125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Благодарю сотрудника банка , за помощь в решение вопроса : Антон Старков, грамотный специалист , быстро ответил на все мои вопросы и помог решить проблему , я забыла о том что , подключила подписку в одном из приложений, и была удивлена когда увидела , что с моей карты пытаются списать N- сумму денег, но все было решено , ещё раз спасибо большое. 

Оценка 5++++Благодарю Алину И-ну,обратилась 5,11,2023г.решила вопрос в течении 10 минут. Не пришлось ехать в отделении банка. Нужно было сменить старый телефон, на новый, приложила скриншот, очень быстро ответили! Очень вежливое общение, скриншоты прилагаю к переписке, спасибо огромное за быстрое решение моей проблемы

• 05 ноября 2024 года в 8ч 11мин. я обратилась в Совкомбанк с вопросом, почему мне не начислен дополнительный один процент по окончании срока вклада. Консультант банка Прошин Игорь попросил подождать для ознакомления с информацией и через 5 мин дал исчерпывающий ответ, что по вкладу на181 день дополнительный процент не предоставляется. Я смогу теперь выбирать срок вклада.Если хочется получить дополнительный процент, надо делать вклад на 1год. Спасибо за быстрое решение вопроса!

На выходных 19.10.2024 получила сообщение от банка по акции "Сладкие выходные". В рамках данной акции на выходные ты можешь получить выгоду в какой-то категории трат. Обычно я пропускала эти сообщения без внимания, а в этот решила пройти по ссылке и активировать ее. В акции участвовала нужная мне категория. Только после того, как я прошла по ссылке, обратила внимание, что при активации предложения подключается подписка "Халва.Десятка" на 5 дней бесплатно, потом проходит списание платы 399 руб. на месяц.

Я сразу вошла в приложение и отключила данную подписку. В окне отключения у меня отобразилось сообщение, что 24.10.2024 пройдет плановое списание за подписку в размере 399 руб. Т.е. просто отключение подписки не отменяет списания. 

Я обратилась в чат поддержки. Отправила скриншот и попросила отменить списание. Оператор ответил, что по причине работ по улучшению функционирования приложения выполнить отмену на момент обращения не может, и вежливо попросил обратиться позднее.

На следующий день 20.10.2024 я повторно обратилась в поддержку. В диалогу подключился специалист Гаврилов Матвей. Он в течение короткого времени изучил мою проблему, посмотрел обращение предыдущего дня и отменил ближайшее списание. Также в диалоге я попросила потверждения того, что подписка отключена. Матвей подтвердил, что действует она до 24.10.2024 и на новый период продлеваться не будет.

Да, ситуация, казалось бы, не серьезная, сумма небольшая, но хорошее отношение складывается из мелочей. В масштабах банка сумма 399 руб. ни о чем, а для отдельного человека сумма может быть существенной.

Выражаю благодарность банку за то, что в очередной раз пошли навстречу, и желаю больше лояльных клиентов. 

03.10.2024 Пришёл в банк по адресу Красный проспект 30 за выдачей дебетовой карты. Сотрудник Павел задал правильные вопросы, касательно имеющихся у меня банковских продуктов (был кредит в зелёном банке, взятый 2 недели назад и не выгодно). Было предложено рефинансировать, снизив процентную ставку и ежемесячный платёж, при выполнении определенных условий, я выполнил 2 условия из 2х, но банк пошёл навстречу и я получил по итогу отличный и выгодный продукт.

• Хочу выразить благодарность за профессионализм сотруднику банка М-ой Анастасии в отделении Жуковский. Мною была получена консультация по поводу комиссии автокредита( по горячей линии я так и не смогла дозвониться) и меня проинформировали о том, что использование карты Халва , в моём случае, плавающая дата, не календарный месяц, как я рассчитывала. 

12.06.24 г в контактном центре оператор Юлия профессионально и подробно проконсультировала меня,а затем открыла мне вклад Удобный под 15.6% на 1 месяц с пролонгацией вклада и возможностью снятия денег в любой момент. Я осталась очень довольна её консультацией о всех нюансах вклада, а также за её ответы по другим вопросам, касающимся моего взаимодействия с совкомбанком при совершении платёжных операций.

• 05.11.2024 года в 11.30 Добрый день!Хочу рассказать про карту Халва, пользуюсь больше года ,очень довольна.Оставила заявку на увеличение кредитного лимита по карте Халва .Бот Катюша очень быстро отвечала.Заявку не одобрили ,т.к. обращалась ранее и срок ещё не вышел(не прошло 40 дней после последней заявки).Картой можно оплачивать коммунальные услуги,покупать продукты у партнёров. Спасибо Совкомбанку.

5 ноября 2024 года обратилась в банк с вопросом, прислала ли пристав в эдо документ о снятии ареста со счетов. Оператор Кель Алиса все чётко, быстро и внятно рассказала. Являюсь клиентом банка уже много лет и ни разу не разочаровала ь в не ! Молодцы! Банк очень хороший. Всем рекомендую!!! Спасибо)))

Я обратилась в чат 4 ноября 2024 г. за консультацией по поводу активации акции Чёрная пятница с картой Халва. Меня интересовал вопрос, на какие средства, свои или заемные распространяется эта акция. Бот Катюша быстро мне ответила и я активировала акцию. Спасибо, Катюша! Ещё мне поступило предложение написать отзыв, который я с удовольствием оставляю. 

05.11.2024 через чат в мобильном приложении обратился в банк с целью возврата денежных средств за дополнительный пакет услуг при оформлении автокредита...сотрудник банка Щербан Ксения меньше чем за час помогла мне все оформить и денежные средства вернулись на счёт автокредита. Остался очень доволен качеством обслуживания. 

Обратился в онлайн чат, что мне не начислили обещанные бонусы. Д. З-на- сотрудник Совкомбанка помогла в этом вопросе. Спасибо ей за помощь. Побольше бы таких сотрудников, которые помогают, а не греют голову и в конечном итоге говорят, что ничем помочь не могут- было не раз в других банках. Буду пользоваться теперь их картой.

Всем Здравствуйсте. Поступил промокод в личный кабинет за участии в акции. Делал покупки в разных магазинах, но применить его не мог. Оказалось, что до получения промокода, все совершенные покупки не засчитываются, а также нужно учитывать партнеры магазины совкомбанка. Всю эту информацию я получил в чате совкомбанка через оператора за 1 минуту.

Добрый день,написала в чат в мобильном приложении 5.11.24г,по смене номера телефона через 1мин ответила Алина Истомина,задала несколько вопросов ,по смс-ке пришёл код и все отлично,номер новый в приложении.Алина молодец,спасибо!Банку тоже большое спасибо ,все чётко приложение не тормозит легко пользоваться сотрудники отвечают быстро и грамотно!

Обратилась в чат за консультацией по досрочному закрытию вклада ( сколько потеряю % и сколько получу) , молодой человек - консультант Забота Антон рассказал мне и проконсультировал , что если я закрою на месяц раньше ( в моей ситуации) то я не смотря на то что большую часть времени деньги пролежали на счету получу всё равно 0,01% , что для меня это не выгодно. Спасибо большое за консультацию 🤝 буду рада впредь обращаться в чат к опытным специалистам ☘️ 

05.11.2024 года обратился за помощью через чат банка совкомбанк. Ответила Ольхова Катерина, обьяснила как оплатить комиссию для возврата льготной ставки по автокредиту. Спасибо за помощь, обязательно воспользуюсь данным предложением, лучше не нарушать условия договора, но у меня была причина, главное, что можно решить это.