87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

Хочу поблагодарить онлайн консультанта ( оператора) за быструю помощь в решении вопроса. Только написала в чат сразу же ответил, решил вопрос быстро и доступно, заполнил заявку на частично досрочное погашение сам. Очень вежливое общение, побольше бы таких специалистов. Спасибо большое, если возникнут вопросы обязательно обращусь ещё. 

21.03.25 мне пишла смс от совкомбанка что начислена комиссия в размере 399р. За услугу которую я якобы подключила в приложении. 

Я написала в чат и объяснила что ничего не подключала. Услугой не пользовалась. Попросила отключить и убрать комиссию. Меня долго соеденяли с нужным специалистом, Но в итоге все решилось в мою пользу! 

Это очень приятно, что банк ценит своих клиентов! 

14.03.2025 картой банка я оплатила услуги ЖКХ, но заметила, что кэшбэк не был начислен, тогда 16.03.2025 я обратилась в онлайн-чат банка по вопросу начисления кэшбэка. Сначала меня консультировал бот, потом к разговору подключился сотрудник Светлана С-ва, которая пояснила, что кэшбэк начисляется только при оплате услуг жкх в самом приложении банка в размере 1%, а с подключением подписки Халва Десятка кэшбэк ещё больше. Так как я этого не знала и уже оплатила ЖКХ картой без получения кэшбэка, мне в качестве компенсации был предоставлен промокод на 100 баллов. После консультации мне стало понятно, как в будущем оплачивать услуги ЖКХ, чтобы получать кэшбэк. Спасибо за промокод и консультацию.

Здравствуйте!

Хочу оставить свой отзыв и поблагодарить оператора Совкомбанка К-од Е.

Я обратилась в банк поздно ночью,меня мучали нерешённые вопросы по рассрочке,т.к.я недавно подключила подписку "Халва.Десятка" и ещё не во всем разобралась.Елизавета оперативно помогла разобраться в данном вопросе.Мне не пришлось долго ждать, Елизавета всё разъяснила быстро.Большое ей спасибо!!!😊

Добрый день. 23 марта 2025 у меня закончился вклад и я хотела его переоформить, но у меня почему-то показывало в приложении досрочное закрытие вклада.. чтобы избежать неприятных сюрпризов, я обратилась в чат приложения, и описала ситуацию при попытке переоформления вклада.. к беседе подключился оператор Евгений Г-ко. Он ознакомился с моим запросом, уточнил детали по переоформлению вклада и любезно его переоформил. Спасибо за помощь. 

• Банком был положительно решен вопрос с зачислением очередного платежа после 20.30 без удержания комиссии и переноса части платежа на следующий платеж по графику. Клиентам стоит обратить на это внимание, так как после 20.30 банком производится зачисление минимального платежа, а основная сумма переносится на следующий платеж.

21.03.25 я обратилась на сайт совкомбанк и заказала доставку карты дебитовой . Чуть позже со мною связался курьер М-ов Андрей Л. и мы с ним договорились о времени и месте получении карты. Во время встречи был вежлив и корректин ,ответил на все мои вопросы по использованию карты , на встречи предложить оформить денежный кредит и страховой продукт мульти полис . Помог установить приложение и АОН. Спасибо за своевременную доставку карты и качественную консультацию Андрею Л. 

25.03.2025 года я обратилась в онлайн -чат с вопросом - как мне закрыть счет и что делать с остатком на кредитной карте после полного погашения кредита. Со мной общалась Дарья и очень оперативно предложила решение проблемы - закрытие счета и перевод остатка денежных средств на карту Халва. Вопрос был решен буквально за 3 минуты - очень приятна такая оперативность. Спасибо за вежливость и быстроту решения вопроса.

