125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Дата и время обращения - 30.10.2024 в 06:42 по Мск

Вопрос - снятие комиссии и пропавшие баллы

Сотрудник банка - Ксения Б-ва

 Я обратился в банк Совкомбанк через онлайн-чат. Проблема была в том, что у меня в приложении было указано, что комиссия за перевод через карту стороннего не взимается и я, начиная с июля оказывается, оплачивал платежи с комиссией. Проблема стала острой, когда оказалось, что в последний раз я перечислив всю сумму задолженности для погашения обнаружил, что был оплачен только минимальный платеж, а значит следующий платеж был бы уже с не маленькой комиссией (около 1200 руб). Чему я был очень не рад. Ну сами представьте, вхожу в приложение и вижу сумму для погашения, с небольшим запасом оплачиваю и попадаю на комиссию в 1200 руб! Причем при переводе прям черным по белому написано - комиссия не взимается! Как оказалось, у меня устаревшее приложение и в нем не отображается информация о комиссии за перевод.

 Я обратился в чат и мне повезло попасть на сотрудника Ксению Б-ву. Она быстро решила мою проблему и отменила комиссию, предупредила о будущих платежах с комиссией и возместила еще баллы! Я очень и очень рад такому сервису! 

Здравствуйте, обратилась в приложении в чате 19.10.24 года к сотруднику банка с просьбой помочь разобраться. Я купила у партнера Халвы, а мне не начислили кэшбэк. Сотрудник Егор М-нов посмотрел информацию, подтвердил, что произошла ошибка и предложил компенсировать бонусами. Я согласилась) он перевел меня на профильного специалиста С-на Сергея, который в кратчайшее время начислил мне бонусы, они пришли очень быстро. Я благодарю сотрудников за оперативность, банк за бонусную программу. Всем човетую , отличный банк. Решают все вопросы моментально👍

Здравствуйте!

Недавно мне начислили бонусные баллы за друга, они появились в разделе Мои баллы. Я компенсировала их одной из своих покупок и ожидала, что они сразу же появяться на моей карте, как это обычно бывало раньше.

Но когда на следующий день я не увидела поступлений на карту, я задала вопрос в чате: Что могло случиться? Это было 29 октября около 9 утра.

Мне ответила Е-ва А. и объяснила, что деньги мне поступили на накопительный счет.

Когда я попросила сделать так, чтобы все операции происходили с моей основной картой, мне ответила уже Виктория Акулова и рассказала мне, что мой накопительный счет - копилка настроен так, чтобы все поступления по умолчанию приходили на него. Также она объяснила, что нужно сделать, если я хочу, чтобы поступления приходили на карту.

Мне нравится, что сотрудники отвечают быстро и понятно, а главное, их ответы мне полезны и помогают.

19.09.2024 в 20:39 обратилась в чат поддержки в мобильном приложении Совкомбанк по поводу отсутствия начисления кэшбэка 30 % за оплату в медицинском центре Инвитро при активированной акции. Консультант Ю-ин А. уточнил детали и составил обращение для начисления баллов. 21.09.2024 специалист А. С-ва сообщила в чате, что 500 баллов начислено. Довольна клиентской поддержкой и программой лояльности в банке.

Здравствуйте, я являюсь клиентом Совкомбанка , пользуюсь картой Халвой , и по этой карте есть замечательная акция приведи друга , я пригласила двух друзей , чтобы они тоже оформили эту карту , и мне после выполнения все условий начисли деньги , друзья карту оформили , и я написала 30 октября в 15:44 в чат банка специалистам , чтобы узнать за какого друга мне уже было начисление , а за кого стоит еще ожидать , мне ответил специалист П-ко А. ,мне очень понравился это специалист , очень вежливый , быстро отвечал на мои вопросы , все мне объяснил и полностью решил мой вопрос , побольше бы таких специалистов , как П-ко А.!

