125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

3 ноября 2024 года я обратилась в чат онлайн Совкомбанка для обновления паспортных данных, чтобы не ходить в офис банка и сэкономить время. Загрузила фотографии с паспортом, затем Георгий Ф-ин проверил мои документы и оперативно обновил паспортные данные в приложении. Спасибо большое за качественное обслуживание! 

01.11 я написала в онлайн чат Совкомбанка с вопросом про дебетовую карту. Так как у меня есть уже карта Халва и я узнала, что можно получить еще дебетовую с кэшбэком. Уточнила про оплату ЖКХ, специалист Ф-ва Алина ответила на интересующий вопрос. Далее у меня возник еще вопрос , ко мне подключился другой оператор Т-на Алина и очень подробно ответила на мой вопрос. За что ей большое спасибо. Банк рекомендую, скриншоты переписки прилагаю. 

03 ноября 2024 г. в 20:18 обратилась в онлайн-чат мобильного приложения, чтобы узнать, является ли Еаптека Партнёром банка, каким будет кэшбэк при онлайн оплате, есть ли действующий промокод на скидку или повышенный кэшбэк здесь в ноябре. Моментально на связь вышла специалист банка Абасова Елена. Она прописала для меня размер кэшбэка в зависимости от суммы заказа, подсказала, как именно можно оплатить для его получения покупку, в общем ответила на все мои вопросы вполне исчерпывающе, за что Елене моя благодарность! Очень подкупает, что на свои вопросы ответы можно получить столь оперативно: как в данном случае - буквально за считанные минуты!

24 августа в 16:46 я обратилась в чат мобильного приложения по вопросу того, что отсканированный мной чек был не принят в акции.
Мне ответила К-ва Дарья, уточнила у меня информацию, я сказала, что её коллеги по акции как раз мне и сказали, что вопрос этот решается в чате.
Дарья предложила мне начислить вместо кручения в игре промокод на 800 баллов. Это как раз было равно моему выигрышу.
Я конечно же согласилась и специалист в итоге начислила мне баллы, которые я сразу смогла активировать.

1 сентября я совершила поход в до-до пиццу, при этом активировала акцию веселые выходные, по условиям которой за покупку в ресторанах от 1000 рублей вернут 50% до 500 рублей, я приобрела продуктов чуть более 1000. И стала ждать возврата кешбека мне помнилось что по условиям акции кешбек начисляют 5.10 я обратилась в мобильный чат с вопросом почему мне не начисли. Оператор мобильного чата М-ва Анастасия сказала что по условиям акции нужно ждать до 31.10. Когда наступило 31 октября я обратилась снова с вопросом в чате, оператор чата все та же М-ва Анастасия создала обращение от моего имени и я стала ждать решения по нему. И в это время я решила сама посмотреть может до до и не партнер вовсе раз мне не начислили кешбек. и оказалось партнер только в нескольких адресах, остальные адреса, это адреса исключения, мой как раз исключение-не партнер выходит. НО вчера а именно 1.11 мое обращение рассмотрено и оператор чата Алексей М-н мне начислил 500 бонусов! Я обожаю банк за их лояльность! Огромное спасибо Алексею М-ну и Анастасии М-й за их участливость и помощь!

Прикрепляю скриншоты общения в мобильном чате от 5.10, 31.10 и 2.11!

03.11.24 обратился в службу поддержки через чат в приложении, т.к. аннулировали кэшбек в размере 5000, ко мне подсоединился главный специалист К-ан Маргарита, разобралась в моей проблеме и решила ее, вернув мой кэшбек. Больше спасибо! Причём все сделала в течении получаса

 Причём все это решила 

Решил поучаствовать в бонусной программе ПАО Совкомбанк. При подключенной подписке активировал накопленный уровень и применил к совершенной покупке. Перед получением товара в магазине партнере оказалось, что оплаченный товар ранее был выбран не тот. В связи с этим данный заказ был отменен что повлекло и отмену ранее начисленного Банком бонуса. на улице Вавилова. Обратился в чат поддержки. Оператор Владимир П-ий очень быстро помог мне и вернул ранее набранный уровень. Очень нравится отношение сотрудников и способность грамотно и оперативно помочь. Огромное спасибо за помощь.

2 октября 2024 в 17:30 написала в чат мобильного приложения банка. Сотрудник А-на Алеся помогла разобраться, какие покупки входят в оборот по Халве. Также от какой суммы в магазинах не партнерской сети. Алеся очень подробно все расписала, прям у меня даже дополнительных вопросов не осталось. Крутой оператор!