125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я хочу получить справку о наличии в банке вклада. Узнать как и где её можно получить зашла в чат технической поддержки в мобильном приложении. 1.11.24 Мария К-ва в 20:41 уточнила какую справку я хотела бы получить, предложила отправить её на эл. почту. Переключила на коллегу Ш-ву Дарью в 20:44. Она спросила за какой период нужна справка и после моего ответа почти сразу уточнила о том, что невозможно за полгода получить её, т к вклад открыт в конце сентября этого года. Я всё время делаю вклады на не большой срок в банке, поэтому думала,что можно и за большой срок справка. Попросила тогда с момента открытия сделать её. Не прошло и минуты как справка оказалась у меня в чате. После уточнения как её скачать с чата, справка была мной получена. Хочу поблагодарить сотрудниц чата за оказанную услугу, особенно Дарью. Она не только быстро поняла суть вопроса, но и очень быстро его решила с объяснением.

Очень удобный онлайн-чат. Вчера , четвертого ноября 20024 года обратился за помощью. Несмотря на то что было поздно 23.24 часов по местному времени, на связь вышел онлайн-консультант Дмитрий. Отреагировали быстро. За 10 минут решили мой вопрос, который касается смс-информирования. 23.32 Пришло сообщение, то что смс информирование отключено.

Добрый день, хочу составить положительный отзыв о Банке и сотрудниках в нем. Пошли мне на встречу, и быстро и оперативно решили мою проблему. По условиям договора для снижения %ставки по кредиту мне надо было, потратить не менее 80% от суммы, к сожалению я потратил чуть меньше. Но при обращении в офис, сотрудник порекомендовал лично обратиться в банк, что я и сделал. Написал обращение и Банк пересчитал % в мою сторону. Особая благодарность сотруднику Арефьевой Марии. Еще раз спасибо за индивидуальный подход к каждому клиенту.

1. Хочу выразить благодарность Ефросимовой Веронике за хорошую консультацию. Обратилась в чат поддержки Совкомбанка сегодня утром 5 ноября 2024 года в 9.05 по вопросу начисления кэшбэка. Вероника мне объяснила, что надо проводить оплату на сайте организации или через терминал. Я этого не знала, поэтому спасибо ей большое! 

5 ноября, около часа ночи активировал акцию, про то ,что подключится халва 10-ка, не увидел! В итоге обратился в поддержку, специалист Полина Березина всё сразу решила в мою пользу! Комиссию не сняли! Спасибо большое, Полина!!! Пользуюсь картой Халва уже более 5 лет, она у меня основная! Всегда решают ситуацию в сторону клиента! Спасибо!

5.11.2024 я обратилась в банк через чат, по поводу кредита. Сотрудник Павленко Никита мне все подробно объяснил, изложил, проконсультировал. Объяснил о кредите, о его условиях, мы оформили заявочку. Теперь ожидаю звонка с банка, для дальнейшего оформления кредита-решение которого надеюсь будет положительным. Потому как я являюсь клиентом этого банка уже третий год, поэтому решила обратиться именно сюда. Приятное взаимодействие :) 

4 ноября 2024 года в 23 часа 7 минут я в очередной раз написала в чат поддержки Совкомбанка. 

Причиной моего обращения было желание поподробнее узнать об условиях открытия дебетовой карты от этого банка. 

На сайте данного банка я увидела предложение: дебетовая карта для самозанятых. 

Я написала в чат поддержки свой запрос, дополнительно уточнив, нужно ли подтверждать статус самозанятого для открытия такой карты. 

Бот Катюша пыталась помочь мне в решении моего вопроса, одна я хотела консультацию именно от сотрудника банка. 

В чат присоединилась Филиппова Арина и начала изучать мой вопрос. После ознакомления с моим запросом она перевела меня на профильного специалиста Денисову Ирину. Она сказала, что подтверждение статуса самозанятого для открытия такой карты не требуется. То дальнейшее общение я была переведена на другого оператора. 

У меня уточнили: меня интересует дебетовая карта с кешбэк или дебетовая карта с процентом на остаток. Я сказала, что меня интересует карта с кешбеком. Также я уточнила можно ли открыть дебетовую карту совкомбанка, если уже имеется кредитная карта этого банка. Судьи из ответа оператора, ограничение подобного рода нет, я могу открыть дебетовую карту. 

Из-за нестабильного интернет подключения я была вынуждена покинуть чат и по возвращению к диалогу меня консультировал уже другой специалист по имени Артём Есенин. Артём рассказал о доступном количестве карт, которые может открыть клиент, а также он подробно описал требования к получению карты. 

Я уточнила у него, могу ли я удалённо подать заявку на открытие данной карты через сайт. Он сказал, что я это сделать могу, а также предоставил мне ссылку. Однако он уточнил, что получить карту я смогу только в офисе. 

