125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Благодарность.

Я, Исмаилов В. Н., 03 ноября 2024 года, в 20.58 обратился в чат поддержки в мобильном приложении Совкомбанка. Вопрос был о том, какие на данный момент условия для получения процентов по накопительному счёту Копилка. 

К сожалению, бот Катюша не смогла понять моего вопроса, вызвала старшего специалиста Аб-ва Дмитрия. Дмитрий же решил мою проблему в два счёта, в одном ответе-сообщении. Скрин прилагаю. Побольше было бы таких консультантов как Дмитрий.

 Спасибо, Дмитрий, успехов Вам в вашей работе!

Добрый день. Седьмого ноября 2024. В 12.03 звонил на горячую линию совкомбанка, специалисты ответили в течение 1 минуты, оператор помог решить вопрос по списанию бонусных баллов которые я получил при пользовании страховым продуктом ОСАГО от Совкомбанк страхование было начислено 5.000 баллов. вопрос был такого плана могу ли я их возместить за несколько покупок то есть не за одну поеупку. В итоге я перевел 5000 баллов в рубли с конвертацией 1х1 и страховка получилась почти бесплатная, скрин звонка на горячую линию прилагаю. Всем советую Совкомбанк! 

Являюсь клиентом Совкомбанк с 08.01.18года.Сегодня 07.11.24 обратил внимание,что в приложении Совкомбанк перестала отображаться сумма получения на руки процентов на вклад(раньше она отображалась под цифрой вклада).В 14:16 я обратился в чат банка.Бот Катюша соединила меня с профильным специалистом Владимиром П-м.В 14:39 мне написали,что составили от меня претензию номер 462920 по поводу некорректной работы обновленного приложения.А для моего удобства прислали сколько будет процентов по моим вкладам.Обещали исправить приложение Совкомбанк в ближайшее время.А то получилось,что у меня жена (тоже клиент Совкомбанк) приложение не обновляла и у неё всё показывает,а я обновил -нет.Выходит,что новое приложение хуже старого.Жду от банка исправления Скриншоты чата прилагаю.

Являюсь клиентом банка и уже более 7 лет пользуюсь картой рассрочки "Халва". В сентябре месяце каждые выходные по карте проводилась акция "Сладкие выходные". Мною были сделаны покупки во всех четырех категориях акции. Но по итогом акции кэшбэк был начислен только по трем категориям. В категории "кафе и рестораны" за покупку кэшбэк в сумме 500 руб. не был начислен, т.к. был сбой на стороне партнера и покупка прошла как не партнерская. 

17 октября обратилась в Чат банка с претензией о неначислении кэшбэка. Сотрудниками банка (Софья Ч-ва, З-та Антон, Матвей Т-ий) проанализированы мои покупки и принято решение о возмещении мне суммы неначисленного кэшбэка путем предоставления промокода на 800 баллов, которые в итоге мною были обменены на 800 руб. 

Хочется сказать большое спасибо сотрудникам банка за быстрое решение вопроса и лояльность к клиентам банка.

Спасибо банку за Халву и постоянные акции по этой карте.  

Добрый день !! Хочу поблагодарить сотрудников Совкомбанка и в особенности чата, которые грамотно проконсультировали по поводу использования карты Халва в мобилном приложении банка. Дело в том что прииспользовании карты у меня возникали вопросы оплаты коммунальных услуг через мобильное приложение банка или через личный кабинет поставщика услуг. При оплате услуг я хотел чтобы банк мне по этом начислил кэшбек. С этим вопросом я обратился в чат Совкомбанка. утром 05 ноября 2024 года. Сотрудник чата Андрей Ивлев грамотно проконсультировал меня, рассказав, что для получения бокусов мне надо производить оплату только через мобильное приложение в разделе "Оплата услуг" Так я и поступил. Спасибо большое за отличную консультацию. Скриншоты обращения в банк я скинул.

• 04.11.2024 обратилась в Совкомбанк в онлайн-чате банка с вопросом, начисляется ли кэшбек в магазине Магнит-Косметик. В чате мне ответила старший специалист Калашникова Жанна. Было приятно, что она не просто прислала ссылку, где можно было ознакомиться с партнерской сетью на сайте Халвы, но и подсказала, что нужно знать конкретный адрес магазина, где планирую воспользоваться картой. Такой детальный подход к вопросу очень порадовал. Поэтому решила похвалить Совкомбанк в лице старшего специалиста Калашниковой Жанны за такое внимательное отношение к клиенту.
• Ставлю оценку 5+    

В ресторане "Вкусно и точка" при оплате заказа завис терминал, в итоге деньги списались, заказ отменился, но ни денег ни заказа в итоге мне не предоставлено. Спор с рестораном не дал никаких результатов, и даже свою вину они не признали, хотя менеджер ресторана видел проблему и обещал возврат средств в ближайшее время. После 5 дней ожидания я обратился в поддержку Совкомбанка и на следующий день мне провели возврат средств по данной операции. Приятно, но возможно, что данная политика компании работает в случае подписки на Халва.Десятка, так как до этого мне было доведено, что при включенной подписке у меня есть расширенная страховка...

