125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день. Хочу оставить положительный отзыв сотруднику Совкомбанка. Грамотно, быстро и чётко дала ответ на все вопросы. Спрашивала про условия начисления на счёте Копилка. Какая сумма первоначального взноса, какую сумму можно пополнять. Получила ответ начисление процентов на следующий день после пополнения суммы. Пополнять и снимать можно любую сумму. Первые три месяца ставка 21%.

1мая в 6.40. Оператор Г-ва Мария. 

Добрый день, хочу выразить благодарность и похвалить Анастасию - оператора чата приложения банка Совкомбанк. Я при проверке счетов 01.05.25 г увидел операцию под названием исправительный документ. Такое название я увидела в своём кабинете первый раз и было непонимание что это, откуда и почему. Я 01.05.25 в 07:48 обратилась в чат.мне в 07:49 ответила Анастасия. Она помогла мне с выяснением текущей ситуации и рассказала, что так отображается возврат от банка получателя перевода, который я вчера делала. И причины на стороне получателя. Банк не принял и вернул назад. Я очень благодарна Анастасие всего за 10 мин ога выяснила причину и рассказала мне. Теперь что такое исправительный документ буду знать. 

Решила оформить карту данного банка. Позвонила на горячую линию, назначили удобное время для визита в офис на Технической.

Карту выдали максимально быстро, помогли с установкой приложения.

Рассказали о всех плюсах использования карты.

Максимально приятные впечатления от визита в офис.

Офис небольшой, но очень чисто и персонал вежливый

Обратилась в службу поддержки банка 1 мая в 6:30 по поводу начисления баллов. В течении 10 минут моя проблема была решена. Оказалось ,что база данных обновляется в течении 10 дней, мне объяснили ,что нужно лишь немного подождать. В конце диалога даже сделали подарок в виде бонусов. Менеджер : Дарья С-на. Спасибо большое. Приятно.

Доброго, праздников утра всем! Сегодня, 01 мая 2025 года, с утра решил обратиться в онлайн-чат Совкомбанка с проблемой по применению и активации предоставленного мне ранее промокода. Обратился в чат в 07:43, а в 07:48 к общению со мной уже подключилась специалист Г-ва Мария. Задав всего лишь один уточняющий вопрос, она тут же предложила мне вариант решения моей проблемы, которым я сразу же успешно воспользовался. Проблема была решена. Хочу выразить признательность Марие Г-ой за её чуткость, отзывчивость, профессионализм и быстроту решения вопроса.

01.02.2025 обратилась в чат банка с целью консультации по карте халва. оператор К-ко Вера помогла решить вопрос,причем оперативно, всё разъяснила. вообще чат с банком налажен отлично, поддержка всегда на связи, никаких не тратится нервов, решают все вопросы без лишних проволочек.спасибо банку в общем и в частности оператору Вере!!

Двадцать четвертого апреля в 09 : 47 я обращалась в онлайн-чат в личном кабинете Совкомбанка с вопросом про акцию в партнерском магазине Халвы. Банк проводил акцию для владельцев карты Халва, в ювелирном магазине, входящим в партнерскую сеть банка. Двадцать третьего апреля начался период действия акции, и я хотела узнать могут ли принять участие в данной акции владельцы карты Халва.Социальная. Так как у меня карта Халва.Социальная, меня интересовала возможность участия для владельцев карты моего типа. Сотрудник онлайн-чата Евгений оперативно в 09 : 52 подключился в окно чата, и ознакомившись с перепиской в истории сообщений взял вопрос в работу. Обработав информацию, сотрудник запросил у меня уточняющую информацию оисточнике, из которого я получила информацию о акции. Указав сайт банка в качестве источника информации, и прикрепив скриншот со страницей описания, я получила ответ от сотрудника Евгения. Из полученного ответа я узнала, что по информации с которой работал сотрудник Евгений, на сайте банка в условиях акции, нет каких-либо ограничений на участие в акции для владельцев карт Халва.Социальная. И акция доступна для участия клиентов с картой Халва, к которым также относится и карта Карта Халва.Социальная. Спасибо сотруднику онлайн-чата Евгению за оперативный ответ и работу с информацией по моему запросу. Благодаря общению с сотрудником Евгению я удостоверилась что мне доступна данная акция в партнерском магазине. А также я узнала что моя карта Халва.Социальная прямым образом относится к самой карте Халва, и обладает всеми возможностями доступным карте Халва. Спасибо сотруднику Евгению за общение и объяснение о доступном участии в рамках данной акции. 

