125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

29 апреля я обратилась в чат банка. Надо было внести платёж. Планировала закрыть лимит карты. Платеж не проходил. Деньги подписали на счету. Система работала некорректно. В. Т-на проверила и сообщила что на лимите все ОК. Система не успела обновиться. лимит карты установлен банком не круглая сумма, с копейками. Не могла понять , почему указывая точную сумму, перевод не проходил.

Обратился в 18 41 для консультации по карте халва для увеличения лимита по карте 

Консультант А. К-ва хорошо проконсультировала, все доступно и понятно объяснила и оформила заявку на увеличение лимита в спокойной форме

Хороший и понимающий сотрудник всегда готова помочь 

Нет агрессии, спасибо за консультацию 

Добрый день. Являюсь клиентом Совкомбанка где-то месяцев. Все нравится, хороший банк пользуюсь картой Халва. Периодически совершаю покупки на Озоне. Сейчас кэшбэк по Халве до 10%. Решил узнать как покупать на Озоне, чтобы получать кэшбэк по максимуму. Для консультации обратился в 08.28 в онлайн-чат банка 30 апреля. Мне на помощь пришла чат-бот Катюша. Я спросил, как получать кэшбэк на Озоне. Но то ли я неправильно формулировал вопросы, то ли Катюша не совсем меня поняла. Я попросил специалиста. К диалогу подключилась К-на Т. Я поинтересовался как совершать покупки на Озоне с кэшбэком. Татьяна меня подробно проконсультировала и поделилась ссылкой как выгодно совершать покупки с кэшбэком на Озоне. Благодарю Костину Татьяну за консультацию!

Обратилась в чат банка 30.04.2025 г. в 20.30. с вопросом : "Заменила карту Мастеркард на Мир. Карту Мастеркард заблокировали. Затем произошёл возврат средств за ранне совершенную покупку по карте Мастеркард. Задала впрос в чат, каким образом получить деньги". Менеджер Е-на А. всё доступно пояснила. Ответ получила. Огромное спасибо! 

Хочу поблагодарить Н-ва Д. , очень приятный специалист, мгновенно помог мне решить мой вопрос(сняли деньги с карты за то,что я снимала наличные в другом банке/банкомате )сам составил обращение,объяснил все условия снятия наличных в других банкоматах! Помог мне в моей ситуации, спасибо банку за настоящих специалистов,которые решают наши вопросы в любое время!Обращалась 30.04.25 время с 18.13 до 18.26!

В некоторых банках есть накопительные счета с приветственной надбавкой, которая действует 2 или 3 месяца, а потом базовая ставка 10%. Но после закрытия такого счета, можно через 3 месяца открыть занова и снова будет действовать приветственная ставка. В совкомбанке есть Онлайн Копилка, тоже с приветственной ставкой, но только действует единожды, такой трюк как с другими банками не получится. Но зато базовая ставка 16% - выше, чем у других банков. С этим вопросом я разбирался в онлайн чате с стотрудником банка П-ва Эвелина. Я обратился в банк 30.04.2025 примерно в 18:33. Сначала бот со мной общался - ответа толкового не дал, потом подключилась Эвелина и всё доступно объяснила. Спасибо её. Скриншоты общения с ней прилагаю.

Добрый вечер. Хочу поблагодарить Лили, которая мне позвонила 09 апреля в 10:53 утра. Очень хотела рассказать о подписке Халва. Так как я уже имел подписке хотел быстро завершить звонок. Но Лили настойчиво настояло на том, чтобы разговор состоялся. И я этому так благодарен. Ведь ранее мне неправильно (как выснилось) донесено было по подписке. В режиме разговора выяснилось, что за оплату сотовой связи и интернета начисляется кэшбек. Я точно помню в банке я даже переспрашивал, а есть ил кешбек за оплату сотовой связи и интерента. Мне говорили нет и даже пример приводили "вот я (якобы сам сотрудник) плачу и никогда не начисляется". И я никогда интернет не оплачивал картой Совкомбанка. Лили уверенно говорила, что нет точно начисляется. Уверенность Лили внушила веру. И я произвел оплату интернета картой Совкомбанка 22 апреля 2025г. Я благодарен Лили за внесенную ясность. Лили говорила со мной почти 6 мин. И за эти 6 мин ей удалось донести очень важное и нужное мне.

