125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Сегодня получила от банка сообщение о рассрочке и платеже до 14 мая. Никаких обязательств у меня не было, поэтому обратилась за разъяснениями в чат. Оказалось, это платёж по отмененной вчера (!) услуге Халва.Десятка. Оператор У-а Оксана сразу поняла вопрос, разъяснила и передала мой вопрос как обращение. Вскоре мне позвонили из банка по этому вопросу, всё пояснили. Спасибо за быстрый ответ.

Я 28.04 обратился в банк для оформления карты халва . со мной быстро связались оформили заявку и назначили доставку . курьер П-а Татьяна со мной связалась в этот же день и предложила привезти карту раньше . что мне было удобно . 30.04 она еще раз позвонила договорились по времени . Татьяна приехала во время была вежлива . помогла установить приложение , рассказала про аон и тд . доходчиво рассказала про другие продукты банка . большое спасибо за оперативную доставку

30 апреля 2025 года мной было принято решение уменьшить лимит по кредитке. Написала в чат в мобильном приложении Совкомбанка и, к моему удивлению, мой вопрос быстро решился без посещения банка. Сотрудник Л-на Е. оперативно помогла мне уменьшить лимит по карте и сделать для меня его более комфортным. Выражаю благодарность Екатерине и "прилагаю" все скриншоты нашей переписки.

Хочу выразить благодарность работникам "Совкомбанка", за помощь в решении вопроса. В январе, при оформлении автомобиля в салоне, мне была навязана услуга страхования от сторонней организации. Обращения непосредственно в организацию страхования никакого результата, кроме затягивания решения проблемы, не было. После обращения и консультации с работниками "Совкомбанка" и подключение к решению моего вопроса соответвующих служб банка, моё заявление на расторжение договора страхования было принято страхователем и произведен возврат денежных средств. Ещё раз хочу выразить благодарность работникам банка, за помощь и поддержку в решении вопроса. Со своей стороны я рекомендую "Совкомбанк" как клиентоориенированную организацию. Огромное спасибо. 

Вчера оформляли кредит под залог авто в отделении у метро Марьино. Всё оформили очень быстро. Сотрудники приветливы, подробно озвучили все условия и расчитали платёж. Очереди нет. После оформления поехали через дорогу перекусить и в пррцессе пришел ответ. Дистанционно подписали документы и деньги поспупли на карту Халва.

4 апреля я звонил на горячую линию с вопросом о программе лояльности, а именно в каких случаях и как можно списывать бонусы, которые у меня есть к карте халва. К сожалению имя сотрудника было плохо слышно. Я общался с девушкой на горячей линии. Мне понравилось то,что я быстро почти дождался ответа оператора, также мне понравилось что сотрудник меня внимательно слушал, не перебивала,полностью понимала, смысл моего вопроса. 

Мне сотрудник объяснила,что начисленные бонусы можно конвертировать в рубли после выбора покупки за последние 30 дней, на любую сумму. Также, срок их действия 6 месяцев, если я не буду пользоваться картой вообще. 

Также мне сотрудник сообщила на примере, как происходит начисление и списание. Понравилось, что мне помогли здесь и сейчас. 

Много лет пользовались картой Халва, оформленной на мужа. Там были как свои, так и заемные средства.Много полезных функций было, мы пару раз использовали накопленные супер бонусы , получая щедрое вознаграждение от банка.По определенным причинам больше нет возможности использовать эту карту. Надо привыкать к моей Халве, на которой нет заемных средств.

28-го апреля я позвонила на горячую линию.Оператор Елена освежила мои познания про мою Халву, терпеливо ответив на множество вопросов.Но 29-го апреля вечером,зайдя в мобильное приложение, я поняла, что не во всем ещё разобралась.В 20:44 написАла в чат. К огорчению надо заметить, что виртуальный помощник Катюша никак не хотела передавать вопрос оператору.