   Восемнадцатого апреля в 20 : 25 я обращалась в онлайн-чат в личном кабинете Совкомбанка с вопросом про акцию от банка. Совкомбанк 14 апреля проводил розыгрыш сумки - шоппер. И я хотела узнать нужно ли для участия в акции выполнить программу 5 x 10, по сумме трат и числу покупок. Чтобы выяснить данный нюанс я обратилась в онлайн-чат. 

   Сотрудник Алина оперативно в 20 : 30 присоединилась в диалоговое окно чата, и ознакомившись с историей сообщений в переписке, взяла вопрос в работу. Обработав информацию, сотрудник Алина уточнила у меня о месте и формате проведения акции, в которой я планирую участие. И удостоверившись в верном понимании моего вопроса, сотрудник Алина ответила на интересующий меня запрос. Из полученного ответа я поняла, что для участия в акции розыгрыше сумки - шоппера , необходимо выполнить только те условия, которые указаны в посте с акцией, и использование карты и выполнение программы 5x10 не имеет влияния на участие в данной акции. 

   Спасибо сотруднику Алине за оперативный и конкретный ответ, на интересующий меня вопрос о влиянии выполнения программы 5x10 на участие в акции. Ответ сотрудника внес ясность, и уверил меня что я могу принять участие в данной акции-розыгрыше, и мое текущее выполнении программы не рассматривается в акции и влияние не имеет. Обращение в чат помогло мне принять верное решение в отношении участия в акции. Так как если бы я не обратилась в чат, я бы оперировала неверными выводами, и приняла бы в расчет не полные показатели выполнения программы, и на основании них не решилась бы участвовать в акции. Поэтому общение с сотрудником Алиной помогло мне верно соотнести информацию, на основании которой я приняла участие в акции. 

   Двадцать четвертого марта в 10:37 я обращался в онлайн-чат в личном кабинете Совкомбанка с вопросом про программу <<пять на десять>>. Меня интересовало идет ли оплата за услуги - интернет, в учет программы <<пять на десять>>, по числу покупок и обороту по карте. Чтобы уточнить данный момент я обратился в онлайн-чат.

   Сотрудник онлайн-чата Полина оперативно в 10:42 подключилась в диалоговое окно чата, и ознакомившись с перепиской в истории сообщений взяла вопрос в работу. После чего проверив имеющуюся информацию, сотрудник Полина уточнила мой запрос. И уточнив мой запрос, мы вместе составили точное видение вопроса, что имеются в виду оплата за услуги интернет, через раздел платежи, и идет ли оплата за интернет, в шкалу прогресса программы 5x10. Обработав информацию сотрудник Полина ответила на интересующий меня вопрос. Из полученного ответа я узнал, что любые операции в разделе <<Оплата услуг>> в личном кабинете идут в оборот программы 5/10, кроме перевода юридическому лицу по реквизитам (в раздел <<Прочее>>) и погашение внешних кредитов.

   Спасибо сотруднику онлайн-чата Полине за оперативный ответ, и детальное внимание к моему вопросу про учет платежей по услуге интернет в работе программы 5/10. Мне понравилось что сотрудник перед выдачей ответа, удостоверился в точном понимании моего вопроса. И когда мы сошлись что наше видение вопроса совпадает, сотрудник Полина ответила точно по сути моего запроса. Спасибо сотрудникам Совкомбанка за их желание вникнуть в вопрос клиента, и дать подробный ответ по существу. Обращение в чат было мне полезным и дало мне понимание, что мои платежи за интернет идут в учет программы 5/10, и входят в число покупок и в сумму оборота по карте. 

Увидел на "Банки.ру" подходящие условия по накопительному счету в Совкомбанке. Оставил заявку на получение дебетовой карты. На следующий же день девушка- представитель привезла карту в удобное для меня время и место, установила приложение на IPhon, попутно информиру о некоторых других интересных продуктах банка. Теперь пользуюсь и получаю выгоду) 

   Шестнадцатого апреля в 18:33 я обращался в онлайн-чат в личном кабинете Совкомбанка с вопросом про новый магазин партнер Халвы. И меня интересовал какой действует срок рассрочки на покупки в данном магазине, недавно ставшим партнером Халвы. Данный магазин мне давно был интересен, и прочитав новость от Совкомбанка, что магазин теперь входит в партнерскую сеть, я решил подробнее уточнить в онлайн-чате о сроках рассрочки на покупки в этом магазине.

