125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

30 апреля вечером обратился в чат Совкомбанка с просьбой поменять номер телефона на новый, т.к. старый номер заблокирован. 

Сотрудник чата Алина быстро подключилась и помогла в данном вопросе, главное что не пришлось идти в отделение.

Спасибо за быстрый и удобный сервис.

Скриншоты общения в чате прилагаю.

Являюсь клиентом Совкомбанка достаточно давно и уже знаю всех партнеров Совкомбанка, за покупки у которых дается дополнительный кэшбек и время рассрочки, например Лента, Пятерочка и прочие. И внезапно, уже не помню где, я заметил что Ozon теперь является партнером Совкомбанка и решил уточнить данную информацию в чате с банком. Обратился в чат (10 апреля в 20:59) и задал все интересующие вопросы, а именно:
1. Правда ли, что маркетплейс Ozon теперь является партенром Совкомбанка?
2. Получу ли я кэшбек как за партнера за оплату покупок картой Халва на маркетплейсе Ozon? (Этот вопрос задан потому, что у Совкомбанка есть партнеры, где не выплачивается дополнительный кэшбек за покупки). После чего бот уточнил мой населенный пункт и в 21:02 ко мне подключился оператор С-ва София, она рассказала, что Ozon и Ozon Travel теперь являются партнерами Совкомбанка и при покупке картой Халва я получу кэшбек и рассрочку как у партнера. После чего я уточнил любым ли способом оплаты покупок картой Халва я получу кэшбек (интересовало можно ли оплатить QR). На что София ответила, что за оплату с помощью QR кэшбек не начислиться, но рассрочка будет как у партнера. Хотел бы поблагодарить оператора С-ву Софию за скорость в решении моего вопроса! Кроме того остался очень доволен, что теперь Ozon является партнером Совкомбанка и теперь можно пользоваться картой Халва еще выгоднее, покупая товары на маркетплейсе с дополнительным кэшбеком!

Здравствуйте. Хочу поделиться восторгом от обслуживания клиентов в чате поддержки Совкомбанк. Обратился в 21:16 по мск и тут же откликнулась М-ва Екатерина из чата поддержки, хоть бот и сказал что часы работы только до 21:00. Оперативно решила проблемы с ошибочным переводом, по моей же глупости, и вернула средства на нужный счет. Все просто прекрасно, спасибо! 

После новогодних праздников оформили рассрочку в ЯндексМаркете покупала бонусам 5×10 с самым высоким уровнем.

Рассчиталась покупка на 36 месяцев.

Но меня интересовал один вопрос :"Что будет если я отключу подписку Халва10 , пересчитается ли моя сумма рассрочки на 3 месяца?"

Конечно же бот-Катюша на этот вопрос не ответила, а помогла мне с ним Н-ва Светлана.

На него она мне ответила так,что срок рассрочки после отключения подписки будет: 3 месяца+бонус рассрочки и что подписку можно отключить через 4 месяца.

Конечно, после такого объяснения, все стало понятно и ясно.

Спасибо огромное за таких сотрудников и при чем Светлана много раз мне помогала с моими впросами. 

30.04.2025г, 18:50, я обратилась в чат в личном кабинете приложения "Совкомбанк" с вопросом: "Что нужно писать в самом заявлении об отказе от страховки финансовой защиты? Помимо личных данных в шапке заявления". Моментально в 18:50 мне ответила В-ва Аделина и поздоровалась. Далее Аделина грамотно отвечала на мои вопросы. Но что меня больше всего обрадовало, что я не была полностью привязана к чату и занималась своими делами. 

Спустя длительный промежуток времени в 20:36 я вернулась обратно в чат, чтобы отправить заявление. После отправки мне опять ответила Аделина и она любезно дала мне нужную информацию. Она проверила моё заявление на правильность заполнения, присвоила номер обращения и указала срок рассмотрения заявления. 

Я очень благодарна В-ой Адклине за профессионализм в решении моего вопроса. 

Скриншоты переписки в чате во вложении

Спасибо " Совкомбанку" за грамотный подбор работников и их подготовку.

        Я не предполагала, что в «Совкомбанке» новым клиентам с бесплатной подпиской «Халва.Десятка» отключают подписку сразу моментально, хотя для действующих старых клиентов банка отключение происходит не моментально, услуги продолжают действовать до следующего отчетного периода, то есть услуги перестанут действовать со следующего отчётного периода (месяца), до этого момента клиенту «Совкомбанка» доступны все привилегии по подписке. Поэтому 17% на остаток собственных денежных средств по карте «Халва» мне не начислили.

