125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте!

Обращалась в чат по вопросу начисления бонусов за оформление карты Халвы по приглашению. Мне помог решить вопрос оператор Антон И-ев. Решил все быстро - баллы были начислены сразу, хотя не были начислены изначально видимо из-за ошибки, общался очень вежливо! Приятно, что есть такие специалисты ☺️

• Сегодня 2 ноября в 11-37 обратился в чат поддержку с вопросом Почему вырос ежемесячный платёж по рассрочке ,с вопросом помог разобратся оператор О. К-ва. оперативно была предоставлена вся информация по рассрочке картой халвой пользуюсь уже более 2 лет всё устраивает хороший кэшбэки удобная рассрочка

Спасибо специалисту Совкомбанка за помощь. Мной был приобретён товар в интернет магазине Озне по карте Халва. При открытии приложении Совкомбанка ошибочно выбрал увеличение срока расрочки в место кешбека. Специалист банка решил мою проблему. Обращение № 82924628 время разговора со специалистом 15:27.

не выполнил условия договора автокредита и процентная ставка по автокредиту выросла,из за того,что я не был уведомлен о данных условиях.Обратился в банк,объяснил ситуацию,банк пошел на встречу и понизил ставку.Благодарю за обратную связь и оперативное решение вопроса,не каждый банк готов идти на встречу

Д-ов С. общался вежливо, отвечал на все вопросы , объяснил условия кредита подробно. предложил несколько вариантов выгодного закрытия кредита досрочно, условия страховки, почему она нужна и почему выгодно ее сохранить на весь период кредита . Какие варианты оплаты кредита и где можно снимать деньги или получить в отделениях . 

Здравствуйте, я являюсь клиентом Совкомбанка, 5 октября 2024 года в 11:22 обратился в онлайн чат поддержки в приложении Совкомбанка с вопросом по акции, проводимой совместно с партнёром банка. Оператор В-ва Вика подробно описала все условия акции, ответила на мои вопросы. Я ещё раз изучил условия и сделал покупку в партерской сети банка и получил в заявленные сроки свой кешбек в 30% от покупки в аптеке. Ценю сотрудников Совкомбанка за их живое общение. Кешбек реальный, если внимательно читать условия начисления. И приходит вовремя. За разъяснение сотруднику и банку 5 баллов.

• Благодарю специалиста, которая проконсультировалась меня в онлайн приложении Совкомбанка . Сначало как всегда отвечал бот, но потом подключился живой человек и помогла с моим вопросом. Оперативно и как мне, надо. Помогла оплатить ипотеку и счёт по кредитке. Далее был вопрос о разблок ровке карты и счета, с чем оператор тоже помогла. Разблокировав карту.

Вчера должны были начислится % по накопительному счету, зашел утром в интернет-банк, проверил, все нормально, % выплачены. В 19.45 на телефон приходит смс о начислении этих %, я удивился такой поздней смске, обычно такие оповещения приходят в начале операционного дня. А сегодня в 2.58 ночи я был разбужен повторной смской от вашего банка об этих %. В вашем банке нет ограничения на рассылку автоматических смс в ночное время? Зачем вообще вы их рассылаете? Ни сбер ни альфа о выплаченных % по накопительным вкладам не информируют, эта информация мне не нужна. И наооборот, смс об операциях по карте не приходят уже больше года, хотя в описании карты они указаны как бесплатные, в связи с чем перешел на активное использование карты другого банка, у которого слова не расходятся с делом.

Если не наведете порядок с смс информированием, то я буду вынужден по окончании срока вклада разорвать с вами все отношения, ночной сон дороже.

Заказала карту "халва" в совкомбанке, доставили быстро и удобно. При получении карты возник вопрос про заемные деньги, 9 октября обратилась в поддержку(в личный чат). Сотрудник Татьяна ответила быстро и профессионально, обьяснила и помогла мне решить все мои вопросы.
У банка очень удобый, хороший сайт. С которым разобраться может каждый. 