В завершение нашего разговора Артём также сообщил мне о том, что банк сформировал для меня кредитное предложение на выгодных условиях. Артём максимально точно ответил на все имеющиеся у меня вопросы.

• Помогли решить вопрос с кешбеком , Быстро , за 4 минуты . Ф-н Николай . Партнёр Э***ка предоставила возвращает 20 % от суммы покупки , я совершила 2 покупки , хотела уточнить. Мне кеш за две покупки вернут. Так вот Николай мне быстро ответил , что вернут только за одну покупку. Я все поняла . спасибо 

25.10.2024 в 15:24 в чате мобильного приложения я задала вопрос об уменьшении Лимита заемных средств. К чату подключился оператор М-ев Илья. Он задал мне ряд уточняющих вопросов, в том числе почему я хочу уменьшить лимит заемных средств, предложил оставить лимит как есть и привел аргументы. Общение было доброжелательным и вежливым. В итоге М-ев Илья произвел операцию уменьшения лимита заемных средств до нужного мне уровня. Хочу поблагодарить Илью за внимательность и быстрое решение моего вопроса.

Оператор Г-на Полина провела со мной чат в корректной и доброжелательной форме, грамотную работу, не задавала лишних вопросов, т.к. перед этим ознакомилась с предыдущей перепиской с банком, в которой все ответы уже были даны. Хотелось бы поблагодарить Полину и пожелать ей успехов в ее работе, а также профессионального роста.

Обратился в поддержку банка 00.11 05.11.2024 по поводу начислений баллов за покупки, на что мне оперативно ответила Лилия, ознакомившись с моим вопросом, а он заключался в том, могу ли я получить сверх лимита баллов за покупки, она поделилась информацией каким образом можно это реализовать. Хочу поблагодарить поддержку совкомбанка, всегда готовы помочь в любое время, не было не решенных вопросов, каждый раз находили выход из сложившихся ситуаций. Желаю и впредь довольных клиентов!

• Хочу выразить огромную благодарность Кирюшиной Дарье - сотруднице Совкомбанка и сказать ей огромное спасибо. Я являюсь постоянным клиентом и уже несколько лет полюзуюсь услугами этого банка и очень им довольна. Я всегда могу обратиться в чат за помощью и консультацией где мне с удовольствием ответят на все мои вопросы и проконсультируют по всем продуктам банка. Внимательно ознакомившись с вопросом и оценив его правильно входят в положение клиентов и идут им на встречу. Как пример 29.10.2024 г. я обратилась в чат с вопросом , могу ли я получить вознаграждение за то что по моей рекомендации оформили другу карту халва, но единную ссылку я ему не отправляла. Дарья предложила мне промокод на 1000 баллов. Конечно же мне было очень приятно. Я активировала его , баллы были зачислены. Спасибо огромное Кирюшиной Дарье за еë профессиональные навыки, оперативность, за понимание и отзывчивость. В совкомбанке множество акций и предложений, вклады, копилки, прохождение уровней, которые можно применять к покупкам в виде кешбека или в виде рассрочки, начисление баллов за покупки. Совкомбанк-это самый лучший банк! Проверено на своëм опыте, всё работает! Всем рекомендую! 

Добрый вечер, обратилась в мобильный банк 4 ноября 2024 в 21:14 с вопросом где располагаются банкоматы банка в моём населённом пункте. Нужно было срочно снять денежные средства. Ответила специалист С-ва Анна ответ был очень быстрый, прислала ссылку по которой очень удобно оследить нахождение офисов и банкоматов в любом населённом пункте. Нужно только в поисковике внести название места где находишься и сразу показывает все офисы и режим их работы. 

Специалист С-ва Анна очень быстро и оперативно помогла в решении моего вопроса. Большое спасибо банку за сотрудников чата поддержки. 

Обратилась в чат банка в приложении 29 октября в 12.11 для подключения смс информирования, выслали четкую инструкцию и быстро решили вопрос! Спасибо оператору П-ну Егору за вежливое обслуживание и быструю работу без лишних вопросов!

Также в чате быстро реагируют, сразу находится оператору для решения вопроса, удобно!

1.  Компетентные специалисты - оператор Колосова Мария. 
2. Быстро вникнуть в проблему - отличный показатель компетенции, я обратилась в Совкомбанк в ночь с 4 на 5 ноября
3. Разобрались с ситуацией, неясность была по акции с промокодом.
4. Постоянно были на связи
5. Вежливое обслуживание и внимание к обстоятельствам
6.  Проверка необходимой для решения проблемы документации.
7. Корректное обращение с клиентом банка.
8. Положительные эмоции от результата.