24 марта я обратила внимание что мне увеличили лимит по карте Халва, но мне этого совершенно не хотелось и я об этом не запрашивала. Я обратилась за получением разъяснений в мобильный чат банка,мне ответил оператор чата Б-ий Егор он мне пояснил что банк увеличил лимит сам, потому что я хороший клиент, но я попросила его уменьшить мне его назад, так как переживаю зачем мне, вдруг я буду получать кредит и эти лишние деньги в лимите съиграют не в мою пользу, ведь использовать их я не планировала. Егор предупредил меня что если я в будущем захочу увеличить лимит мне могут его не одобрить, я на это согласна. И в итоге снизил мне лимит до моего привычного. Я благодарна Егору за помощь! 

Во вложении добавила скриншоты консультации с Егором.

Я 31 марта впервые воспользовалась Копилкой в Совкомбанке, но в апреле мне понадобились средства , так что пришлось частично воспользоваться средствами копилки, А позже я захотела узнать как это повлияет на проценты . Я написала в чат поддержки . Сначала мне ответил Бот Катюша( какой раз приятно удивляет этот бот - нередко достаточно общения с ним чтобы решить вопрос) я получила развернутый ответ по процентам и срокам , но так как меня интересовало то что на пару дней я почти половину средст выводила- как бы это отразилось на выплате процентов. Я попросила перевести на оператора.. мне помогла оператор Анастасия З. Она рассказала что проценты начисляются ежедневно и на любую сумму. , что конечно меня очень обрадовало . Спасибо за пполноценную и грамотную консультацию!

Обратилась в контактный центр в связи со списанием средств за подключение тарифа "Халва Десятка". Узнала, что подключён тариф "Халва десятка" только после списания средств с карты и звонка в контакт-центр. Специалист Алексей молниеносно решил он проблему. На мою просьбу отключить, сразу положительно отреагировал и помог на все 200%! За что я ему очень благодарна. Списанная комиссия в тот же момент, благодаря помощи Алексея, вернулась на карту. Очень клиентоориентированный банк. Очень спокойно общаться с такими специалистами. Рекомендую пользоваться услугами этого банка его сотрудников!

Добрый день. Хочу искренне поблагодарить Викторию. Она оператор онлайн-чата приложения Совкомбанк. В своем Личном кабинете Явидел сгруппировано надпись 2 карты 3 счета, а когда раскрывал видел три надписи про три разные дебетовые карты.Вопрос был по отображаемой дебетовой карте с последними 4 цифрами 1213. Ситуация меня вводила в заблуждение. Почему 3 карты, если всего 2 карты (на скринах приложенных все видно). Я обратился 30.04.25г. в чат в 18:11. Мне в это же время ответила Виктория. Проанализировав ситуацию Виктория объяснила,ч о 1213 это номер счета, а самой карты вообще нет. Причины следующие: Оказывается, когда из Хоум банка меня перевели в Совкомбанк 2 карты и 2 счета перешли, а третья карта ушла в архив, а счет нет. Я попросил закрыть этот счет. Но услышав весомые аргументы Виктории отказался от свое идеи. Виктория разъяснила, что по счету материальных трат нет, а карту можно в любое время в банке получить, а если потом захотеть открыть будут карты с платными услугами. Я благодарен Виктории. что она выделила на полноценное разъяснение 29 мин, ведь консультация завершилась в 18:40. Тем более Виктория компетентно меня отвела от неверных действий по закрытию счета. Виктория искренне благодарен Вам.

Еще раз убедилась в прекрасной лояльности банка к клиентам. Во вкладке промокодов я увидела промокод применимый к покупкам на Озоне, бегло прочитала что при покупкам на Озоне дадут 10% кешбека( до 500 баллов) и как раз мне нужно было сделать покупку еа Озоне, что я и слелала. Но прошло время и в день зачисления ,30 апреля баллы так и не отобразились , так что за разьяснением я написала в чат поддержки. Приятно что в этом банке можно почти сразу связатся с специалистом- человеком , . Мне помогла оператор Дарья Х.- она ознакомилась с моим вопросом и обьянила что срок действия промокода истек в 2024 году, но он отображиется так как срок его применения не истек. Да, действительно, прочитав внимательнее поняла что сама ошиблась ,но не успела я растроится как оператор Дарья обрадовала меня, что в качестве. лоялтности начислила мне 300 баллов (10% от моей покупки) как я и ожидала, что конечно Очень приятно. Спасибо!

Добрый день, хочу похвалить оператора Совкомбанка! Оперативно, помогли! У меня было две кредитные карты Халва! После того как их банк объединил, одна из карт стала с нулевым балансом. И на ней была подключена подписка! При моем обращении, оператор спросил, почему я хочу отменить подписку! После моего объяснения, просьбу выполнили оперативно. Спасибо большое!!!