125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Сегодня 05.11 в 16:50 обратилась в онлайн-чат банка с просьбой перевыпуска карты Халва, моя прежняя карта за многолетние использование истаскалась и читается терминалом через раз. В чате мне ответила приветливая консультант Болдырева Олеся, очень оперативно приняла заявку на перевыпуск карты и мы оформили доставку курьером. Отличная опция, не нужно выкраивать время и идти а отделение банка. Договорились на нужный день и время. В итоге этим же вечером, позвонил курьер и спросил будет ли мне удобно получить карту уже сегодня. А мне и правда сегодня удобнее! Приехал через 15 минут. В общем я в восторге, сижу уже с новой картой, довольная. Совкомбанк лучшие!

Отличная мотивация для покупок у данного банка!) во первых в честь Дня рождения банк даёт рассрочку на целый год любых покупок.. (Но всего 2дня) 

Во вторых компетентная в приложении банка поддержка!! Не то что бот.. Спрашиваешь одно, он конечно показывает информацию, но не всегда нужную.. Вот и заинтересовал вопрос купив на акцию ко дню рождения технику в рассрочку могу ли на этот товар получить накопленный кэшбэк по программе повышения уровней.. Как раз накопил 29%.. Вот и подумал, что было бы замечательно ещё и получить деньги с данной покупки). Вот и обратился в поддержку где буквально за 10 минут мне дали полный ответ на мой вопрос, что да можно, но максимальная сумма кэшбэка 5000, всё чётко и без лишней воды.. вот теперь буду ждать следующего месяца, что бы покупка отразилась в доступных для возмещения.. И получу кэшбэк. Спасибо огромное за вашу работу, думаю сотрудничество с данным банком будет долгим, так как есть очень выгодные акции каких нет у других баков) 

У Совкомбанка довольно запутанная система подписок, увеличения ставок по депозиту и тут еще миграция продуктов из Хоум банка меня затронула. накопились вопросы - и 5 ноября 2024г в 14.17 я обратился в чат мобильного приложения и задал все интересующие меня вопросы. сначала мне пытался помочь бот, но такая сложность оказалась ему не по силам. вскоре к диалогу подключилась Карина и уверенно и понятно разъяснила мне всю ситуацию с миграцией продкутов, подписки Десятка и условий для повышения ставок по депозитам. спасибо!

Возник вопрос по срокам начисления баллов за покупку с подпиской халва.десятка. 4.11.24 совершил операцию покупки, но баллы не были начислены. 5.11.24 задал вопрос в чат и быстро получил ответ от оператора Михаила, который сразу понял запрос и сообщил точную дату начисления - 15.11.24, а также разъяснил, что баллы будут начислены даже, если я отключу подписку ранее плановой даты начисления баллов. Подход к начислению баллов выглядит клиентоориентированно.

01.11.2024 в 11:14 я позвонил на горячуюю линию Совкомбанка у меня был вопрос как примененить эсктра бонус по карте халва, я накопил 13% кэшбека по экстра бонусам. Мне помогла оператор Дарья. Она рассказала, что кэшбек по экстра бонусам можно применить к покупке в магазине партнере совкомбанка, максимально можно вернуть 5000 баллов и кэшбек по экстра бонусам суммируется с обычным кэшбеком по карте халва, максимально можно веруть 10000 баллов в месяц. В октябре я совершил покупку в магазине партнере совкомбанка на сумму больше 50000 т рублей, оплата была по мир пэй и вернул 5000 баллов и в ноябре за эту покупку верну еще 5000 баллов по программе экста бонусов.

Спасибо оператору Дарье за предоставленную консультацию.

Помогли разобраться с вопросом, как списываются деньги при досрочном погашении карты Халва.

Обратился с вопросом 05.11.2024 г. в 16:04 - "Если я выберу погасить долг за декабрь в карте халва, именно этот месяц и зачтеться?" 

Ответила Полина Х-ва и быстро объяснила, что у меня будет закрываться сперва последний платеж.

Осталась очень довольна оперативным решением вопроса и помощью в чате. Наталья предложила мне продукты, предупредила о возможных рисках если я уменьшу лимит до минимального, после чего я решила не совсем от него отказаться, а уменьшить до определенной суммы. Ответы были быстрыми и четкими, дополнительных вопросов не возникло.

