125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день.

Мне необходимо было обновить паспортные данные в банке из за замены паспорта. Обращался до этого в отделение банка, но ждать более часа в очереди не было возможности. Поэтому решил попробовать через чат в приложении. 

Все получилось очень быстро. Отправил 4 фото, но одно из них пришлось переделывать из за бликов, и через несколько минут мой вопрос был решен.

Спасибо.

   Я хочу похвалить мой любимый банк Совкомбанк за то, что в последнее время он каждые выходные проводит акции «Сладкие выходные с Халвой». А я стараюсь следить за акциями банка – это выгодно! Как правило, получаешь повышенный кэшбэк или промокод, сделав покупки и выполнив определенные условия. К примеру, 19-20 октября 2024 г. проводилась как раз такая акция - с возможностью получить кэшбэк 30 процентов.

   Для участия необходимо было активировать акцию в приложении банка и совершить именно в эти выходные дни покупку от 1 000 р. (обязательно заемными средствами) у партнера Халвы в категории «аптека» или «здоровье». Так как я покупаю ежемесячно лекарства моим родителям на ощутимую для семейного бюджета сумму, я сделала покупку 19 октября 2024 г. в «Магнит аптеке». Эта аптека как раз является партнером Халвы. Я бы и без акции покупала эти лекарства – а так появилась прекрасная возможность сделать это выгодно.

      Жаль, что по акции были ограничения по начислению кэшбэка – не более 400 руб. А то бы я больше купила в аптеке, сделала запас вперед на несколько месяцев!

23 октября я обратилась в чат он-лайн банка с вопросом по данной акции. Мне хотелось понять, когда конкретно придет промокод на 400 руб. Со мной очень доброжелательно и обстоятельно пообщалась оператор банка М-а Анастасия. Дала мне пояснения, что промокод придет до 30 ноября 2024 г. – до конца месяца, следующего за датой покупки. И даже направила мне в формате ПДФ Паспорт акции «Сладкие выходные с Халвой». Можно скачать и изучить все подробно. Вообще, мне нравится общение в чате банка – операторы всегда отвечают очень подробно и стараются еще и по возможности выслать файлы с пояснениями. Кстати, промокод на 400 баллов я получила - и достаточно быстро, в самом начале ноября. Рекомендую всем Совкомбанк, оформляйте себе карту Халва и получайте повышенный кэшбэк и промокоды за повседневные покупки, только лишь внимательно следите за акциями банка!

Здравствуйте.обратился в онлайн чат 7.11.2024 в 13:20с вопросом.где можно наити расчетный счёт карты или в онлайн банке есть банковский счёт.чтобы мне на расчетный счёт перевели больничный оператор Елена мне помогла наити расчетный счёт карты и показала где расчетный счёт на банковском счёте.отправила мне смс с реквизитами счёта банковского счета.при этом ответила все интересующие меня вопросы . оперативно решив мою проблему хочу вынести благодарность оператору Еелене за её оперативную работу спасибо так держать

 Здравствуйте,надумал я сделать довольно крупную покупку- новый ноутбук сыну купить. Вспомнил,что банк предлагает довольно интересные условия при покупке у партнеров,но подробности забыл,конечно. Решил обратиться в чат мобильного приложения- если звонить,то можно забыть потом,а в чате все остается "задокументированным".

Бот чата неторопливо перевел меня на оператора и через некоторое время мне ответила сотрудница Оксана. Она прочитала мой вопрос и взяла некоторое время на подготовку ответа. Через несколько минут я получил полный подробный ответ об интересовавших меня условиях. Я залал еще пару дополнительных вопросов,на которые тоже получил ответы. 

В результате понял,как правильно воспользоваться предложением! Не то,чтоьы очень быстро,но ответы на интересующие вопросы я получил. Можно было бы поставить оценку 4( за небыстрые ответы),но решил поставить 5,авансом,уж очень Оксана старалась помочь!

Оксана,спасибо!

Купила куртку в спортмастере.Расплатилась картой Халва т. К. Магазин относится к партнёрской сети и возможно получить кэшбек 4%.Но кэшбек начислили всего 1%. Чтобы выяснить причину написала в чат. Сначала отвечал бот, который давал общую информацию по начислению кэшбека, но на мой вопрос ответа не было, затем подключилась Дарья Б-ва администратор и разобралась с моей проблемой и доначислила кэшбек. 

Приятно работать с Совкомбанком так как вопросы с начисление кэшбека можно быстро решить. Буду и дальше совершать покупки. 

1. 07.11.2024 обратилась в чат по вопросам лимита карты. Быстро и подробно ответили на имеющиеся вопросы по лимиту карты, в том числе об увеличении кредитного лимита. В ответе указана ссылка на пункт договора, приложены скрины, помогающие детально увидеть информацию,как найти сведения в своём личном кабинете. Ответ получен от Катюша (бот). Я поставила оценку отлично, поскольку быстро и корректно получила ответы на мои вопросы. Спасибо вам! 

