125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

• 05.11.24 в 13:53 обратилась в чат "Совкомбанка" по вопросу подключения подписки "Всё и везде", дело в том, что она подключилась сама, обнаружив это спустя 4 дня я отключила еë, но при этом банк выставил полную стоимость этой подписки к оплате, меня эта ситуация не устраивала, я обратилась в чат в приложении Совкомбанка и описала свою проблему. На связь вышла оператор Валерия Ворошилова и оперативно решила вопрос, оставив подписку до конца отчетного периода и при этом платить 5 за неë не нужно! Очень рада такому решению! Совкомбанк подтвердил статус клиентоориентированного банка и особую благодарность хочу выразить оператору Валерии Ворошиловой! 

03.11.2024 года в 18ч.55мин. обратилась в чат банка, с заявкой об увеличении кредитного лимита. Картой Халва от Совкомбанка пользуюсь в течении одного года ,активно и регулярно. Также размещаю на ней собственные средства,оплачиваю коммунальные платежи и услуги связи.В течении 1 часа, заявка была одобрена, лимит увеличен. 

Вопрос: убрать из графика платежей возвратную покупку на 2904 рубля, совершенную на Озон по карте Халва. Моим вопросом занимался Дмитрий Перов. Он разъяснил, что при возврате средств за покупку, поступившие средства автоматически идут в счёт погашения ближайших платежей. Погашение на сумму покупки было произведено в день возврата. По данной операции переплат нет. Я благодарна Дмитрию за информацию и быстрый ответ на мой вопрос. Время потраченное на меня было с 15.17 по 15.21. 21.09.2024 года. Скриншоты прилагаю.

30 ноября 2023 г. я заключила ипотечный договор с Совкомбанком. Для получения выгодных условий по ипотеке было сказано, что страхование жизни обязательно нужно оформить через Совкомстрахование, за 48000 рублей, что в 5-7 раз больше, чем у аналогичных страховых. 

У меня ипотека. И по условиям акции, я должен был выполнять ряд условий иначе повышается процентная ставка по ипотечному кредиту, которые я по своей халатности нарушил. Но при обращении в банк, они пошли мне на встречу и оставили ставку на том же уровне, при условии что я не буду больше нарушать. Прилагаю сообщение от банка:

Уважаемый Александр Николаевич! Ваше обращение № 83049771 рассмотрено. Сообщаем, согласно условиям акции "Выгодная ипотека с Халвой", Вам необходимо выполнять оборот по карте Халва в каждом отчетном периоде ( совершать не менее 5 покупок на сумму не менее 10 000 руб.). Данное условие Вами нарушено в период с 04.10.2024 г. по 03.11.2024 г. совершено 4 покупки. В рамках лояльности Банка процентная ставка будет снижена в течении 3 рабочих дней. Рекомендуем в дальнейшем выполнять оборот по карте для сохранения процентной ставки. 88001000006

Надоели звонки из колл-центра совкомбанк, поэтому обратился в онлайн чат поддержки в приложении банка. Сотрудник Д-в Максим уточнил информацию и сказал, что отключать мой номер в течении 24 часов. Думаю, что проблема будет решена, очень оперативно и без лишних вопросов. Кому надоели звонки с рекламой советую. 

10 октября 2024 года в 15 часов я посетила отделение Совкомбанка, расположенное по адресу: улица Профсоюзная, дом 5/9, 117036, («Академический» Московского филиала, офис №34).

Целью моего визита было оформление заявки на рефинансирование карты другого банка. Сотрудник Совкомбанка проявил исключительную вежливость и внимательность, предложив мне наиболее выгодный способ решения моей проблемы — рефинансирование по карте «Халва». Он подробно ознакомил меня со всеми аспектами сделки, компетентно ответил на возникшие вопросы и помог сориентироваться в мобильном приложении банка. Кроме того, он дал ценные рекомендации по отслеживанию платежей. Также важно отметить, что при оформлении договора сотрудник не торопил меня и дал возможность полностью ознакомиться с текстом договора перед подписанием. Он уведомил меня о том, что необходимо будет сделать после подписания договора (например, запросить справку другого банка о полном закрытии их карты и предоставить её Совкомбанку), а также в полной мере описал условия, которые необходимо выполнять для сохранения срока рефинансирования.  

