125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте .30мая 2025года я обратилась в совкомбанк на горячую Линию сотрудник банка Диана помогла мне решить вопрос с начислением бонусов .Вопрос был решен с первого обращения в банк .Благодарю Диану за оперативность и понимания. с уважение Ф-ва К. А.. ХОЧЕТЬСЯ ,ЧТОБ В БАНКАХ БЫЛО МНОГО ТАКИХ СОТРУДНИКОВ КАК Диана .Для решения вопросов горячей линии 

Возник вопрос , в приложении мобильном отображался кэшбэк за покупку у партнера 2 тыс баллов . Покупка была совершена с подпиской . После я отключила подписку, и в дату начисления кэшбэка, я получила 1 тыс баллов . 

Ответила на мой вопрос оператор Виктория , подсказала, что на момент начисления баллов , подписка Халва Десятка была отключена и поэтому кэшбэк пересчитан в меньшую сторону. Я вспомнила , что до этого , я общалась с сотрудником Захаром в приложении карты Халва и консультировалась , и он сказал , что после покупки , подписку можно отключить . Виктория проверила мою информацию , извинилась за неточную консультацию сотрудника Захара и вручную начислила недостающие 1000 баллов и сразу в доступные! 

Операторы в чате всегда помогут решить вопросы , в очередной раз решили оперативно мой вопрос . 

Обратилась 30.05.2025 в 22:34 в он-лайн чат в приложении с вопросом о размере выставленной комиссии по Карте Халва. Бот подключил к решению вопроса оператора А-на Руслана. Руслан уточнил информацию по размеру комиссии, а также подробно разложил, из чего сложилась данная сумма комиссии. Скриншоты переписки прилагаю.

Здравствуйте! Я активно пользуюсь картой рассрочки "Халва" от Совкомбанка, с помощью которой я получаю повышенный кэшбек и рассрочку без переплат. Периодически магазины-партнёры банка проводят различные акции. Вот и в мае один из магазинов-партнёров Совкомбанка "Кари" выдвинул выгодное предложение для клиентов банка. С помощью акции можно было за одну покупку в этом магазине получить кешбек 20%. Я часто совершаю покупки в данном магазине и решила обязательно воспользоваться этой акцией. Но я не знала, какими именно деньгами нужно оплатить покупку-своими или заёмными. Поэтому с этим вопросом я обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Халва-Совкомбанк 7.05.2025 в 18:55. Спустя минуту мне ответила оператор Совкомбанка П-на Е. Она изучила мой вопрос и дала подробный ответ. Оказывается, чтобы получить повышенный кешбек в магазине Кари, нужно совершить покупку в мае, причём как собственными, так и заёмными средствами. Эта информация оказалась для меня полезной и своевременной. Благодарю П-ну Е. за оперативную помощь в решении моего вопроса!

21 апреля 2025 года в 18:20 я обратилась в онлайн-чат с вопросом, какая ставка будет на моей онлайн-копилке по истечению трех месяцев. В чате мне быстро помогла специалист банка Александра. Оказывается, в первый месяц открытия моя ставка была 17%, а далее, и все последующие месяцы - 16%. Я быстро получила нужную информацию, приняла решение пользоваться Онлайн-копилкой дальше. Спасибо Александре за помощь.

Добрый день, хочу отметить работу сотрудника В-ва Максима. 30 мая в 21.04 обратилась с вопросом о закрытии счета, открытого к кредитному договору. После закрытия кредитного договора - решила закрыть и его. Данный сотрудник оперативно ответил и сообщил о том, что счет будет закрыт в течение 7 дней. Спасибо, что не пришлось обращаться в отделение банка👍🏻

