87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

25 марта утром обратилась в чат банка с вопросом, почему проценты вклада не изменились при выполнении условий их повышения в прошлом месяце.

Сотрудник банка Ярослав ответил, что повышение будет в конце срока вклада и подробно рассказал об условиях, которые нужно для этого выполнить. Был вежлив, ответил оперативно и по существу вопроса. Скрины переписки прилагаю.

Я обратился в банк по онлайн-чату во вторник 25.03.2025 в 8:27 с вопросом отключения пакета расчетно-гарантийной услуги "Премиум".

К-од Е решила вопрос быстро. Решением своего вопроса полностью удовлетворен. Работу сотрудника К-од Е оцениваю на отлично. Выражаю ей свою благодарность.

Делал покупку обуви в интернет- магазине Озон картой Совкомбанка- Халва заемными средствами в расрочку , после примерки сделал отказ от товара, так как не подошёл размер, после в чате приложения банка задал вопрос, куда вернутся средства за покупку: на заемные средства или на свои, сотрудник банка Б. Сергей объяснил, что возврат будет на свои, чем полностью удовлетворил мой запрос.

В Совкомбанке, в отличие от других известных мне банков, в любое время суток можно очень быстро связаться с живым человеком оператором, и получить ответы на вопросы. Я обратилась в банк с вопросом о наличии или отсутствии комиссии за оплату штрафа кредитными средствами. Бот быстро перевёл меня на оператора, не смотря на моё обращение ночью в 23:33. И приятно получать и рассрочку, и кэшбэк с кредитных средств за оплату коммунальных услуг, штрафов, налогов, пошлин через приложение банка. Я рада, что стала клиентом Совкомбанка.

Обратился 24 марта 2025 года в 20:16 мск в онлайн-чат мобильного приложения Совкомбанка с вопросом о лимитах переводов с Халвы на Халву. Оператор С-ва Дарья быстро дала четкий, развёрнутый ответ. Поскольку эта информации в приложении банка оказалась не совсем понятно, обращался в онлайн-чат.

24 марта 2025 года в 19:50 мск обратился в онлайн-чате мобильного приложения Совкомбанка с вопросом об открытии нескольких накопительных счетов Копилка. Оператор С-ва Дарья быстро ознакомились с перепиской и дала ответ. Ответ меня устроил. Мне нужно открыть несколько накопительных счетов. Оказалось, что есть такая возможность. Спасибо Дарье и Совкомбанку!

 Здравствуйте,дорогие читатели отзывов! Несколько дней назад мне пришлось обратиться в банк ,поскольку у меня возникла довольно непонятная и неприятная ситуация: я совершил довольно крупную покупку, потом по ряду причин мне пришлось от нее отказаться (кое-что перепутал при заказе, заказал не то, что хотел), но продавец, вместо того чтобы отправить деньги обратно на мой счет ,начал тянуть время. Продавцом являлся один из крупных маркет-плейсов, поэтому диалог происходил небыстро.

В итоге продавец сообщил, что отправил деньги обратно на мой счет в банке. Прошло больше недели, но деньги так и не поступили, поэтому решил обратиться в банк. Переписка мне изрядно надоела на этапе общения с продавцом, поэтому в банк решил звонить. Бот почти сразу милостиво меня пропустил, и вскоре мне ответил сотрудник коллцентра Илья. Пришлось ему рассказать довольно длинную и запутанную предысторию вопроса. Илья меня внимательно выслушал и сразу наметил план действий: нужно было составить обращение в банк, чтобы соответствующие сотрудники смогли разыскать деньги. Весь процесс оказался небыстрым, но по-другому никак. Обращение составили и мне осталось только ждать результата.

Ситуация в итоге благополучно разрешилась- все это время продавец не отправлял деньги из-за какой-то внутренней ошибки, но вину перекладывал на банк...

Но больше всего меня поразило, насколько четко и профессионально вел себя Илья. Он действительно оказался прекрасным специалистом. Илья, спасибо вам за помощь!

В мае 2023 был приобретен автомобиль в рассрочку, по которой предусмотрена программа "5х10" кредитной карты Халва. Согласно данной программы, необходимо совершать не менее 5 покупок на 10000 рублей до 20 числа каждого месяца. Из-за служебной необходимости, находясь в труднодоступном месте, не получилось проверить выполнение данной программы 19 марта 2025 года, оказалась недоплата 93 рублей до необходимой суммы, в результате была начислена комиссия 63777,54 рублей (1/30 от суммы лимита по авторассрочке). 20 марта в 10:40 обратился в офис Совкомбанка с заявлением о наличии уважительной причины невыполнения программы "5х10" и незначительности недоплаты в сравнении с налагаемой комиссией. Срок рассмотрения заявления был установлен в 10 рабочих дней. Но уже 24.03.2025 Департамент клиентских впечатлений ПАО Совкомбанк вынес решение погасить данную комиссию. Выражаю огромную благодарность сотрудникам банка за быстрое и человечное решение возникшей проблемы!

Сегодня обратилась в чат приложение банка 24.03.2025 в 21:29. С вопросом о том что в приложении банка не высвечивались баллы с покупок. Данный оператор Ш-ов Т. всё понятно объяснил и помог разобраться с данной ситуацией, всем хотелось бы посоветовать данный банк Совкомбанк для использования их карт.

Уважаемая Надежда Николаевна! Ваше обращение №93878059 рассмотрено. Опротестовать операцию невозможно. По операции использован PayPass (карта приложена к терминалу), с физическим присутствием держателя карты. Ответственность за сохранность карты, Клиент несет самостоятельно. Карту необходимо заблокировать и оформить перевыпуск. Однако, в виде лояльности к Вам, Банком 24.03.2025 была возмещена сумма 340,72 руб. Информация отражена в выписке по счету, получить которую Вы можете в отделении Банка или самостоятельно в мобильном приложении "Халва - Совкомбанк" в разделе Профиль - Справки и договоры. 88001000006

Меня интересовало за что мне начислились баллы, я написал в онлай чат и первый освободившийся сотрудник написал что поможет с вопросом, его зовут Е. Б-ов, и действительно он помог мне с этим вопросом, сотрудники онлайн чата Совкомбанка очень вежливые и добросовестные люди которые знают своё дело . 👍🏼

24 марта вечером обратилась в поддержку с вопросом . Некорректно отображалась дата по списанию кредитного платежа. Благодаря оператору вопрос решился. Все подробно и оперативно решили мой вопрос. Отличное вежливое обслуживание, всегда рады помочь, время ожидания недолгое. Спасибо Оператору Я-ну Ивану.