125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

03.11.2024 в 10:38 обратился с проблемой , по вопросу обновления приложения Совкомбанка . Написал в чат мобильного приложения , как мне обновить приложение? Сразу же ответила специалист Александра К**о , быстро и компетентно, решила мою проблему, скинула ссылку на обновление . Перейдя по ссылке , я скачал приложение , все быстро и просто , за секунду . Все устроило на все 100 %. Приятно когда тебе помогают!!! У Совкомбанка компетентные сотрудники !!! 

Доброго времени суток! Обращался 3 ноября 2024 4:41 в приложении банка со следующим вопросом: Здравствуйте, поясните пожалуйста по поводу баллов хоум банка, начисленные в этом месяце я их смогу перевести, если нет- они переедут в халву? На что оператор Алина ответила на все мои вопросы: Благодарю вас за ожидание. Направляю информацию по переводу баллов в связи с переходом карты:
- Баллы, накопленные до 1 ноября 2024 г. и не переведенные в рубли будут зачислены на бонусный счет Совкомбанка до 12 ноября 2024 г.

- Баллы за покупки, совершенные в ноябре до перехода будут зачислены на бонусный счет Совкомбанка до 1 декабря 2024 г.

- Отдельная категория баллов за покупки у партнеров Хоум Банка будут зачислены на бонусный счет до 7 февраля 2025 г.

- Если за отчетный период накоплено менее 300 баллов, то они остаются на счете «Будет начислено» и суммируются с баллами, которые будут накоплены в следующем отчетном периоде. Как по условиям карты Халва.
Спасибо за такую консультацию 

Недавно обнаружила, что оплата интернета Ростелеком не проходит заемными средствами по карте Халва. А ведь интернет имеет свойство заканчиваться в самый неподходящий момент. например, когда нет собственных средств на карте. Обратилась в чат, оператор составила обращение, пришел ответ быстро, но оплата так и не проходила. Пришлось писать снова, но подключившийся оператор не справился с моим вопросом. И вот, наконец, подключилась моя спасительница В-ва Ольга, которая всего-то указала новые реквизиты для оплаты заемными средствами, и вуаля, интернет оплачен! Благодарю!

ПИШУ ОТЗЫВ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ИЗ ЛИЧНОГО ОПЫТА, ВСЕ СКРИНШОТЫ ПРИЛАГАЮ

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Совкомбанк и лично специалиста Анастасию Ж-ну. Со мной случилась очень неприятная ситуация. Мне срочно понадобилось перевести небольшую сумму ( всего 80 рублей) на карту другого банка. Я не обратила внимания и сделала это заёмными средствами. И мне сразу пришло оповещение, что я кроме этих 80 рублей должна банку ещё 390 за перевод заёмных средств( минимальная комиссия). Конечно очень огорчилась. Решила написать в онлайн чат и всё выяснить. Это было 9 октября в 20ч.16мин. Но перед этим погасила эти 80 рублей. Сначала сотрудник банка меня,уверил, что я больше ничего не должна. У меня возникли сомнения и я задала вопрос. Теперь нет комиссии за перевод заемных средств? На что другой сотрудник ответил мне, что есть. И получается, что я должна 390, но спишутся они в следующем месяце. Было очень обидно из-за своей глупости. Но решила спросить неужели из-за 80 рублей, которые ,сразу погасила, я должна оплатить комиссию? Хотела составить обращение банку. Но мне очень повезло, что со мной на связь вышла Ж-на Анастасия, которая отнеслась с огромным пониманием и списала эту комиссию, за что я ей очень благодарна. Проявила не только профессионализм, но и человеческие качества. Спасибо💐 Впредь я, конечно, буду более внимательна. Радует лояльность Совкомбанка к клиентам.

Обратилась в Совкомбанк 03 ноября в 2024 в 9-41, по поводу перечисления денежных средств в МТС. МТС не увидел платежа. Со мной работала менеджер Т-на Алина. Быстро и оперативно решила мой вопрос. Объяснила ситуацию. Порекомендовала , что нужно сделать. Все быстро, толково и доступно. Спасибо большое за информацию.

