125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Купил авто в коедит через данный банк. Через месяц Не смог выполнить условия банка. банк повысил мне ставку. Временно стал не дееспособным. Инсульт. Супруга обратилась с документами из больницы в офис банка. Сотрудники банка оперативно рассмотрели и одобрили прозьбу, о возврате прежней-меньшей ставки по кредиту. Рекомендую данный банк. Совкомбанк.

У меня появилась необходимость снять относительно крупную сумму наличкой в банкомате. Всегда перед подобной операцией нужно выяснять лимиты на снятие, что бы не было неприятных сюрпризов.

Самый простой способ выяснить какие лимиты на карте обратиться в поддержку. 31 мая я написала в чат банка, в 20:40 мне ответила оператор Виктория. Вначале она уточнила по какой карты меня интересуют лимиты (у меня две дебетовые карты), а потом подробно расписала их. Оказались не высокие... 100 тыс в день и 300 тыс в месяц.банкомате без комиссии только до 150 тыс за расчетный период, свыше комиссия 1,9%.

Спасибо Виктории за помощь и подробные тарифы по лимитам моей карты. 

При открытии накопительного счёта копилка 31.05.2025 общался с роботом помощником Катюша. От лица банка был проинформирован о процентной ставке 21% в течение 3 месяцев для новых клиентов, с 4 месяца 16%. На самом деле ставки оказались 20% и 15%, что показывает не компетентность консультации и введение в заблуждение клиента банка. Прошу открыть копилку по озвученным в консультации процентам.

29 мая в 13:28 обращалась в чат мобильного приложения за помощью и бот Катюша соединила меня со специалистом Г-й Мадиной. Мне нужно была помощь в активации промокода, в личном кабинете у меня было два промокода, которые нужно было активировать, чтобы начислились баллы, но мне всегда помогала дочь, а в настоящее время она уехала из города на пару недель. Мадина пояснила, что мне необходимо зайти в карту Халва, далее в раздел "важно", а баллы будут доступны мне в разделе "промокоды". Этот промокод нужно просто применить к любой покупке в магазине-партнёре. Девушка поинтересовалась получилось ли у меня все сделать и не отключаясь (я попросила Мадину подождать) я попробовала применить промокод к покупке и у меня получилось. Но по какой-то причине сумма баллов не изменилась и я попросила пояснить почему их нет и когда я смогу перевести их в деньги. Девушка пояснила, что требуется время для обновления информации в мобильном приложении, а баллы будут доступны к возмещению 6 июня. И действительно минут через двадцать количество баллов обновилось. Огромное спасибо Мадине за помощь, а Совкомбанку за промокоды!

25 мая я обратился в чат Совкомбанка по вопросу подписки "Халва-Десятка". Сотрудник банка К-о Людмила очень быстро, оперативно решила мой вопрос по этой подписке: "С какого времени платная и когда ее можно отключить". Оказалось что подписку первоначально я оформлял в 2022 году, но я об этом забыл.

  А также сделала предложения от банка по кредитным продуктам. Интересные предложения которые можно рассмотреть, посоветоваться с семьёй. Спасибо сотруднику за оперативную работу.

Я являюсь клиентом банка несколько лет.Активно пользуюсь картой Халва , накопительным счетом и всем советую.31 мая 2025! г. позвонила в контакт- центр банка , чтобы узнать нужную информацию про подписку Халва. десятка. Так как уезжаю в отпуск , я хотела отключить подписку. Сотрудник банка Алена мне вежливо объяснила, что при отключении все мои покупки у партнеров за год (которые дают рассрочки на 2 или 3 года!) будут перерасчитаны на более короткий срок. Благодарю за полезную информацию и принятие правильного решения! Спасибо !

29 мая в 14:38 я обратилась в чат Совкомбанка. Меня соединили с К-ой Полиной. Я случайно нажала на режим карты Халва( заёмные деньги) и совершила покупку на почте. С меня сразу же списалась комиссия в размере 99 рублей. Я объяснила всю ситуацию Полине. Она внимательно ознакомилась с перепиской и объяснила, что комиссию с меня Банк снял правомерно, так как покупка, совершённая в POST. Rus. Service, была не у партнёра. Большое спасибо Полине! В рамках лояльности она отправила мне промокод на 100 баллов на будущие покупки. Клиентом Совкомбанка я являюсь с 2016 г., активно пользуюсь картой Халва, как собственными так и заёмными средствами. В приложении я оплачиваю коммунальные услуги, мобильную связь, открываю вклады. У меня открыты вклады"Зимняя выгода с Халвой", "Щедрая весна с Халвой", "Копилка". В настоящее время в Совкомбанке высокий процент по вкладам! Можно открыть вклады на 3 месяца под 20,8%, на 6 месяцев под 20,8%", на 1 год под 20,1 %, на 3 года под 23%. Всем рекомендую Совкомбанк! 