Я подавала заявку на потоебительский кредит на сумму 70000 рублей на 4 года, но спустя пару дней передумала и решила взять на 35000 на 2 года. Позвонила на горячую линию, правда меня гоняли 5 раз для того чтобы соединить с нужным сотрудником. Ответил оператор Дмитрий, рассказал абсолютно в е условия по кредиту, попросила отключить все платные услуги по кредиту. Дмитрий озвучил график платежей, уточнил когда мне удобно погашать кредит в какой день, объяснил как подписать онлайн договор на кредит. звонок был 25.03.2025 года примерное время 10:31. также рассказал что можно закрыть кредит как только я этого захочу. Отличный оператор

25.03 начиная с 4 утра мне поступило несколько звонков с разных номеров банка. Это продолжалось почти до 7 утра. Скинул скриншоты в чат, где сотрудница на мой вопрос "Зачем мне звонили В 4 УТРА?!", сотрудница ответила, что эти звонки были в рамках какой-то заявки. Девушку не смутило, что звонки были в 4 утра, она просто предложила продолжить её оформление, как ни в чем не бывало. У вас как дела вообще, ребят? И мало того, это не первый случай такого агрессивного и назойливого подхода. До этого сотрудники банка отключали меня от маркетинговых активностей, чтобы звонки больше не поступали, но вот опять мы здесь и терпение лопнуло. Я требую незамедлительно отключить мои контакты от каких либо звонков, рассылок и всего подобного. Искренне жду и приложу все усилия, чтобы закрыть все продукты банка досрочно и закончить своё сотрудничество с этой организацией.

P.S. Пока писал отзыв здесь сотрудник банка отвечала подарили какие-то баллы и между делом предложила оформить подписку. Ну слов нет. Вы реально издеваетесь.

25 марта 2025 года я обратилась в чат через приложение Совкомбанка для того, чтобы обновить свои паспортные данные. На мое обращение моментально отреагировали. Сотрудник Алла за короткий период времени обновила мои паспортные данные, чему я очень рада, теперь мне не нужно обращаться в офис банка и тратить на это время. Спасибо банку за высокий и скоростной сервис.

• Большое спасибо за помощь в оформлении вклада ,быстро поняли мой вопрос, разобрались и помогли открыть вклад. Был сбой в программе из-за того что у меня старая версия . Для это мне предложили обратиться в офис банка и обновить приложение. Я в свободное время обязательно займусь этим вопросом и обращусь в офис банка

Сегодня закончился депозит на 3 месяца

Потребовалась консультация специалиста банка, позвонил на горячую линию 88003010006, после короткого общения с роботом, очень быстро переключили на оператора, который ответил на все мои вопросы по вкладу, по Халве, и мобильному приложению. Отмечу высокую компетенцию специалиста

24 марта у меня возник вопрос по игре 5 на 10. Собралась идти в банк . Но вспомнила,что можно решить проблему дистанционно. Я обратилась в чат банка В игре 5×10 я использовала свой уровень 10. Я не знала ,куда придут 10 процентов от покупки. Оператор Алина Ч-ва оперативно проверив информацию, подсказала, где искать кэшбэк и как его получить

Хочу выразить благодарность специалисту своего дела Максиму Т-му. Приобрела у партнёров карты Халвы продукцию и вместо 10 месяцев рассрочки, мне посчитали на три месяца. Сразу обратилась в банк, предоставила все документы. И началась эпопея. С 20 по 25 марта я с какими только операторами не работала. Толку никакого .

Пока 25 марта не подключился к работе по моей проблеме Максим Т-ий. Всё решилось за 10 минут. Огромная моя благодарность ему за работу. Настоящий специалист. Благодарю!

Очень быстро ответили и решили вопрос по программе 5х10, задание выполнила, но уровень не присвоили. После обращения в онлайн - чат, оператор К-ов Федор попросил отправить скриншот задания. Я отправила скриншот задания, вышла из приложения, обновила, зашла и уже присвоили новый уровень. Оператор быстро ответил и помог. Благодарю!

24 марта 2025 года я обратиласть в чат в получении справки для госслужащих за 2024 год. Переписка проходила с Т-ой Дарьей, которая быстро оказала мне данную услугу. Сама не смогла найти данну справку, т.к. версия у меня устаревшая. Огромное Спасибо Дарье за ее опятность в работе, она мне сегодня позволила сэкономить личное время после работы. 

25.02.2025 в 07.40 мск обратился в чат по условиям возврата стоимости годовой подписки Халва Десятка. Оператор П-к Елизавета квалифицированно и быстро вникла в суть вопроса профессионально объяснила порядок выполнения условий по возврату годовой стоимости подписки.Я доволен что есть такие профессионалы в своем деле для решения многих вопросов без посещения банка.