125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я, Г-ко Михаил С-ич обращался в совком 30.10.2024

к сотруднику П-ко Никите по вопросу продукта Кредитный доктор, был вопрос о зачислении денег, которые я положил заблаговременно на погашения очередного платежа, 

он сообщил, что деньги на счету, и скоро будут списаны в счет продукта. 

Обратился с консультацией в совкомбанк по кредитной карте через онлайн чат 29 10.2024. Соединили со специалистом М-ым Артёмом. Вопрос задал очень сложный, на мой взгляд. Дело в том что сейчас идёт поглощение хоум банка совкомбанком, и с 11.11.2024 всё клиенты хоум банка вдруг становятся клиентами Совкомбанка. Неожиданно, особенно для тех у кого есть кредитки хоум банка, ведь после перехода хоум банка в совкомбанк наши кредитки переходят в совкомбанк на условиях Халвы. А в хоум банке условия по кредитным картам очень отличаются от условий по халве. Уверен, что у многих держателей кредиток хоума возникли вопросы, что же теперь с нами будет, как погашать, сколько и в какие сроки. Мне по условиям кредитки хоум нужно было погасить через 15 дней 475000 руб, чтобы не выйти из Грейс периода. Артём объяснил мне, что по моей карте применима рассрочка на 6 мес без процентов . Информация об этом проходила в приложении совкомбанка, но она была очень общей для всех карт, неизвестно применима ли она была для моей карты. Мне было важно знать, когда и сколько мне нужно заплатить, чтобы случайно не выпасть из Грейс периода при переходе из банка в банк. Артём полностью ответил на всё мои вопросы и дал исчерпывающую информацию по моим вопросам. Спасибо огромное. 

Хочу выразить благодарность старшему финансовому консультанту Екатерине в офисе на Проспекте октября 25. Пришли с друзьями оформлять карту рассрочки 21 октября, хотели открыть инвестиционный счет. Очередь была не сильно большой, подождали минут 15, после начали оформление.

Екатерина рассказала о том, чем отличается брокерский счет от инвестиционного, дождалась, пока мы скачаем оба приложения, и рассказала, как пользоваться Совкомбанк Инвестиции, ответила на все наши вопросы насчет карты, как ей пользоваться и когда начисляются баллы. 

Огромное спасибо Екатерине И-не, что выслушали все вопросы и помогли оформить карту, желаем вам карьерного роста.

24 октября с обратился через мобильное приложение в чат банка с вопросом, как правильно использовать баллы для получения кэшбэка. Долго пытался, но сам я не смог с этим разобраться, но сотрудник банка С-ва Ксения быстро, грамотно и вежливо объяснила, как это сделать!

Скриншоты переписки прилагаю к отзыву.

Хочу поблагодарить оператора Анну за оперативный и подробный ответ на мой вопрос.У банка удобное и понятное мобильное приложение. Недавно открыла карту Халва, пока довольна услугой рассрочки на 24 месяца на покупки у партнёров.Это то, что искала. Операторы всегда на связи, быстро отвечают на все интересующие вопросы. 

Появилась проблема с переводом денежных средств по СПБ в другой банк на свой счёт. Не переводилась сумма в 500 000р. Написал в чат. Ответила Федч-о Ирина. Очень быстро вникала в проблему. Оказалось, что это програмная ошибка. Она передала заявку в службу технической поддержки. На следующий день я смог перевести эти деньги. Выражаю благодарность Ирине за помощ и поффессионализм. 

Выиграл в колесе фортуны промокод в акции "Неделя здоровья со Спортмастером". Однако, по условиям я мог применить промокод к покупке от 200 рублей, совершенной заемными средствами. Разочарованию не было предела, т.к. лимит заемных средств у меня всего 10 копеек. Решил написать в поддержку и немножко потроллить их такими призами, которые нельзя применить. Оператор У-в Аскар подтвердил, что воспользоватья промокодом мне не получится, и передать другу купон я тоже не смогу. Но какого же было моё удивление, когда Аскар предложил сгенерировать мне новый промокод на 300 баллов чтобы "я не расстраивался".

Браво Совкомбанк. Вот это клиентоориентироанность. Ставлю 5 баллов. Так держать!

29 октября 2024 г я обратилась в чат поддержки через приложение Совкомбанка, так как у меня не получалось выполнить перевод заемных средств с кредитной карты на карту другого банка. Менеджер Александра ответила очень подробно, рассказала о лимитах на перевод, помогла решить мой вопрос быстро и успешно. Хочу выразить благодаргость за оперативную помощь! Скриншоты переписки прилагаю

Обратилась 23.10 где-то в 10 вечера. Ответил Г-ин А. Так как списали комиссию За покупки не у партнеров. Попросила вернуть, быстро вернули, и обяснила за что были списаны средства, за что очень благодарна. Впредь буду аккуратна, и буду сделить за операциями сама. Очень лояльный банк, сотрудники супер.

29.10.2024 в 20-50 написала в чат онлайн банка Совкомбанка вопрос о начислении баллов. Ответ поступил от консультанта С-ой Алины. Ответила очень быстро и понятно, доступно. Вопрос решен оперативно. Кстати 500 баллов начислили за две совершенные мной любые покупки, просто пришло сообщение и предложили сделать 2 покупки до 22.10.2024. Однозначно, рекомендую этот банк.

Хочу поделиться своим первым впечатлением о работе банка. Я являюсь клиентом многих банков и первое на что обращаю внимание, пользуясь картой банка, это работа службы поддержки в решении тех или иных вопросов. 28 октября я получила карту банка, и у меня, как у нового клиента, сразу возникло несколько вопросов. Поскольку я открывала карту по ссылке от друга, мне были не понятны условия начисления подарочных бонусов. В чате мобильного приложения оператор Г-а Диана мне подробно разъяснила все условия. Ещё раз проверила и подтвердила, что карта оформлена именно по ссылке от друга. Уведомила о том, что все платные услуги по моей карте отключены. И что самое главное, всё это очень оперативно! В общем пока я довольна.