125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

• Смена паспортных данных
• Всё объяснили, показали
• К сожалению паспорта рядом не оказалось 
• Завтра всё сделаю по инструкции
• Сотрудники очень любезно всё объяснили

Очень понравилось скорость обслуживания, в любое время дня и ночи , сотрудники банка всегда на связи

Желаю чтобы банк всегда двигался в этом направлении

18 июля 2024 года в четверг в 06:28 я спросила в чате почему у меня не активируется покупка на промокод. Богатова Дарья ответила мне в чате, задала вопросы и перевела на сотрудника профильного отдела Ксению Бурдинову, которая деактивировала промокод и начислила мне 500 баллов в ручную.
5 минут и все готово!

05.11.2024 Обнаружил, что при пополнении своего счета через спб используя приложение другого банка Совкомбанк пополнил счет, используя заемные средства, хотя своих средств хватало для операции. Справедливости ради стоит отметить, что в момент операции в приложении Совкомбанк стояла опция использовать сначала заёмные средства, потом свои с опцией рассрочка только у партнеров. Спасибо Борисову Артему и Шамаевой Софье ❤️ , за понимание и оперативное решение вопроса - вернули списанную комиссию в виде бонусных баллов за пару минут. Пожелание к приложению - решить как то этот вопрос с переводами через спб в других банках когда стоит галка на заемных средствах.

Спасибо специалистам банка за быстрые ответы и понятное объяснение.

• Спасибо П-ко Татьяне за консультацию по подписке халва десятка, обратилась 5.11.2024 в 21.33
• Татьяна подробно объяснила преимущества подписки, и я решила её не отключать. 
• Все консультанты очень доброжелательны. Спасибо за вашу работу. 

Огромная благодарность Матвею Т-у из Поддержки Совкомбанка,помог в решении вопроса.

Вопрос был по теме начисления кэшбека ,то что не было начислены все баллы за покупку в октябре( было начислено только 500 баллов из 5000 положенных)после обращения в поддержку,все баллы были доначислены!спасибо.

05.11.2024 20:56

Была проблема с годовой подпиской

Б-в Данила

Спасибо огромное за быстрое и качественное решение проблемы, радует данный банк, своей скоростью и быстротой решения проблемы, в той или иной ситуации.

Столкнулся со сложностью возврата денег за годовую подписку, когда пользуешься, но тут же мне пришли на помощь и быстро помогли решить данную проблему.

В конце сентября 2024 года делал несколько вкладов в банке уже. Не помню на какой процент и какие условия вкладов, в связи с последними увеличением ставок на вклады хотелось узнать актуально ли у меня все, правильно я все сделал. В чате технической поддержки 5 ноября 2024 к К-ову Игорю в 18:01 обратился с вопросом где посмотреть ставки и условия, а также процентные ставки моих вкладов. Оператор написал как найти в приложении смартфона вклады, но даже отправляя скриншоты в чат мы их не нашли, тогда Игорь переадресовал вопрос профильному отделу старшему специалисту А-ю Манину. Он ознакомился с перепиской с Игорем и описал, что в обновлённом приложении вклады псхоляится совершенно в другом месте. Указал путь и как получить информацию по вкладам. Благодарю обоих специалистов за помощью в необычном вопросе и его решение. 

Здравствуйте! Сегодня, 5 ноября 2024 года около 15:12 обратился в чат банка Совком. Мне ответила Алина. Суть обращения: у меня была кредитная карта Альфа банка. Ну с очень очень не низким процентом. Халва предложила рассрочку. Я согласился. Банк Совком перечислил мне нужную сумму. Я закрыл кредитную Альфу. Теперь плачу только основной долг. Процентов нет!!! Деньги ложатся на мой счёт, и ими можно опять пользоваться. Процентов нет. Кредитными средствами можно оплачивать . А если платить у партнёра Халвы: например, Пятёрочки, то кредитные средства предоставляются в рассрочку на 10 месяцев. Очень удобно. Пользуюсь с удовольствием. За покупки начисляемся баллы кэшбека, 1 балл равен один рубль. И даже при оплате коммунальных услуг также начисляется кэшбек, 1 %.
В месяц набегает приятная сумма. А так как большая сумма в рассрочку сейчас не нужна стала, то обратился в чат с просьбой об уменьшении лимита . Работница банка Алина очень быстро и профессионально это просьбу решила. Рекомендую.