         19.02.2025г. в 17:41ч. — я обратилась в онлайн-чат «Совкомбанк» с просьбой начислить мне 17% на остаток собственных денежных средств по карте «Халва» за период с 17.01.2025г. по 16.02.2025г. Оператор Вероника зафиксировала моё Обращение, с полным описанием ситуации. В этот же день моё Обращение было рассмотрено и было принято положительное решение «Совкомбанк» по начислению мне 17% на остаток собственных денежных средств. 17% на остаток за период с 17.01.2025г. по 16.02.2025г. были зачислены на мой счёт.

         Благодарю «Совкомбанк» за оперативное положительное решение по моему вопросу и в целом за лояльное отношение к клиентам банка!🌞

Здравствуйте! В приложении начислили промокод,действующий до определенной даты на повышенный кэшбэк 10 % на 2 категории .На другой день почему-то пропал ,не успела . Обратилась в чат. На связи был К-ин Артур. Он восстановил ,объяснил подробно ,как активировать ,как и где можно воспользоваться . Спасибо ему. 5* 

Доброго дня!!! 29 апреля 2025 года мною была совершена покупка в киоске союзпечати сборника кроссвордов ,я оплатила товар с помощью приложения Mir Pay в телефоне, но по истечении 10 минут продавец киоска ответил мне, что оплата не прошла,банк предоставил ОТКАЗ, и предоставила об этом чек, но денежные средства списались с моей карты,что было отраженно в расходных операциях по карте,на сумму 169 руб. Я решила разобраться с этим вопросом и обратилась в чат Совкомбанка, где специалистом предоставила чек, что покупка не прошла и выписку по расходным операциям из приложения банка ,мой вопрос- обращение зарегистрировали сртрудники банка, и сказали что он будет решён в течение 10 дней ,Но всё оказалось гораздо быстрее его решили буквально за один день,деньги банк вернул мне на карту, и подтвердил что действительно денежные средства не прошли оплату данного товара,я очень довольна профессионализмом сотрудников Совкомбанка и оперативностью решения моего вопроса.Огромное всем спасибо. 

Когда взяли ипотеку очень переживали по платежам, вовремя ли снимут , чтобы не было задолженности...когда пришел первый раз оплачивать,заходили в приложение каждый час проверяли, сняли средства на оплату или нет, тем более это было воскресенье. Обратились в чат бот по поддержке когда снумут деньги , или снятие будет в рабочий день? Девушка с поддержки успокоила, ответив, что оплата происходит день-в день, и списание средств может быть поздно ночью, вплоть до 23.59. когда списание произошло, то как камень с души..... Даже позвонив на поддержку, может и задавая глупые вопросы, оператор всегда отвечает по все вопросам, по всем продуктам, не только ипотеки

Добрый день, при выборе кредитного учреждения, для размещения свободных денежных, средств сроком на 3 месяца, меня заинтересовал вклад "Щедрая весна", однако ответов на интересующие меня вопросы, в личном кабинете, я не нашёл...нет понимания по максимальной сумме, при которой ставка будет 20,6%, куда будут зачисленяться проценты по окончанию, есть ли капитализация у данного депозита. Сотрудник Виолетта, более не менее оперативно реагировала на на возникающие у меня вопросы, а их было ни мало. Осведомленность сотрудник достойная, процентная ставка по вкладу одна из наибольших на рынке.

30.03.2025 года в 7 часов 47 минут я обратился в чат-поддержку банка Совкомбанк с вопросом почему мне не начислены бонусные баллы по акции «Добрые слова». Сначало со мной общалась бот-Катюша. Она ответила мне, что баллы будут доступны в течении 10 дней по окончании отчетного периода и прислала скриншот с подробной инструкцией как активировать промокод и получить акционные баллы, которые меня интересовали. Но потом у меня возник вопрос: что нужно сделать, чтобы баллы поступили на бальный счет. Здесь уже мне на помощь пришел оператор – Виктория М-ва, которая объяснила как и что мне для этого нужно сделать, а именно объяснила, что по условиям акции промокод должен быть применен к покупке у партнера на сумму от 100 руб. Промокод может быть применен на несколько покупок, пока не вернешь все баллы, а у меня их было 1000. Таким образом я получил все 1000 баллов. Очень приятно было получить помощь в чате, а еще приятнее потом было получить 1000 баллов) Спасибо Вам большое, Совкомбанк.

Здравствуйте ! 

30.04.2025 года я обратилась в чат приложения карты Халва СмартБюджет с вопросом , как заказать справку для гос. Служащих. Самостоятельно не получалось заказать справку . Сразу же бот помощник выдал информацию , что нужно зайти в Профиль и там нажать справки и договоры и выбрать справку для госслужащих и выбрать на какой адрес электронной почты можно отправить нужную справку . Следовав всем инструкциям у меня все получилось . Спасибо за быструю помощь моего вопроса . Очень легко получилось с подсказками все сделать . 

