125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратился в чат совкомбанка 07.11.2024 ориентировочно в 12:10 по вопросу срока рассрочки у партнера карты халва. Мне пришла смс, что на все покупки добавляются месяцы рассрочки, но подробные условия решил уточнить у сотрудника банка.
Оператор М-а Юлия ответила в чате за минуту, доброжелательно и понятно дала ответ на мой вопрос, за что ей большое спасибо :)

Добрый день, хочу оставить отзыв своего решения вопроса по кредитной карте от Совкомбанка 7.11.2024 г я обратилась за помощью в чат поддержки "Совкомбанка " с целью узнать условия возврата денежных средств с кредитной карты досрочно. Я недавно стала пользоваться картой и пока не знаю условия возврата, поэтому решила всё уточнить у сотрудника банка.

Мне ответила Екатерина Л-а в 12.46 мин - быстро разобралась с моей проблемой и ответила моментально.

Спасибо за помощь, рада сотрудничать с банком, который не заставляет себя ждать и объясняет всё в подробностях. ❤🌹💋

• Картой Халва пользуюсь давно. Но с октября повысилась цена на подписку. Меня эта цена не устроила и я отказалась от подписки. Снятую сумму мне вернули, но за подписку за прошлый год деньги не пришли. Обратилась в офис банка, там отказались возвращать деньги. 10 октября в 16.30 написала в чат. Мне ответил бот, потом подключилась Савинова Валерия, она быстро разобралась с ситуацией. Вернула мне комиссию за подписку за два месяца и завела обращение по возврату денег за подписку за прошлый год. Обращение должны были рассмотреть в течении 15 дней, но мне пришёл ответ уже на следующий день, годовая подписка за прошлый год была возвращена. Отзыв пишу позже, когда убедилась что всё возвращено и доступно к использованию. Консультант сработала на отлично, была приятно удивлена оперативностью и хорошей работой

Обратился в отделение банка с целью подачи заявления на возврат средств уплаченных за независимую гарантию по автокредиту. Организация, с которой был заключен договор, отказалась добровольно его рассторгнуть. После подачи заявления в Совкомбанк было зарегистрировано обращение и по прошествии нескольких дней вся сумма была возвращена на указанный мною счет. Хочу выразить огромную благодарность ПАО Совкомбанк за оперативное решение моего вопроса и отдельно сотруднице Новочеркасского отделения принявшую от меня заявление за чуткость и клиентоориентированность.

Когда гасил задолженность по карте "Халва", перевел на неё лишние средства. задолженносит погасил, а после увидел что остался излишек собственных средств. Решил перевести на основной банк. Сделал перевод, а на следующий день в приложении совкомбанка обнаружил, что перевод произошел из кредитных средств, и за него дополнительно удержали комиссию 399₽, а собственные средства так и остались на карте. Обратился в поддержку чтоб исправить ситуацию, ведь мне не требовалось переводить кредитные средства, а нужно было перевести собственные. Оператор в чате через приложение банка быстро во всем разобралась и составила обращение на компенсацию комиссии. Прошло меньше суток, как поступил ответ на обращение, комиссию компенсировали, за что огромное спасибо.

Касательно функционала самого любимого продукта от Совкомбанка, карты "Халва", пользуюсь уже несколько лет, если не выходить за рамки условий использования, можно крайне выгодно для себя пользоваться картой рассрочки. Это очень удобно, так как не нужно ждать одобрения банка, просто пришел, оплатил и уже рассрочка)

Главное читать условия, смотреть сроки рассрочки, и вовремя оплачивать задолженность.

Начну отзыв издалека. Приобретал я автомобиль примерно год назад, воспользовавшись для этого картой халва и авторассочкой (удобная штука).Сотрудник банка который находится в атосалоне сказала, что предоставлять в банк каждый год продленный договор Каско ненужно т.к. банк самостоятельно это все видит, а я не проверил договор и начал с удовольствие эксплуатировать новый авто. Через год утром когда должен был списаться очередной платеж, неожиданно для меня он списался вместе со штрафом. А вот теперь начинается и сам отзыв.

