125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Доброго времени суток! Обращался 31 октября 2024 в 8:55 года в чат мобильного приложения со следующим вопросом:

Здравствуйте, подскажите какой размер кэшбэка будет при оплате на Яндекс маркете? На что оператор Егор ответил на все мои вопросы:

Благодарю вас за терпение, Яндекс Маркет является нашим партнером, поэтому размер кэшбека будет зависеть от суммы покупки и способа оплаты.🙌 Условия по начислению я направил выше.👆

Спасибо за такую консультацию 

Доброго времени суток! Обращался 31 октября 2024 года в чат мобильного приложения со следующим вопросом:

Здравствуйте, подскажите если оплачивать картой жкх в приложении или на стороннем сайте какой будет размер кэшбэка? На что оператор Егор ответил на все мои вопросы:

Павел Владимирович, большое вам спасибо за ожидание, проверил информацию, при оплате ЖКХ через раздел услуг, размере кэшбека будет составлять 1%.👍 Если совершать оплату на стороннем сайте, то размер кэшбека будет зависеть от того, как пройдет операция:

1. Покупка в магазине-партнере карты Халва со способом оплаты: Pay/стикер/покупка в интернете и типом средств собственные: 

- 10% за покупку от 50 000 ₽ с Подпиской «Халва.Десятка».

- 10% за любую поездку на Яндекс GO.

- 6% за каждую покупку от 10 000 ₽.

- 4% за каждую покупку от 5 000 до 9 999,99 ₽.

- 2% за каждую покупку до 4 999,99 ₽.

2. При оплате картой и типом средств собственные: 2%.

3. Покупка не у партнера со способом оплаты: Pay/стикер/покупка в интернете и типом средств собственные: 1% за каждую покупку.

4. Платежи за ЖКХ в приложении «Халва - Совкомбанк» или в Личном кабинете, оплачивая картой и типом средств собственные/заемные: 1% за каждую оплату.

5. Покупка в любом магазине через сервис «Плати QR» (Сбербанк) в мобильном приложении, типом средств собственные и оплачивая СБП: 0,3% за каждую покупку на сумму от 1000 рублей.

Отследить начисления кэшбека вы можете в приложении, в разделе "Халва баллы".😎💪

Спасибо за такую консультацию 

Предыстория. В последний день месяца 31 октября позвонил сотрудник и сделал как обычно супер-предложение - оформить подписку Халва-Десятка с возвратом ее стоимости через год. Так и сделал, но не успел выяснить как прошла оплата так как денег на карте не было.

История. Пополнил карту на нужную сумму. Вижу что подписка уже подключена. В этот же день 31 октября в 9-26 написал в чат поддержки. Бот довольно оперативно перевел на оператора. Оператор Морозова Юлия тоже в свою очередь быстро подключилась к чату - время 9-28. Задал вопрос: Списать деньги за подписку. Опетарот быстро выяснила и написала, что подписка подключена за счет заемных денег. Ответила на дополнительный вопрос по % на остаток средств. Общение было оперативное и очень вежливое. В итоге в 9-38 я уже был с ответами на все вопросы и позитивным настроением от ведливого общения.

Мне все понравилось!

Большое спаисбо оператору Морозова Юлия!

Было непонятно с графиком платежей в связи с досрочным частичным погашением рассрочки. В графике не уменьшилась сумма очередного платежа. 

 Обратилась в чат и мне всё доступно объяснили. Оказалось, что что частичное досрочное погашение по карте Халва сейчас проходит с сокращением срока рассрочки. При этом в первую очередь будет погашаться ближайший ежемесячный платеж (если на момент частично досрочного погашения стандартный платеж не погашен), а затем будет уменьшаться срок рассрочки, т.е. будут погашаться последние платежи по графику.

В 2021 году оформил в Совкомбанке потребительский кредит с подключением акции возврата процентов в конце срока кредита "Все под 0!". К сожалению в один из отчетных периодов нарушил условия данной акции. Сотрудники банка порекомендовали мне оставить обращение после закрытия кредита для возможности пересмотра условий выполнения акции, что я и сделал. Банк проявил лояльность и произвел возврат процентов по кредиту по акции!
Я на деле убедился, что для Совкомбанка люди, действительно, важнее!

