125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Совкомбанк регулярно звонит, причём включает робота (так называемый виртуальный специалист) который тупо спрашивает по моему номеру другого человека. Я говорю, что я не этот человек и прошу не звонить мне, но звонки продолжаются. Конкретно сегодня 1 мая 2025 (11:01) попросила робота Анастасию под номером 2023 перевести звонок на оператора. Ответила сотрудник П-на Елена В. На мои просьбы не звонить мне на номер и напоминания о том, что я не давала своих данных для связи, отвечала тупыми вопросами из разряда: тогда дайте мне номер человека, которому мы не можем дозвониться, тратила моё время и явно радовалась происходящему, судя по тону голоса. Я не понимаю почему человек который не давал согласия на общение с Вами, должен тратить время на разговоры с Вами в свои выходные, испытывать беспокойство от Ваших звонков ещё и работать за Вас и предоставлять какие-то данные других людей. Мне на это право тоже никто не давал.

Считайте, мой отзыв досудебной претензией. Ещё раз мне поступит звонок от Вашего банка я напишу во все вышестоящие контролирующие организации, и если и это не принесёт должного результата и штрафных санкций против отношении Вашего банка, обращусь в суд.

Сегодня 1.05.25 в 10.36 обратилась через чат онлайн банка Халва к оператору. Ночью пришло пополнение кредитной карты, от кого и зачем не понятно. Сразу же на мой вопрос ответила оператор Д-ва Номина. Очень быстро, компетентно решила мою проблему и рассказала о предложениях банка! Советую всем этот банк. Пользуюсь не один год.

Выдали карту халва.

Пока оформляла, был заявлен одобренный лимит 150т

По факту на карте 10 коп.

Обратилась в поддержку, чтобы отключили эти 10 копеек

Система "интересная" в банке, пока пытаешься что то спросить, отвечает бот.

Как только желаешь отключить лимит, подключается человек.

Тем не менее вопрос свой решила. Девушка оператор Б-ва Ангелина оперативно проконсультировала, сообщила об условиях дальнейшего использования.

Спасибо!

Большое спасибо Т-ко Роману, он быстро и профессионально помог решить вопрос с увеличением срока рассрочки. У меня не получилось сделать покупку в магазине партнёре Халвы с рассрочкой 10 месяцев. После покупки срок рассрочки остался три месяца и Роман помог мне увеличить срок рассрочки до восьми месяцев. Спасибо за быстрое решение моей проблемы

19 апреля хотел перевести крупную сумму на счёт другого человека, обратилась в чат, чтобы узнать, как перевести правильно без комиссии. Специалист банка мне всё объяснил, показывал как это сделать, но у меня не получалось, всё время писал что превышает лимит. Специалист все проверил, но никаких ограничений не увидел. Тогда мне посоветовал перевести сумму поделив её на 2 части. Попробовав, у меня сразу получилось, спасибо огромное, что помогли мне в этом. Хотел ещё перевести, но оказывается есть лимит на перевод другому человеку без комиссии. Спасибо оператору за быструю грамотную помощь. Всегда был на связи, почти полчаса, но у нас всё получилось. 

01 мая 2025 года в 9:30 утра, я обратилась в чат с вопросом по поводу годовой оплаты за подписку Халва десятка, ответ последовал незамедлительно от сотрудника М-ой Елены, она очень доходчиво ответила на всё мои вопросы.Огромное спасибо банку и компетентным сотрудникам. Желаю Вам счастья и процветания! 

Добрый день. Обратилась в чат приложения 30 апреля около 11.30 дня с вопросом, будет ли добавлен +1 процент к ставке по вкладу, если была подключена Подписка Халва. Десятка примерно на момент пролонгации вклада. Сразу ответил оператор М. Илья и рассказал, что если другие условия по вкладу будут выполнены, то в конце срока будет добавлен процент к ставке вклада. Большое спасибо за быстрый и развёрнутый ответ! Дальнейшего процветания моему любимому банку!!!😊👍👍

Здравствуйте! Пришло смс уведомленик, что банк ввел ограничение по картам и счетам, потому что истек срок паспорта. Прислала селфи с собой нового паспорта в онлайн чат, свидетельство о перемене имени, фото нового паспорта. Все быстро оператор Юлия Н-ва сделала, в 9-37 обратилась, в 10-00 все было сделано! Очень довольна работой специалиста, не пришлось тратить свое время и ехать в офис. Спасибо.

