125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Ф. Ася, была бдительная и вежлива.
я искала в приложении тест на опознание мошенников, пройдя его у меня прибавляется уровень для получения кэшбэка, но Не сразу его нашла. Обратилась в чат, и Ася подтвердила, что у меня все получилось, тест нашла.

Обращение было 29.10.2024 в 00.01.
Благодаою за оперативный ответ и помощь. 

28 октября 2024 года в 23 часа 50 минут я обратился через приложение Совкомбанка в онлайн чат. Мне предстояла оплата налогов, сумма большая, поэтому меня интересовал вопрос по возврату кэшбэка. Робот Катюша подключила меня на младшего специалиста Марию Кузнецову, а затем на профильного специалиста Дмитрия К.. Дмитрий прочитав мой вопрос, обьяснил, что за оплату налогов и при оплате товаров по QR коду кэшбэк не начисляется. Очень и очень жаль. Но все равно огромное спасибо специалистам, что пояснили. 

В приложении в разделе "Бонус 5х10" есть какие-то уровни и мой уровень 19 из 30. Стало интересно что это такое и, может быть, это какую-то пользу/выгоду принесёт. Поэтому обратилась в чат, 15-го октября в 14:14, чтобы уточнить детали. Общение происходило с оператором Константином К-вым, который мне всё объяснил.

Из диалога удалось узнать, что текущий уровень можно обменять на вознаграждение. В моём случае варианты такие: 1) 19% дополнительного кэшбэка; 2) 19 месяцев дополнительной рассрочки; 3) 19% скидки на полис по страхованию. Из всего списка меня заинтересовал только кэшбэк. Максимально возможный уровень 30-ый и, соответственно, могу получить кэшбэк 30%, но его придётся копить ещё 11 месяцев. Это долго. Вознаграждение предоставляется путём получения промокода, на который я меняю свой текущий уровень и становится доступным, если предварительно совершить Халвой не менее 30 покупок именно заёмными средствами, каждая от 100 рублей. Полученный промокод действует ровно месяц. 

Ещё важное условие: покупку нужно совершить именно у магазина-партнёра и эффективная покупка может быть только на 25000 рублей, потому что если совершить покупку в следующем отчётном периоде при кэшбэка в 20% получить можно только 5000 баллов. Это месячный лимит, ограничение по получению кэшбэка в месяц. Уточнила, является ли магазин Hoff партнёром в Краснодаре и оператор подтвердил это.

Благодарю Костю за подробнейшее изложение информации, подробно всё рассказал. Я получила ответ на свой вопрос в кратчайшее время. Оператор чата мастер своего дела, полученные сведения точно принесут мне пользу! Спасибо большое!!!

Уже оставлял отзыв по данному вопросу, но опять напоролся на те же грабли - активировал свой промокод на 9 месяцев рассрочки, но применить к нужной покупке не смог, т.к. срок действия прокола начинается с дня его активации. Очень здорово, что оператор Аида З-ва предложила предоставить промокод на 5 месяцев рассрочки на прошлые покупки, большое ей спасибо :)

Я обратилась к оператору в чате мобильного приложения 25 октября 2024 в 16:27. Мне ответила Г. Аделина, объяснила, что я могу рефинансировать свою карту Халва и получить наличные. Мне одобрили 80000₽ и сказали, что со мной свяжутся сотрудники банка для оформления рефинансирования. Спасибо за быструю, понятную консультацию. 

Добрый день. Обратился в чат поддержки в мобильном приложении Совкомбанк. Интересовал вопрос по условия рассрочки на покупки по карте Халва. Специалист Ц-ая Юлия ответила мгновенно. Задал ей вопрос, и спустя буквально пару минут специалист подробно рассказал все условия и нюансы, приложила пошаговую инструкцию к действиям. Ответ был исчерпывающий, очень доволен и благодарен за качественное обслуживание. Огромное спасибо специалисту. 

Добрый день. 

24 октября перевёл денежные средства со своей карты в счёт покупки. При этом реквизиты для осуществления платежа оказались фальшивыми и платёж ушёл мошенникам. Написал оперативно в чат поддержки в мобильном приложении банка, объяснил ситуацию. Сказали, что обращение зарегистрировали и оно ушло на рассмотрение. Через три дня сообщили, что обращение рассмотрено и что в банке действует специальная программа балльного кэшбека для клиентов понесших финансовые потери в результате действий мошенников. Потерянные средства вернули в полном объёме баллами на карту. Спасибо сотрудникам за такое человеческое отношение и помощь. 

Хочу поблагодарить за помощь оператора чата поддержки банка Совкомбанк С-ву В., которая помогла мне с моим вопросом. А именно, я не знал Будет ли мне начислен кэшбэк если я оплачу за интернет через онлайн приложение . Обратился я в чат поддержки 24 октября 2024 года в 07:38.

Меня соединили с оператором чата поддержки банка Совкомбанк с С-ой В. Она оперативно выдала мне необходимую информацию: к сожалению, за оплату интернета баллы не начисляются. Большое спасибо С-ой В. за помощь и оперативный ответ 🫶🏻 Желаю успехов и процветания во всем , очень рад, что сотрудничаю с банком Совкомбанк 👍 

Спасибо Т-ой Алине за чёткий и конкретный ответ на поставленный вопрос. Обращалась через приложение для уточнения порядка погашения кредита 26 октября. Оператор Алина вежливо и чётко ответила на все поставленные вопросы. Обслуживание осталась довольна. Благодарю за оперативность и внимательно отношение .

28.11.2024 года в 20:25 я обратился к консультанту банка "Совкомбанк". В мобильном приложении данного банка, в чате меня консультировал консультант Г-ов А. Мой вопрос касался того, как использовать полученный промокод на 1 000 баллов. В условии использования промокода указано, что необходимо совершить покупку в магазине-партнере банка "Совкомбанк" на сумму не менее 100 рублей и тогда 1 000 баллов будут зачислены. Мне было непонятно, вернутся потраченные 100 рублей из 1 баллов или вернутся именно 1 000 баллов независимо от суммы покупки в магазине-партнёре. Консультант понятно, чётко пояснил и подтвердил условия применения промокода, что начислят именно 1 000 баллов, независимо от суммы покупки, главное чтобы не менее 100 рублей должна быть сумма покупки. Я рад, что являюсь клиентом банка "Совкомбанк".