125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

05 ноября 2024 года в 20:21 минуту я получил СМС на телефон, которое не сразу заметил, что моя карта совкомбанка пополнена на сумму 15000 р от неизвестного мне отправителя, а именно Юлии Александровны Ч. Как только я заметил данную СМС, то сразу же позвонил оператору Совкомбанка по горячей линии, в 21:05 часов. Взволновало меня то, что данный перевод я не должен был получать и опасался, что меня хотят развести какие то мошенники, что в наше время очень часто случается. Ответил мне оператор Константин,я объяснил ему ситуацию после чего он проверил все мои счета и переводы и и сказал, что данная СМС пришла случайно( ошибочно), денежных средств от данного абонента на мой счёт не поступало. Спасибо оператору Константину за то, что он меня успокоил не смотря на то что я позвонил в столь позднее время, смог оперативно проверить все поступления и списания, так как я ожидал от этой смски какого то подвоха со стороны мошенников, но хорошо, что всё обошлось.

Ниже скриншот СМС и звонка.

07.11.2024 у меня возникла консультативная проблема, а именно с халвой десятка!! 07.11.24 в 20:00 обратилась онлайн , в чат банка , через сайт , с вопросом что такое халва десятка , какие есть приемущества ?? Сразу же мне ответила Дарья Ч-ко , дада четкое понимание , что это такое , какие есть преимущества по «Халва.Десятка»:

- 10 месяцев рассрочки на любые покупки у всех наших партнёров.

- 10% кэшбека за покупку от 50 000 ₽ своими деньгами у партнёров.

- 0% комиссия за переводы с карты «Халва» в приложении «Халва-Совкомбанк» с учетом лимитов на переводы (подробнее о переводах по ссылке).

- Повышенная ставка на остаток СС (до 17%).

- Повышенная ставка по вкладу.

- Защита жизни и здоровья.

- Поддержка в путешествиях по России и ближнему зарубежью .

- Безопасность при любых операциях по карте

«Халва».

Автоматическая защита важных покупок и доступ к юридической помощи 24/7 по правам покупателя.

- Рассрочка 3 месяца на снятие/перевод и оплату услуг в ОМП/ЛК заемными средствами, покупки ВБС.

Помогла мне с моей консультативной проблемой на все 100%. Совкомбанк лучший!!

Я сделал заказ в интернет магазине в Кирове. Там за заказ нужно платить по реквизитам. Я хотел заплатить заемными средствами карты Халва. Зашёл в чат с банком. Со мной на связь вышла Г-на Александра. Я спросил у неё могу ли я оплатить по реквизитом с карты заемными средствами и какая рассрочка будет при платеже. Она мне объяснила всё. Спасибо ей большое за помощь в моём вопросе. 

09.08.2024 года я обратила внимание,что баллы,которые должны были начислиться мне за отчетный период с 09.07.2024-09.08.2024 около тысячи рублей,не начислились.Я обратилась в чат,мне ответила оператор Каролина,она проверила и выяснилось,что баллы действительено не были начисленны.Оператор создала обращение,чтобы решить проблему. Так же в рамках компенсации и за ожидание возврата бонусов,мне отправили промокод на 1000 баллов.Рассказали,как применить промокод,и также,как и обещали,решили мой вопрос с баллами и вскоре их также мне начислили.Я очень добольна оперативностью сотрудника и его вовлеченностью в решение проблем клиентов.Спасибо большое.

1. Мой вопрос решили очень быстро. У меня в графике платежей появилась дополнительная графа платежа. Мне это очень не понравилось. Решил написать в чате. Робот мне помочь не смог. Меня соединили с оператором. Который в свою очередь очень быстро разобрался в моей проблеме и в короткие сроки мне все разъяснил. Спасибо

Обратился через чат в приложении по поводу возврата стоимости годовой подписки. 7ноября в 20-45 через бота не получилось решить вопрос, но уже в 20-55 онлайн консультант В-ин К. решил вопрос возврата. Оказалось что баллы начислены, но конвертация из возможна только через месяц. Разумеется для возврата должны быть выполнены ряд простых условий : ежемесячная трата от 10тр/месяц, отсутствие задолжности в течении года и оплата годовой подписки целиком на год вперёд.

