125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте, 13 апреля 2025 в 13.32 я обратилась в онлайн чат банка с двумя вопросами, а именно: 1. Будут ли выплачены проценты на счёт Копилка в случае если я снимаю всю сумму оттуда,но счёт не закрываю. 2. Каковы лимиты переводов по СБП себе в другие банки. Оператор К-ва Татьяна понятным языком,вежливо мне ответила на все вопросы. Сказала,что процент будет начислен и указала мне суммы лимитов на переводы по СБП. Я благодарна за ответы и хорошее настроение 

Являюсь обладателем карты-рассрочки с кредитным лимитом 49 999, до недавнего времени кредитные деньги мне были не сильно нужны, но сейчас есть необходимость увеличить лимит кредитных денег. Я обратился в чат с банком с вопросом возможно ли увеличить лимит кредитных денег 30 апреля в 23:12.

Спустя некоторое время (23:27) мне ответил оператор Т-ев Никита и ознакомившись с моим вопросом рассказал (23:29) что мы можем подать заявку об увеличении кредитных денег, но сперва нужно ответить на несколько вопросов:

- Вы являетесь гражданином РФ?
- У вас есть постоянная регистрация?
- Не получаете дополнительные выплаты или пенсию?
- Трудоустроены официально?

И указать среднемесячный доход.

Доброго времени суток, 25 апреля в 11:57, я обратился в онлайн-чат банка с вопросом о том, куда делись мои баллы, я делал покупку в онлайн-магазине, но заказ пришлось отменить и сделать заного, на этот заказ был использован промокод для баллов, баллы просто пропали, я удивился и с вопросом об этом обратился к оператору, Ч-ин Роман переключил меня на старшего оператора Ольгу С., которая моментально решила мой вопрос и вернула обещанные баллы, спасибо за помощь операторам)

Я обратилась в чат поддержки 23 апреля 2025 г. в 00.30 с вопросом о комиссии при отключении опции "Все и везде". А именно, о том,что сумма 399 руб. при отключении спишется у меня за прошедший месяц либо это дополнительная комиссия банка. Сотрудник О-л Ия откликнулась очень быстро и дала мне исчерпывающий ответ на вопрос. Оказалось,что спишется только сумма за прошедший отчётный месяц. Спасибо за оперативность

В 22.35 по Московскому времени 30 апреля 2025 года мой звонок был принят специалистом- оператором-Никитой из банка Совкомбанк.

Вопрос,который я задала был решён по применению промокода оперативно,положительно.Ставлю оценку "5" (Пять). Никита все объяснил,разьяснил как быстро все решить,отправил ссылку.

26 апреля я написала в чат Совкомбанка для уточнения некоторых вопросов по подписке Халва Десятка. Чат-бот не смог мне помочь, помогла оператор М-на Алиана. Она проверила возможные списания по подписке и рассказала о преимуществах этой подписки Халва Десятка, в числе которых 2% кешбэк за оплату ЖКХ и повышенный процент по вкладу. Я отметила для себя именно эти два как важные для меня, поскольку время от времени пользуюсь ими. Спасибо за компетентность Алиане.

28 марта 2025 где-то в 17:00 я обратился в онлайн-чат банка, дабы узнать, есть ли в Совкомбанке кэшбек. Если да, то какой лимит? И где вообще его можно посмотреть? Алина оператор написала, что с 12.02.2025 меняются условия начисления кэшбека по карте Халва и раписала все подробные условия. Максимально можно получить 5000 баллов за покупки (то есть 5000 рублей). Свыше данной суммы баллы сгорают. Позже я вернулся в чат и попросил также подсказать мне, где, собственно, можно посмотреть кэшбек, то есть в каком разделе. Мне отвектила оператор Дарья и скинула мне в смс ссылку для перехода на страницу с баллами. Я остался очень доволен поддержкой операторов банка, и за это говорю большое спасибо!