 Обратилась в Офис, чтобы получить средства умершей моей дочери.Я являюсь законным наследником, что подтверждается документом от Нотариуса. По предьявлению всех необходимых документов, мне должны были выдать ее вклады. 30 октября я предьявила все документы оператору Офиса банка и подписала заявление на получение денег моей дочери, но денег я не получила. Оператор сказал, чтобы я пришла 5 ноября. Я пришла в назначенный день, но к другому оператору. В получении денег мне опять отказали,мотивируя, что не были сделаны скрины документов, которые я предьявляла, что сотрудник видимо не знал. А зачем такие сотрудники, которые не справляются со своими обязанностями и мытарят пожилых людей? Исходя из опыта, я не хочу, чтобы моим наследникам предстояли такие неудобства, и поэтому я никогда не буду иметь вклады в этом банке. И другим не советую.  

Писала в чат на отключение услуги халва десятка и все и везде, мне задавали вопрос ,я пока зайду в чат , уже оператор менялся и снова другой оператор задавал вопросы и так менялись менялись , а вот К-а Виктория сразу поняла , что мне нужно, без вопросов отключила услугу , и даже вернула комиссию за неё. Спасибо большое !! 

Спасибо сотрудникам банка, что пошли на встречу и вернули мне первоначальные условия по автокредиту. Обратилась в отделение банка, девушка приняла мое заявление, условия возврата первоначальной процентной ставки была оплата штрафа. После рассмотрения моего обращения, банк пошел на встречу и штраф с меня не списали. Спасибо за понимание.

Добрый день! 31 октября в 14.30 я обратилась в мобильном приложении с вопросом о начисленных промокод ах. Сначала как обычно подключился бот, но в скорее к диалогу подключился специалист банка Ч-в Артём, он проверил информацию о зачислении промокодов и о том, когда я могу их перевести в рубли. Спасибо за консультацию, все быстро и по делу. 

Добрый день. Сегодня обратился в Совкомбанк с проблемой, касаемой перевода денег через СБП. 

Сегодня я перевёл деньги через СБП со Сбербанка на Совкомбанк. Мне пришло сообщение, что деньги зачислены, но в приложении отправленная сумма не отображалась. Я обратился за помощью в чат 05.11.24 в 20:38. Мне ответил оператор Иванов Дмитрий, и посоветовал для начала перезапустить приложение, а если это не поможет, то перезагрузить сам телефон, тк деньги Дмитрий видел на счету (но в приложении не отображались) 

Через некоторое время после перезагрузки телефона, деньги поступили на счет, видимо была какая-то внутренняя ошибка. 

Спасибо большое оператору за помощь и оперативность. ( скриншоты переписки прилагаю) 

Спасибо большое за решение моего вопроса, оплатила платеж по карте Халва, списали комиссию в размере 200 рублей, на возврат денег я даже не рассчитывала, но решила выяснить по какой причине списали, в итоге всё объяснили, да ещё и деньги вернули, очередной раз убеждаюсь, что клиентоориентированность на высоте! Спасибо!

05 ноября 2024 года в 19.40 обратилась в онлайн чат Совкомбанка по вопросу касающемуся кредитной карты. Меня интересовало, как можно снять кредитные наличные средства с льготным периодом погашения. Ответила мне К-ва Татьяна, но по какой то причине перевела на другого оператора Альбину И-ву. Альбина меня проконсультировала по карте 180 дней без процентов и по заемным средствам. Я решила для себя, после консультации, что необходимо подключить опцию Всё и Везде. Спасибо Алюбине за подсказку и помощь.