125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте, 17 октября 2024 в 19:11 обратилась в чат подлк Совкомбанка . Была проблема , связанная с получением платежного стикера , какие у меня преимущества с данным стикером . В 19:11 ответила Ю-ко Светлана, ответила грамотно и компетентно , что это такое , как получить , написала что у меня будет бесплатное , обслуживание при выполнении оборота 5 покупок на сумму 10 тыс , стикер крепится на телефон , счет будет одинаковым с картой халва !! Светлана помогла мне с консультативной проблемой , на все 100% !!! Совкомбанк лучший !!!

03.11.24 в 17:50 Я обратилась в онлайн чат к операторам, чтобы решить вопрос по кредиту. Изначально мне составили график с минимальным платежом, поэтому я переплачивала. С процентами выходит сумма в два раза больше покупки. Я обратилась с просьбой изменения графика и увеличить сумму платежей, чтобы не было переплат. Толком не могли ответить по моей проблеме операторы, один переводил к другому. В итоге 20:10 мне ответила Мария К-ва, после нашего общения она составила обращение. Сейчас заявка в процессе решения, ожидаю ответа. Но хочу выразить ей благодарность за помощь. 

17 октября 2024 в 09:28 написала в чат мобильного приложения банка. Мне ответил сотрудник С-ев Михаил. Он по всем запрошенным четырем адресам отделений банка расписал режим работы самого офиса и кассы. Прям ну очень подробно, мне это помогло. Также предоставил информацию о возможности получения долларов нового образца. Михаил - клиентоориентированный специалист, спасибо за помощь!

Я уверена что с Андреем было бы не только по чату общаться, но и уверена что было бы приятней лично с ним пообщаться. Я написала в 17:01 в чат чтобы обновить паспортные данные и я очень рада, что Андрей быстро мне в этом помог.

Сегодня 20 октября я обратилась в онлайн-чат мобильного банка ,мне на счет должен был быть начислен кэшбэк,которым я могу возместить свои покупки,кэшбэк начислился,покупки я возместила ,но на моем счету должны были остаться еще баллы для возмещения ,а они исчезли,я обратилась за помощью в чат,оператор чата К-ов С. проверил всю информацию по моему балансу кэшбэка по возмещенным покупкам ,разобрался в сложившейся ситуации. Спасибо за оперативную помощь!

Мне Сотрудник банка"Совком" В-ва О. помогла мне в чате решить мой вопрос по увеличению лимита моей кредитной карты.Пользуюсь картой очень давно, появилось потребность в покупке электроники , решила сделать это через карту , не хватало лимита на ней . Ольга Решила вопрос оперативно , я довольна качеством обслуживания.

Желаю банку и сотрудникас лояльных клиентов и благодарных 

хорошего дня !

03.11.2024 в 10.55 обратился узнать, как долго ещё будут рассматривать моё заявление о расторжении кредитного договора. Срок рассмотрения мне говорили поставили с ускоренным сроком, а не до 15 дней и обещали рассмотреть до 02.11.2024. К. Елена, написала, что ей очень жаль, что возникла данная ситуация, и написала, что срок рассмотрения обращения ускорен. И пока комиссия за активированый кредит. системой на глазах растёт с каждым днём, дала мне промокод на 100 баллов и заручилась, что сделает все, что от неё зависит. Надеюсь у неё есть все компетенции, поскольку врядли банк в выходные что-либо сделает.

Хочу похвалить В. Ольгу, за быструю обратную связь и решения моего вопроса. Не пришлось долго ждать. Обратился в чат в 14.52

Оператор Ольга попросила подождать, чтобы изучить мой вопрос. Прошло не много времени и сразу дала о себе знать, с решением моего вопроса. Совкомбанк, хороший банк. Рассрочку закрыл, убодное приложение у них. 

Обратилась в чат по поводу разблокировки карты и восстановления лимита. Оператор Б-ва Анна была очень компетентна и решила вопрос за 5 минут, предварительно уточнив, что понадобится скрин паспорта. Карту разблокировали , лимит первоначальный восстановили. Спасибо большое за четкую и слаженную работу!

Я недавно стала клиентом банка. Оформила подписку Халва 10-ка.

При оформлении мне была одобрена сумма заёмных денег, то есть кредита по Халве.

Я не пользовалась заемными деньгами и 3го ноября с удивлением обнаружила в приложении, что доступные заёмные средства уменьшились на 20 тыс. Я встревожилась, не ушли ли средства как-то мошенникам.

Написала в чат о проблеме.

Меня удивила моментальная реакция работника онлайн-чата.

А-ев Руслан сразу проверил информацию по моей карте и успокоил. Оказывается, банк просто чуть уменьшил размер заёмных денег, что меня даже обрадовало.

Затем я спросила, начала ли действовать социальная шкала для меня, где было обещано при оформлении, что шкала по моей категории будет уменьшена в 2 раза по объему платежей, требуемых для условий по Халве. Не 10 тыс.руб, а только 5 тыс. 

Руслан опять быстро проверил информацию и подтвердил, что всё в порядке и с этим вопросом.

Такая оперативность, вежливость и терпеливость оператора А-ва Руслана вселила в меня уверенность, что я сделала правильный выбор банка.

Обратился в чат банка по вопросу покупки товара у партнёра банка.Вопрос специалист очень быстро решил в положительную сторону.Дальше у меня возник вопрос по годовой подписке Халва.Десятка по поводу её ударажания.Оказывается,об её удорожание банк должен был меня предупредить,чего не произошло.В результате за это недоразумение Совкомбанком мне начислил баллы с изменением.Очень приятно за такое отношение 😄