125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый вечер. 3 марта вечером в 23:27 я обратилась в Онлайн чат банка Совкомбанк. Я хотела открыть "Копилку". У меня были вопросы по открытию, начислению процентов, по условиям и комиссии за открытие. Всё это я хотела уточнить в чате. Мне на помощь оперативно вышла специалист банка К-ва Лия. Она внимательно ознакомилась со всеми моими вопросами и запросами. Всё очень хорошо объяснила, предоставила много информации, успокоила по поводу комиссии, что её нет за открытие "Копилки". В итоге я открыла "Копилку". Спасибо большое К-вой Лие. Очень прекрасный сотрудник, внимательный, доброжелательный к клиентам банка. Оцениваю её работу на "отлично". Банку Совкомбанк спасибо за возможность открыть "Копилку" и копить небольшие суммы без потери процентов, что очень важно для нас пенсионеров с небольшими доходами. Респект.

В начале апреля 2025 года в мобильном приложении Совкомбанка обнаружил странный, но интересный баннер с предложением получить кэшбэк до 3500 баллов. Виджет находился на главной странице. Первоначально решил, может какая шутка, но баннер просматривался несколько дней. Подробностей никаких. Решил обратиться в поддержку банка. 

05 апреля 2025 года (в 02 ч 06 мин) через чат мобильного приложения по вышеуказанному вопросу обратился в поддержку банка и отправил скриншот с данным виджетом "Кэшбэк до 3500 баллов". Оперативно соединили с оператором по имени Яна С. Она внимательно изучила мой вопрос и через некоторое время ответила, что указанный баннер - это акция банка и мне предложено в ней поучаствовать. Затем Яна отправила мне персональную ссылку с подробной информацией, где можно детально ознакомиться с условиями и зарегистрироваться, в случае желания принять участие. 

Я поблагодарил Яну за детальный ответ и перешёл по высланной ссылке. Действительно интересно стало, решил принять участие и зарегистрировался.

Благодарю Совкомбанк за интересные продукты, а Яне отдельное спасибо за разъяснения. 

P.S. подтверждающие скриншоты направил с отзывом.     

Я обратилась в чат Совкомбанк 29.04.2025 в 14:18 с просьбой разобраться в ошибке. Мне пришла акция, если я совершу покупку в определённый период на определённую сумму и применю промокод из личного кабинета, мне дадут дополнительный кэшбэк. Покупку я сделала, условия выполнила, транзакция прошла успешно, но, когда я нажимаю кнопку для активации промокода, мне выдаётся сообщение, что нет покупки, которую можно было бы применить.

После переписки с несколькими операторами, меня переключили на А-ва А., который составил обращение в банк, что, если я сделала всё в соответствии с акцией, мне вручную направят кэшбэк на мою покупку. Переписку прикладываю и жду положительного решения от банка.

29 апреля 2025 года я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка с вопросом: "Летом 2024 года я взяла кредит на карту Прайм+ на 5 лет По данному договору я выполняю все условия, чтобы после оплаты всей задолженности, мне вернули все уплаченные мною проценты. В Приложении есть график платежей, где видна общая сумма платежа ( долг+ проценты) за месяц.А где можно увидеть Расшифровку этой суммы по кредиту ( основного долга и процентов)? Я позвала оператора, так как Бот Катюша не ответил на мои вопросы. На связь вышел Г-ин Н. Ознакомился с моим вопросом и ответил мне, что данную информацию в мобильном приложении я не смогу посмотреть, но я могу запрашивать Расшифровку каждого из платежей, обратившись в чат или на горячую линию.Спасибо специалисту Николаю, что дал мне объяснение по моему вопросу.

Я О-ва Надежда А., в 21:39 я обратилась в чат с вопросом по онлайн копилке, когда мне лучше ее открыть,девушка бот Катюша, мне все что нужно скинула , всю нужную мне информацию по моему вопросу, все четко , понятно, оперативно ответила.Очень удобно что проценты начисляются каждый день на сумму которая лежит в копилке, снимать можно хоть каждый день.Спасибо!

Добрый день. 