Но в 20:45 в диалог вступила Ирина.Опять таки , к сожалению, я даже вопрос не смогла грамотно задать, потому что давно не пользовалась своей картой, забыла нюансы.В этот раз я уточняла, как я могу получать супер бонусы(как по карте мужа мы привыкли делать ), если у меня нет заемных средств? А надо сделать ими от 30 покупок.Наверное, я отвлеклась от чата,потому что лишь в 21:31 оператор Милана ( спасибо ей!) наконец поняла,о чем я хочу спросить, написав слово ЭКСТРАБОНУС!
Спасибо всем операторам( и в чате, и на горячей линии) за их терпение!Беру обязательсво и дальше изучать все возможности и предложения банка!

Здравствуйте! Хочу поблагодарить оператора чата Людмилу С. За помощь в чате 30 апреля 13:30. Дело в том, что я планировала оплату в Озоне, но меня интересовали подробности:

_ на любую ли сумму распространяется срок рассрочки 6 мес 

_ есть ли условия минимума/максимума покупки.

Написала в чат и оператор мне все пояснила:

- срок рассрочки 6 месяцев распространяется на абсолютно все покупки в Озоне без минимума и максимума

-срок может быть увеличен до 10 мес рассрочки при подключении подписки Халва.Десятка.

- комиссия не оплачивается при оплате на ОЗОНе ТК это партнёр Банка.

Также дополнительно оператор предложил мне оформление ОСАГО на выгодных условиях. Спасибо! За подробную консультан, быстрые и подробные ответы в чате. Всем довольна! Всегда довольна обслуживание и в чате. Спасибо!!!

Добрый день. Хочу поблагодарить Нину. Исключительно отзывчивого оператора онлайн-чата приложения банка Совкомбанк. У меня есть накопительный счет, который перешле из Хоум банка в Совкомбанк. После перехода у меня были опасения и сомнения в верности начисления процента по накопительному счету. Получив на остаток сумму в два раза меньше моих ожиданий, а именно 27 руб обратился в чат за помощью в расчетах и проверки верности осуществленных начислений. Однако изначально я получил ответ, что горячая линия не производит проверки. Я обратился повторно 30.04.25 в 13:55 и мне повезло. Мне ответила Нина, которая отнеслась неравнодушно к проблеме. Нина сразу же поняла, что меня беспокоит и поэтапно мне помогла. Во-первых, она сформировала остатки по счету, во-вторых в разрезе остатков расписала по периодам остатки и суммы начисленных процентов. Всего получилось 6 периодов (с 01 по 15 апреля, с 16 по 16 апреля, с 17 по 17 апреля, с 18 по 22 апреля, с 23 по 23 апреля, с 24 по 30 апреля). Получив такую детализацию я убедился в том, что корректность имеется. Я не по такому принципу счиатл, считал по максимальному остатку. Нина помогла мне сильно избавиться от сомнений терзающих. Внесла ясность и прозрачность. Нина, благдарю Вас за вашу отзывчивость, в не зависимости от того что разрешается вам что нет вы прояыили индивидуальный подход ко мне . Это бесценно. Тем более за такой короткий промежуток времени. Всего за 18 мин. Консультация завершилась в 14:13.

Поступали частые звонки от Совкомбанк в неудобное время, обратился в чат мобильного приложения 28.04.2025 в 15.25 с просьбой не беспокоить и пояснил, что в случае необходимости я сам свяжусь по интересующим меня вопросам, мне ответила оператор Зи-а Аида и помогла решить мой вопрос. В переписке было предложено отключить по моему номеру телефона данные звонки.

Здравствуйте! Хочу поблагодарить специалиста чата Татьяну Ш. Обращалась в чат 31 марта 14:30. Дело в том , что мне понадобилось оплатить услуги мобильного оператора кредитными средствами. Я подумала, что могут быть сняты комиссия или операция не входит в перечень по которым применяется рассрочка. Написала в чат . Мне ответила оператор Татьяна.ответила на все вопросы:

- к операции оплаты мобильной связи применяется условия: срок рассрочки месяц (3 месяца с подключением подписки Халва.Десятка)

-- комиссия не взимается за оплату мобильной связи

-лимит на оплату сотовой связи:

-за одну операцию - 5 000 ₽​​​​​

-в сутки - 15 000 ₽ (суммарно на все номера телефонов; не более 3 попыток оплаты на 1 номер в час)