31 октября 2034 года утром обратилась в онлайн чат банка с вопросом о неначислении кешбэка за покупку электроники у партнера. Сотрудник Ксения быстро и грамотно решила вопрос... Оказалось , что платежному терминалу магазина присвоен МСС код, не соответствующий оказываемым услугам, и по нему не начисляется кешбэк. Кешбэк был начислен. Спасибо большое, за быстрое решение решение моего вопроса и высокий сервис. Сриншот переписки к отзыву ррилагаю

Добрый день. 31.10.2024 получил заработную плату на работе. Необходимо было оперативно положить деньги на карту, по близости не оказалось банкомата Совкомбанка . Посмотрел в интернете банкоматы партнёры. Было указано что банкомат Альфа-Банка является партнёром, подошёл к банкоматы Альфа-Банка сотрудник сказал ,что совкомбанк не является партнером и будет взята комиссия. Решил данный вопрос уточнить наверняка в чате. Оператор Бакотин Роман оперативно дал информацию по данному вопросу, что до 150т.р комиссии не будет. Хочу выразить благодарность Бакотину Роману и Совкомбанку за предоставленный сервис, вы сэкономили мое время и мне не пришлось ехать через весь город в поисках подходящего банкомата.

31 октября в 10.25 обратилась в чат ща помощью, т. к. перевела на счет для досрочного погашения долга нужную сумму, но она не поступила и появлялся ответ:полное погашение недоступно, обратитесь в службу поддержки. Оператор Татьяна проверила, обьяснила когда должны поступить деньги, как изменится сумма и что надо сделать для полного погашения. Было пояснено, что я не получу обратно проценты. С чем я согласна. Спасибо за быструю связь и понятное обьяснение. 

31.10.2024г.  в 11:32 обратился в поддержку в мобильном приложении Совкомбанк по поводу начисления баллов по покупкам картой "Халва".

В чате оперативно помогла решить вопрос Ксения Б-ва.Мне должно было начислится 9067 баллов, а за числилось только 5000баллов, все оставшиеся баллы были зачислены на счёт и благополучно возмещены на рублики. Спасибо) 

Добрый день.

Я Надирова Наталья.

Клиет совкомбанк седьмой год . 

Часто и активно пользуюсь приложением Совкомбанк.

23 октября ,так как память на телефоне была переполнена ,я очищала память и по незнанию очистила данные приложения совкомбанк. Соответственно мне не удалось зайти в него и нужно было заново делать регистрацию. Для регистрации нужно было ввести номер активной карты или номер договора ,на случай если карта не активна.

Карта моя была активна ,но не рядом со мною . 

Я обратилась в чат 23 октября 2024 года в 16:47 за помощью в регистрации приложения.

Мне ответил Зайцев Павел.

Я объяснила ,что нахожусь не у себя дома ,где оставила карту ,а в недоступном отдаленом месте и нет возможности взять карту или перевыпустить ее . А пользоваться мне нужно сейчас моим приложением .

На что Павел ответил ,что карта активна и нет других вариантов зарегистрироваться в приложении ,что нужна карта .

Я попросила соединить со старшим специалистом .

Подосоединился РоманСоколов. Быстро вник в суть моего вопроса . 

Уточнил хочу ли я временно заблокировать карты ,чтоб по номеру договора ,который у меня имелся войти в приложение . Ответил на мои вопросы ,касаемо разблокировки карт и ничего ли не изменится . 

Объяснил ,что нужно сделать ,чтоб разблокировали карты и я смогла бы дальше ими пользоваться . 

Заблокировал карты мои и я смогла зарегистрироваться в приложении и затем спокойно разблокировать карты .

Благодарю Антона Соколова за быструю помощь в вопросе и разъяснения понятные . Этому специалисту ставлю 5 баллов из 5 . 

Общую оценку сняла на 1 балл из за того что Павел потратил время и не решил мой вопрос сам. Пришлось на другого специалиста переключать .

В целом я довольна . 

Благодарю Совкомбанк

Спасибо за решение вопроса по карте халва 5*10,сейчас буду знать что перенос платежа по автокредиту ,не влияет на акцию 5*10. В общих чертах, помочь с данной проблемой на горячей линии не смогли, видимо это находится не в их компетенции, после публикации на Банки.Ру позвонили из контактного центра и всё урегулировалось, спасибо ещё раз за помощь в решении данной проблемы.