     Держателям карты "Халва" в конце каждого отчётного периода (ежемесячно) начисляются проценты на остаток собственных денежных средств (15% при условии подключенной опции "Халва-Десятка"). В конце моего отчётного периода 30.10.24г мне, на карту также были начислены проценты. Но почему-то начисленная сумма оказалась больше, по сравнению с начисленными процентами за предыдущий отчётный период. Хотя остаток собственных средств на конец последнего отчётного периода 30.10.24г. был меньше, чем в предыдущем периоде на 30.09.24г. За разъяснением я обратился в службу поддержки банка через мобильное приложение. Со мной связался специалист Ш-ва Яна. Она подробно объяснила, как начисляются проценты. А именно: оказывается проценты начисляются на остаток собственных денежных средств каждый день, т.е. чем дольше лежат деньги на счёте, тем больше процентов будет начислено в конце отчётного периода. В моем случае за предыдущий период сумма была больше, но деньги на счёте по времени лежали всего несколько дней, поэтому начисленных процентов оказалось меньше, чем за последний период, когда меньшая сумма лежала на счёте дольше.

Узнал в приложении, что есть возможность получить кэшбэк 10% при покупке онлайн в маркетплейсе ozon, но не были указаны условия, при покупке сертификата онлайн магазина. 3.11.2024 в 5:16 обратился в поддержку халва-совкомбанка. Специалист Ш-ва Яна подробно, четко и грамотно меня проконсультировала, разъяснила условия, подсказала как выгоднее воспользоваться предложением и помогла сэкономить 5000р! Выражаю ей огромную благодарность и прилагаю скриншоты переписки.

28 октября 2024 года обратился в чат банка с вопросом относительно корректировки размера кредитного лимита по кредитной карте. Оператор Анастасия П-на мне оперативно и доброжелательно на все вопросы ответила и, в соответствии с моим запросом, снизила размер кредитного лимита, сделала дополнительные предложения по услугам банка. Удобно, что можно оперативно решить задачу онлайн, без посещения отделения. 

1. 2.11.2024 г по времени 18:36 бот Катюша решила мои вопросы очень быстро по времени 18:39 того же числа, по активации и начислении кредитных средств. Я еще не встречал чтобы боты других банков так быстро решали вопросы клиентов. И не только решила проблему , еще и полностью обьяснила и отправила именно те ссылки ,где находится полезная информация

1. Я обратилась 2 ноября 2024 года в чат приложения Совкомбанка. В 22.18 со мной связался консультант Дмитрий К-н и подробно ответил на все мои вопросы по вкладу " Удобный", зачисление средств на вклад, проценты по вкладу. Все доходчиво и понятно. Хотелось бы в приложении видеть информацию о сумме дохода по вкладу, т.к. вклад с пополнением и снятием и эта информация важна для меня.

 02.11.2024г в 22 30 по московскому времени. 

Данный сотрудник, очень быстро ответил в чате, все подробно и понятно обьяснил и помог в моей проблеме, за что хочу поставить 5 звезд и похвалить сотрудника по имени Яна Ш-ва, и сказать большое спасибо, а также пожелать удачи и карьерного роста. Данный сотрудник очень грамотный и быстро решил мой вопрос за что очень ему благодарен 

 Оператор ответил на мой вопрос развёрнуто и без задержки всё ясно и понятно объяснили, буду ещё обращаться в Совкомбанк.Я благодарю вас за оперативность и качество предоставляемых услуг, а также за поддержку во всех начинаниях. Ваша стабильность и надежность создают атмосферу уверенности, позволяя нам сосредоточиться на достижении новых горизонтов. 

Обратилась в онлайн-чат поддержки совкомбанка с вопросом о кредитной ставке. Она была высокая, а стала низкая, я не поняла причину. Обратилась примерно в 0:20. Быстро подключилась специалист Ш-ва Эсмира. Вопрос решила чётко, понятно мне указала на пункт в договоре, который я не замечала. Большое спасибо сотруднику за оперативность и доброжелательность