125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Закончились деньги на телефоне, хотел пополнить картой рассрочки "Халва" от Совкомбанка. Я не знал подных условий по карте, потому обратился в чат поддержки банка 26 октября в 19:00 по московскому времени.

Вот скриншоты диалога:

https://ibb.co/WnGJPvD

https://ibb.co/rH1pStc

https://ibb.co/98XWYkQ

Оператор Алесеева Ирина быстро ознакомилась с моим вопросом и дала подробный ответ, теперь буду пополнять мобильную связь картой "Халва", так как там дают много бонусов, это выгодно, спасибо! Нравится, когда получаешь быстрый и подробный ответ. 

Добрый вечер. Мне не приходил возврат денег в размере 20.000 рублей. Написала в онлайн чат банка по возврату средств. Ответили быстро и через пару минут мне зачислили мои средства на дебетовую карту Я так счастлива что имею возможность пользоваться картой халва, так как получаю хороший кешбек и самое главное хорошое обслуживание

Не особо хорошо разобрался в приложении "Все карты", поэтому решил уточнить про мой долг у оператора через чат поддержки банка, написал в поддержку 22 октября в 03:39, вот скриншот диалога: https://ibb.co/sQycJnh.

Мне ответил опеаратор К-ов Арсений, сказал, что долга нет, благодарю за очень быстрый ответ, поскольку уже думал сорвваться и в 3 часа ночи побежать гасить карту, поэтому пошёл дальше спать.

23 октября в 14ч28 мин, я был в офисе банка в городе Пенза, улица Володарского дом 58

Хотел купить валюту, так как в данном офисе теперь есть Касса-обменник

Кассир К-ва Т. С., очень дружелюбно и подробно, посоветовала мне, как правильно и быстро это сделать. Хочется выразить благодарность сотруднику за понимание, отзывчивость и профессионализм

31.10.2024 (в 15:16) я обратился в чат через мобильное приложение Совкомбанка, где задал вопрос о том, как начисляется кэшбэк? Было интересно, как всё это дело работает. Мне ответил специалист Дарья, после чего она сообщила мне, что для решения данного вопроса ей нужно будет перевести меня на другого более профильного специалиста. Так и сделали, меня перевели к специалисту Екатерине, она помогла мне с ответом на интересующий меня вопрос. И буквально за пару тройку минут дала внятный и развёрнутый ответ. Мне всё понятно и доходчиво объяснили и рассказали, как и когда начисляется кэшбэк у Совкомбанка.

Спасибо банку за такой отзывчивый и вежливый обслуживающий персонал)

Спасибо вам за вашу помощь)

Обратился в чат мобильного приложения 23.10.24 в 15:30 за консультацией - является ли салон Черри в г. Вологда партнёром. Оператор Александра подтвердила, что это партнёр. Я вспомнил, что год назад делал покупку в этом салоне (оставлял предоплату за бронирование авто 5000р), проверил, кэшбэк с этой покупки был только 1%.

Обозначил данный факт, сначала мне обозначили, что начисление соответствовало условиям программы лояльности. Далее в ходе диалога выяснили, что все же имела место ошибка. Диалог был переведён на главного специалиста по клиентскому сервису Светлана, которая оперативно урегулировала проблему, направив промокод номиналом 300р, компенсирующий неначисленный год назад кэшбэк. Проблему решили менее чем за 30 мин, в пользу клиента, в максимально доброжелательной атмосфере. И это за ошибку в начисление, которая была год назад! Это супер, был приятно удивлён, не ожидал. Спасибо Александре и Светлане.

Здравствуйте!

31 октября 2024 года обращалась в чат мобильного приложения к оператору Совкомбанка. Меня интересовал вопрос краткосрочного вложения денежных средств сроком до 180 дней. Интересно было, какую процентную ставку я могу зафиксировать, будет ли капитализация и возможна ли будет пролонгация. Оператор Совкомбанка Людмила быстро пришла на помощь и ответила мне на все заданные вопросы, порекомендовала два вклада, отправила мне ссылку для ознакомления с условиями более подробно. Но, я могу сказать, что консультация была дана качественно, вопросов у меня не осталось, буду подбирать и оформлять вклад. Спасибо за консультацию!

31 октября 2024 г. в 21:34 (местн. время) я написала в чат "Совкомбанка". Мне нужно было узнать процентную ставку на остаток собственных средств (поскольку она меняется по подписке). (Вклад я пока не решаюсь открыть). Небольшой диалог с чат-ботом завершился вызовом специалиста Воронцовой Ольги. Она мне подробно написала про проценты, виды вкладов и даже про способы оплаты ЖКХ. Несмотря на то, что наш диалог прерывался, я выходила из чата по неотложным делам, Ольга не теряла меня из вида, и наша переписка продолжалась довольно долго. Все мои вопросы были решены, за что я с удовольстсвием сказала "спасибо", поставив 5 звездочек. За такое внимательное и профессиональное отношение - не жалко! Я вообще считаю общение в чате самым быстрым, бесплатным и оперативным решением маленьких вопросов по поводу вкладов, карт и разнообразных акций.

27.10.2024 при просмотре предстоящего платежа по кредитной карте обнаружил, что включена комиссия за пополнение карты через банкомат банка партнера. Оказывается есть лимит на пополнение карты через банкоматы банков партнёров, о чем я не знал. Где-то в 22.00( плюс минус) я обратился в чат в приложении. Общался с С**к Александрой. Она всё разъяснила. Создали обращение. Пошли на встречу и отменили комиссию.

Доброго дня! Давно не пользовалась услугами банка, так как потеряла карту. И вот решила завести новую. Сегодня 31 октября обратилась в офис. Впечатления только положительные, в офисе 2 сотрудницы, одна была занята, а вторая тут же занялась мной. Выпуск пластиковой карты занял минут 10. Очень всё понравилось. Вежливый сотрудник, красивая новенькая карта. Что немаловажно услуга бесплатна . Девушка мне её выдала, я зашла в приложение, сделала пин код и уже сегодня расчитывплась картой в магазине. Карту перевыаустилла, так как очень нравится кешбек. Бывают отличные акции. Нужно смотреть в приложении банка. 

29.10.2024 года в 17:17 я обратилась в онлайн-чат с вопросом о возможности отменить операцию с частичным досрочным погашением по кредитной карте Халва, так как платёж распределился не так, как я планировала. Специалист Манилова Анастасия быстро и качественно помогла решить мою ситуацию. Мой вопрос решился положительно. Благодарю её и ставлю оценку "5".