При оплате товара сумма кешбека начислилась не сразу, в онлайн чате банка успокоили и предупредили, что кешбек может начисляться не сразу, а частями и в течении нескольких дней! теперь осталось подождать до 5 дней и дождаться своего кешбека!))) кстати в чате банка сразу перевели на сотрудника, после изложенного вопроса, сотрудник перевёл меня на специалиста профильного отдела, в итоге меньше чем за 10 минут, он помог мне решить мою проблему! СПАСИБО!!! 

Сегодня зашла в приложение банка, в 13.49 задала вопрос в онлайн по поводу зачисления средств на карту, виртуальный помощник Яна ответила оперативно на поставленый вопрос, хочу поблагодарить и поставить высокую оценку 5 за ее работу. Очень довольна приложением данного банка. Всегда отвечают на вопросы.

1. Сегодня вечером я обратилась в онлайн чат для решения вопроса по досрочному закрытию кредита и получении справки далее, что кредитный договор закрыт. Опепатор банка Полина Худякова очень быстро дала полное объяснение и подробную интрукцию как это сделать. Банк Совкомбанк лучший, придуман для народа, рекомендую!!!

05.11.2024 в районе 10 утра обратился в чат банка по поводу пролонгации КАСКО. Был начислин штраф по договору автокредита, то что я вовремя не предоставил документы о пролонгации КАСКО. Обратился в чат банка, Менеджер А-нт Алина быстро отреагировала и решила проблему. Было оформлено обращение в банк, которое в дальнейшем было удовлетворено. Огромное спасибо!!!

Я решила открыть кредитную карту со льготным периодом 180 дней от Совкомбанка. После Альфа банка было не просто привыкнуть к приложению и порядку расчётов минимального платежа. Но мне помогали сотрудники банка в офисе у метро 1905 год, всегда разбирали мои проблемы и объясняли за что начислен платёж. А вчера я обнаружила списание с карты, которое я не могла сделать ( на 200 рублей). Я обратилась в службу поддержки банка и оспорила операцию. Мне обещали ответить в течение двух недель. Но ответ пришёл уже сегодня утром. Мне объяснили кто и почему списал деньги, и вернули эту сумму. Так оперативно, я не ожидала! Кредитная карта мне нравится. Есть неудобства в приложении банка, но я разобралась. Надеюсь, банк будет совершенствовать приложение. 

Хочу поблагодарить оператора онлайн-чата Юлию за подробный и понятный ответ на мой вопрос, без неё было бы невозможно разобраться, потому что на сайте и в приложении только общая информация, электронный консультант так же действует только по шаблону, а Юлии даже не пришлось снова объяснять в чем вопрос. А я хотела уточнить как именно будут начисляться проценты на вклад с учетом пополнения.

Хочу поблагодарить М-ву Анастасию. Обратилась за консультацией в онлайн чат в 18:35 (05.11.2024г). С вопросом о переводе платежа. Дело в том что деньги не списали,а платеж висел в обработке. Помогла решить проблему. Спасибо Вам за проделанную работу. Побольше Вам таких хороших сотрудников и процветания.

• Обратился на горячую линию банка с вопросом по лимитам и переводам, осуществляемых с карты Халва себе в другой банк. 
• Только в Совкомбанке такой бардак и некомпетентность сотрудников, так как на элементарный вопрос по продуктам банка ответ получил только на 32 - ой минуте, и то только от старшего специалиста -???!!! 
• Отмечаю очередной раз, это безобразная работа, банк не делает выводов никаких. 
• Оценка - единица

Активно пользуюсь картой Халва, в качестве подарка, мне был подключен повышенный кэшбек на все покупки в размере +10%. Кэшбек должны были начислить 31 октября 20247. однако с утра он не пришел. 

Я запереживал и 31.10.24 написал в чат, с просьбой сообщить сроки начисления кэшбека, менеджер банка Алина быстро мне ответила, и сообщила что обещанный бонус должны зачислить сегодня в течении дня и если вдруг что-то пойдет не так, то обязательно помогут разобраться.

Кэшбек зачислили в этот же день. Спасибо поддержке за быстрый и оперативный ответ.