И ещё лимит 5 000 ₽ за одну операцию​​​​​, срабатывает не на услугу, а на номер . Спасибо огромное за консультацию, оплатила и всем довольно. Консультация подробная, ответы подробные! Желаю добра😊

Обратился 30.04.2025 года в 23:46 в онлайн-чате в мобильном приложении, чтобы разъяснили списание средств с карты, пролжавшееся четыре месяца. Ответил Оператор М-ва Елизавета. Она быстро вышла на связь и дала все разъяснения по моему вопросу. Проблема была быстро решена. Оказалось, что это списание комиссии по годовой подписке, рассчитанное на четыре месяца (см. скриншоты).

Понравилась оперативная работа оператора Дарьи Г-вой . 30 апреля 2025 года ориентировочно в 14:30 по Москве я обратилась в онлайн чат к оператору банка. Моя проблема состояла в том, что с меня списали оплату за подписку, о которой мне было неизвестно. Я сразу написала в онлайн- чат.Дарья быстро взяла мой запрос в работу и вернула мне ошибочно списанную сумму. Также сделала выгодное предложение от банка, о котором я подумаю.

При оформлении "Подписка" в Совкомбанке, мне объяснили, что при выполнении условий, 5 покупок на сумму 10000 рублей каждый месяц в течении года, стоимость "Подписки" будет возвращена. Мной все условия были выполнены. По окончании года мне дали промокод на возврат стоимости "Подписки". Я обратилась в офис Совкомбанка в г. Междуреченск. Менеджер помогла обратиться в чат с моим вопросом. На все мои вопросы, как правильно написать или ответить в чате, давала очень правильные и внятные ответы. Стоимость "Подписки"мне вернули. Хочу выразить огромную благодарность менеджерам офиса Совкомбанка в г. Междуреченск за профессионализм, вежливое и чуткое отношение. Спасибо!

30.04.2025 в 14.40 я обратился в чат в приложении Банка с вопросом о статусе заявки об отказе от услуг страхования. Оператор К-а Арина, на высоком профессиональном уровне, в максимально короткие сроки решила данный вопрос, дала исчерпывающий ответ по моему обращению. Доволен обслуживанием в чате Банка!

26 апреля 2025 года я обратилась в онлайн чат Совкомбанка через мобильное приложение с вопросом по карте Халва на счет покупки очков в Ленар -оптик в городе Нальчик, стоимость- 28 тысяч и хотела понять какой кэшбэк будет начислен чтобы определиться стоит ли оплачивать картой Халва. Самостоятельно разобраться является ли данный магазин оптики партнером мне не удалось. Мне оперативно ответил сотрудник банка Р-в Руслан, он уточнил что Ленар оптик не является партнером и я смогла определиться какой картой мне выгоднее оплатить такую большую покупку. Таким образом я не тратила время на поиск информации мне помогли в онлайн чате поддержки банка, за что я очень благодарна.

Здравствуйте! Обратилась с вопросом о рассрочке при покупке не у партнера Халвы. Интересовало как оплатить покупку на сайте Халвой, какая будет рассрочка, какая комиссия за покупку не у партнера, как продлить срок рассрочки. Сотрудник ответила на все мои вопросы Подробно и доброжелательно. Благодарю! 

30 апреля 2025 года я обратился в чат через приложение Совкомбанка. Мне необходимо было сменить паспортные данные в связи с заменой паспорта. Очень не хотелось ехать в офис банка. Сотрудник Анастасия за несколько минут внесла необходимые изменения. Спасибо за оперативное и качественное решение вопроса! Скриншоты прилагаются

 Здравствуйте. В своём личном кабинете налогоплательщика обнаружила, что на мне числятся 6 счетов Совкомбанка. 30.04.2025 обратилась в чат за разъяснением. Написала в 13:02 , а в 13:03 мне уже ответила оператор Ч-на Софья. Она мне всё очень подробно и доступно объяснила историю этих счетов и для чего они служат. При этом сказала, что если я хочу , она поможет мне их закрыть. Я их оставила) Огромное спасибо Софье за быстрый и доходчивый ответ , за моё спокойствие в отношении этих счетов)!!!