После года использования подписки "Халва.Десятка" решила от нее отказаться, т.к. не пользовалась большинством опций. В отделении Совкомбанка возле метро Алтуфьево 18.05.2025 г. сотрудница мне сказала, что отключила продление и мне вернут баллами стоимость подписки - 2799 рублей. Но затем в приложении я не нашла этому никаких подтверждений и позвонила на Горячую линию банка, причем дозвонилась сразу. Там оператор мне ответила, что продление подписки было отключено неправильно и мне ничего возвращать не будут. Пришлось объяснять ситуацию и указывать, что все действия производил сотрудник банка, а не я сама. Видимо, оператор это увидела и в своей программе. Она сообщила, что составила от моего имени обращение на возврат средств, которое должно быть рассмотрено в течение 10 дней. В подтверждение этому я получила СМС с номером обращения. Но уже всего через час пришло новое СМС, в котором мне сообщили, что мое обращение рассмотрено и стоимость годовой подписки на "Халва.Десятка" возмещена баллами на карту Халва. Честно говоря, подобной оперативности, да еще в воскресенье никак не ожидала. А на следующий день мне добавили еще столько же баллов в качестве компенсации. Правда, все эти баллы я смогу конвертировать в деньги лишь через месяц и при условии, что на аналогичную сумму будут совершены покупки. Но это в любом случае лучше, чем потерять на пустом месте приличную сумму, как это могло случиться, причем не по моей вине. Приятно, что операторы на Горячей линии банка очень внимательны и компетентны, а вопросы решают сверхоперативно. 

Активно пользуюсь "халвой" и уже неоднократно получал бонус по программе 5*10. 30.05.2025 утром в очередной раз активировал бонус, чтобы получить кэшбек за автосервис, как и в предыдущие разы, но только желаемой покупки в списке доступных к выбору не было. Оказалось, что автосервис перестал быть партнером "халвы" и планируемого кешбека размером почти в 5.000 баллов, уровни для которого я получал без малого полгода, не будет и максимум, на который я мог рассчитывать — порядка 650 баллов, это меня очень неприятно удивило. В 10:47 обратился в поддержку по поводу возможности восстановления уровня в программе 5*10, чтобы позже была возможность увеличить уровень и совершить проверенную покупку у партнера, за которую точно можно будет получить максимальный кэшбек. К чату оперативно (в 10:48) подключился оператор и после изучения проблемы передал мой вопрос главному специалисту Кристине С-ой. Она в течение 5 минут нашла решение и предложила восстановление уровня в программе 5*10. Большое спасибо Кристине за оперативную и качественную помощь в решении моего вопроса!

Весной 2025 года я обнаружил в своей кредитной истории в НБКИ два договора от ПАО «Совкомбанк» — оба от 2019 года, с просрочкой и неполными сведениями.

Я никогда не брал кредиты в Совкомбанке, не являлся и не являюсь его клиентом, не обращался туда и не подписывал никаких документов. Тем не менее в отчёте числились:

– договор с активной просроченной задолженностью,

– ещё один — с неполной информацией, но также в негативном статусе.

Все эти годы банк никак не проверял достоверность сведений, и эта ошибка портит мою кредитную историю с 2019 года.

14 апреля 2025 года я подал официальное обращение в банк с требованием разобраться и направить корректирующее сообщение в НБКИ. В ответ — только запрашивали документы и “уточняли информацию”, а потом всё зависло. Звонки прерывались, внятного ответа не было.

Только после подачи жалобы в Банк России Совкомбанк направил корректировку, и спорные записи наконец исчезли из истории. От самого банка не было официального разъяснения.

Считаю поведение Совкомбанка безответственным и нарушающим права потребителя.

Из-за этой ситуации я не мог получить кредит на нормальных условиях, и моя кредитная история всё это время была испорчена.

21 мая приобрела три двери на сумму 33100 рублей по карте Халва Совкомбанк заемные средства. Предварительно узнала, что магазин является партнером Совкомбанка. Обратилась в офис банка с просьбой увеличить срок рассрочки на покупку. На следующий день мне позвонил оператор Совкомбанк Вадим и сообщил, что мне увеличили срок рассрочки по оплате товара до 22 месяцев. Большое спасибо Совкомбанку! Активно пользуюсь картой Халва и довольна!

