125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратился с вопросом изменения персональных данных- хотел оформить виртуальную дебетовую карту, при проверке своих данных- обнаружил, чтотуказан женский пол! Как изменить? вопрос решил специалист банка Анна Б-ва за минуту.Сразу же оформил онлайн дебетовую карту и она через секунду появилась в мобильном банке, очень всё быстро и понятно! Отличная работа! 

При покупке в яндекс путешествия почему-то не прошла рассрочка ,видимо,потому,что ссылка на оплату называлась не яндекс трэвел, а яндекс трэве, но при обращении в онлайн чат оператор П-ко Татьяна решила эту проблему моментально и перевела покупку как у партнера. Я получила рассрочку на 10 месяцев. Спасибо оператору за оперативность решения проблемы!

6 ноября 2024 года я обратилась в Чат поддержки клиентов Совкомбанка в приложении с вопросом о начислении комиссии не у партнеров банке. Сотрудник поддержки Ш-ва Оливия оперативно проверила операции по карте и отменила комиссию в связи с тем, что я получала спец предложение на покупки. Благодарю Оливию за высокое качество предоставленного сервиса и положительное решение. Скрины переписки прилагаю. 

5 ноября 2024 года я обратилась в Совкомбанк за потребительским кредитом. Со мной по телефону общалась Дарья, которая рассказала все условия, подсказала что необходимо предоставить. Была постоянно на связи со мной. Благодаря ей всё быстро оформила и 6 ноября я получила кредит. Огромное Вам спасибо Дарья. 

06.11.2024 года я захотел приобрести товар у партнера карты – Халва, но своих денег не было, и я хотел воспользоваться заемными средствами. Написал в чат поддержку оператору Я-й Оксане для его увеличения, но согласно правилам банка, запрос на увеличение лимитов можно делать не чаще чем раз в 90 дней, а мне его делали в октябре 2024 года. Да и по правилам в течение 10 дней я должен был потратить не менее 10% от суммы лимитов. А я что – то про это и позабыл, и потратил меньше чем 10% и его обнулили. И теперь необходимо ждать 90 дней для новой заявки. Но оператор Оксана посоветовала мне взять одобренный лично для меня еще 01.11.2024 года дистанционный кредит. А если выполнять все условия банка, то проценты по нему выходят очень небольшие. Я этим и воспользовался. Спасибо. За помощь. Подарок моему ребенку куплен вовремя, не выходя из дома, без траты времени и заполнения огромной кучи бумаг и длительных ожиданий. Я доволен.

14 октября 2024 года в 15:24 через чат мобильного приложения карты "Халва от Совкомбанка" мной был задан ряд вопросов касаемо предоставленного мне экстрабонуса от Халвы. Совкомбанк и его карта "Халва" часто радует своих клиентов супербонусами, среди таких счастливчиков в очередной раз оказался и я. В начале октября мне пришел Супербонус по карте "Халва" - кэшбэк в МагнитАптеке при покупке на сумму от 700 рублей я могу получить дополнительный кэшбэк + 40% до 15 октября 2024 года. 

10 октября 2024 года мной была совершена покупка в МагнитАптеке на сумму 1270,00 рублей. В связи с этим меня интересовал вопрос начисления кэшбэка. 

На мои вопросы отвечала представитель Совкомбанка Светлана Соколова. На мой вопрос "Когда будет начисление кэшбэка по экстрабонусу от Халвы?" Светлана ответила, что начисление кэшбэка по данной акции 31 октября. На мой вопрос "Сколько раз можно воспользоваться данным предложением?" Светлана ответила, что я могу совершить несколько покупок, но максимально по этой акции я могу получить 500 баллов.

В соответствии с условиями начисления кэшбэка "Супербонус от Халвы" и разъяснениями сотрудника банка Светланы 31 октября 2024 года мне по карте Халва было начислено 500 баллов. 01 ноября 2024 года я перевел данные баллы в рубли, 1 балл = 1 рубль.

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Светлане Соколовой за её профессионализм, четкие и понятные ответы, вежливость.

Особую благодарность хочу выразить ПАО "Совкомбанк" и его продукту - карте "Халва" за то, что постоянно радуете своих клиентов акциями и супербонусами и заботитесь о здоровье своих клиентов.

Привожу скриншоты, подтверждающие общение со Светланой Соколовой, совершение покупки, скриншот акции "Экстрабонус от Халвы", квитанцию подтверждающую получение бонуса.

1 ноября 2024, в 19:42 я обратилась в онлайн чат, чтобы узнать актуальную информацию по условиям открытия вклада. Меня интересовал вклад «удобный». Сотрудник онлайн чата Манилова Анастасия, подробно рассказала мне о ставках на разные периоды времени, о условиях , предоставила ссылку где я детально могу ознакомиться со всей информацией по вкладу, так же сотрудник рассказала , что я могу пополнять вклад и частично снимать с него средства, что оправдает название вклада «удобный» на 100%! 

Анастасия прописала мне инструкцию, как я могу открыть вклад, в приложении, самостоятельно, за что ей отдельное спасибо:) 

Консультацией и работой сотрудника я осталась довольна! 

Хочу поблагодарить оператора в чате Совкомбанка Карина Ольхова,Сагеева Алёна за быстрое решение в чате. Особенно за скорость. Вопрос был в том что не засчитали задание в Экстра Бонусе. Это было важно для меня. Так как я выполняю все задания для повышения кэшбэка и повышения рассрочки. Вопрос задал 05.11.2024 примерно в 13,30. Ответ пришёл очень скоро. Молодцы!

6 ноября в 16:18 часов дня обратилась в чат в мобильном приложении. Сотрудник Кашеваров Роман дал мне исчерпывающую информацию об акции дня. Ответы на свои вопросы получала быстро. При уточнении пожеланий оператор вëл себя сдержанно и крайне корректно. Всë внимание было сконцентрировано на мне, что сэкономило время на решение вопроса.

Здравствуйте! 06.11.2024 мной был осуществлён звонок в колл-центр для уточнения графика работа отделения банка в г.Казань, ул.Ямашева, д.49а и мне сообщили, что работает с 9:00 до 20:00 без перерыва. Я проделав путь в 15 часов прибыла в отделения банка по вышеуказанному адресу в 13:35 и мне сообщили, что кассир удалился на обед и у нее официальный обед с 13:30 до 14:00 и отделения банка работает до 18:00. В итоги после долгой поездки мне ещё пришлось сидеть в банке и ждать когда закончится обед. 

Прошу разобраться в сложившейся ситуации и предоставлять достоверную информацию .

Сегодня, 06.11.2024г. в 9.30. обратился в чат с вопросом возврата % по акции "Вернётся больше". В чате подключился специалист К. Константин и оперативно решил полностью мой вопрос! Очень доволен самой картой "Халва", приложением Совкомбанка и оперативной работой специалистов в чате! Так как не раз обращаюсь в чат с различными вопросами и всегда получаю оперативные ответы!