   Сотрудник онлайн-чата Надежда оперативно в 18:42 присоединилась в диалоговое окно чата, и ознакомившись с сообщением в истории переписки, взяла вопрос в обработку. Проверив информацию, сотрудник Надежда задала уточняющий вопрос, в каком городе я планирую сделать покупку. Назвав город и адрес магазина в котором я планировал в ближайшее время сделать покупку, я в скорое время получил ответ от специалиста Надежды. Из данного мне ответа я узнал, что по информации проверенной сотрудником, названный мной магазин действительно является партнером банка. И срок рассрочки на покупки сделанным в указанном магазине составляет 1 месяц или 10 месяцев (с подпиской "Халва.Десятка"). Плюс ко всему, я узнал что покупка пройдет как у партнера, если совершать её в магазине, а не онлайн, и при оплате QR-кодом покупка не пройдет как у партнера.

    Спасибо сотруднику Надежде за оперативный и точечный ответ, прямо касающийся тематики моего вопроса. Благодаря тому, что сотрудник Надежда запросила адрес магазина, в котором я в ближайшее время планировал сделать покупку, я получил ответ затрагивающий конкретно интересующий меня магазин. Обращение в чат и общение с сотрудником было для меня полезным, и помогло мне составить актуальное представление о сроках рассрочки в магазине партнере Халвы, недавно ставшим партнерским. А также я узнал, какие способы оплаты будут засчитывать покупку как партнерскую, и какие есть варианты сроков рассрочки с подпиской и без подписки.

ЧУДЕСА ОКАЗЫВАЕТСЯ НА СВЕТЕ БЫВАЮТ. ВЧЕРА ПРИШЛО СМС - сообщение, о том, чтобы я потратила промокод. К сожалению, когда я завела буквенно-цифровое значение в систему, то этот промокод не отображался. Обратилась с специалисту банка И-ву Алексею. Он помог мне решить проблему и сегодня утром я увидела, что моя проблема решена, промокод был восстановлен, бонусные рубли я обменяла на предыдущую покупку в Пятерочке. Банк прям чудесно работает, обязательно всем расскажу! Я еще мне порекомендовали дебетовую карту с 21 процентом на остаток. СУПЕР!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Более 6 лет пользуюсь картой Халва. Очень довольна. Часто проводят акции. 25 марта активировала акцию по которой на покупку от 2000 руб в Ленте начисляют дополнительно кэшбэк 10%. Совершила покупку на 6800. Так как часто покупаю там продукты, а срок действия акции до 27 апреля, возник вопрос : если совершить несколько покупок, то на какую из них начислят? 09.04.2025 в 16.21 я обратилась в чат с вопросом. Уже в 16.22 подключился сотрудник Александр П. В течении нескольких минут он проверил информацию и уже 16.27 вернулся с ответом, что кэшбэк начислят на первую покупк. Консультация не отняла много моего времени и была исчерпывающая. Александр дополнительно пояснил, что прежде чем совершить покупку нужно акцию активировать. Очень внимательный сотрудник. Спасибо банку и его специалистам!

Добрый день, обратилась в онлайн чат с вопросом невозможности открыть вклад в мобильном приложении, К-ов Эрнест помог разрешить этот момент, очень четко и в короткий срок открыл мне вклад, а также проконсультировал по другим вопросам мною задаваемых, Спасибо, полностью удовлетворена работой консультанта Эрнеста

Здравствуйте!Пользуюсь картой "Халва",к ней подключена платная подписка " Халва.Десятка",оплачиваю еë ежемесячно,плата составляет 399р. и ни раз в прошлом,выполнив несложные условия,спустя год возвращал еë стоимость баллами и сегодня заинтересовал вопрос,так как год подходит концу с момента еë продления,могу ли я вернуть стоимость,с этим вопросом обратился в чат мобильного приложения,с просьбой рассмотреть мой случай. Написал 21 мариа 2025г., 07:38, ответил Тер-ев Никита,связь с ним прошла быстро и он разъяснил,что на данный момент вернуть подписку с оплатой ежемесячно невозможно,правила изменились и теперь можно вернуть только подключив годовую,заинтересовало каковы условия возврата,стоимость.На эти вопросы он дал вполне подробный ответ:

Я могу вернуть еë стоимость если у меня будет годовая подписка, так как ранее у меня её не было.Только для тех кто еë подключает впервые!

Условия для возврата стоимости подписки:

1) Ежемесячно выполнять оборот 5х10 (для Социальной Халвы - 5х5) начиная с первого полного отчëтного периода по карте Халва.