Здравствуйте, я обратилась в чат мобильного приложения в чат 30 апреля 2025 года в 22:07,чтобы узнать как отправить ссылку с приглашением другу, чтобы зарегистрировать карту Халву. Мне ответил сотрудник С-ян Эльвира.
она мне прислала подробную инструкцию:Нужно выбрать на главном экране приложения пункт: «Пригласите и заработайте» или в разделе «Профиль» выбрать на вкладке«Бонусы» пункт «Пригласите и заработайте». В разделе можно направить ссылку на оформление другу/ родственнику, выбрав необходимый продукт («Рекомендовать Халву,«Рекомендовать кредит», «Рекомендовать вклад»,«Рекомендовать ОСАГО»). Или можно отправить другу единую ссылку с рекомендацией сразу всех продуктов, нажав на«Поделиться ссылкой» в разделе «Об акции». а что меня больше всего привлекло, это то что при переходе по единой ссылке друг сможет сам выбрать нужный продукт😊

Большое спасибо за оперативное реагирование и решение вопроса. Мне очень понравилось, что у С-ян Эльвиры очень хорошее сочетание вежливого, очень доброжелательного отношения и отличного профессионализма. 🤝

В этом месяце очень захотелось поучаствовать в спонтанной акции Совкомбанка - Великий кешбэк. Если вкратце - за все покупки в Спортивных магазинах начислят 18% кешбэка, не более 5000 баллов. Я часто совершаю покупки в Спортмастере, решила воспользоваться. Единственным останавливающим фактором меня был нюанс - должна была быть подключена халва десятка для участия в акции. У меня, как оказалось, её не было. У-ва Людмила в чате интернет банка мне рассказала про её условия - 399 руб. в месяц плата за подписку. Первый месяц бесплатный. Отключить можно, если пожелаю. В общем, всё устроило. Воспользовалась. Спасибо.

27.04.25г. в мобильном приложении Совкомбанка в разделе Магазины я активировала промокод на скидку в "Леонардо". В акции было указано, что этот промокод будет хранится в разделе "Активированные промокоды". Но мой поиск не увенчался успехом. Обыскав вдоль и поперёк все разделы, я не могла найти куда его "спрятали" и в 22:26 решила обратиться в мобильный чат. В 22:29 к решению моего вопроса подключился ст. специалист клиентского сервиса Ж-ко Александр. После переписки я предположила, что возможно давно обновляла приложение и поэтому не нахожу нужный раздел. Александр подтвердил моё предположение, отправил ссылку в sms-сообщения и подробно описал со скриншотами, где искать активированный промокод. Я скачала приложение Халва-Совкомбанка и все сразу же нашла! Обновлять надо и бывает полезно, чтобы не упускать выгодные предложения - такой вывод сделала для себя. Теперь буду изучать нововведения. Спасибо за оперативную работу Клиентского сервиса мобильного чата.

Добрый день, я Светлана, в 14.07 ( 30.04.25) обратилась с проблемой, что не могу с накопительных счетов перекинуть денежку в дебетовую карту. Сначала ответил бот, пишешь: "хочу живого человека" и тебя сразу перенаправляют к менеджеру. Очень быстро решили вопрос, оказывается я ступила, прошу прощения))Спасибо, помогли.

30.04.2025, я обратился в чат через приложение Совкомбанка , где задал вопрос о о подключении подписки и ее нюансах , пару минут и соединили с оператором.
Интернсовал вопрос об оплате в магазине партнеров и колличестве начисления бонусов . Очень все быстро и четко. Спасибо банку за оперативность . Скриншоты и переписки прилагаю. 

25.04.2025 обнаружила, что вместо официального сайта Совкомбанк использовала приложение Kitchen Creators(поняла это не сразу, так как внутри приложение до этой даты все работало отлично и все было как в официальном приложении, но в этот день начинка приложения стала совсем другой, я запереживада и дабы избежать мошенничества быстро обратилась в чат на официальном сайте, оператор Г-ва Диана помогла заблокировать и перевыпустить карту и ответила на все вопросы, также составила обращение для разбирательства по этой ситуации) все диалог был примерно с 18:12-19:00

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность сотруднику Н-в Данила.

