57 024 отзыва о банке «Совкомбанк»

07.10.2024 в 9.16ч обратился в службу поддержки в приложении мобильного банка по вопросу действия подписки "Халва.Десятка", а именно возврата денежных средств по подписке и ее пролонгации. Старший специалист К-ая Александра в кратчайший срок дала развернутый и исчерпывающий ответ на мои вопросы.

Стал клиентом банка совершенно недавно. Оформил карту халва по ссылке друга, поучаствовав при этом в акции"приведи друга", и в этот же день получил карту. Выполнил все условия для получения вознаграждения и стал ждать положенные 20 раб. дней для получения вознаграждения, однако спустя положенное время бонусы так и не были начислены. С этим вопросом 5 сентября обратился в поддержку банка через МП, оператор Оксана быстро подключилась к диалогу и предложила в качестве возмещения промокод на 1000 баллов, на что я и согласился. Оператор переключил меня на профильного специалиста Викторию, которая быстро ознакомилась с перепиской и произвела начисление баллов. Хочу отметить, что вопрос решили невообразимо быстро, без составления каких-либо обращений с последующим долгим ожиданием ответа. Эта ситуация очень порадовала и внушила надежду, что совкомбанк является по-настоящему клиентоориентированным банком

Благодарю операторов за свою работу и за помощь.

В подтверждение данной ситуации прикрепил скриншоты с перепиской в специальную форму при написании отзыва на сайте

Добрый день! Сегодня 07.10.2024г. у меня возникла небольшая проблемка с начислением кешбэка по партнерской операции по карте Халва. Покупка прошла как непартнерская, а значит с наименьшим начислением баллов. Примерно в 12.40 я обратился в онлайн-чат через приложение Халва. Специалист Александра С-ва абсолютно точно и четко смогла найти причину и направила в дальнейшую работу мое обращение с целью скорейшего решения по возникшей ситуации. Спасибо Александре С-ой, спасибо Совкомбанку за отличное обслуживание клиентов и работу! Успехов Вам!!!

Месяц назад поключила себе Халву 10ку. написано было бесплатно, пошел второй месяц подписка еще у меня и все также бесплатно. Меня это смутило, я не совсем понимала условия моей подписки...,Обратиласть в онлайн чат 07.10.2024 мне помогла девушка оператор Полина, она подробно рассказала условия подписки. с какого по какое действует пробный период и тд.) Еще по мимо этого расскзазала про опцию "Все и везде" Это выгодно у кого расрочка или кредит , но так как у мня ни того не другого , подключать отказалась) Спасибо сотрудникам за оперативность , помочь и разяснить простому челевеку условия оказания услуг,потому что когда вроде сама читаешь не понятно становися все равно, а тут помощь буквальо рядом)