30.04.2025 г. ориентировочно в 15.00 я обратился в чат приложения банка Совкомбанк. Ситуация заключалась в следующем. 25.04.2025 и 26.04.2025 (в ночное время) мне приходили несколько раз одинаковые смс от Совкомбанка следующего содержания: "Для совершения операции смените режим Халвы Инфо https://hva.im/swO7i9". Сначало я не придал этому значения, но потом насторожился, стал думать а не мошенники ли это пытались взломать мой личный кабинет и воспользоваться заемными средствами по моей карте рассрочки Халва. Я написал в чат. Бот меня не понял и я попросил перевести меня на оператора. Оператор была – Т-ва Татьяна В.. Прочитав о моих опасениях о возможных попытках взлома моего личного кабинета, она взяла некоторое время, чтобы разобраться в ситуации. Все проверив, она развеяла мои опасения и подтвердила, что это действительно Совкомбанк присылал мне данные смс, а также объяснила, что данные смс приходили по причине того, что для использования карты Халва необходимо настроить 2 режима на карте: какие средства использовать в 1-ю очередь (заемные или собственные) и где будет доступна рассрочка (только у партнеров Халвы или в любых магазинах). Я выбрал нужный режим и вуаля – у меня все получилось. Спасибо большое Татьяне за то, что успокоила меня и все объяснила) Очень благодарен за отзывчивость специалистов совкомбанка в решении моей проблемы!

8 апреля я пришла к выводу что я не использую дебетовые карты и решила минимизировать количество карт, которыми я владею. Я обратилась в мобильный чат с запросом на закрытие чата. Сначала к разговорю подключилась М. Анжелика, она решила уточнить причину закрытия карт, но я не увидела это сообщение и ответила позже, далее к диалогу подключилась Ангелина М., которая подсветила мне выгодность наличия у меня данных карт, я позже ответила что я приняла оканчательное решение и мне все-таки требуется закрыть карты и счета. Далее меня консультировала М. Анастасия, которая и закрыла в конечном итоге мне счета и карты. они закрылись практически мгновенно, чему я бесконечно рада. Благодарю девченок операторов чата, за то что помогли мне решить мою проблему.

Во вложениях предоставила переписку в мобильном чате

Обращался по поводу лимита заëмные средств. Помню, что на моей прошлой карте были свои деньги, а также заëмные, через которые можно было делать покупки как в расрочку, но почему то на новой карте заëмных средств не оказалось. Оказывается у меня оформлена дебетовая карта, а не карта рассрочки. Большое спасибо Л-не Алëне за консультацию и предоставленную помощь

30.04.2025г. я случайно во время просмотра личного кабинета Совкомбанка нажал кнопку о кредитах . уже через 15 минут мне начали звонить из банка с предложением продолжить открытие кредита. Я просил не звонить , но робот меня не слышал и после сброса опять названиванивал. Я написал в чат в личном кабинете просьбу избавить меня от звонков с предложением кредита. Со мной общалась София Ш-ва. За минуту проблема была решена. Мне перестали звонить с предложением кредита. Так же мне обьяснила София , что при ошибочном нажатии на открытие кредита опять возникнет данная ситуация .Очень вежливое и доброжелательное общение. Теперь я знаю, что делать , если ошибся и перепутал кнопки . 

• Здравствуйте. Сегодня, 24 апреля 2025 года обратился в онлайн-чат СОВКОМБАНКА с просьбой разобраться в ситуации с начисление кэшбека по предоставленному мне промокоду для покупки в магазине-партнёре М. Видео, а также по акции в магазине-партнёре "Лента". Со мной в чате работала сотрудник Х-ов Э. На все мои вопросы отвечала быстро, уверенно и профессионально. Разобралась с ситуацией и помогла с начислением кэшбека по промокоду. Также уверенно проконсультировала по получению кэшбека по акции в "Ленте. Моя благодарность Эмилле.  

Я являюсь клиентом Совкомбанка с 2018 года, пенсионер. Всё это время регулярно получаю сообщения и звонки в приложении Совкомбанка и изучаю их. Очередной звонок принял 26.03.25 в 15:35. Финансовый

консультант Совкомбанка обстоятельно,

доброжелательно и квалифицированно 

разъяснила мне многие подробности по 

онлайн-копилке, новым вкладам и другим продуктам банка, объяснила их условия

использования. Изучив эту информацию, я

ещё активнее пользуюсь услугами банка. Благодарю Совкомбанк за заботу о клиентах, и квалифицированную помощь. Александр.