Дело в том, что у меня имеется карта рассрочки Халва, по которой есть условия, и одно из них это 5*10, т.е. делать не меньше 5 покупок и не менее 10.000₽ в месяц. Так вот у меня задолженность до 08.05.2025 составила 22 984.11, но я пополнил карту на эту сумму, при этом, хоть баланс и равен сумме задолженности, задолженность до сих пор не аннулирована. Я написал в чат, в мобильном приложении, но там бот Катюша, которая не поняла меня, и только написав третий раз слово "Оператор", она наконец-то соизволила перевести диалог на человека. Этим человеком оказался Н-в Данила:

Здравствуйте, меня зовут Данила! Сейчас ознакомлюсь с перепиской и с удовольствием помогу решить вам вопрос, пожалуйста, оставайтесь в чате.

На что я ему написал:

Ситуация во внесении мною суммы 22,000.00 +
Но сумма к погашению на 8.05.2025 сохраняется. Что произошло не так?(

А он мне:

Артем Т., благодарю за ожидание! Проверил ваш счет - вижу, что у вас ежемесячный платеж полностью оплачен. Скорее всего, в приложении еще не обновилась информация, в ближайшее время отобразится корректно🙏

Этот ответ меня устроил, потому, что Бот Катюша со своим: "Спрашивайте, я подскажу 👌" по итогу так и не подсказала...

Спасибо оператору, за то, что он есть. Без него это бот ни о чём.

В апреле я пригласила друга стать клиентом Совкомбанка и получить замечательную карту рассрочки Халва, которой сама пользуюсь с большим удовольствием. Друг оформил карту по моей ссылке, дали минимальный лимит 0,10 руб, поэтому я была не уверена, как выполнить условия для получения вознаграждения. Поэтому 18 апреля в 21:12 я обратилась за помощью в чат банка. Сначала бот Катюша предоставил некоторую вельма полезную информацию, затем я переключилась на оператора М-ну Анну, которая ответила на мой вопрос и уверила меня, что и я, и мой друг получим вознаграждение, только при покупке за счет своих средств баллов будет не 1000, а 500. Всё равно это хорошее предложение, так что консультацией и в целом предложением по реферальной программе я довольна. Всем рекомендую пользоваться картой рассрочки Халва.

27 апреля я совершила покупку у партнера банка Совкомбанк, но название в покупке отобразилось некорректно. Поэтому 28 апреля в 11:45 утра я написала в чат с просьбой проверить эту покупку и зарегистрировать ее как партнерскую. У меня уточнили название магазина и сумму, а потом оперативно составили обращение, на которое я в тот же день (очень быстро!) получила положительный ответ. Максимально довольна работой операторов Софии и Никиты, работой профильного отдела по рассмотрению обращений, а также скоростью решения вопроса. 

Добрый вечер!
хочу выразить благодарность сотрудникам чата банка в решении вопроса о предоставлении информации по поводу преимуществ подписки "Халва. Десятка" и подключения подписки. 

Обратилась в чат 30.04.2025 в 21:07 по мск с целью узнать, каким образом я могу оплачивать покупки не у партнеров Халвы, так как действует ограничение на такие транзакции согласно правилам обслуживания банка. Сотрудник Ш-ва Марина оперативно включился в диалог и подробно ответил, что для этого нужна подписка, описал стоимость услуги и обрисовал экономию, если оплатить сразу за год, а также предоставил преимущества подписки Халва. десятка и пояснил как я могу подключить самостоятельно. Информация оказалась очень полной и полезной. Консультацию оценила на высший балл. Обслуживанием банка довольна. Спасибо!

Здравствуйте ! 30 апреля 2025 года примерно в 21.00 вечера, я обратилась с вопросом в чат приложения банка «Совкомбанк». Вопрос заключался в следующем -24 апреля 2025 г. у меня должно было произойти зачисление акционных бонусных баллов. Зачисления баллов не произошло. Сначало мне отвечал бот-помощник, но не поняв вопроса он быстро перевел меня на специалиста по клиентскому сервису.

Специалист К-ва А. быстро разобралась в ситуации, объяснив, что из-за большого количества клиентских обращений произошла задержка в начислении бонусных баллов. Затем в течении минуты она уведомила меня, что прислала промокод и объяснила как им воспользоваться , для того чтобы баллы были мне зачислены. Спасибо Вам большое за быструю обратную связь в решении вопросов обслуживания ваших клиентов. Всем рекомендую Совкомбанк!