Очень много слышала по интернету и по телевизору про переводы по СБП. Сейчас настало время разобраться как это сделать. Необходимо осуществить по этой системе денежный перевод. 7 ноября 2024 года в 09:42 Виталий Ч-ов написал, что сделать это возможно в разделе переводы и уточнил своими или заемными средствами я планирую переводить. После уточнения очень подробно написал, что до 150 тысяч рублей комиссия не взимается, а свыше этой суммы 0,5%, но не более 1500 рублей. После консультации я совершила перевод и у меня все получилось. Перевод был доставлен. Большое спасибо Виталию за консультацию.

В сентябре по недосмотру не потратил по Халве чуть больше 180 рублей из десяти тысяч положенных потратить по условиям договора. В результате банк поднял кредитную ставку на 6%. Обратился в офис Совкомбанк, вместе с менеджером составили обращение. Банк отреагировал мгновенно - на следующий день пришло СМС от банка о рассмотрении вопроса и снижении процентной ставки в течении трех дней.

29 октября 2024 г. мы с дочерью обратились в офис «Совкомбанка», расположенный по адресу: г. Краснодар, ул. Ставропольская, дом 98. Ипотечную сделку проводила менеджер Дм-ва Ольга С. 

В помещении офиса уютно, комфортно. В назначенное время специалист встретила нас у входа, проводила в нужный кабинет. 

Мы получили грамотную консультацию по вопросам использования электронной цифровой подписи и помощь при открытии эскроу-счета в банке, указанном застройщиком. 

Очень подробно специалист рассказала о порядке и условиях оформления кредитного договора с банком, о правах и обязанностях созаемщиков, об осуществлении выплат, о страховании. Поскольку ипотеку оформляли впервые, для нас было важно услышать весь порядок действий (наших, застройщика и самого банка), который Ольга излагала достаточно понятно. В дополнение получили соответствующие памятки. 

Также Ольга помогла установить на телефон приложение «Халва-Совкомбанк» и ознакомила с основными моментами работы в личном кабинете.

Мы подписали все предусмотренные документы с застройщиком и представителем банка. Сделкой довольны! 

Хотим отметить компетентность и вежливость менеджера Ольги, спасибо ей. А еще хотим отметить оперативность и результативность работы команды «Совкомбанка»: 25 октября через застройщика мы впервые подали заявку на ипотеку, 28го получили одобрение, а уже 29го всё оформили! 

Однозначно рекомендуем «Совкомбанк» всем, кто заинтересован в быстром оформлении ипотеки по доступной ставке.

04.11.2024 примерно в 18.00 была проблема с оплатой покупки на яндекс маркете. Произвёл оплату покупки но чек не вышел. На пвз говорили что проблема на стороне моего банка. После этого я  

обратился в чат где мне помогла Щ-а Елизавета и втечении короткого времени помогли разобраться в вопросе и и вернуть дееьги. Рекомендую.Хороший банк.

Обратилась в чат банка 06.11.2024 года В 09:24. Обслуживал сотрудник К-в Эрнест. Обращался с вопросом по карте Халва по кешбэку. Сотрудник решил вопрос оперативно, предоставил точный ответ и был вежлив, оператор компетентный. Пожалуй буду и дальше работать с банком. Обслуживание сотрудника оставило приятные эмоции. Самое главное, что не пришлось долго ждать решения моего вопроса. 

1.   08.11.2024г. в 05:50 я обратился в онлайн-чате Совкомбанка с возникшей проблемой по повышению ставки банком, т.к. я должен был сделать 5 покупок на сумму 10000руб. в месяц, но отсчет отчетный перид был прчему-то установлен не с даты получения кредита и не с первого числа месяца, а с даты пооучения карты "Халва", для меня это было неожиданностью, тем более, карта была получена давно.
2. Я хотел консультации и помощи в данном вопросе.
3. На связь со мной вышла специалист "Совкомбанка" Ольга С-а. Она меня успокоила и просила подождать, т.к. ей надо было ознакомиться с сутью моего вопроса и вникнуть в возникшую ситуацию. Вопрос был решен очень оперативно, уже в 06:32ч. я получил исчерпыва.щий ответ. Хотелось бы отметить высокий уровень профкссиональной подготовки и тактичность.
4. Отзыв не заказной, я реальный человек и написал все объективно.

Я обратилась в чат 07.11.2024 в 13.48ч, т.к. была списана комиссия за перевод заёмных средств, опцию "Всё и везде" подключила на минуту позже подписки. Специалист Совкомбанка Сергей Савинов рассмотрел заявку очень оперативно, в течение 20 минут средства вернулись в виде бонусов, которые я сразу активировала. Большое спасибо за быстроту решения.

19 октября 2024 года в 10:00 я обратилась в чат овком банка с вопросом о смене Пин-кода. В 15:50 мне ответил бот Катюша. Уточнил пару моментов и в 15:50 я уже получила ответ на свой вопрос. Все было четко и по делу и более чем понятно. А для наглядности еще и был приложен скриншот как сделать смену пин-кода. Даже бот работает качественно, спасибо❤ Вы лучшие!