57 024 отзыва о банке «Совкомбанк»

Добрый день! 27.09.2024г. в 15.07 обратилась в онлайн-чат с вопросом, возможно ли онлайн заменить паспорт (была замена по возрасту), а в 15-22 вопрос был решен, замена произведена. Спасибо большое оператору Х-ной Ксении за оперативную работу. К примеру в двух других банках замену произвели только при личном посещении офиса, что очень неудобно. 

30.09.2024 в 18:09 обратилась в банк (через онлайн-чат) по вопросу начисления баллов и предоставления документов с условиями таких начислений через СБП, а также мне нужна была информация о номере карты "Халва" и где я могу найти сам договор и дату его заключения. На вопрос отвечал старший специалист чата Алексей М-н. Он всё разъяснил мне так быстро и понятно, что я осталась просто в восторге!!! Всю нужную информацию нашла буквально за считанные минуты! Вопрос решен в кратчайшие сроки. Благодарю за прекрасную и оперативную работу Алексея Манина! Желаю успехов такому замечательному сотруднику и банку в общем!

Пользуюсь картой рассрочки Халва, расплачиваюсь кредитными средствами в магазинах-партнерах. Приоритет списания денежных средств у партнёров у меня установлен "сначала заёмные, потом свои", и при переводах денежных средств также сначала выбираются заёмные средства. Поэтому всегда нужно внимательно подходить к подобным операциям, т.к. за перевод заёмных средств начисляется комиссия. 7 октября 2024 г. мне нужно было срочно перекинуть деньги на свою карту в другой банк, я поторопился и не поменял выбор денежных средств для перевода на свои, в результате перевод был выполнен за счёт кредитных средств. Когда я обнаружил это, обратился в службу поддержки с просьбой изменить источник списания в операции на свои средства, чтобы не взималась комиссия. Мне помогла сотрудник службы поддержки К-ва Эльза, которая отменила списание комиссии за операцию. Поскольку со мной впервые произошла такая ситуация, вопрос был оперативно решён. Считаю службу поддержки Совкомбанка одной из лучших среди тех банков, услугами которых мне приходилось пользоваться, мои вопросы никогда не оставались без внимания. 

Сегодня, 07.10.24г случайно подключил в приложении акцию Халва Десятка. Специалист онлайн чата оперативно помогла решить вопрос по ее отключению. А также проинформировала о том как можно оформить денежный кредит. В Совкомбанк обращаюсь не в первый раз, всегда все вопросы решаются быстро. Спасибо огромное вам за это.

7токтября, я получил карту Халва, но случайно указал не тот номер телефона( не актуальный)

В приложении банка Совкомбанк, мне сразу же ответили и очень быстро решили вопрос через сотрудника Ларису. Не было задержек и простое к как в других банках. Спасибо за быстрое реагирование. Телефон сменили , общение понравилось , очень доволен) 

Мне очень понравилось - знающая свое дело сотрудник Ирини во всем помогла, много советов и действий.
Очень удобное приложение и главное понятное. Удобное переключение на дебетовой карте. Отличный и понимающий чат который отвечает не замедлительно примерно две минуты. Понимающие сотрудники обращался 07.10.24 по поводу активации карты. Один минус нужно находится в чате все это время, но это не проблема так как Юлия Ю-ко отвелита очень быстро и ответила по делу. Контакт центр(Бот) тоже очень удобный. Обращался очень часто и в приложении инвестиций тоже сотрудники все молодцы, да и на горячий линии все быстро и четко звонили пару раз напомнили о визите в офис.
Главное в моем городе очень много партнеров!!! Много в приложении промоакций которые действительно интересны и выгодны с которыми вы сможете заработать.
Есть отдельная сноска "Акции" где очень много полезных для меня акций, в разделе магазин есть удобные акции для рассрочки, а так же магазины партнеры.

Супер бонусы что то новое и интересное буду пробовать и эксперементировать. Так же есть процент на остаток тоже очень хорошая штука буду пользоваться и рассмотрю другие карты совкомбанка, а так же инвестиции, вклады, страховки
Главное читать условия банка и договоры которые вы подписываете, если что то не понятно лучше обратиться на горячую линию которая работает 24/7 или в чат. Ну и конечно же не просрочивать платежи.

