125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

«2 ноября в 16 часов вечера обратилась в ближайший офис обслуживания по адресу: пэул.Волкова, 9В 

Менеджер встретила меня приветливо и доброжелательно.Очень подробно рассказала мне обо всех нюансах рефинансирования,помогла установить приложение банка и разобраться в нем.

Сверила все данные и подробно рассказала о дальнейших действиях(звонок на горячую линию,сроки подачи заявлений на закрытие карт других банков и т.д.)

После,когда позвонила в контактный центр,сотрудник тоже была очень вежлива и внимательна.

Очень приятно пользоваться такими услугами! Спасибо! Если понадобятся другие банковские продукты,то обязательно приду к вам снова!

Добрый день!

6 ноября 2024 в 19.30ч я обратилась в чат банка с вопросом по вкладу. Менеджер Анна предоставила исчерпывающую информацию и ответы на мои вопросы по вкладу с максимальным процентом 25% годовых. Конкретно меня интересовало то, если у меня уже есть действующая карта и подписка халва.десятка смогу ли я получить эту максимальную ставку по вкладу "осенний максимум с халвой" или же это только для тех клиентов, кто впервые после открытия вклада оформит халву и подписку. Анна написала в чате, что я подхожу под условия, поэтому я планирую открыть этот вклад на 3 года для получения макс выгоды. Спасибо Банку ща такую возможность и сотруднику Анне ща подробный ответ.

Выражаю благодарность службе поддержки карты Халва (Совкомбанк), а конкретно менеджеру-оператору он-лайн чата поддержки Владиславу Сергееву за оперативный и исчерпывающий ответ на моё обращение от 06.11.2024 в 16:01 с вопросом о зачислении баллов кэшбэка по промокоду.

Выражаю благодарность службе поддержки карты Халва, а конкретно менеджеру Владиславу Сергееву за оперативный и исчерпывающий ответ на моё обращение от 06.11.2024 в 16:01 с вопросом о зачислении баллов кэшбэка по промокоду.

2.11.24 года я позвонил в совкомбанк по поводу кэшбэка 8%, за 8-й уровень по программе 5/10 в размере 4560 за мою покупку от 10.09.24 на 57000, но так как мне вернулся кэшбэк за подриску( она возвращается, если платишь за год сразу и выполняешь покурки по халве) в размере 2599, а в месяц максимум можно на 5000 рублей, то мне могли начислить только разницу, но я попросил соединить меня со старшим менеджером, после недолгого ожидания, меня соединили с Евгением, фамилию он не назвал, добавочный номер: 769140, я объяснил ему свою ситуацию и попросил пойти навстречу в данном вопросе, он взял паузу чтоб разобраться в ситуации, перезвонил через 5 минут и в ручном режиме начислил мне все 4560 кэшбэка, чему я был очень рад! Я уже 5 лет обслуживаюсь в совкомбанке и еще раз убедился, что это самый честный, щедрый и клиентоориентированный банк. Желаю ему процветания!

Хочу поблагодарить операторов , мне очень помогли ( 27 сентября 2024 г. в 13- 22 часа... ) Б-ый Данил и Р-ёв Матвей... Я перевела с карточки на СВОИ 2850 руб. и вдруг увидела, что деньги ушли на подписку Десятка...я не поняла,почему и обратилась в чат. Долго им пришлось со мной работать и объяснять вежливо, терпеливо..что автоматически из кредитных денег продлили Десятку и поэтому , когда я перевела на СВОИ деньги вернули 2799 на кредитную.....вопрос решился . скрин переписки не умею отправлять, Копировать много, но в чате переписка есть...оценку поставить не смогла,не пришли звёздочки, поэтому выражаю благодарность через Банк.Ру

Обратилась в чат мобильного приложения по поводу закрытия кредита 06.11.2024 в 20:06 . Оператор Корецкая Ольга Сергеевна оперативно ответила на все мои вопросы. Подробнее:очень быстро разобралась в моем вопросе, предоставив все необходимые ответы. Учла мое пожелание закрыть одобренный мне кредит, при этом, предупредив, что банк предоставил мне хорошие условия для кредитования. Очень быстрое решение моего вопроса и закрытия кредита. Ольга Сергеевна профессионал в своем деле.

При входе в мобильное приложение мне было написано: "пользователь заблокирован ,, оператор Дарья очень чётко и грамотно , вежливо и доброжелательно, провела меня по всем ссылкам. И восстановила работоспособность моего приложения, подробно проконсультировала о всех возможностях карты халва и о возможных бонусных программах. И о подписках, дающее право на рассрочку в магазинах партнёрах. Спасибо за работу, я очень довольна. Дарья умичка , 6.11.2024 

1. 05.11.2025 я погасила досрочно платеж по графику платежей за январь. Но мне зачли эту сумму за платежи в конце графика- за несколько месяцев маленькие суммы. Я была с этим не согласна. Специалист чата подробно расспросила о ситуации и составила обращение в банк для решения вопроса. Вопрос в процессе решения. 

Оформили потребительский кредит. В магазине сказали, что от страховки и от смс информирования вы можете отказаться в течение 2 х недель. Позвонила в Совкомбанк, говорю хочу отказаться от доп.услуг, а мне говорят, что если вы откажитесь то срок кредита сокращается, а вот на сколько, это будет известно только в декабре! Сотрудник банка разговаривал очень надменно, дерзко, тыкала мне тем, что якобы вы договор подписывали что не видели!? А я этот договор увидела только тогда когда уже всё оформили, мне его на руки выдали только после всех оформлений. Просто ужасное отношение к клиентам! Совком научите своих сотрудников лояльности и хотя бы немного вежливости. Откажусь от всех карт. Больше в жизни не обращусь туда! 

