125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу поблагодарить П-ну Викторию, обратился с вопросом по графику платежей мне было непонятно почему Я внёс сумму а в графике платежей она не отобразилась хотя в истории платежей отображалась долго общался с ботом не было никаких результатов потом ещё с каким-то специалистом который так и не понял в чём вопрос в итоге меня с профильным специалистом Виктории она в нашу переписку и с лёгкостью мне помогла очень хороший специалист побольше бы таких

30 октября 2024 года я Обратилась в мобильном приложении в чат помощник,с целью уменьшения кредитного лимита, консультант Ирина Ч-ых быстро,оперативно,информативно провела консультацию, и решила мой вопрос. 

Она предупредила о последствиях уменьшения кредитного лимита, о возможных в последствии отказах банка на его увеличение. Четко,профессионально.

30.10.2024 в 19:00 возникла проблема. Не смог разобраться с установлением лимитов трат по карте халва. Обратился в чате приложения Совкомбанка. Очень быстро помогли разобраться. Спасибо. Вопрос решился без лишних звонков. Сотрудник Максим К-ко быстро вник в суть вопроса и за 10 минут предложил решение. Также Максим прислал скриншоты с пошаговыми действиями. Огромное спасибо!

Обратился 30 октября 2024 года в службу поддрежки банка через мобильное приложение. Возник вопрос по новым условиям открытия вклада. Сначала общался через бота. Затем переключили на специалиста Ч-ых Ирину в 18-15. Изучив суть проблемы специалист помог решить вопрос об существенных условиях вклада. Было разьеснено, что не обязательно закрывать старый вклад, что бы оформить новый с повышенной процентной ставкой. Достаточно просто переоформить сразу старый вклад на новый. Также была дана ссылка на полные условия открытия вкладов с 30 октября 2024 года с увеличенной процентной ставкой. Консультация была проведена в максимально быстро в течении шести , семи минут. Консультаций остался доволен. Специалист Ирина заслуживает высокой оценки качества работы. Кстати чат бот Банка тоже работает на высоте. Ставлю самую высокую оценку за консультацию - пять баллов из пяти возможных.

30.10.24 г. в 18:26 я обратилась в чат по вопросу отсутствия покупок для возврата бонусов. Оператор Нестерова Дарья проверила ситуацию, быстро решила этот вопрос, объяснила, что возврат бонусов осуществляется только на покупку в магазинах-партнерах. 

Спасибо Дарье за компетентную и оперативную консультацию! 

Оратился на чате за разьяснением. Чат бот мой вопоос не понимал. Пришлось обратиться к услугам оператора. Оператор М-ва Л. оперативно разрешила мой вопрос: проверила мой счет, мою задолженность. Выяснилось, что запланированный платеж у меня за дополнительную услугу и это первый транш за ее оплату. Спасибо!!

Нужно было снять арест с карт и счетов.Обратилась 30.10.2024 , в онлайн чате быстро помог сотрудник , П-ий Владимир. Скинула необходимые документы и мою заявку на снятие отправили. Все быстро и четко, без лишних вопросо. В другом банке через чат мой вопрос решить не смогли, а тут все удобно, онлайн. Спасибо за помощ Владимиру.

Хочу поблагодарить операторов в чате. Все вопросы решаются четко. Диалог по делу. Без уговоров и навязывания услуг, что присутствует в других банках. Легко переключают с бота на людей. За что им огромное спасибо. В наше время пообщаться с человеком в банке- сложная задача.
Последний раз обратилась по поводу отключения смс информирования. Оператор С-ва Алена. Результат сразу. 

Здравствуйте! При обращение с просьбой снять арест с карты, мне быстро и оперативно смогли помочь в данном вопросе. Ранее с вопросами о которых я просил, так же к сотрудникам чата не возникало ни каких претензий. В данной проблеме хотел бы отметить сотрудника С-ва Леонида! Спасибо Вам большое! Приятно было иметь дело!

30.10.2024 примерно в 19-00 обратился в чат за помощью по поводу проблем с мобильным приложением после обновления (мерцали надписи и другие элементы в приложении, чатом из приложения было невозможно пользоваться).
В связи с этим, хотелось бы выразить благодарность оператору К-й Анастасии за профессионализм, терпеливость, клиентоориентированность и желание помочь.
К сожалению, из-за настроек браузера не смог поставить 5 звезд на сайте (NoScript мешал, а после отключения чат прервался).
Было зарегистрировано обращение #82707753, надеюсь, приложение заработает нормально. Анастасии желаю успехов в дальнейшем!

В текущем отчётном периоде на балансе в мобильном приложении перестали отображаться бонусы, полученные за опросы. При этом в статистике начислений они отображаются как начисленые.

По данному вопросу я обратилась в онлайн-чат банка 28 октября текущего года в 17:07.

В 17:08 мне ответила оператор Диана Г-ва. В 17:24 я получила развёрнутый ответ на мой вопрос.

Скриншоты переписки прилагаю.

Хочу поблагодарить главного специалиста по клиенскому сервису Совкомбанка Ксению Б-ву, за помощь в решении вопроса по начислению баллов за акцию "Приведи друга на Халяву".

Сегодня 30.10.2024г. в 15.57 я в приложении банка, в чате обратился с вопросом, почему не начисляются баллы по программе лояльности. Ксения Б-ва разобралась в причине и составила обращение.

 За что ей огромное спасибо. Думаю вопрос с начислением баллов будет решен положительно.

Недавно банк прислал мне подарок - промокод на снятие заёмных средств с увеличенной рассрочкой. 

Решила воспользоваться щедрым предложением, но по невнимательности перевела заёмные деньги через СБП на другую карту, и вот тут-то и возникла проблема, нужно было именно снять деньги через банкомат, а не выводить их через СБП. 

Но большое спасибо сотруднице банка - Кристине С., - пошла навстречу, не стала цепляться к формальностям и в ручном режиме поправила мою ошибку, выставив рассрочку. 

Банк рекомендую, онлайн-чат поддержка на высоком уровне, карта радует. Из минусов, для объективности, отмечу только, что с нового года ухудшаются условия для клиентов (нельзя будет снимать заемные деньги) по подписке "Халва десятка", и в частности, суперопция Все и везде", перестает быть суперской, а в остальном все хорошо. Документы переписки отдельно приложила к отзыву.