57 024 отзыва о банке «Совкомбанк»

• Вчера позвонила на горячую линию Совкомбанка что бы заказать перевыруск пластика карты Халву. Вежливая девушка оператор обьяснила как все сделать. Сказала что карточку могут доставить уже на следующий день домой курьером. На следующий день карту доставила девушка курьер. Все было приятно в обслуживании и на высоте должным образом. Дома проверила в карте Халва в приложении уже поменялись данные на новые. Все быстро оперативно и культурно. 
• Спасибо Совкомбанк за Внимательность к своим клиентам!!! 

Обратился в чат с вопросом о не правильном расчете рассрочки по операции заемными средствами. Вопрос был решен оперативно, спасибо оператору колл центра. Расплатился на АЗС партнёра Совкомбанка, приложение расчитало рассрочку на 2 месяца, как у стороннего продавца плюс комиссию за пользование заемными средствами, после обращения комиссия была возвращена и предоставлен промокод на пересчет покупки на 12 месяцев.

При оформлении автокредита заключен полис дополнительного страхования транспортного средства, где страхователем выступает Совкомбанк, страховшиком- Альфастрахование, а я являюсь выгодоприобретателем. Оплата полиса произведена за мой счет. Мной принято решение о растопжении полиса, но банк мне при обращении на горячую линию не смог предоставить порядок действий. Так же пояснили что необходимо обращаться для решения вопроса к страховщику (Альфастрахование), к которомуя уже обращался ранее, и на горячей линии Альфастрахования мне пояснили,что страховщиком является Совкомбанк и он в данном случае сам организует процедуру расторжения полиса

5 октября 2024 года в 05:17 я обращался в чат приложения Халва-Совкомбанк по вопросу своего денежного вклада, а именно после истечения срока вклада (3 месяца), прошла пролонгация , но % был ниже, чем у вклада Осенний максимум с Халвой. Тогда я решил выяснить название своего вклада, его условия и стоит ли мне сейчас по истечению 6 дней после пролонгации переоформить вклад пол более высокий %.Со мной работала оператор Вероника К-ва. На все вопросы ответила быстро, корректно и грамотно. Прислала формулу суммы процентов, т.е. вся информация открыта и легко самому можно все подсчитать. Предложила помощь в переоформлении вклада, в случае моего согласия. Большое спасибо, Веронике! Легко и приятно было общаться 

Обратился в чат поддержки, так как были вопросы по рассрочки, стикеру и мелкие детали. Бот предлагал стандартные кнопки, но мне нужны были конкретные ответы на мои вопросы. Я оплатил услугу рассчитывая, что рассрочка будет 3 месяца, но в графике я увидел, что должен внести всю сумму в этом месяце. Бот позвал оператора Вячеслава А-ва. Он сразу же подключился к работе, предложил мне возможные варианты и решил мой вопрос, как сделать рассрочку на 3 месяца. Так же по моей просьбе отключил услугу, а соответственно оплату за стикер, которым я не пользуюсь. Грамотно и по делу ответил на мои конкретные вопросы. Спасибо за профессионализм! 

Добрый день! 28 сентября обратилась в чат приложения банка по вопросу начисления кэшбека по акции "Двойной кэшбек". Уже не первый месяц участвую в этой акции и раньше баллы отображались своевременно, в этот раз почему-то нет. Специалист банка сначала выяснила выполнены ли все условия по акции, а потом перевела меня на главного специалиста П-ну Викторию, которая и решила мой вопрос с начисление кэшбека. Спасибо ей большое! Кешбек зачислился за считанные секунды. 

07.10.2024 в 9-00 обратился в чате к банку с просьбой разъяснить условие начисления кэшбека 30% на покупку с помощью карты Халва, так как в описании данной акции на сайте банка была некая неопределённость - покупку нужно совершить "заемными Или собственными средствами" , или все же можно использовать приоплате покупки И земные, И собственные средства одновременно. Консультант Алексей П-ко уточнил, что можно оплату провести и теми, и другими средствами одновременно, что меня, безусловно, очень устраивает, так как кэшбек будет начислен на всю сумму покупки. Спасибо консультанту за разъяснение! 

02.10.2024 написала чат с вопросом о том, что мне должны были доначислить баллы по покупке собственными средствами не у партнера и еще доначислить баллы за 1 опрос по покупкам у партнёра, так как ранее я писала и после этого со мной по телефону связывался сотрудник банка, пообещав, что доначислит недостающие баллы. На второй день после разговора этого пока не произошло и я снова написала в чат. Г-ин Иван посмотрел и сказал, что при выдаче промокода по доначислению недостающих баллов возникла техническая ошибка и сейчас он вручную начислил баллы, которые я уже сейчас могу возместить на любую прошлую покупку у партнера в течение 2 месяцев до этого дня, что я и сделала, поблагодарив Ивана за оперативность.