125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу ей выразить благодарность за хорошую работу, так как я человек в возрасте, и не обладаю финансовой грамотностью , 

Также были разъяснены мои действия по карте, и даны предложения новых услуг банка, о которых я не знала.

Хотел открыть накопительный счёт в приложении Совкомбанк, но не нашёл как это сделать. Обратился с вопросом в онлайн чат поддержки 31.10.2024 в 12:27, через две минуты мне ответила оператор Алла, она всё подробно рассказала и прислала скриншот, где показывалось, как открыть накопительный счёт. Также я задал пару вопросов по поводу вкладов, Алла быстро и подробно мне ответила на все вопросы. Ещё Алла мне подсказала, что в Совкомбанке есть кэшбэк 1% за оплату ЖКХ. 

Хочу отметить вежливость оператора Аллы и скорость её ответов, к тому же она ещё подсказала выгодное предложение по оплате ЖКХ. 

Добрый день!Хочу поблагодарить сотрудника Совкомбанка М-ву Лидию за быстрый и понятный ответ на вопрос о получении кэшбэка 20 % (не более 500 рублей)за покупку от ста рублей по карте Халва с 15 по 21 октября.Еще Лидия мне подробно рассказала об акционном предложении кредита с возможностью вернуть полностью проценты.

31 октября около 12:35 я написал в поддержку альфа банка, чтобы узнать "Где посмореть котегории кэшбека?".

Ответил мне оператор В-на Ольга. Она рассказала, что для получения нужной информации мне нужно зайти в раздел "мои баллы" и далее перейти в раздел "Подробнее" и я найду нужную информацию там. Благодаря оператору В-на Ольга я понял куда мне надо зайти, чтобы узнать ту информацию в которой я нуждался. Благодарен В-ой Ольге за хорошее объяснение.

Недавно возникла необходимость сделать покупку в рассрочку, ведь это очень удобно и не нужно одномоментно тратить всю сумму денег. Но на имеющейся карте банка ДС было недостаточно, в связи с чем я обратилась в службу поддержки банка через онлайн-чат и запросила информацию о возможности увеличения кредитного лимита по карте. Сотрудник банка Артем был очень вежлив, задал все необходимые вопросы для составления заявки и направил ее в соответствующее подразделение банка. Вся процедура заняла не более 5 минут, никаких дополнительных документов или справок не понадобилось, ответ с решением присылают в смс в течение 5 рабочих дней. Очень удобно. Спасибо сотруднику за помощь!

В приложении увидела списание денежных средств за опцию, которую не планировала подключать. Она подключилась одновременно с нужной мне опцией, за которую я готова была платить. Как всегда малозаметная галочка по умолчанию подключала дополнительную ненужную мне услугу. Долго переписывалась с ботом, потом со специалистом. В конце концов к чату присоединился главный специалист клиентского сервиса С-ов Роман и благополучно разрешил конфликтную ситуацию. Деньги мне вернули. Оперативное решение по ситуации в пользу клиента, всегда положительно влияет на репутацию банка. Еще раз спасибо

Подключилась оператор в чате Анастасия по моей просьбе о смене паспортных данных. Попросила меня сфотографировать страницы паспорта и сделать селфи с паспортом, я сделала сначала не верно, но после того как Анастасия объяснила у меня получились правильные фото. Молодец, очень быстрая и качественная работа. Не придётся тратить время на поездку в отделение банка. Спасибо! 

Обсдуживаюсь в Совкомбанке давно. 28 октября в 16-46 звонила на горячую линию Совкомбанка 8-800-100-00-06 по поводу вкладов : Удобный и Осенний максимум с халвой. ОБщалась с оператором Ольгой 9 минут. Ольга мне подробно обьяснила условия по вкладам и Копилке и различия между ними. Спасибо, все вопросы я решила. Скрин звонка приложен.

Обратилась в мобильный чат, чтобы подключить подписку Халва Десятка. Мне сначала ответили, что она стоит 3799 руб. за годовую. Я согласилась подключить и мне тотчас же подключили и списали деньги. 

А также мне сообщили как можно вернуть за неё деньги. Для этого нужно принять участие в Акции по возврату стоимости подписки, она проходит до 31.12.2024 года. И мне подходит эта акция, т.к. ранее такая подписка у меня не была подключена. Также мне написали, что нужно выполнить условия: не допускать просрочек, не отключать, а продлить подписку на следующий год и ежемесячно совершать от 5 покупок и от 5000 рублей.  

Общалась в чате 03.10.2024, начала общение в 18:12ч

Скрины переписки прикрепила

Вчера еще 30 октября 2024 года днем через приложкние Совкомбанка запросила кредит наличными на сумму 2миллиона рублей ( ранее тремя годами в этом же банке Совкомбанка получала кредит наличными на 300 тыс .р и погасила вовремя ) . Почему вновь в Совкомбанк ???так как информация здесь прозрачная и доступная , на все интересующие вопросы отвечают полностью , не вводят в заблуждение . а именно когда запрашивала кредит в почте банк , так предоставив , они сразу сняли страховую сумму за кредит , хотя кредитом не воспользовалась ! пришлось выплатить страховку и отказаться от кредита !
но в Совкомбанке совсем иное : всю информацию сами выдают и все нюансы обговаривают ! И даже можно отказаться от страховки , тем более срок от отказа дается месяц , а не 14 дней!

консультант Совкомбанка Сабина ,после запрашивание суммы наличными ,сразу позвонила мне и дистанционно задала ряд вопросов касающихся моей личности , работы и доходов . Так как я клиент банка Совкомбанка , решение приняли буквально за час-два того дня ! Как приятно съэкономить свое время без похода в офис банка ) кстати , мне его одобрили и перевели на дебетовую карту Халва ) спасибо ) 

Однозначно посоветую родным и знакомым !!!

незнаю уместно ли выставить фото карты с суммой .. но попробую .

Решила попробовать с сыном пользоваться новым продуктом Совкомбанка стикером Халвау.Оказалось очень удобно, просто приклеили на телефон ребенка. Но возник вопрос,как отслеживать геолокацию ребенка.С вопросом обратилась в онлайн чат Халва Совкомбанк и оператор Татьяна Б.не только пояснила, что геолокацию по стикеру Халвау можно сделать только по отдельному приложению,но и выслала ссылку на приложение Халвенок для моего ребенка.

Импонирует, что онлайн-копилка работает с фиксированным ежедневным начислением процентов и без каких-либо дополнительных условий (например, расход по картам, как в некоторых других банках). Когда возникли сомнения, обратилась в чат, и сотрудник банка Дарья К. объяснила, что начисление процентов действительно ежедневное. Благодаря полученной консультации (спасибо Дарье) я воспользовалась услугой и за несколько дней размещения ден.средств в онлайн-копилке получила неплохой доход. Приятный бонус от Совкомбанка!