Добрый день! Являюсь клиентом Совкомбанка, пользуюсь картой Халва. Все устраивает и сам банк и его продукты. Периодически совершаю поездки на Яндекс такси, расплачиваюсь картой. Хотелось бы ещё получать за это кэшбэк. Чтобы узнать как это сделать обратился 30 мая в 23.23 в онлайн-чат Совкомбанка. Мне на помощь пришёл Б-ин Илья.Я задал вопрос про кэшбэк за поездки в такси. Илья спросил, совершал ли я их раньше. Я ответил, что оплачивал по СБП с карты Халвы и кэшбэка нет, а хотелось получать бонусы за поездку.Илья ответил, что за оплату по СПБ кэшбэка нет, нужно привязать карту и дополнительно предоставил мне ссылку на партнеров банка в моём городе для получения повышенного кэшбэка за покупки.Карту Халва нужно привязать в приложении Яндекса и за каждую поездку будет кэшбэк до 10%. Неплохо. Благодарю Б-ина Илью за консультацию!

• 30.05.2025 в 18-39 зашла в онлайн-чат с вопросом про кешбэк. Была покупка в магазине-партнере собственными средствами, но кешбэк не начислили. Решила поинтересоваться. На вопрос мгновенно отвечал бот Катюша, предлагая варианты ответов (очень удобно). Результатом осталась довольна, вопрос решен, получила полную информацию! Спасибо

Я хотел снять денег с карты Халва, но банкоматов Совкомбанка поблизости нет, поэтому обратился в онлайн-чат приложения банка 30 мая 2025 в 17:56. Оператор Марина предоставила мне список с банками-партнёрами, где были указаны лимиты снятия пополнения наличных в день и в месяц, что очень удобно. 

Спасибо, что на мой вопрос дали развёрнутый ответ, указав всех партнёров банка и лимиты на снятие и пополнение.

Прикрепил скриншоты на диалог: https://imgur.com/a/fEwJgT9

Потребовалось отправить данные банковской карты в облако. Такого ранее не делала. 29.05.2025 в 21:30 помощи попросила в чате мобильного приложения. Л-на Алена очень быстро проинструктировала в течении минуты ожидания как их получить. У меня имеется несколько номеров карт. Концы номеров карт опубликовал в чат Алёне. Она отметила, что обе карте привязаны к одному счету.Уточнила какие реквизиты я хочу получить полные или пластика. Я ответила , что интересуют пластика. Написала какие цифры карты именно пластика. Подождала спросив все у меня получилось или нет. Я прошла по инструкции. Получила реквизиты которые мне были нужны и направила в их в облако. С помощью Алёны я получила и освоила новую для меня и столь необходимую информацию по интересующему меня вопросу за что я ей благодарна.

Хочу выразить свою благодарность Р-ко Анастасии за грамотно проведенную консультацию.Я обратилась в чат банка с вопросом о переоформлении вклада,Анастасия мне всё подробно объяснила и переоформили с ней вклад .Объяснила как в дальнейшем действовать .Я ей благодарна за помощь.Спасибо большое за таких сотрудников.было очень приятно взаимодействовать.Обращение 30.05.2025г.в 17-24.

Здравствуйте ! 

29.05.2025 в 16.00 мне на мой телефон поступил звонок с незнакомого номера. В ходе нашего разговора собеседник сообщил , что он сотрудник банка Совкомбанк и на меня оформлен кредит . К слову , я кредиты не оформляла и сразу прекратила общение . 

Сначала я не предала значение этому звонку , но к вечеру все таки забеспокоилась и решила обратиться в чат поддержки в приложение Совкомбанка. 29.05.2025 примерно в 20.00 в чате мне ответила Бот Катюша и предложила проверить номер , который мне звонил , являются ли этот номер сотрудников Совкомбанка. Номер не имел никакого отношения к Совкомбанку и тогда я точно поняла , что это звонили мошенники . 

После этого я попросила в чате , чтобы со мной связался оператор для полного выяснения ситуации . Оператор К-ва Карина ознакомилась с перепиской в чате и попросила некоторое время , для того чтобы проверить всю информацию . Позже вернулась с разъяснениями , что на меня никаких кредитов не оформлено и есть только карта Халва , которой я активно пользуюсь . Оператор успокоила меня и так же прислала памятку , что нельзя сообщать коды и смс третьим лицам. Хочется выразить огромную благодарность , что в чате приложения банке Совкомбанк очень быстро реагируют на мои сообщения и помогают разъяснить ситуации о непонятном звонке и успокоить меня , что никто без моего ведома ничего на меня не оформлял . Спасибо большое Совкомбанку за спокойствие и быстрое решение моих вопросов !!!