125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу похвалить Совкомбанк и менеджера Арент Алину на полноценную и понятную консультацию по вопросу погашения кредита. Пользуюсь программой Кредитный Доктор, Совкомбанк мне очень нравится своими разными сервисами, в том числе по улучшению кредитной истории. И персонал они подбирают очень доброжелательный и квалифицированный. 

• Не могла разобраться с картой рассрочки. Оператор Дмитрий К-ин всё внятно написал, быстро решил проблему, ответил на все мои вопросы, дал правильную информацию, так же скинул все адреса офиса в нашем городе. Рекомендую всем. Очень удобное мобильное приложение. За секунду можно узнать информацию. 

В 19:53 сегодня, 04 ноября 2024 года, зашла в мобильное приложение Халва-Совкомбанк, чтобы узнать в чате у оператора, возможно ли ещё повысить ставку по моему уже действующему вкладу подключением Подписки. Прямо сразу же мне ответила специалист банка Ф-на Алиса. Она обрадовала, что такая возможность у меня всё ещё есть, ведь 14 дней со дня открытия моего депозита не прошло, а также напомнила, что для повышения ставки необходимо будет также регулярно выполнять нужное количество и объём покупок по карте Халва, включая текущий отчётный период. Хочу отметить, что всю запрошенную мной информацию мне предоставили оперативно и в супер-чётком формате, за что благодарю Алису и Совкомбанк за классный уровень сервиса онлайн-поддержки! 

• Был совершён один дополнительный платёж по карте Халва. И денежные средства списались, а график платежей не поменялся. Был совершён звонок в чат- бот. Где мне подробно объяснили куда делись эти деньги. Оказывается по условиям банка дополнительные платежи гасятся с конца кредитного срока. Хоть это для меня было и не очевидно, но так оно и было на самом деле. Вопрос был решён со второго раза, но зато очень быстро. Рекомендую.

Пользуюсь не первый год картой Халва и в целом Совкомбанком. Если все условия соблюдать, то отличная карта. В понедельник 4 ноября , в нерабочий день,Решил увеличить лимит по карте Халва.Решил воспользоваться чатом в приложении. Перепись длилась не долго. Все по делу, оперативно.Оператор доходчиво объяснил, условия увеличения Понравилось все.

Я клиентка Хоум Банка, но из-за слияния банк переводит меня на обслуживание в Совкомбанк, в его приложение. Поэтому 2 ноября в 21:00 обращалась в чат, чтобы выяснить несколько моментов. После общения с оператором Артёмом Б-вым я поняла, что беспокоиться не о чем. Карта станет обслуживаться по тарифу Халвы, будет бесплатной и до истечения срока годности визит в офис банка не обязателен. Сейчас моя карта не видна в приложении, но с 11-го ноября это станет возможным. Артём уточнил, что карта будет без заёмных средств и станут доступны преимущества: до 10% кэшбэка за покупки; до 17% на остаток своих средств; подписка "Халва.Десятка" и опция "Всё и везде" на 3 месяца бесплатно. Диалог был быстрым, а информация меня успокоила. Условия прозрачные и понятные. Благодарю Артёма за помощь в моём вопросе перехода в новый банк! Ответы меня устроили!

Здравствуйте, сегодня 04 ноября 2024 в 22:56 я обратилась в чат банка с проблемой обновить приложение. Специалист Б-ов А. оперативно мне ответил, скинул ссылку смс сообщением и у меня всё получилось, а именно обновить приложение личного кабинета Совкомбанка. Огромное спасибо Алексею за оперативность и профессионализм. Мне нравятся когда я человека понимаю и он объясняет понятно.Б-ов А. очень ответственный, доброжелательный и компетентный. Мне очень было приятно общаться с таким оператором, который ответил на мой вопрос. Спасибо за помощь и срочность.🤝✌️✌️

Я запланировала поездку в свой родной город в отпуск, городок маленький и там нет Совкомбанка. Также не везде возможна оплата картой. 04 ноября 2024 года в 19.20 обратилась в онлайн чат с вопросом о возможности снятия наличных денег в банкоматах других банков. Буквально сразу мне ответила оператор Алина А-т, подробно мне описала банки партнёры Совкомбанка, где я могу снять наличные без комиссии и в пределах каких сумм. Мне это очень поможет. Огромное спасибо Алине за подробный ответ. 

02.0.2024 я совершила покупку в магазине "Стройка" на сумму 1704.69 рублей, не имея подписки "Халва. Десятка". В прошлом году " Стройка" была магазином-партнером, а в этом уже, как выяснилось позже, нет. Мне начислили комиссию в размере 456.48 рублей, но в личном кабинете эта комиссия отображалась дважды. Я написала в чат, объяснила ситуацию, попросила разъяснений. Сотрудники быстро решили вопрос и пошли навстречу, полностью аннулировав комиссию!) 

Результатом, более чем, довольна! 

Очень часто заправляюсь на автозаправке, которая является партнёром банка, при этом начисляется всего два процента кэшбека причём по всем операциям этой заправки. 4.11.24 , сотрудник Егор в 17:35 после того как я скинул скриншоты из истории операций с открытой самой транзакцией, поблагодарил за ожидание, написав от каких сумм как происходит возврат кэшбека. Он написал о том, что в связи с покупкой на сумму менее 5 тр. происходит начисление двух процентов. Я спросил какое тогда начисление за покупку не у партнеров и получил ответ о в два раза меньшем кэшбеке, причём если покупка по QR-коду или по СБП кэшбека нет совсем. Для более полного ответа в чат вставил файл с подробными правилами программы лояльности банка. Благодарю за подробный ответ на мой вопрос и максимально освещенную Егором информацию по моему вопросу и его решение.