Неудачно сделал перевод с карта Халва своих средств, был установлен приоритет на использование кредитных средств, возникла комиссия 399 рублей , я составил обращение №83214995 , попал в чате к замечательной Ш-ой Ольге, она помогла очень оперативно. По индивидуальному решению Банка, комиссия компенсирована, задолженность полностью погашена из ваших собственных средств.

Обратилась с вопросом по последним операциям. Бот Катюша ответила на вопрос, показала, где найти информацию. Предложила подтвердить данные через госуслуги, но это я смогу сделать позже. 

Доброжелательное общение, без грубости, объясняет всё понятно, присылает видео, как решить вопрос, куда зайти и что делать. 

Благодарю Банк за решение проблем, мне вернули деньги за ошибочное списание при оплате парковки. Мне пришлось дважды оплатить парковку в аэропорту Внуково, т.к. при первой оплате шлагбаум не открылся, а деньги были списаны с моей банковской карты. Очень приятно, что Совкомбанк заботиться о своих клиентах 😊

07.11.2024 в 07.20 я подал заявку на изменение кредитного лимита. Сотрудник Совкомбанка Анна Кайданова помогла мне, в чате мобильного приложения, изменить лимит до 0,1 руб. Это было мне необходимо,так как я постоянно путался в остатке денежных средств на моей карте. Огромное ей спасибо за понимание, помощь и вежливое обращение.

Обратился в чат с вопром о комисии на снятие денежных средств с стороннего банкомата и с просьбой решить проблему начисления комиссии 29.09.2024 в 20.30, над моим вопросом стала работать сотрудник контакт-центра Миронова Аделя. В 20.39 сотрудник уже разрешил данную ситуацию, деньги зачислили обратно, очень похвально. Спасибо Банку и контак-центру за оперативность и лояльность к клиентам. Иван

06.11.2024г. я обратился в отделение Совкомбанка на пр. Машиностроителей г. Ярославля с вопросом о переводе пенсии на счет банка, условиях установления процентной ставки по кредиту 19,9%, условиях возврата суммы начисленных на кредит процентов. Сотрудник банка Т-ая М. В. дала ложную информацию, что для устанвления ставки 19.9% требуется транзакция 80% от суммы кредита исключительно только в магазины-партнеры банка; обвинила "Горячую линию" банка в дезинформации клиентов о возвращении начисленных процентов при совершении 5 покупок на общую сумму 5000 руб., утверждая что требуется обязательно большая сумма; не смогла ответить на вопрос как можно оформить перевод пенсии на счет банка онлайн ( например через портал Госуслуг), настаивая что только через личное посещение Пенсионного фонда; разговаривала вызывающе по-хамски, отстаивая свои ложные утверждения,полностью испортив настроение.

Обратилась в чат-поддержку Совкомбанк 07.12.2024г в 10.34 с просьбой уменьшить лимит по карте Халва, так как мне надо было улучшить свою кредитную историю . Со мной связался сотрудник Шпилев Илья, который быстро, в течение нескольких минут решил вопрос. Услуга оказана оперативно, большое спасибо сотруднику Шпилеву Илье.

Здравствуйте! 07.11.2024 г. была в офисе Совкомбанка, оформляла карту рассрочки Халва для рефинансирования кредитной карты банка ВТБ. 

Хочу отметить работу сотрудника в отделении Совкомбанка г. Снежинск. Мне менеджер подробно рассказала о преимуществах данной карты, была очень вежлива и внимательна ко мне. Я благодарна работнику Совкомбанка.

Совкомбанку благодарность за налаженную работу онлайн чата 👍. Сотрудники онлайн чата, самое главное: быстро отвечают в чате, и отвечают доходчиво.  23 октября 2024 года в 21.06 я задаю вопрос о порядке начисления и выплаты бонусов и тут же получаю ответ . Полина К-ва мне всё разъяснила и подсказала как мне воспользоваться бонусом. Спасибо!