Обратился в отделение Совкомбанка по адресу г. Кострома, микрорайон Давыдовский 3, 32. Сотрудница встретила меня приветливо. Все подробно рассказала про вклад на выгодных для меня условиях. Оформил карту Халва социальная. Условия по карте, меня очень заинтересовали. Вклад при соблюдении условий по карте, один из самых выгодных на рынке на сегодняшний день. Сотрудница очень грамотная, умеющая заинтересовать клиента, помогла во всем разобраться. Офис расположен на первом этаже, в удобном для посетителей месте, всегда чистый, очень приятно там находиться

Обратился в онлайн чат 06.11.2024 примерно 18:03 по вопросу начисления кэшбека за оплату коммунальных услуг. В ту же секунду подключился сотрудник банка "Симонов Никита" и преступил к решению моего вопроса. В течении 5 минут сотрудник банка дал подробные разъяснения по условиям начисления кэшбека. Благодарю за оперативность. 

•  Сегодня 6.11.24 в 17.00 я обратилась в чат помощи.Мой вопрос был по кредитной карте и графике рассрочке. Сотрудник совкомбанка Илья Шпилев в чате все подробно обьяснил и пояснил о моей ситуации.Так же как и звонила опературу все вежливые и добрые,а главно понимающее сотрудники. Картой совкомбанк(Халва) пользуюсь уже давно мне она очень нравится. Карта совкомбанка иногда выручает в сложной ситуации. например покупка продуктов.

Здравствуйте ! Хочу поблагодарить операторов банка Матвея и Дениса за быстрое решение моего вопроса . 1 октября 2024 г. я обратилась по поводу перевода денег,которые я по ошибке отправила на пенсионный вклад 2 раза со своей карточки.. Скриншот пересылать не умею Копирую ......... Здравствуйте, меня зовут Матвей. Сейчас ознакомлюсь с перепиской и с удовольствием помогу решить ваш вопрос, пожалуйста, оставайтесь в чате

Матвей ,добрый день! вы можете мне перевести 2850 р.с пенсионного кредита на СВои или на график по кредиту ? Я вчера по моей ошибке перевела два раза сумму 2850 р. на погашене пенсионного кредита... там сейчас стоит сумма 5700р....сумма 2850 спишется 01.10.2024 автоматически  

Татьяна Федоровна, перевел вам средства на счет карты Халва.

Можете проверять.

МОгу ли я еще вам чем-то помочь?

Лучшей благодарностью для меня будет, если вы оцените мою консультацию после завершения.

спасибо вам ,всё нормально, я рада.

Были рады помочь. Желаю вам отличного настроения!

Спасибо за ваше обращение. Если появятся дополнительные вопросы, мы всегда на связи. Сейчас появится окно, в котором вы можете поставить оценку моей консультации (максимальная оценка – 5 звезд). Желаю хорошего дня!

где оценку поставить ?    

Подключаю к вам специалиста 😊

Расскажите нам о своем впечатлении после завершения диалога. Для этого воспользуйтесь пятибалльной шкалой оценивания ⭐⭐⭐⭐⭐

Здравствуйте, меня зовут Денис. Сейчас ознакомлюсь с перепиской и с удовольствием помогу решить ваш вопрос, пожалуйста, оставайтесь в чате.

звёздочки не приходят для оценки

Денис , добрый день, я вопрос решила, мне уже помог Матвей...

Татьяна Федоровна, для проставления оценки, необходимо указать её в сплывающем окне

На данный момент я могу вам ещё чем-либо вам помочь?

а где это оно всплывает ?

Татьяна Федоровна, прямо в чате после закрытия диалога

Приятно было вам помочь. Если остались вопросы, напишите, я вам помогу! Мне очень важна обратная связь. Оцените, пожалуйста, консультацию, где 5 звезд - это максимальная оценка.

Спасибо за высокую оценку!   

Оставьте отзыв с оценкой «5» на Банки.ру, сразу приложите к нему скриншот всей нашей переписки, и после зачтения отзыва мы начислим вам 1 000 баллов на карту Халва. 

Для зачтения отзыва важно: 

∙ Приложить скриншот всей переписки со мной в сам отзыв 

∙ Указать, когда и в какое время вы обратились в чат 

∙ С каким вопросом 

∙ Мое имя 

Для удобства отправляю ссылку для регистрации https://scb.im/JIrpnj. 

Важно: Убедитесь, что выполнили все шаги, чтобы получить свой бонус. 

Развернут

сейчас звёздочки увидела всем доброго дня...и успехов! 

Снова с вами!

спасибо, вопросов нет, спасибо за быстрое решение моих вопросов и за активнуб работу команды

Мне потребуется еще немного времени, я скоро к вам вернусь. 

Очень приятно было с вами пообщаться, всего самого доброго.

Спасибо за ваше обращение. Если появятся дополнительные вопросы, мы всегда на связи. Сейчас появится окно, в котором вы можете поставить оценку моей консультации (максимальная оценка – 5 звезд). Желаю хорошего дня! ....... я благодарны ребятам за вежливое отношение и быстрое решение моего вопроса... с уважением Татьяна Макарова..

Здравствуйте, хочу поблагодарить вашу команду за слаженную работу. 6 ноября в 6:07 я написала в чат с вопросом о досрочном погашении автокредита, чтоб уменьшить платеж. Меня в целом интересовало, есть ли такая функция. В 6:19 мне был дан полный развернутый ответ, после которого у меня даже вопросов не возникло. 

Обратилась 6 ноября 2024 года в 20.24 в чате с проблемой: не могу получить справку о закрытии кредита. Сразу же бот Катюша направила мне справку на электронную почту. Очень благодарна за оперативное решение моего вопроса! Так быстро еще никто не решал проблемы. Огромное спасибо! Всем буду рекомендовать Совкомбанк!