• Очень быстро отвечают, общалась с П-ко Н.! Всё отлично! Всё понятно объяснил, обращалась по поводу кредита под недвижимость! Очень удобно общаться онлайн! Спасибо за консультацию рекомендую обратиться к данному специалисту, спасибо!!! Заявку отправили онлайн! Жду звонка сотрудника банка Совкомбанк!

Совкомбанк - мой  самый любимый банк.

Уверенно заявляю это, хотя я, как и многие сейчас, пользуюсь  услугами не только  этого банка. На мой  взгляд,  другие банки  не предлагают  такого  разнообразия бонусных программ. Я все свои покупки оплачиваю картой Халва, меня привлекает возможность использовать рассрочку при оплате покупок у партнеров Халвы. Это очень  выгодно, ведь у Халвы множество  партнеров и можно платить не сразу,  а частями.   Собираясь  сделать  крупные  покупки  в магазине М Видео, партнере  Халвы - приобрести новые  холодильник  и   телевизор, я решила попробовать  подписку  "Халва. Десяточка". Покупки  будут на большую сумму - и я с этой  подпиской  получу 10%  кэшбэка! Вот такие  выгодные условия с подпиской при покупке на сумму свыше 50 000 р. Если же я буду  делать  покупки заемными  средствами,  то с  этой  подпиской  получу  у партнеров Халвы рассрочку  10 месяцев. На мой взгляд, супервыгодное предложение.

Также подписка  "Халва. Десяточка"  дает  возможность  получить повышенный процент по вкладам. Для этого надо совершать  в месяц не менее  5  покупок  по Халве на  общую сумму  от 10 000 р. При нынешних  ценах - вполне  выполнимое  условие. Лично я трачу больше.

 Конечно, такая выгодная подписка  не может  быть  бесплатной: стоимость в месяц - 399 р, за год оплатить выгоднее - 3799 р. Также есть возможность бесплатно попробовать эту подписку в первый месяц использования, а потом отключить, если не понравится. И есть возможность вернуть стоимость подписки за 1 й год использования при выполнении всех условий. 19 октября 2024 г я обратилась в чат он -лайн банка с вопросом об условиях использования подписки "Халва. Десяточка". Оператор Г-ва Диана оперативно ответила на мои вопросы, все мне объяснила. Рекомендую всем карту Халва, а также советую оформить подписку "Халва. Десяточка"!

30 октября в 10.34 я обратилась в чат Совкомбанка к сотруднику Дарье Б-ой, с просьбой проверить телефонный номер, с которого мне звонили и представлялись сотрудником банка.
Очень часто звонят мошенники и конечно я решила перепроверить в самом банке.
Дарья Бахурова очень быстро ответила на мою просьбу, проверила телефон в базе сотрудников и подтвердила. что это действительно номер сотрудника.
Мой вопрос был решен оперативно, вежливо. Спасибо за помощь

• Обратилась в Совкомбанк в онлайн чат к специалисту за консультацией по вопросу разницы в платеже, выставленном на следующий месяц. Специалист Анна Г-ва проконсультировала быстро, доступно, информативно. Вообще Совкомбанк работает на отлично! Всегда хорошие доброжелательные специалисты отвечают на все вопросы. Рекомендую Совкомбанк всем)

Здравствуйте.Хочу оставить свой отзыв.Нужно было сделать Частично-досрочное погашение автокредита. Звонила много раз операторам Совкомбанка.Специалисты были заняты. Посоветовали попробовать решить вопрос через онлайн чат. Сразу же ответила мне  Семакина Надежда. Она мне все доходчиво объяснила и помогла в решении вопроса. Спасибо Семакиной Надежде🌹

28 октября обратилась в онлайн чат с вопросом о доставке карты халва. Доставка была назначена на 27, но мне никто так и не позвонил.. специалист Алина В-на оперативно решила мой вопрос и карту доставили почти сразу. Очень радует, что есть компетентные специалисты. Курьер доставил карту по тому адресу, по которому попросила. Отличный банк