125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратился в чат банка по причине не прохождения платежей по СБП в wb банк в результате сбоя.

Оператор А-ва Кира максимально быстро и полно ответила на все вопросы, пояснив, что в настоящее время наблюдаются сбои по всем банкам, а не только в Совкомбанк, от чего на душе стало гораздо спокойней, пропала тревога, несмотря на то, что я слегка понервничал, в пункте выдачи товаров wb, когда почти час пытался перевести денежные средства для оплаты покупок. Но сейчас все хорошо, деньги поступили и у меня новое пальто.

Обратился в онлай-чат 6 ноября 2024 года за консультацией по акции, которую проводит банк. Суть акции в том, что банк возвращает сумму платежа при покупке или продлении полиса осаго. Со мной общалась менеджер К-ва Ангелина. Пусть не быстро, но она всё-таки разобралась в том, почему мне не произошёл возврат в указанный срок. За что работа Ангелины была оценена мной на отлично. 

7 ноября 2024 года я обратилась в приложение Халва от Совкомбанка. У меня есть кредит Все под 0 в Совкомбанк и я решила уточнить все ли условия выполнены на данный момент для возврата процентов. Бот Катюша очень долго меня не переводила на оператора, я как раз попала на сбой в приложении. Потом БОТ меня ввела в заблуждение, что условия не выполнены. Но в итоге к диалогу подключилась оператор Анна. Анна была вежлива, проверила информацию в чате и успокоила меня, что БОТ дала неверную информацию и что переживать мне не стоит. Я совершаю 5 покупок на 10.000 ежемесячно по карте Халва, просрочек по кредитным продуктам не допускаю и соответственно проценты мне вернутся. Спасибо Анне за помощь. 

7.11.2024 обратился в чат поддержки с проблемой: сделал перевод через СБП в Драйвкликбанк, деньги ушли со счета, но в Драйвклике не появились. Оператор Совкомбанка Полина К-ва сообщила, что списание произошло корректно, в подтверждение списания прислала платежное поручение, и посоветовала обратиться в Драйвклик для розыска денежных средств. 

Сегодня обратилась в Совеомбанк по вопросу списания средств 28 октября за подписку " все и везде" и за разъяснением ситуации со снятием средств с карты Халва в банкоматах других банков, т. к. считала, что с меня необоснованно взяли комиссию. К моему удивлению Дмитрий очень быстро без волокиты решил оба вопроса и четко и грамотно дал консультацию по моим вопросам. В ходе беседы отменил действия по необоснованной операции и все вопросы были решены. Обраталась в другой банк, срок рассмотрения10 дней. Поэтому сегодняшняя консультация приятно удивила. Благодарю Дмитрия- главного специалиста банка за компетентность и оперативность в решении поставленной задачи. 

06.11.24 вышла следующая ситуация - При наличии собственных средств, перевод совершился заемными средствами и за это была списана комиссия. Такая ситуация у меня была впервые, но так, как я клиент этого банка уже больше 5 лет, я не сомневался, что ситуация будет решена и банк найдет лучший способ разрешения ее, как для клиента ,так и для банка. 

Поэтому я 06.11.24 обратился в чат для получения консультации по этой ситуации. 06.011.24 в 22:40 подключился оператор З-ва Виктория, буквально через 7 минут, мне объяснили, из-за чего возникала данная ситуация, в какой-то мере была моя невнимательность, но банк учел ,что отображения при переводе заёмных средств не было и вошёл в положение и предоставил ,компенсацию списанной комиссии посредством предоставления промокода. Данное решение полность устроило обе стороны. В очередной раз спабо за помощь и лояльностью к клиентам.

Сотрудник банка внимательно и с пониманием отнеслась к моему вопросу по поводу кредита и его условию. Проконсультировала по кредитному договору на его условиях.Направила меня по касающимся меня вопросам к нужному специалисту и уточнила условия банка по акции "вернётся больше" и по сложившейся ситуации приложила всё усилия. 

И снова мне тут помогли в онлайн-чате от совкомбанка. Молодцы. Оперативно сработали. Обратилась по поводу перевода денежного с карты халва, на другой банк, оказалось, что у стороннего банка были сбои, и в итоге деньги вернулись назад на халву. Спасибо🙏💕 специалисту Олесе Б-ой. Вежливая, спокойная, и профессионал своего дела. Оценка 5. 

W-s списал 3 раза по 1 и тому же заказу. Обратилась в поддержку банка и в поддержку W-s. Банк ответил незамедлительно. Объяснил, что нужно ждать возврат от W-s. Банк в лице М-ой Анжелики все разъяснил, что со стороны банка не было ошибки. Предоставил выписку для осуществления возврата для W-s.

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Совкомбанк и их службу поддержки за очень быстрое положительное решение моего обращения:прошло не более 12 часов от момента обращения! Денежные средства за ненужную мне "Подписку Яндекс плюс", которую я вообще-то, отключала в прошлом месяце, возвращены в полном объеме, и даны подробные рекомендации впредь внимательно следить за переподключениями.... (боюсь, что эта практика онулирования отключений подписок, или временное их действие, будет только распространяться... 

Следите за фининсами, люди!! Нечестных компаний полно, к сожалению 

Совкому еще раз спасибо!! 

Обратилась 07.11.2024г.в Совком банк по поводу возврата стоимости ОСАГО за прошлый год. Ответили быстро, разъяснили чëтко. Очень выгодный банк. Одни плюсы.Вернули стоимость страховки баллами, что очень выгодно. Спасибо, что есть такой банк. Все вежливо разъясняют, помогают понять. М-ва Лидия спасибо вам за помощь. Для многих людей подсказки работников банка имеют огромный смысл. 

• Уточняла информацию по карте "Халва" , а именно хотела повысить лимит по карте, бот Катюша оперативно ответила на мои вопросы.    
• Разъяснила почему в данный момент, я не могу повысить лимит карты
• Подсказала как я могу повысить лимит по карте " халва "       
• Также проинформировала о приятном бонусе и рассказала, что сделать чтобы его получить .                                

Я З-ев Александр А. (03.05.19**) г.р, признан банкротом,(в Совкомбанке кредита не имею) на данный момент нахожусь на реализации имущества! Арбитражным управляющим открыт счёт в Совкомбанке для получения прожиточного минимума. Заявление и все необходимые документы на разблокировку счёта и получения прожиточного минимума от арбитражного управляющего были переданы в банк 31.10.2024 г, срок разблокировки до 10.11.24, На данный момент банк не даёт никаких ответов, нет разблокировки! Игнорирует постановление суда и заявление арбитражного управляющего! Удерживает мои средства на счету. Тем самым оставляя меня без средств существования, которые положены мне по закону! Установлены судом!!! На каком основании!? В отделении ответа нет, только отправляют в режим ожидания! Списывая на халатность работников банка в Калуге! Прошу разобраться! Разблокировать! И отдать мне мои деньги, которые положены мне по закону!До 10.11.2024. Далее будет направлена жалоба официальная в Центральный банк России, если от вашего банка и ваших сотрудников никаких действий и объяснений не последует!

07.11.24 в 16:38 обратился в онлайн-чат Совкомбанка, для получения информации по своей действующей ипотеке, а именно уточнить о произведённых выплатах по ней и в 16:44 уже получил всю необходимую информацию с дублированием на почту. Специалист К-ов Никита все предоставил быстро и без лишней "воды". Благодарю!