Добрый вечер. Сегодня у меня возникла такая ситуация, при которой мне было необходимо произвести перевод между двумя детскими картами Халвенок. такие операции я не проводила и поэтому не знаю как это сделать.

сразу свою проблему озвучила в чат и ко мне подключился оператор П-о Никита. Он рассказал мне как это сделать, прикрепив скрин-шоты чтобы мне было понятнее и удобнее, так как я не знала где находиться нужный раздел. Я благодарна Никите за быстро оказываемую помощь в моем вопросе. грамотный специалист! 

Сегодня 4 ноября в 19.45 решил произвести досрочное погашение по рассрочке, делал это впервый, поэтому решил уточнить информацию в чате-поддержки, как это можно сделать. Ответ на мой вопрос поступил мгновенно. Я приятно удивлен, что бот Катюша все рассказала и отправила наглядный пример. Большое спасибо за оперативную помощь, вы лучшие. Скриншоты переписки прилагаю при написании отзыва. 

В одном из интернет - маркетплейсов совершала покупку за нее не был начислен кэшбек. Подождала, но ничего не произошло. Попробовала применить супер кэшбек, но ничего не произошло и супер кэшбек также обнулился. 30.10.2024 попросила помощи в чате технической поддержки приложения. В 20:52 С-в Леонид попросил указать дату и сумму покупки для уточнения и проверки покупки по транзакции. Я направила в чат скриншот покупки. Леонид сообщил о частичном возврате покупки. Я уже потом вспомнила, т.к был брак товара. Так как покупка была совместной сразу нескольких товаров в одной покупке, то была операция по отмене кэшбека сразу по всей покупке. Леонид предложил начислить промокод или баллы на разницу в возврате, а также отменить промокод на применение моего уровня супер кэшбэка применение его прежнего значения. Я конечно же согласилась. Леонид подключил главного специалиста клиентского сервиса Х-ну Дарью в 21:51, она вошла в мою ситуацию и искренне сожалела о случившейся ситуации. В ручном режиме произвела начисление необходимой суммы баллов. Дополнила о возможном их отображении в течение трёх дней, но обычно появляются мгновенно. Также сообщила, что баллы можно обменять на покупки, совершенные в партнёрской сети, совершенные два месяца и назад или позднее. В дополнение пожелала хорошего вечера и отличного настроения. Хочу выразить благодарность Леониду и отдельное огромное спасибо Дарье, которая не только вникла мгновенно в сложившуюся ситуацию, но и с заботой, чуткостьб и понимаем смогла оказать мне необходимую помощь и решение моей проблемы. 

Столкнулась с неожиданной проблемой при переводе 100 рублей на карту Халва: списалось 130 рублей с Альфа-банка (вместо 100) и еще 99 комиссии от Совкомбанка. Обратилась за разъяснениями к банку и мне ответил оператор А-в Руслан. Он вежливо объяснил, как формируются комиссии и откуда они появились.
Хотелось чтобы писали виднее и возможности всех комиссий. В следующий раз буду внимательнее и обдуманнее переводить, благодарю Руслана за помощь.

Возник вопрос по условиям рассрочки с подпиской "Халва.Десятка". При взятии рассрочки мной случайно была отменена подписка. Для меня было важно, чтобы рассрочка рассчиталась на 3 месяца. Оператор онлайн-чата Н-ва Алена ответила на все интересующие меня вопросы в полном объеме. Так же я задал дополнительные вопросы по поводу партнерства с ozon. Вопросов у меня не осталось, отличный специалист и банк. 

Спасибо за помощь в моем вопросе Полине Б-ой, в Совкомбанке в городе Саратове, помогда мне и разъяснила все мои вопросы. Надеюсь что мне компенсируют кешбек, как и обещали в переписке . Была проблема при оплате банковской картой в магазине , который оказался не партнером совкомбанка , а продавец сказал , что магазин ясляптся партнером. Платежь у меня не проходил, я хотела воспользоваться рассрочкой.

3 ноября возник вопрос, с которым обратилась в чат в МП. Но чат упорно не открывался, был просто белый экран и как будто загружается диалог, но по истечени нескольких минут экран продолжал оставаться белым. После 7 или 8 попыток примерно в 17:57 удалось загрузить диалог и задать вопрос. Уточнила почему чат так плохо работает, что приходится подолгу ждать его загрузки. Сотрудница С-ва Анастасия была доброжелательной и чувствовалась её заинтересованность в решении возникшей проблемы. Она предложила обновить МП и сразу же отправила мне в СМС ссылку для обновления. После обновления чат в МП открывается сразу, за что спасибо сотруднице Совкомбанка. Припоминаю, что давно не обновляла МП, типа а зачем и так вроде работает. Не предполагала, что это может сказаться на работе чата, который очень выручает, если возникают вопросы.
Огромное спасибо самому Совкомбанку, что так хорошо наладили работу чата в МП. Можно обратиться с любым вопросом и достаточно быстро получить ответ. А то бывает у некоторых, что и неделю могут не ответить.