125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день ! Хочу поблагодарить специалиста поддержки Совкомбанка Ирину, за быстрое решение вопроса по переводу денег. Очень вежливый , тактичный оператор, решила во очень быстро! Обращалась с вопросом 06.112024г в 15:00 вопрос решили достаточно быстро , за 15-20 минут Спасибо за быстрое и качественное решение вопроса! 

В сентябре 2024 я оформил карту Халва Совкомбанка. В конце сентября отправил ссылку другу для оформления такой же карты, заодно и для получения бонуса по акции. По акции приведи друга Совкомбанк мне не начислил положенные бонусы в размере 2000 баллов. 1 балл=1 руб. Обратился в чат поддержку в мобильном приложении с этим вопросом 4 ноября. Сначала в чате мурыжили, типа пусть друг напишет нам, проверим выполнение условий. Затем длительная переписка на 2 дня с разными операторами и ботом, но безрезультатно. 6 ноября около 13 часов дня специалист чата отправил промокод на 500 б.т(ну хоть что-то, воз сдвинулся с места). Этот же специалист перевёл меня на специалиста профильного отдела Наталью К. Через 5 минут Наталья решила вопрос в мою пользу, направив мне недостающие 1500 баллов. За это ей моё большое спасибо. Такие как она спасают репутацию банка! 

Здравствуйте сегодня обратилась в Совкомбанк по поводу рефинансирования. Хотела оставить положительный отзыв о консультанте Наталья Х-на) компетентная , объяснила все четко и ясно. Не назойливая. Четко и ясно задала вопросы на которые я ответила без проблем. Очень хотелось бы чтобы она получила высокую оценку.

Есть небольшой кредит в другом банке, вспомнила рекламу о возможности рефинансирования в рассрочку на 24 месяца. Обратилась в чат 06.11.24 в 15-55. Оператор Перова Варвара ответила, что рефинансируют только долг по кредитке, не кредит наличными. Жаль, очень хороший продукт Совкомбанк предложил, но я не подхожу, мой кредит не по карте выдан.

Обращение от 6.11.2024, 12:36 по МСК. Сотрудник Алексей Пузынин помог разобраться с проблемой, которая случилась при оплате покупки и условиями предоставления рассрочки. Из-за своей невнимательности оплатил часть покупки своими средствами, вследствие чего не были соблюдены условия (рассрочка 10 месяцев от 15000 заемными, покупка из-за неправильно выбранного метода оплаты вышла 14900). В итоге Алексей обнаружил проблему и в рамках лояльности подключил акцию. 

Ставлю 5 баллов

Хочу поблагодарить И-ва А. за помощь возврата денежных средст зачисленных не правильно, я покупала обои , остались и я сделала возврат, но когда деньги пришли их зачислили в заемные средства, хотя я их покупала за свои , Андрей составил обращение и должны зачислить их на карту 

в течение одного дня . 

Хочу выразить большую благодарность сотруднику чат-поддержки И-ву А., который максимально быстро ответил на все мои вопросы. 

6 ноября у меня возник вопрос, касаемо начисления бонусов на карту, никак не могла разобраться, что нужно сделать, чтобы получить бонусы, написала в поддержу, мне тут же ответил сотрудник Адрей, который очень быстро и развернуто объяснил, в каком случае я получю эти бонусы.

Большое спасибо за оперативность и искреннее желание помочь.

Добрый день! Хочу выразить благорность вашей сотруднице банка Н-ой Олеси.

Сегодня 6 ноября мне нужно было открыть вклад, я отправила заявку, в течении часа мне позвонили. Н-на Олеся подробно рассказала какие бывают виды вкладов и на наких условиях, помогла с выбором , была вежлива и внимательна. В течении 30 минут вклад был открыт!
Спасибо за помощь и профессиональную консультацию.

06.03.24 обратилась в онлайн чат банка с вопросом перевода заемных средств и вопросом о погашении текущего платежа. Оператор Олеся быстро подключилась к общению и разъяснила интересующие меня вопросы, рассказала про лимит снятия в день наличных и то что мой текущий платеж полностью оплачен. Я обновила приложение и все заработало.

