125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Случайно 28 июля обнаружил, что банк не правильно начислил бонусные баллы за покупки - не была учтена акция с удвоением баллов за инвестиции. Обратился в чат - составили заявку №76212162. 29 июля со мной связался специалист Мария С-на и доначислил баллы вручную.

Спасибо за помощь и оперативное решение проблемы!

Обратилась в чат банка совкомбанк с вопросом о размере возможного кешбека за месяц и что именно относится к данной категории, в так же входит ли бонус за приглашение партнера в этот вид начисления баллов. После переписки с ботом подключился оператор Никита Т-ов и ему удалось дать ответ на мой поставленный вопрос. 22.10.24 время примерно 22-40

Обращалась за онлайн консультацией в чат, так как есть предодобренный автокредит от совкомбанка через брокера. Специалист К-н Павел сориентировал, дал контактные данные отдела, где я смогу решить свои вопросы, касательно переплат и страхования. Приятная поддержка. Вежливый сотрудник, по мере возможности помог решить вопрос, далее буду общаться уже непосредственно с сотрудниками кредитного отдела. Очень приятно, когда диалог доводят до логического завершения и отвечают понятным, доступным языком. Спасибо!

• Сегодня 22.10.24 в 22.30 у меня возник вопрос по прошедшей акции в которой я участвовал 1.10
• Сотрудник К-ва Лилия всё грамотно объяснила в чате службы поддержки и приложила паспорт этой акции.
• После чего у меня не осталось вопросов и я поблагодарил сотрудника и закончил общение!
• Рекомендую всем Совкомбанк так как сам уже не первый год с ним сотрудничаю и всё устраивает! Надёжный банк!

• Спасибо, что оператор чата Совкомбанк Б-ов Илья помог вернуть комиссию за использование стикера. В этом отчётном периоде не успела потратить нужную сумму и банк списал комиссию за пользование стикером. После обращения в чат банка комиссию вернули в рамках лояльности как постоянному клиенту. Спасибо большое 

• Сегодня 22.10.2024 в 20.55 я обратилась в банк с решением вопроса отключения пролонгации услуги рассрочки на 20 месяцев и возврата денежных средств в связи с их автосписанием. Оператор В-ов Артур мне за 5 минут решил вопрос, возвратив средства на счёт карты и отключив автопролонгацию услуги. Спасибо! 

Я обратился в чат через приложение Совкомбанка 1октября с вопросом о том, почему списали со счета деньги за подписку "Халва. Десятка", хотя у меня уже была подписка на год с 26.09.2023., я ее не отключал, и она должна была просто продлиться ещё на год, как я понимаю, за ту же стоимость. Сотрудник банка Николай Берзликин все подробно разъяснил и обещал начислить баллы для конвертации, но начислил уже другой сотрудник Смолин Владимир, за что ему отдельное спасибо. Вопрос решен полностью. Спасибо банку, спасибо сотрудникам за терпение, вежливость, компетентность! Скриншоты переписки прилагаю. 

22.10.2024г в 21:00 написал в чат приложения Совкомбанка вопрос по карте "Халва". Дело в том что Кэшбек по карте дается бонусными балами, которых у меня скопилось достаточное количетво, и потратить данные балы можно возместив покупку у партнеров банка, и мне нужно было узнать какие есть партнеры у банка. За помощью я обратился в онлан чат банка. Моя помощница Александра была очень вежлива и очень быстро ответила на мой вопрос. Она скинула мне ссылку со списком партнеров банка. Хочу выразить большую благодарность Александре за нее быструю и качетсвенную работу.

Сегодня - 22 октября 2024 обратился в поддержку банка через чат их официального приложения, где задал вопрос о том, почему мне не начислили бонусы как новому клиенту по ссылке-приглашению от друга. 

Мне очень быстро ответила в чате - Подумина Виктория, она быстро и профессионально смогла решить мою проблему. 

Пока мои впечатления от банка сугубо положительные, продолжу и дальше пользоваться их продуктами. Скриншоты моей переписки с банком к отзывы прилагаю.

Здравствуйте. Хочу похвалить оператора Егора. Фамилию, к сожалению, не знаю. Вчера обратилась в банк по телефону. Егор все объяснил и решил мой вопрос. Зашла в график платежей, а там какая-то комиссия и платеж непонятный. Позвонила в банк, Егор мне сказал, что я сделала перевод по сбп с заёмных средств, за это взяли комиссию и этот платёж разбился на несколько месяцев. Я случайно перевела не из своих, а из заёмных, забыв переключить это в настройках. Банк мне помог решить вопрос с этой комиссией, отменив ее. Было бы обидно из-за невнимательности заплатить комиссию почти пятьсот рублей за перевод тысячи рублей. Спасибо банку и, в данном случае, Егору за оперативное решение моего вопроса.

Здравствуйте, хочу выразить огромную благодарность оператору Л-ой Александре. Помогла в решении вопроса, все подробно объяснила. Обращалась по поводу кредитования. Так же подсказала какую сумму возможно получить и когда можно вновь обратиться в банк. Спасибо большое, самый вежливый и компетентный сотрудник 🌹

22 октября 2024 года вечером в 20.00 я обратилась в чат в мобильном приложении совкомбанка. Проблема была в том, что 13 и 14 октября я совершала покупки в магазине-партнере заемными средствами, соответственно у меня должна была быть рассрочка на 10 месяцев, но почему-то оказалось, что рассрочка всего на 2 месяца. Общалась с оператором Яна Ч-ва. На данный момент проблема пока еще решается, но обещали все сделать. Поэтому ждем...Скрины переписки прилагаю.

Сегодня пришло смс сообщение что мне доступен промокод и я могу им воспользоваться. При открытии мобильного приложения в графе ввести промокод я не обнаружила активных. В 19.09 я обратилась в мобильном приложении за разьяснением. Сначала ответил бот Катюша,но не смогла помочь и пригласила оператора У-ву Людмилу. Проверив информацию оператор ответила что данный промокод уже был использован. Так же она увидела что мне начислены баллы,которые можно возместить и обьяснила как это сделать. Так же для меня было сделано предложение по подключению халвы десятки. Очень благодарна за быстрый и понятный ответ.