125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте!

19 октября 2024 года в 13 часов 15 мин я обратилась за консультацией в онлайн чат Совкомбанка за консультацией по вопросу - есть ли о повышенные категориях кэшбэка в Совкомбанке . В 13:16 минут в чат подключилась менеджер Ангелина Б-ва. Она быстро поняла суть моего вопроса, грамотно и четко проконсультировала по этому вопросу и предоставила исчерпывающую информацию. Выражаю Ангелине Б-вой благодарность

Оформила карту "Халва" от Совкомбанка. Не разобралась толком в приложении и стала паниковать, так как покупка в рассрочку планировалась по актуальной акции (Рассрочка на 24 месяца 0 процентов-для новых клиентов на покупку в первый месяц заёмными средствами.), но при выборе магазина-партнёра всё равно стояла цифра 12 месяцев. При обращении в чат оператор Дарья М-ва вежливо объяснила мне, что акция будет применена после покупки автоматически. После того я как человек дотошный стала выяснять все тонкости , на что она терпеливо и подробно разъяснила мне все непонятные моменты. Честно, огромное спасибо. На скриншотах можно ознакомиться, что именно меня волновало, поэтому повторяться не буду. Почитайте, может быть будет кому то полезно. Данный диалог происходил 4 ноября 2023 года, в 18:40.

22 октября 2024г я обратился в чат приложения Совкомбанка со следующим волнующим меня вопросом:

"Мне перевели 21.10.2024 остаток от лимита кредитования равный 59 тысяч рублей на дебетовую карту Халва. Я планирую купить ноутбук в партнерском магазине Ситилинк стоимостью 90 тысяч рублей. При оплате телефоном с помощью mir pay, совершив данную покупку, я полностью выполню условия первого пункта (>80% на целевые расходы) для сохранения ставки 19,9%. Верно?"

Оператор Милена С. проанализировала вопрос и подтвердила, что я правильно понял механизм учета целевых трат с дебетовой карты Халва.

Консультацией я остался доволен, ситуация стала ясна.

Елизавета помогла разобраться в программе 5на10000 от карты халва , обратилась 19:50 ответ был дан моментально все было расписано и понятно как пользоваться данной услугой и какие магазины можно использовать для данной услуги что очень важно так как я переживала что при использовании данной программы можно пользоваться только магазинами партнёров , оператор очень вежливый все объяснил . спасибо большое

22.10.2024 обратилась в чат Совкомбанка с вопросом о списании комиссии. За день были только переводы СБП, в момент перевода комиссия указана 0. Поэтому, вполне правомерно возник вопрос, откуда взялось начисление?

С 20.08 до 20.56 в чате с оператором Я-ой Лией, получила разъяснение по начислению комиссии, а также промокод на погашение. Разрешением возникшего вопроса вполне довольна .

Сегодня утром, примерно в 10:47 22.10.2024возникла проблема с промокодом на кешбек, там было указано, что нужно что нужно совершить покупку сегодня, я совершил,но почему то не мог компенсировать, не отображалось , в итоге написал в чат поддержку банка Совкомбанк,сначала подключился бот,но я их не люблю, в итоге ответил сотрудник А-ва Дарья , хотела мне помочь, но как только я задал вопрос,у меня появилась покупка для компенсации и помощь не понадобилась,но все равно огромное спасибо Дарье и Совкомбанку что все так быстро разрешилось)

22.10.2024 пыталась возместить денежные средства по промокоду. Баллы списали сразу, денег на карте не прибавилось. 22.10.2024 оператор чата написала: "Денежные средства вернутся вам в течении дня". 23.10.2024 г.оператор чата Яна И-ва написала: "Здравствуйте, меня зовут Яна. Сейчас ознакомлюсь с перепиской и с удовольствием помогу решить ваш вопрос, пожалуйста, оставайтесь в чате". После этого исчезла и не отвечала.Почему обманываете с возмещением средств и не отвечаете в чате? Дополнительно прошу учить операторов русскому языку: в течении - это в воде.

11 октября 2024 я хотела открыть вклад с промокодом на 181 день, но не так давно я окрывала вклад на 90 дней, поэтому когда я заказывала промокод - сайт выдавал ответ о том что я уже подала заявку и она в обработке имея ввиду предыдущий открытый вклад. Я связалась с сотрудником банка и он объяснил мне как выйти из этой ситуации - запросить промокод на мой второй номер телефона. После получения мной промокода со мной связался по телефону Ш-ов Ильшат и открыл мне вклад с промокодом!!! Спасибо сотрудникам банка за заботу о своихъ вкладчиках!!!

Добрый день, хочу выразить благодарность вашему сотруднику К-ой Ольге за быстрое и качественное решение вопроса и консультацию. Ольга помогла по вопросу с картой Халва и с подключением услуги "Десятка", что помогло мне оставить комфортным мой ежемесячный платеж, а так же предложила мне кредит под залог, но к сожалению залога у меня нет, поэтому я отказалась. 

21.10.2024 в 18.56 обратилась в чат в мобильном приложении Совкомбанка для решения вопроса по кредитному лимиту: у меня дебетовая карта Халва с лимитом 10 копеек, но вчера мне подключили лимит 50 000 рублей. Я не пользуюсь заемными средствами, мне это не удобно. Поэтому я написала в чат, чтобы оператор помог отключить мне этот лимит. В течение нескольких минут подключился оператор З-ев Павел, сначала предложил лимит оставить, после моего отказа откличил - сразу же в мобильном приложении лимит отображаться перестал. 

Обслуживанием довольна - быстро и четко. 

5 октября 2024 года у меня окончился срок срочного вклада и я решила переоформить средства на вклад под более выгодные условия. На сайте Банка я получила промокод 0,25%% к действующей ставке и в ходе телефонного разговора со специялистом, который позвонил мне был открыт вклад "Осенний максимум с Халвой 90 дней RUR" - с промокодом под 18,85%% годовых без капитализации. В Банке схема открытия вкладов отлажена отлично и работает чётко!!!

Специалист Лиана помогла в решении моего вопроса по оплате кредита. Мне понравилось общение в чате тем что не надо никуда звонить, ждать по пол часа пока соединят с оператором, а тут написал в чат и сразу конкретный ответ. Давно бы так делали все банки. Проблема с переносом денег решился за 1-2 минуты. 5 звезд ⭐ из 5.