125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

03.11 приблизительно в 8:50 обратилась с вопросом по условиям Рассрочки)))

чтоб правильно и с выгодой воспользоваться картой.
все подробно рассказали и подсказали по конкретно моему вопросу, без дополнительных затрат)))
Очень оперативно и корректно ответила на все вопросы, спасибо.
оператор Т-на Алина.

Я хочу рассказать о своём положительном опыте при обращении в чат банка в мобильном приложении. Я обратилась в чат банк в мобильном приложении 03.11.2024г в 12:21ч местного времени. 

У меня было несколько вопросов. 

1вопрос. Меня интересовало, какие партнеры магазины есть в моём городе, чтобы воспользоваться увеличенной рассрочкой при крупной покупки. Оператор К-ва Ангелина прекрасно справилась со своей задачей. Она прислала мне список магазинов-партнеров по городу Новокузнецк. Это очень удобно. Умничка!!! Спасибо Вам! 

2вопрос. У меня в мобильном приложении не много некорректно отображался платёж по оплате услуги годовая подписка. Также оператор К-ва Ангелина безупречно решила этот вопрос. Объяснив,что необходимо оплатить за ноябрь и всё изменится. Лишний платёж уйдёт. Я так и сделала, и действительно, платёж ушёл. Спасибо вам огромное!!! Я осталась в восторге! Все вопросы решены. 

17.10.2024 я совершила перевод денежных средств по номеру телефона, но забыла изменить статус заемных денежных средств на собственные, в результате чего мне рассчиталась комиссия. Я обратилась в чат банка, где специалист П-ын Александр помог мне в данной ситуации и в рамках лояльности Банка комиссия у меня была ОТМЕНЕНА. Спасибо!

3 октября 2024 года, в 15.10 я обратилась в чат, в приложении Халва, с проблемой кэшбека. При возврате на карту списался кэшбэк. Старший специалист Антон И-ев быстро вник в мою проблему и за несколько минут все решил. Был очен компетентен и вежлив. Все бонусы вернулись тут же. Спасибо большое за хороший и быстрый сервис. Скриншот переписки прилагаю.

Неожиданно пришло уведомление, что списана небольшая сумма с карты. Пробежался по истории покупок и понял, что у меня была покупка на такую сумму ранее. Обратился в чат, описал, ситуацию: дважды списали деньги за одну покупку. Оператор оперативно решил вопрос и деньги вернули на мою карту. Отлично! Спасибо!

Доброго времени суток! Обращался 3 ноября 2024 7:41 в приложении банка со следующим вопросом: Здравствуйте, подскажите мои карты переедут из хоум банка в халву? Номера карт не поменяются? На что оператор Анастасия ответила на все мои вопросы: После перехода в Совкомбанк ваша карта сохранит свой прежний 16-тизначный номер, срок действия, СVV и PIN-код, но поменяются реквизиты счета.

Чтобы посмотреть новые реквизиты в приложении «Халва - Совкомбанк», до 9 ноября 2024 г. вы можете использовать приложение Хоум Банка как обычно.

После 11 ноября 2024 г. в приложении появится ваш договор из Хоум Банка.

Спасибо за такую консультацию 

Обратил внимание, что в разделе мои баллы мобильного приложения банка отображается сумма за покупки и оплату жкх 609,84 рубля, за промокоды и компенсации 1515 рубле, то есть общая сумма получается 2124,84 рубл, в приложении указана сумма 1624,84 рубля. Оператор все проаерил, прпада пришлось пройти серез бота, и зпверил, сто 7 ночбря получк суиму 2124,84 рубля.

Хочу поблагодарить Б-у Марину, оператора Совкомбанк. В такое время роботов и цировизации, Марина помогает людям именно сдержанно, вежливо, с пониманием. Сегодня 03.11.2024 года, я обратилась за помощью, чтобы отключить акцию Четыре лапы. Я не планировала пользоваться акцией, заволновалась, что это платно. Но Б-а Марина меня вежливо успокоила и сказала, что каждая акция имеет свой срок, что она бесплатная и что 8.11.24 она автоматически отключится. Мне было всё понятно и я решила написать положительный отзыв. Спасибо Марине за прекрасное выполнение своей работы! 🌹

Здравствуйте М-ов Александр у меня была проблема с программой 5на 10 а точнее акция "вернуться больше"не выполнил одно условие (по моей вине)позвонил консультанту объяснил всю ситуацию что случилось это в первый раз он меня услышал и начал решать проблему сразу же.Не было ни какого негатива осуждений с его стороны он все грамотно решил спасибо!

В 07:00 03.11.2024 г. я обратилась на горячую линию по вопросу включения/отключения оказываемых банком услуг и опций. Мне повезло! Очень доброжелательно, быстро и профессионально мне всё разъяснил специалист банка Артём М-ов (код 76**8). Мне - 70 лет, и я не всё могу понять с первого раза, а потому Артёму приходилось разъяснять, разъяснять и разъяснять... И несмотря на это в его голосе ни разу не промелькнуло ни капли раздражения! Спасибо банку за великолепный подбор кадров! Спасибо Артёму за прекрасную работу!