Покупал 26.04.25 в магазине в рассрочку 2 телефона на 128000,потом обнаружил,что на Халве взята рассрочка на 135392 рубля,оказалось,что на 7392 рубля сторонняя фирма,оформляющая рассрочку,подключила доп услуги.27.04.25 утром обратился в чат совком банка и оператор Роман оперативно помог разобраться.

Менеджер С-ев Дмитрий, 30.04.25 в 20.24 очень помог разобраться с удалением накопительных счетов, предварительно уточнив точно- точно я хочу их закрыть, на что мой ответ был, да, спасибо, есть вклад, копилка и сама дебетовая карта. Очень благодарна за быстрый ответ, хотя и выскочило окошко, что чат перегружен

Спасибо большое оператору, Егору Ч-ву, быстро помог решить мой вопрос и еще и помог договориться о выпуске и доставке карты! 

Обращалась 1 мая 2025, отправила перевод с одного банка на другой, на Совкомбанк, но он не пришел, а в истории перевод отобразился, а на балансе нету! Замечательно, что все нашлось, благодаря помощи сотрудника!

1 мая 2025 открыла в мобильном приложении Копилку, при этом столкнулась с тем, что обязательно требуется указать цель накопления, сумму предполагаемую. Попыталась несколько раз поменять данные, запуталась совершенно и решила её закрыть, но всё таки предварительно пообщаться с оператором. Работала со мной К-на Анастасия и благодаря ей я поняла суть и принцип работы Копилки, при чем она объяснила это буквально в нескольких словах. Спасибо огромное. Буду и дальше сотрудничать с этим банком.

Обращение в службу поддержки мобильного чата 01 мая 2025 г., 12:10 касалось вопросов по операциям с расчетным счетом дебетовой карты и изменения суммы на накопительной "копилке". После появления неясных сумм в истори операций, оператор Варвара П-ва оперативно предоставила выписку и разъяснила механизм начисления процентов: первая сумма была переведена на основной счет, а вторая — зачислена на "копилку" согласно ранее установленным настройкам. Ранее использовалась услуга процента на остаток, однако работа "копилки" оказалась аналогичной. Полученная информация помогла разобраться в ситуации и устранить сомнения относительно произведенных начислений. Также Варвара напомнила, что в ближайшее время заканчиавется вклад, что необходимо переоформить. Благодарна за разъяснения оператору и банку за предоставленные возможности.

01.05.2025 при обращении в чат через приложение Совкомбанка, специалист сервисной клиентской поддержки, Матвей оперативно решил вопрос по начислению кэшбэка, в рамках подключенной услуги халва десятка, кэшбэк сразу отобразился в соответствующем разделе в приложении банка, подписка очень выгодная при покупках в магазинах партнерах и не только. Прилагаю скриншот переписки.

Добрый день! 23.04.2025 в 21:35 задал вопрос в чате мобильного банка оператору. Дмитрий С-ев быстро отреагировал и ответил на мой вопрос. Мне нужно было сделать Совкомбанк приоритетным банком для перевода денежных средств по СБП. На что Сергей пошагово рассказал что нужно зайти в свой профиль нажав на шестерёнку и указать приоритетным данный банк. Спасибо Сергею и Совкомбанку за такую оперативность 🤝

Я совершил перевод с кредитной карты халва в другой банк. Перевод не был совершенно, но взялась комиссия. Обратился за помощью в чат 01.05.2025 и со мной связался оператор Мария Гурьянова и вопрос был налажен в течение нескольких минут и комиссию вернули. Спасибо огромное Марии за качество обслуживания.

03.04 мной была произведена оплата по карте дебетовой Халва. Но в истории операций я не увидела будут ли зачислены баллы или нет. Хотя когда провалилась в платеж, то вроде увидела, что баллы должны быть зачислены. Платеж еще был в обработке. Поэтому я перезвонила на горячую линию сотрудникам банка и мне ответили и подтвердили, что баллы будут зачислены.

скрин звонка с сотрудником прилагаю в обращение. 

Спасибо!