125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день, в приложении Халва была акция о повышенном возврате кешбека при покупке в INVITRO. Совершив покупку ждал возврата кешбека, но в долгожданный день,он к сожалению не поступил на мой счёт. Обратился с данным вопросом в онлайн чат. На связь вышел специалист Алексей Манин, быстро оценил суть проблемы, провел необходимые проверочные мероприятия, запросил несколько уточняющих вопросов и как итог- вопрос решен. Кешбек тут же поступил на мой счет. Вся переписка заняла минут 5-10 моего времени. Алексей очень корректно и вежливо, донес суть проблемы и объяснил почему кешбек не поступил автоматически. Услугами Совкомба пользуюсь более 10 лет и не собираюсь прекращать. Есть много хороших акций с заманчивыми кешбеками, хорошими ставками по вкладам. 

4 сентября 2024 г. я обратилась в техническую поддержку Совкомбанка посредством онлайн-чата по поводу того, что не приходит СМС при совершении операций по счёту в приложении. Не получалось перевести денежные средства без СМС подтверждения. Решить вопрос оперативно помогла А. Любовь. Она подсказала, что нужно почистить кэш, удалить лишние сообщения в телефоне. После чего СМС было доставлено, перевод совершён. Большое спасибо оператору! Сэкономила много времени на походе в офис банка.      

Здравствуйте 23.10.2024.обращалась через чат с банком с вопросом о закрытии кредита и перечислении остатка денежных средств с кредитного счета на карту. Специалист Швалова Алина коротко и понятно ответила на все интересующие вопросы. Пометила кредитный договор на закрытие, написала, через сколько дней я могу взять справку через приложение о закрытии кредита, перевела остаток денежных средств на карту. Спасибо за быстрое и понятное решение вопроса. 

25 октября обратился в чат через приложение Совкомбанка с просьбой обновить мои паспортные данные, в связи с заменой паспорта. Сотрудник Т-ва Ксения быстро и доходчиво рассказала как мне это сделать,ббыла вежлива. Загрузил в чат фото моего паспорта. И в течении 5 минут это было сделано. Спасибо банку за высокий и скоростной сервис! Скриншоты переписки к отзыву прилагаю. 

• Ошибочно перевёл деньги не туда куда нужно. Проблема была решена за несколько минут. В мобильном приложении банка. Даже не ожидал что будет. Так быстро. Совкомбанк большие молодцы. Пробовал дозвониться по телефону но не получается, линия перегружена. Бот попросил выйти в чат в мобильном приложении. Через пару минут проблема была решена, деньги обратно вернули на карту. Огромное спасибо вам за помощь.

• 24.10.24 я совершила покупку в магазине Пятёрочка, расплатилась картой рассрочки Халва. Вечером зашла в мобильное приложение и поняла, что моя покупка раскидалась не на 10 месяцев (у меня подписка Халва 10), а на 3. Ещё с меня взяли комиссию более 400 рублей. В 23 с чем-то я написала в чат, мне ответил чат-бот, но я не захотела с ним общаться и стала писать слово "оператор", для переключения на живого оператора. В скором времени мне ответила девушка, поняла мою ситуацию и создала обращение в Т-банк для решения моего вопроса. Зная Халву я уверена, что вопрос решится положительно, уже есть опыт. Сново порадовала работа оператора, она ответила быстро, была вежливая и настроила меня на положительное решение вопроса. 

Здравствуйте! Обратилась 24.10. В 00- 34 в онлайн-чат для решения вопроса по зачислению на период 24.10 процентов на Онлайн-копилку. Уточняла, зачислились ли уже на 24.10.проценты (так как местное время не совпадает с московским) и на какой остаток? Меня довольно быстро проконсультировал Б-ый Данил. Ответил на интересующие меня вопросы в полном объёме. Консультация была для меня полезной, так как планирую далее пользоваться услугами Совкомбанка. Спасибо! К сожалению, у меня возникла проблема с загрузкой на ваш сайт скриншотов общения в чате(но они имеются и сохранены). 

Здравствуйте. 20.10 я обратилась в отделение банка по адресу Москва, Алтуфьевское шоссе, 88, для открытия вклада. 

Сотрудник банка, старший финансовый консультант, Гр-ий И. С., рассказывая про условия открытия вклада, сказал мне, что необходимо оформить карту Халва, причём обязательно (!) в течении 10 дней пополнить её на сумму от 2000 рублей и обязательно (!!!) потратить их, иначе меня ждёт штраф за неактивный счёт в размере 999 рублей. 

В тот же момент хотелось встать и уйти, но так как вклад я планировала открыть, карту я все же оформила и даже перевела на неё 2000.

Но так как остались сомнения, я задала этот вопрос в чате приложения, где сотрудник мне сказал, что таких условий (потратить 2000) и тем более штрафов нет. 

В связи с чем прошу Вас прояснить данную ситуацию и если информация про штраф неверна, и сотрудник по каким-то причинам вводит клиентов в заблуждение, принять меры. 

Если с такой дезинформации начинается общение с банком (я новый клиент), поневоле задумаешься, стоит ли связываться вообще. 

   Позвонил службу поддержки Совкомбанка 25.10.2024 в 8.19 (1.19 мск.). Не получалось сделать перевод из собственных средств по номеру телефона в Сбербанк. Что-то в настройках профиля, наверное, было изменено.

   Ответила Илона. Она просто молодец, всё подсказала и объясняла пошагово, что и как нужно делать в своём личном кабинете Совкомбанка. Проговорили с ней 9,40 мин.

   С её помощью, сразу всё получилось сделать. Денежные средства моментально были переведены по номеру телефона в Сбербанк.

   Большое ей спасибо за уделённое время и помощь. Она очень внимательный и грамотный сотрудник. Побольше бы таких в Совкомбанке.

   Сколько раз, обращаясь на горячую линию Совкомбанка, всегда подскажут и помогут по всем вопросам. Молодцы.

   Предоставлена детализация звонков.