Спасибо совкомбанку за быстрое решение моей заявки в течение трех дней, в мою пользу, по изменению моей кредитной ставки, после не выполнения одного из пунктов договора. Банк вошёл в моё положение и изменил ставку в меньшую сторону после объяснений с моей стороны что я был неправильно информирован менеджером салона по периоду работы карты и допустил ошибку . 

При оплате по Qr-коду выдавало ошибку , при оплате через копирование предыдущего платежа тоже, через чат консультант Г-ов М. принял заявку ,запросив необходимую информацию, зарегистрировал , выслан номер заявки . СМС пока не поступало , решила проверить И через 15 минут все заработало , оплата прошла 👌

Обратился в мобильный чат с вопросом про годовую подписку по карте халва. Оператор Дмитрий быстро выяснил причину и дал ответ. О том почему отключилась подписка. Я не знал что подписка автоматически отключается при блокировке карты за штрафы). Спасибо за быстрый и оперативный ответ. Буду иметь в виду.

Внезапно, у меня появился непонятный мне "ближайший платеж", но вроде бы все уплачено, и решил обратится в поддержку в онлайн чате.

Специалист Дарья в 13:19 мск (07 октября 2024) помогла мне в решении моего вопроса, и ответила на интересующий. 

Выражаю отдельную и наилучшую благодарность, и за своевременную помощь. Спасибо вам Дарья большое.

Сегодня обратилась в Совкомбанк в чат с просьбой подсказать есть ли у меня какие нибудь платные подключённые услуги по карте.Мне быстро ответили, долго не заставили себя ждать.спасибо большое К-ву Э., быстро ответил оперативно . хороший банк и поддержка хорошая. Быстро отвечают: "не надо ждать долго".

Непонятным образом подключилась платная подписка с бесплатным периодом. После того как я это заметил, обратился в службу поддержки, объяснил что не каких подписок я не оформлял, это ошибка. Они что то, проверили и отключили эту подписку дали промокод. Нужно быть внимательнее в личном кабинете могут быть сбои или ошибки, но служба поддержки работает нормально помогает решит вопрос.

Являюсь постоянным клиентом банка много лет с супругом. В офисе по адресу СПб Индустриальный 27 нравится обслуживание, подход к нам, быстрое решение вопросов по карте, вкладам. Довольна картой халва и рекомендую банк. Расположение офиса, режим работы и обстановка в самом офисе радуют. Отмечу сотрудника С-ну О., очень внимательна, решает мои вопросы быстро.  Сегодня 07.10.24 в очередной раз обратилась для переоформления вклада, получила рекомендацию выгодного размещения моих средств на более короткий срок и долгий. Обновили приложение мне. Осталась довольна и решила оставить отзыв

Спасибо сотруднику бака, Таисии. Быстро и удовлетворительно решила мой вопрос с расчетом рассрочки. Обратилась в чат поддержки в 12:35, а в 13:00 вопрос уже решен. Автоматически мне была расчитана рассрочка на 2 месяца. Но так как у меня была оформлена дополнительная функция, рассрочка должна была быть 10 месяцев. Таисия выяснила причину сбоя и исправила в все очень быстро. 

Спасибо большое П-ко Т. 07.10 .2024года в 12:42 обратилась в чат в приложении совкомбанка. По вопросу возмещения годовой подписки( небыли начислены бонусы и непонятно кем использован мой промокод на их получение ) . Оператор быстро ответила , проверила информацию и все понятно объяснила. Обещала что информация отобразится в следующем месяце и я смогу воспользоваться этими бонусами.

Хочу поблагодарить отзывчивый коллектив онлайн чата Совкомбанка и, в частности, Д. П-ва за быстрый ответ на мой вопрос. 09.09.24 проверила свой кэшбек по оплате ЖКО и удивилась, что он начислен меньше, чем в предыдущий раз . Обратилась в онлайн чат банка и менеджер мне сразу дал подробный ответ и ознакомил с действующими, выгодными для меня акциями, за что отдельное спасибо.