125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте. Я хочу поблагодарить сотрудницу Совкомбанка Капралову Дарью. 19 октября я совершила покупку в мебельном магазине Рим, думала получу кешбэк за данную покупку, т.к. этот магазин является партнером карты Халва. Но к сожалению кешбэк не был начислен. Поэтому 23 октября в 19:35 обратилась в чат банка и сотрудница банка Дарья очень подробно все объяснила. Оказывается за покупку с данным МСС- кодом кешбэк не начисляется. Очень жаль, потому что ранее в этом магазине кешбэк начислялся всегда. Но чтобы я не расстраивалась, Дарья предложила мне промокод на 1000руб , и деньги были тут же зачислены на мой счёт. Спасибо за доброжелательность и понимание, за вежливое общение. 

И есть у меня одно пожелание. Было бы хорошо, если бы в приложении Совкомбанка возле каждого магазина высвечивалась достоверная информация, начисляется кешбэк или же нет. Было бы удобнее совершать покупки.

Недавно я осуществил покупку в интернете своей картой Халва, однако покупка была отменена по инициативе продавца, и спустя около месяца торговая площадка вернула мне средства на мою карту, предоставив при этом чек. На данном чеке не было явно указано, на какой счет были возвращены средства, а был указан лишь СБП Id, так как покупка была совершена мною по СБП. Однако я не смог самостоятельно найти информацию о данном переводе в своей истории, и обратился в поддержку СовКомБанка с этим вопросом 25 сентября 2024 11:59. Сотрудник Маргарита, задала необходимые уточняющие вопросы, касательно данного перевода, и уточнив все детали, помогла мне создать правильное обращение, которое должны были рассмотреть в течение трех дней. Но рассмотрение заняло менее суток! Я очень был рад этому, так как данный возврат торговая площадка осуществляла около месяца, а сумма была очень значимая для меня. Платеж нашелся! Спасибо банку за быструю работу, и сохраненные нервные клетки!

26 октября 2024 года должны были начислить 500 бонусных баллов но этого не произошло и тогда я написал в чат мобильного приложения Совкомбанк. Вначале мне ответил бот и спросил по какому вопросу я хочу обратиться, затем перевел на компетентного специалиста. Хочу поблагодарить С-на Сергея за быстрое включение в работу и решение проблемы

26.10.2024 года обратилась в чат поддержки Совкомбанка с просьбой разъяснить почему списана сумма с моего счета. Была совершенно уверенна, что выполнила все условия банка, чтобы комиссия по кредиту не списывалась. Ангелина Коновалова спокойно разобралась с моим вопросом. Оказывается я не верно поняла условия банка по процентам списания. Клиент не всегда прав!))) спасибо огромное банку за лояльность к постоянным клиентам!!! Спасибо за 3 тысячи, которые они мне вернули в рамках лояльности!)) Я люблю работать с этим банком и продолжу это делать в дальнейшем. Вы лучшие!))

Обратился в чат 26 августа в 10:43 с вопросом о том как сменить пинкод 

Срустя минуту уже был получены инструкции по его смене! Все сразу получилось.

Так же уточнил по вопросу полписаных на меня платных услуг. Так же все гаписали. Все прозрачно в заблуждения не вводили 

Хотелось бы поблагодарить Екатерину с решением моих вопросов. Спасибо 

Хочу выразить благодарность Тарасовой Ксении, за чуткий подход в решении важных вопросов. Она высоко квалифицированный специалист с Большой буквы!!! Мне нужно было обновить данные паспорта, вопрос стоял ехать в банк или сделать все через приложение. Я 26.10.24 обратилась в чат приложения Совкомбанк и Ксения быстро момогла мне решить поставленный вопрос, за что ей отдельное большое спасибо!!! 

Обратилась в чат мобильного банка Совкомбанк 26 октября 2024 года с вопросом об информации и условиях подписки Халва десятка. Оператор Ирина В-на ответила на все вопросы быстро и всё объяснила. Рекомендую карту этого банка активным пользователям, так как при этом условии можно получить максимальную выгоду по карте. 

25.10.2024 г. В15:31 обратился в чат с вопросом о увеличение лимита ! В чате бот по имени Катюша , проконсультировала , и объяснила что и как я могу сделать! Давольно не плохой чат бот в этом банке ! Ели сравнивать с другими ! Прекрасно понимает и правильно направляет ! Нет лишних вопросов и ответов ! 

Возникла проблема. Я положил сначала платеж по автокредиту на кредитный счет, а затем создал заявку на досрочное погашение. Как оказалось в досрочное погашение уже входит платеж за месяц, по итогу получилось так, что положил лишние средства. Обратившись к оператору Глебу, мы очень быстро решили проблемы и смогли незамедлительно вернуть на мой счет лишние внесенные средства.

Столкнулась с небольшой проблемой , оплатила несколько раз своими средствами с карты халва. Очень нравится мне хороший кешбек по этой карте, но главное надо рассчитываться у партнеров этого банка. Но почему, то по непонятным причинам, операция не отобразилась как партнерская. Пришлось обратиться в чат. Сначала было короткое общение с ботом, но быстренько соединили с оператором. Оператор быстро решил мой вопрос. Все проверили и операция уже партнерская. Спасибо большое !

Оперативно и без вопросов решили проблему, связанную с рассылками! При подписании договора указала галочкой, что согласна на рассылку будучи увереной, что рекламные звонки совершаются хотя бы с каким-то промежутком. Но, к сожалению, в день мне приходили звонки от 4 до 5 раз, что очень мешало в некоторые моменты. Поэтому обратилась в чат для того, чтобы исключить себя из перечня номеров, на которые приходит рассылка. Спасибо оператору Дарье за оперативную помощь!

07.10.2024 обратилась в контактный центр Совкомбанка в 8.15 утра. Ответила специалист Светлана. Мне нужна была консультация по вкладам и процентам по ним. Светлана связала меня со специалистом Ангелиной. Ответили очень быстро, оказали квалифицированную помощь, вежливо и доступно Ангелина рассказала о текущих вкладах и выгодных процентах по ним, помогла переоформить мой вклад на более выгодный. Выражаю благодарность специалистам Совкомбанка за оказанную помощь. Рекомендую Совкомбанк всем. Очень удобно пользоваться картой Халва от Совкомбанка. Всем сотрудникам большое спасибо!