Позвонил в банк, понял свою ошибку что не предоставил продленный договор по Каско( Каско было у меня приобретено за месяц до окончания старого), пошел в отделение банка, где у меня приняли все недостающие документы, после этого позвонил на горячую линию банка и с моих слов было составлено заявление о возврате штрафа. В течении недели банк прислал смс, что принял положительное решение в моем вопросе. Спасибо банку что пошли мне на встречу, т.к я тоже виноват что не читал договор до конца.

7.11.2024 в 14.00 мною было оставлено обращение в банк, в связи с отменой операции при оплате. Терминал в магазине партнере был не настроен, а у меня в настройках было указано, что доступна покупка только у партеров. ошибку подтвердили, обращение составил, проблему решат в ближайшее время. Оператор - М-в Тимофей

По новостям слышала о ставке по 25. % годовых , но не совсем поняла как эту ставку получить!! 07.11.24 в 11: 46 обратилась в чат онлайн поддержки банка, с моей проблемой как получить 25 % по вкладу , какие условия ?? Сразу же ответил Шпилев Иван , давольно быстро и грамотно дал , компетентный ответ , чтобы получить , необходимо открыть на три года , осенний максимум с халвой , подключить подписку халва десятка , совершать оборот 5 на 10 , не допускать просрочек по действующим кредитам !! Очень приятно , что есть грамотные специалисты в Совкомбанке!! Очень благодарна!!!

Хочу поблагодарить сотрудника банка Т-ву Е.В ,отделение в Зеленограде, за то что оперативно приняла заявление о возвращении ставки по кредиту, т.к немного не проследили и не выполнили условия, а банк за то что пошел на встречу и вернул эту ставку , в течении 2х дней!  Банк очень лояльно относится к своим клиентам, помогут решить проблемы возникшие.

 06.11.2024 в 14:04 я обратилась в чат с проблемой по поводу начисления баллов, заработанных за участие в акции от Столото. На мои обращения ранее было составлено обращение, в результате которого был дан ответ, что баллы будут начислены в течение 10 дней, но этого не произошло.В чате мне помогла оператор И-ко Наталья, оперативно начислила баллы вручную, проблема решилась! 

Оператор М-ов А., совкомбанк,

вопрос по расчету платежей, 07.11.2024 6.30 

оператор М-ов А., очень грамотно, быстро и понятно решил все мои проблемы и вопросы сложившиеся при покупке по карте халва, в магазине золотое яблоко, был вежливый, быстро отвечал на сообщения и самое главное компетентный 10/10 Артему

Хочу поблагодарить В-ва К., за быстрое разъяснение по списанию комисси банка за снятие наличных средств и приятного бонуса в виде 800 баллов, как раз на ту сумму, что списали в сторону комиссии банка, а также за памятку в которой более подробно расписаны все тарифы о данном продукте в видде дебетовой карты

Обратилась впервые в Совкомбанк за кредитом, одобрили. Наступил день погашения, но деньги были перечислены на скрытый продукт, я не могла перевести деньги на банковский счёт, для погашения кредита, обратилась в чат поддержки. Менеджер Дарья, все доходчиво мне объяснила, помогла перевести деньги, за что я ей очень благодарна! Так же могу отметить, что Дарья была вежливая и отзывчивая, и отвечала простыми и понятными словами на все мои вопросы. Ещё раз спасибо!

Я совершила 28 октября 2024 покупку в магазине партнере программы "Пятерочка" за покупку не был начислен кэшбек. Ожидала несколько дней, но ничего не изменилось, кэшбек так и не был начислен. 7 ноября 2024 года в 08:17 я обратилась в мобильный чат по этому вопросу. Специалист технической поддержки Полина Ч-на довольно быстро нашла совершенную покупку и указала её сумму и день. Буквально в течении минуты сообщила, что покупку была совершена по системе быстрых платежей, поэтому за такую покупку совершенную на сумму менее 1тр начисляется 0,3%, а так как покупка менее этой суммы то баллы кэшбека не начислены. В рамках лояльности предоставила промокод на 100 баллов, также подсказала как им воспользоваться, указав период использования. Большое спасибо Полине за помощь и предоставленный в рамках лояльности кэшбек. 

• Здравствуйте! Вчера, 6 ноября 2024 года, я обратилась в Совкомбанк за получением справки госслужащего. Со мной общалась Альбина Иванова, она очень быстро ответила мне в чате и прислала необходимую справку. Попутно проинформировала о выгодных предложениях банка. Спасибо за быстро и качественно оказанную услугу.