Оформил карту "Халва от Совкомбанка" 20.04.2024 в г. Мураши Кировской обл. и совершил покупку, всем первым клиентам оформлялась рассрочка на 24 месяца без выполнения обязательных условий 5*10, график в приложении был рассчитан, платил я вовремя и заранее. 16.06. еще совершил покупку, причем оплатил сумму комиссии, ознакомившись с условиями банка и все было замечательно, пока банк не решил мне пересчитать график, аргументируя это якобы не выполнением обязательных условий, которые начали действовать в данном банке официально с июля 2024. Данную информацию я уточнил не у одного сотрудника банка. Видимо банк, понимая, что я буду обращаться в суд, что то натворил с графиком, теперь уже в графике показано, что моя покупка совершена 10.07.2024, а перед этим платежки с огромной суммой основного долга и комиссией. Как так может быть вообще не понимаю? Одни вопросы, ответов нет, причем нет их ни у операторов горячей линии, нет и в чате, перекидывают от одного специалиста к другому. Прошу банк связаться со мной.

6 ноября днём обратился с обращением в чате приложения «Совкомбанка» о смене паспортных данных, для этого мне не пришлось идти в отделение банка, весь процесс можно было осуществить дистанционно через приложение, сотрудница банка Ксения была очень вежлива, вся процедура заняла не более 10 минут. Спасибо за оперативность! Скриншот переписки к отзыву прилагаю.

Обратился в чат приложения Халвы-Совкомбанка с вопросом зачёта выполненных заданий в рамках бонусной программы по карте Халва. Оператор Екатерина М-ва быстро и грамотно ответила на все мои вопросы и все выполненные мной задания были зачтены. Спасибо Совкомбанку и лично Екатерине М-ой за отличную работу. 

Совсем недавно я стал облателем карты Халва, и ещё не во всём разобрался.

30.10.2024 в 17:34 я по средствам чата обратился в службу поддержки Совеомбанка, с вопросом о применении бонусных баллов за покупки по карте халва.

оператор, которая обслуживала меня, звали Ш-зе Оливия. Оливия быстро и вежливо решила мой вопрос, всё стало понятно. я понял как применять бонусные баллы к покупке. в процессе общения, Оливия вежливо всё мне зазъясняла.

очень приятн, что у данного банка, такая оперативная и вежливая служба поддержки.

Благодарю К-ву Лилию за разъяснение моего вопроса. Вопрос был по увеличению кредитного лимита по карте Халва и его сохранению, т.к. ранее было определённое его условие, чтобы он не уменьшался. Благодарю за ответ, что никаких условий выпонять не требуется. Общение состоялось в 5 часов 32 минуты, 4 ноября.

P.S. Переписку прилагаю в виде скриншотов.

С уважением, Р-ва Евгения .

Являюсь пользователем карты Халва уже на протяжении полугода. За это время в полной мере оценил все преимущества карты и решил порекомендовать ее друзьям и знакомым.

С вопросом как пригласить друга я решил обратиться в онлайн - чат банка. В чате меня встретила оператор Вероника Г-ва. 

В течение двух минут я получил подробный алгоритм как пригласить друга и где взять реферальную ссылку. От оператора я узнал важную информацию, о том, что реферальная ссылка работает только спустя час, т.е. как объяснял мне оператор, нужно подождать некоторое время, а потом только направлять другу ссылку. 

Требования к приглашаемому также были представлены Вероникой.

Еще я узнал, что за приглашение подразумевается бонус. Этот вопрос я также обсудил с оператором. Он расписал какие условия необходимы для получения вознаграждения и в каком размере оно выплачивается.

Важно было спросить про то, могу ли я отслеживать процесс приглашения. Оператор ответил, что в приложении Халва нет функционала отслеживания, а вслучае если же захотите уточнить нужно обращаться в онланйн - чат.

В рамках консультации оператор Вероника была профессиональным сотрудником. На вопросы отвечала быстро, ответы были полными.

06.11.2024 в 13.09 года обратилась в чате с вопросом о списании комиссии200 р. за перевод с карты на карту в другой банк Александра Соколова ответила быстро, профессионально Подробно объяснила, что чтобы не снимали комиссию надо переводить по СПБ Я не знала этого В качестве бонуса, как постоянному клиенту банку выдала промокод 300 баллов на покупку Это было очень приятно. Спасибо Александре Соколовой за поддержку и быстрый, четкий, подробный ответ и хороший бонус Скрины переписки прилагаю