Здравствуйте, я обратился 06 ноября 2024 года в 07:42 в чат мобильного приложения . Мне нужна была справка о доступном остатке на моем счету, так как я сам не мог найти как запросить такую справку.Ко мне в чат очень быстро подключилась Елизавета, далее она меня перевела на профильного специалиста Владислава С-ва. Он очень быстро сформировал справку и прислал мне её! Сотрудник Совкомбанка мне очень понравился четкостью ответов, компетентностью в данном вопросе. Побольше бы таких квалифицированных специалистов. Ответ по данному вопросу меня полностью удовлетворил, огромное спасибо😊 

Оператор Л** Дарья оперативно и доступным языком объяснила условия начисления бонусов за покупки по карте Халва. Рекомендую Совкомбанк и карту рассрочки Халва, также автострахование. При выполнении условий 5*10 и подключенной опции 10 надо стоимость подписки возвращается, а также можно оформить страховку ОСАГО. 

Я обратилась в чат с вопросом о сроках выполнения перевода денег из другого банка по реквизитам. Мне довольно доступно и понятно все объяснили решили мой вопрос.

Бот Катюша сразу ответила на мой вопрос, выводя на более подробный рассказ о ситуации. Затем сразу же подключила оператора. Оператор Д-ев Максим сразу приступил к решению моего вопроса. Меня не заставили ждать и очень быстро дали развернутый ответ на мой вопрос 

Совкомбанком знакома с 2018 года, и каждый раз при обращении в онлайн чат, или в социальные сети, я не перестаю удивляться, терпимостью операторов, ведь таких как я очень и очень много. В очередной раз , мне пришлось обратится за разъяснением к операторам поддержки , не было понятно почему у меня был статус невыполнения программы лояльности бонус 5*10. 06.10.2024 года в 20:02, написала оператором, буквально через секунду подключился оператор Александра Логачева, задала ей вопрос по поводу того, что мне утром пришло сообщение, что программу лояльности я выполнила, а уже ближе к вечеру, что оказалось , что она не выполнена. На что мне Александра , ответила, что у меня были возвраты по покупкам и они не входят в эту сумму, , на вопрос о том, что мне казалось , что раньше сумма возвратов учитывалась в программе, Александра мне подробно ясно и четко объяснила, что это не так, сумма возвратов никогда не учитывалась в программе, а так де на нее не начисляется кешбек и он отзывается вместе с возвратом.Объясню маленько, что это значит, при выполнения оборота 5*10, дается дополнительный процент кешбека или дополнительный месяц рассрочки, всего их 30, то есть на последнем этапе это будет 30 месяцев рассрочки, или 30%кешбека, нужно сделать 5 покупок на 10000 рублей, ну так как пенсионер мне нужно сделать на 5000рублей. спустя некоторое время в 21:02,, я задала , еще один вопрос, и снова подключилась Александра, почему тогда эта сумма ушла в рассрочку,на что Александра мне сказала, что по условиям банкам покупка всегда рассчитывается на рассрочку, даже если сделаны по ней возвраты в денежном эквиваленте.Спасибо Александре , за развернутый ответ, очень приятно было общаться с таким оператором.

Хочу поблагодарить оператора Данила Т-ва за помощь и грамотные ответы на мои вопросы. Я участвую в Игре, которая помогает увеличивать кэшбек и срок рассрочки на покупки заемными средствами. Появились вопросы, на которые оператор дал быстрые исчерпывающие ответы. Очень приятно было получить такую консультацию. 

Обратилась в чат поддержки по вопросу об уведомлениях о звонке 07.11 в 18:50. М-ая Виктория все подробно объяснила, а также уточнила хочу ли я отключить маркетинговые звонки. Ответы на вопросы были получены быстро и в развернутом понятном формате. После диалога в чате остались только приятные эмоции.

Обратилась в банк, так как заблокировала карту и перевыпустила новую. Сделала пробный перевод, но деньги на карту не пришли, хотя в статусе отображается что перевод выполнен. Сотрудник все проверила и ответила что для зачисления средств нужно ждать ответ от банка. Придет СМС. Сотрудник очень вежливая. Обратилась 7 ноября в 16:18, тветили быстро, в течении 3 минут. Помогла решить проблему. Ответила оператор Дарья Косицина.

Здравствуйте. 07.11.2024 внес на кредитную карту собственные средства для погашения части заемных средств. Однако была списана минимальная часть собственных средств, что предполагало оплату процентов за пользование заемными средствами. В это же время 07.11.2024 в 10:29 часов обратился в службу поддержки в чат в приложении Халва-Совком банк, где со мной оперативно на связь через бот помошника вышла специалист Дарья, которая после описания мной проблемы о не полном списание собственных средств, очень быстро решила мой вопрос. Деньги успешно поступили на погашение заемных средств.