05.11.24 в 22:50 обратился в чат поддержки приложения Совкомбанка с проблемой вывода средств со счета оплаты потребительского кредита на дебетовую карту другого банка по причине излишне уплаченной суммы. В 22:51 сотрудник Михайлова Ксения ответила. Она подробно разъяснила порядок действий, а именно то, что вывести средства можно на карту рассрочки, а оттуда уже на карту другого банка. Перевела нужную сумму на карту рассрочки. Ксения была очень вежлива, вопрос решен.

Вчера, 04.11.24 я позвонила на горячую линию Совкомбанка по вопросу начисления кешбэка и подписки Халва десятка. Сотрудник банка очень хорошо проконсультировала меня, чем помогда решить мне мои вопросы. После окончания консультации мне было предложено оценить консультацию. Так как мне помогли во всем разобраться, я поставила высшую оценку 5 баллов. Спасибо сотрудникам банка.

5.11 из сбербанка перевела деньги на карту "халва". В личном кабинете поступление денежных средств не отражалось. Обратилась в чат в 21.45, Ш-ва Дарья оперативно решила мой вопрос, сделав заявку на корректировку баланса. В 22.00 уже в личном кабинете отражался верный баланс. Благодарю за помощь и оперативность!

Добрый день, давно являюсь клиентом Совкомбанка, сотрудники банка страются всегда помочь в решении каких либо вопросов, в данном случае, хочу оставить отзыв сотруднику М-ев Тимофей, 05.11.2024г. очень быстро помог, разобраться вернут ли денежные средства за баллы, если накоплено определенное количество баллов, выражаю свою благодарность Совкомбанк у и Тимофею М-ву

Добрый день. Иногда приходится довольно долго общаться с сотрудниками банка в чате мобильного приложения. И при таком общении, если написал ответ и переключился из приложения на какое-то время, то по возвращению вместо чата только белый фон. Просто набрать короткий код входа не помогает. Приходится выгружать приложение из памяти, делать множество лишних движений. 4 ноября в 10:00 сообщил об этом оператору чата Владимиру П-му и попросил создать обращение. Владимир создал обращение и выдал множество дополнительных консультаций. Очень понравились оперативность, вежливый тон общения оператора и большой объем полученной информации. Спасибо Владимиру за качественную работу!

Обращение пока на стадии рассмотрения, но уже сообщили, что такое поведение приложения из-за старой версии. Меня это удивило, т.к. я сегодня утром как раз обновлял все приложения. Видимо скоро еще раз придется создавать обращение по тому же вопросу.

Обращался в чат поддержки Совкомбанка 05.11.2024 года. Возникли сложности и вопросы по поводу списания бонусных баллов. Оператор чата Кристина К-кая мне все подробно разъяснила. Все дополнительные вопросы у меня отпали. Спасибо за грамотную и квалифицированную помощь. Узнал много новой и полезной для себя информации. Молодцы)

В сентябре 2024 года обратился в банк за выдачей карты рассрочки халва, карту получил, но кредитные деньги на нее не начислили, т.к у меня был низкий кредитный рейтинг. 04.11 я обратился в чат поддержки банка по поводу закрытия кредитной карты и хочу выразить огромную благодарность Евгению Г-ко. Это был первый специалист, который вник в мою проблему и не просто отправил искать офис банка для написания заявления, а предложил альтернативный вариант перевода карты рассрочки в дебетовую. К сожалению, это не сработало, тогда Евгений предложил закрыть мою карту дистанционно, чего я хотел и добивался. Хочу выразить благодарность за индивидуальный подход к клиентам.

Хочу оставить положительный отзыв о работе совкомбанка, а именно помощь в решение вопросов через онлайн чат мобильного приложения. Очень быстро отвечают и решают вопрос. Была проблема с обновлением Баланса 05.11.2024, операторы помогли быстро всех решить и я смогла сделать перевод. Оперативно и результативно 

От друзей узнал об акции дня Совкомбанка.Хотел узнать поподробнее, 4ноября обратился в онлайн чат для разъяснениями.К вопросу подключилась Ш-ва Арина.Подообно рассказала.Что действует акция дня,при покупке у партнёра определенного товара применяется рассрочка на 24месяца,и это без процентов.При нынешней инфляции и в рассрочку на два года ,почти даром.Спасибо Арине за разъяснения и экономию денег.