Добрый день. Хочу похвалить Олега в решении важного для меня вопроса. У меня есть накопительный счет, в которм я ставлю цель и это меня мотивирует достигать цели и ставить новые. 30 мая я достиг своей поставленной цели и захотел ее увелисить иобнаружил, что опция сломалась. Сумма не редактировалась. Обратился в 00 :11 в чат поодержки и мне ответил Олег он терпеливо со мной пытался увеличить цель до почти часа ночи, но не получалось. Опция стала быть привязанной к остатку на счетах. Я не согласился с этим, Олег поддержал меня и согласился, что так не должно быть. Составил обращение 99728797 и я спросила сроки сроки решения он написал стандартно 10 дней но указал что внес свою лепту чтобы скорее решили и На следующий день в течение дня мое обращение было решено и я увеличил цель на нужную мне сумму. Благодарю Олега за скорое и компетентное решение вопроса.

02.05.2025 года я решил оформить вклад в Совкомбанке и в 15:00 подал соответствующую заявку со своего мобильного банка. В 15:12 я получил уведомление о звонке из Совкомбанка, а затем последовал и сам звонок. Специалист из Совкомбанка Б-т А. подробно, доброжелательно и квалифицированно проконсультировал меня по вкладам и помог быстро оформить вклад "Щедрая весна RUR" на 365 дней. Спасибо, Александр.

Добрый день! Хочу похвалить сотрудника онлайн - чата Совкомбанка Р-ва Виталия за оперативную консультацию, и подробные ответы на все мои вопросы. В моем личном кабинете в разделе "заемные средства" указана сумма 75 000 руб, которую мне одобрил банк. Я привык пользоваться только своими деньгами, кредиты не беру, и рассчитываю только на свои средства. И поэтому сегодня, 31 мая 2025 года в 16-33 обратился в онлайн - чат в мобильном приложении Совкомбанка с вопросом, чтобы мне этот лимит уменьшили или убрали совсем, так как эта сумма меня смущает. Очень оперативно, в ту же минуту, в 16-33, к общению присоединился сотрудник онлайн - чата Совкомбанка Р-ов Виталий. Он быстро ознакомился с моим вопросом, и ответил, что необходимо обдумать, нужно ли все - таки убирать лимит заемных средств, ведь в случае, если вдруг мне понадобятся заемные средства, возможно банк не предоставит такую сумму заемных средств. Я подтвердил свое решение, что хочу пользоваться только своими деньгами, заемные мне не нужны. Тогда Р-ов Виталий снизил мне лимит заемных средств до 0,1 рубля (10 копеек), это самый минимум заемных средств. Меня это устроило. Ещё я спросил у Р-ва Виталия, какой % у меня начисляется по онлайн - копилке, и какие условия по новому вкладу Совкомбанка, который называется "Регулярный %"? Процент по онлайн - копилке на сегодня составляет 15%, а вклад "Регулярный %" возможно открыть только в офисе банка. Также подробно Р-ов Виталий предоставил по моей просьбе информацию ставок по вкладу с учётом сроков вклада, они составляют от 3 месяцев до 36 дней, ставки составляют от 13,1% до 18,8%.Если есть подписка Халва. Десятка, выполнять регулярно траты по карте от 5 покупок и от 5000(для социальной карты) /10 000 руб, то ставки увеличат от 1% до 3%., в зависимости от срока вклада. Консультацией Р-ва Виталия остался очень доволен, благодарю за оперативность и возможность получить ответы в режиме реального времени. 

В прошлом 2024 году я заинтересовался такой услугой от Совкомбанка, как годовая подписка ,,Халва десятка'', по условиям банка, если я подключу эту услугу, то смогу делать покупки у партнёров банка в рассрочку на десять месяцев, что для меня очень удобно, плюс если я буду выполнять условия банка и продлю подписку на следующий год, то мне вернут деньги за подписку за предыдущий год, что очень заинтересовало, я подключил подписку на год и пользуюсь по сей день, очень доволен, что я могу брать нужные товары в расрочку. Скоро уже год как я пользуюсь этой услугой и у меня возник вопрос, а как и когда мне вернут деньги за подписку и выполняю ли я все условия банка для возврата, я обратился в чат мобильного приложения с этим вопросом, сотрудник банка Ч-н Роман объяснил мне, что после пользования услугой 12 месяцев и выполнении всех условий , на следующий месяц отчётного периода я получаю промокод на ту сумму, которую я оплатил и могу им воспользоваться, и на данный момент я выполняю все условия банка, чем полностью удовлетворил заданный мной вопрос.