Открыла вклад в Совкомбанке, понравились условия. Сегодня решила посмотреть под какой процент я положила деньги. А в приложении почему-то эта информация не отражается. Обратилась в поддержку. У меня опыт общения со многими банками, вообще люблю эксперементировать)) Совкомбанк молодец! Есть бот, он не тупит, если что, сразу переключает на оператора. Оператор мгновенно включается в разговор, рассказывает понятно. Рекомендую банк, поддержка клиентов высокая 

Обратилась в онлайн-чат совкомбанка 13:45 02.11.24 г по вопросу лимита на снятие заемных соедств при наличии подписок халва 10 и опции все и везде ,а также о возможности снимать в банкоматах партнерах без комиссии, ответы получила быстро и они оказались информативными. Обслуживала М-ва Елизавета .

3 октября 2024 года в 13:23 обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка по следующему вопросу. Пыталась перевести сюда по СБП средства со своего счета в другом банке, но это не удалось. Мгновенно на мой запрос откликнулась специалист банка Г-ва Диана. Она задала уточняющие вопросы, проконсультировалась с профильным департаментом и вернулась с информацией о временных неполадках с переводами, порекомендовала повторить попытку позднее. В результате довольно скоро всё действительно поправили, и перевод успешно прошёл. Хочу отметить, что максимально удобно, что ответ по моей ситуации удалось получить очень оперативно и в удобном онлайн-формате, за что спасибо Совкомбанку и за помощь по моему вопросу Диане!

2 ноября переводил собственные средства товарищу, за покупку в размере 4500 рублей, потоим смотрю сняли комиссию 50 рубле. В мобильном придоженннии задал вопрос за что сняли комиссию, если до 30 млн переводы между физическими лицами осуществляются без комиссии. Правда сначала попал на виртуального помощника, который долго выяснял, только ему понятные вопрос. Потом оператор разобрался, извинился и начислил кешбек 500 р.

Решила написать в чат-поддержку. Консультант Витайли Ч-ов помог с решением проблемы, где я не могла зайти в личный кабинет. Большое спасибо. Отличный банк. Всем советую .

Здравствуйте!

Дело было 17 окт 2024 года.

Увидела вклад на полгода, но снаружи у вклада отображалась ставка 21,1 процента, а внутри при открытии виджета: 20,1 процентов отображалась ставка. Я спросила в чате мобильного приложения "Халва", почему по-разному отображается. Мне ответили: "Ставка повышается на 1% в конце срока вклада при выполнении всех следующих условий:

вклад открыт на любой срок;

на дату открытия вклада должна быть оформлена карта "Халва" или вкладчик должен оформить карту "Халва" в течение 14 календарных дней со дня открытия вклада;

сделано от 5 любых покупок картой "Халва" на общую сумму не менее 10 000 ₽ (для Соц. Халвы 5 000 ₽) в каждом отчëтном периоде в течение всего срока вклада;

подключена Подписка «Халва.Десятка» в течение всего срока вклада (Подписка может быть подключена по "Халве" на момент оформления вклада либо подключена в течение 14 календарных дней со дня открытия вклада).

Просроченной задолженности не должно быть по всем кредитам Банка.

Если суммарная величина вкладов, превышает 1 500 000 ₽. Повышенная ставка будет действовать на сумму равную 1 500 000 ₽".

Я уточнила, а на три месяца так же считается доп процент? Мне ответили, да, так же. Я спросила, а, если я оборот по карте "Халва" совершу, а "Халву-Десятку" не подключу, не будет доп процента по вкладам на 3 и 6 процентов? Мне отаетили, что нет, надо и оборот делать, и подписку "Халва-Десятка" подключить. 

Я уточнила, а Подписку "Халва-Десятка" надо на весь год оплатить? Мне ответили, что не обязательно. Достаточно оплатить ежемесячную подписку и пролонгировать её на весь срок вклада. И подсказали, что она на год стоит: 3799 рублей, а на месяц: 399 рублей.

Спасибо огромное за подробную консультацию. Прикрепляю скриншоты переписки. И открыла вклад на полгода, без Подписки. Тоже прикрепляю скриншот.