2) Не допускать просрочек по любым продуктам банка.

3) Не отключать подписку в течение года и сохранить ее на следующий год (пролонгировать).

Предложил подключить,но я дал понять что повременю и оценю свои материальные возможности и необходимость в ней на год,тем более еë можно подключить самостоятельно в приложение,что удобно.Относительно стоимости,дал ответ что 3799р.,за год и это по моим расчетом со скидкой.Будем думать,вся информация по этой теме получена,что и требовалось в первую очередь!

Консультацией очень доволен,диалог недолгий и корректный,за рамки моих вопросов не выходили,желание помочь оператора прослеживалось,лишнего не навязывали.Помощь оказана,ответы понятны и с вопросами оператор справился на отлично.Благодарю за внимание!

Здравствуйте!Я как пользователь продуктов банка,с вопросами обращаюсь в чат или как вариант контакт-центр и не всегда получается решить их в моменте,некоторые задачи необходимо банку рассмотреть более тщательно и операторы создают обращение.Я решил разобраться как проводится работа с ними,круглосуточно или только в будние дни и рабочее время,в выходные, есть ли они и поэтому запросил чат,вдобавок у меня есть два обращения,но по ним я не увидел ответов,не приходили или я просмотрел,а сроки вышли за 20 дней. Обратился в чат 17 марта 2025 г., в 07:35, ответа оператора,как и ответов на мои вопросы ждать не пришлось,в течение 3-5 минут меня взяли в работу.Ответила Иван-ва Светлана,она пояснила,что работа над обращениями ведëтся круглосуточно,четко дала понять,что без выходных и постоянно,хорошо,далее я ей сбросил два номера обращения и попросил проверить решение,было ли оно и да,они есть,она дала развернутый ответ по ним,я ознакомился и уже после нашëл их в разделе уведомлений,в ответах по обращению нет номеров и можно запутаться,значит пропустил,но а что относительно сроков рассмотрения,до 10 дней,но иногда банку нужно больше времени.

Ответы даны быстро,ответы на мой взгляд конкретные и качественные,все подробно расписали по срокам и предоставленным номерам обращений.Оператор был внимателен к вопросам и сразу их понял,вежлив и ничего не навязывал.Консультацией доволен,помогли разобраться во всех нюансах и информация мне пригодится.Благодарю за внимание!

Давно являюсь клиентом Совкомбанка и владельцем карты Халва. Ранее денежные средства, по которым не наступил срок оплаты по графику, просто лежали на Халве и на них начисляли 15%. С 12.02.2025 условия по Халве изменились и процент на остаток начислять перестали. Читаю в отзывах, что многих раздражают звонки от сотрудников Совкомбанка. Мне напротив, помогают узнать лучше о банковских продуктах. В конце февраля мне позвонили и порекомендовали открыть копилку под 21%, так как на карте Халва есть приличная сумма. Я приняла информацию к сведению и обещала подумать, так как подаю ежегодно декларацию о доходах и стараюсь не открывать много счетов. Изучив информацию в мобильном приложении, открыла копилку 10.03.2025. Затем у меня возникли вопросы, как перевести деньги без закрытия копилки на погашение ежемесячного платежа по графику и сохранится ли 21% на остаток средств? По поводу инструкции по переводу средств мне помогла бот Катюша. По вопросу начисления процентов на остаток я 13.03.2025 в 17.05 обратилась в чат мобильного приложения. Уже в 17.08. ко мне подключилась Пирого-ва Ева и подтвердила, что частичное снятие средств с копилки возможно, начисление процентов будет на остаток средств. Общение с сотрудником оставило только приятные впечатления. Ответ поступил в течение нескольких минут. А 10.04.2025, как и было обещано, процент начислили с учетом снятия и пополнения копилки в отчетный период.

Мне были начислены 300 балов 9 апреля 2025 года, которые можно было списать в счет оплаты покупки по кредитной карте, но оператор мне не сказал, что они имеют срок, и т.к. я их сразу не списала, то они сгорели. Я 30 апреля 2025 года позвонила в поддержку и там меня проконсультировали и сказали, что со мной свяжется соответствующий сотрудник. Мне достаточно быстро в 23.55 перезвонила сотрудник Анна, решила мой вопрос, начислили заново 300 балов, объяснили, как их списать и еще проконсультировали по вопросам партнерской программы и по бонусам. Консультацией довольна, грамотно и компитентно.