Так случилось, что у меня образовалось два накопительных счета: "копилка" и накопительный счет (2)из Хоума. Сегодня конец месяца, и я решила перевести финансы с одного счета на другой, т. к там были побольше проценты. Но, т.к. в приложении информации о процентной ставке и расчетном периоде данного накопительного счета (2) не было , то я решила воспользоваться подсказкой оператора онлайн чата . Очень быстро, в течении 2мин., пришел на помощь оператор Захар! Захар написал с какого числа начинается расчетный период и какая сейчас %-ая ставка. Я выяснила, что %-ая ставка сейчас по этому накопительному счету уменьшилась и стала такой же, как в "копилке". Поэтому я решила данный счет закрыть. И в этом мне помог Захар. Без посещения офиса банка счет был закрыт! Спасибо Совкомбанку и оператору Захару, что делаете удобным пользование банковскими продуктами, и мы, клиенты, можем воспользоваться помощью операторов и дистанционно, без посещения офиса решить многие вопросы! Захар быстро и подробно дал ответы на интересующие вопросы. Спасибо. Скрины прикрепила.

Здравствуйте. Проблемы с установкой банковских приложений на айфон остаются актуальными. Так как в аппстор их нет. Банки по разному реализуют установку этих приложений. Некоторые приглашают даже в офис. Мне понравилось как это делает Совкомбанк. Об этом мой отзыв.

31 мая я обратился в чат поддержки, что бы выяснить где скачать приложения для Айфона. В 18:40 мне ответил оператор Роман. Он дал ссылку для скачивания и предупредил, что мне нужно будет выйти из учётной записи аппстор перед установкой. После установки можно будет вернуться в учётную запись.

По моему это самый простой способ установки приложения на айфон. Удобно что это легко выясняется в чате банка. Советую всем для безопасности использовать для скачивания только ссылку из чата. Спасибо консультанту Роману за помощь.

Добрый день! Являюсь клиентом Совкомбанка где-то месяцев 8-9, пользуюсь Халвой. Все нравится. Захотел узнать есть ли у Совкомбанка возможность заправиться через приложение, как говорится не выходя из машины. Для консультации обратился 31 мая в 19.59 в онлайн-чат банка. Мне на помощь для консультации пришёл Б-в Данила. Я спросил как заправляться через приложение. Данила подсказал раздел в мобильном приложении банка. Это Выгода/Топливо, там по вашей геолокации показывает ближайшие к вам заправки с ценами на топливо. Выбираете и вперёд. Я спросил затем, что нужно сделать уже непосредственно на самой заправке. Данила подсказал, что там происходит выбор колонки, вида топлива, литраж и оплата будет списана с карты. Получается физическая карта не нужна, все происходит через приложение без похода в кассу. Данила подтвердил моё предположение. Ну и последний вопрос про кэшбэк. Данила ответил, что кэшбэк начисляется до 4%. Неплохо, рекомендую, удобно! Благодарю Данилу за консультацию!

У меня есть карта Халва. Для удобства оплаты я решила подключить еë к сервису Мир Пэй. Но не поняла, будет ли начисляться кэшбэк при такой форме оплаты. 

25.05.2025 в 11:54 я написала свой вопрос про кэшбэк в чат мобильного приложения. 

Сразу попросила бота позвать оператора. Специалиста нашли в 11:59. Алина К. попросила несколько минут на изучение моего вопроса. В 12:05 оператор Алина К. написала мне ответ. Она объяснила, что оплачивать через Мир Пэй очень даже выгодно. Кэшбэк начисляется, а с подпиской можно получить повышенную выгоду. 

Ответ оператора Алины К. меня полностью удовлетворил. Она попрощалась, пожелала жизненой энергии и попросила оценить консультацию, что я с удовольствием и сделала. Понравилось, что Алина К. в полном объёме ответила на мой вопрос, была вежлива, текст был грамотным и по делу. Чат мобильного приложения выручает! 

Не было средств вовремя закрыть кредитку. Стала рассматривать предложения банков по рефинансированию кредитных карт.
На сайте Совкомбанка https://sovcombank.ru заинтересовала Акция Халва карта рассрочки. Прочитала условия, всё устроило.

Здесь же на сайте оформила заявку «Получить карту». Мне оперативно позвонил оператор банка, задал необходимые вопросы для рассмотрения заявки. Оператор очень понятно ответил на все мои уточняющие вопросы об условиях, выслал все необходимые ссылки для загрузки информации о карте, которую мне нужно рефинансировать. Всё загрузила, очень быстро и удобно. 

В тот же день всё было одобрено. 

А также оператор предложил рефинансировать и вторую мою кредитную карту. 

Проактивный подход, я такое очень ценю.

Одобренной суммы как раз хватило на обе карты. Всё оформили тут же. 

Удобно устанавливается мобильное приложение. В самом приложении тоже все разделы понятные.

Курьер связался, обсудили удобную дату и время доставки карты. Карту доставил в срок. 

Активировали карту, позвонили, сообщили об этом. Суммы рефинансирования списались на счета моих кредитных карт.

Всё понятно, быстро и удобно.
Также уже пополнила карту Халва своими средствами и уже оплачиваю покупки.

Спасибо за классный продукт!