Заметил, что в мобильном приложении Совкомбанка в задании по Экстра Бонусу в игре "Бонус 5x10" не засчиталось выполненное задание по оплате по шаблону. 29 апреля 2025 г обратился в чат мобильного приложения к оператору К-ву Эрнесту с просьбой разобраться в возникшей ситуации. Эрнест с удовольствием решил данную проблему и принёс извинения за причиненные неудобства.

Обратилась через онлайн чат по поводу отмены транзакции, так как была дважды списана комиссия. Очень долго меня перекидывали от оператора к оператору, задавали одни и те же вопросы. Оператор К-ов Илья меня сразу понял и помог решить проблему оперативно. Большое спасибо. А то нервы уже были на пределе. Спасибо Илье за вежливое общение и профессионализм. 

Я ,В-ва Светлана Ю. вчера 28.04.2025 снимала 1 тысячу рублей с карты халва в отделении Совкомбанка с собственных средств, а сегодня увидела, что была снята комиссия в размере 99 рублей

Я обратилась в чат с вопросом по поводу данной операции 29.04.2025 в 18:07. Со мной общался оператор Б-ва Халит, он предложил мне компенсировать данную сумму хешбекем через промокод при покупке в магазине-партнере, что меня устроило, я оценила помощь оператора 5

29 апреля около 16 часов 40 минут обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Совкомбанка по причине не начисления кешбэка по акции (покупка у партнёра). По данному вопросу общалась с консультантом М-ым Глебом. Ознакомившись с моим вопросом, консультант (М-ев Глеб) проконсультировал и предложил решение (промокод на бонусы за покупку). Очень довольна тем, что есть онлайн-чат и можно в любой момент написать и получить консультацию. 

Я обратился в онлайн-поддержку Совкомбанка 20.04.2025 в 18:00. Возникла проблема с оплатой картой Халва через бесконтактную оплату Мир-пэй. 

Подключился оператор Роман Ч-ин. Он отлично сработал.

Быстрая работа онлайн поддержки. Спасибо за понимание и грамотное решение проблемы. Нейросотрудник тоже отлично справляется. Если нет, то переводит на оператора. Оператор очень быстро находит причину проблемы. Я доволен банком Совкомбанк. К тому же мне по предложили кредитного доктора. Вносишь не большие суммы в течение 3-х месяцев или полугода. Если нет просрочек , то кредитная история выправляется и можно рассчитывать на более крупные суммы от банка на выгодных условиях. Спасибо!

Хочу поблаоодприть З-ву Анастасию за активное решение моей проблемы по подсчёту процента за просрочку кредита. Я не понимала откуда взялась накопившаяся сумма. Анастасия подробно рассказала о процентах которые были расчитаны за каждый период и какая сумма получилась в итоге. Мне сразу всё стало ясно

Сегодня 29.04.2025 около 15.00 я обратилась к сотрудникам Совкомбанка через онлайн-чат за разъяснениями по вопросу начисления бонусов по кредитной карте Халва. Хочу указать, что сотрудник, Ю-ов Матвей, оперативно и очень понятно мне объяснил и показал как начисляются бонусы по карте Халва по программе 5х10. Хочу выразить ему благодарность, и пожелать дальнейшего развития в своей деятельности!

Хочу поблагодарить консультанта О** Ия, которая быстро помогла разобраться в моём вопросе. Деньги за возврат из магазина поступили в " мои средства", но я не могла их перевести в заемные, в приложении было написано, что" недостаточно средств", хотя это было не так. Раньше такой проблемы не было, сразу переводила в счёт долга, а тут уже второй раз не получалось. Написала в онлайн чат, девушка быстро мне ответила и разъяснила ситуацию, спасибо) 

ОБМАН, МАХИНАЦИИ И ПОЛНОЕ БЕЗРАЗЛИЧИЕ К КЛИЕНТАМ

21.04 я обратился в отделение Совкомбанка в Перми по адресу ул. Ленина, 59 с целью внести досрочный платёж по ипотеке. После внесения средства сумма платежа сначала корректно изменилась до ~60 000 руб, но затем внезапно вскочила до 80 000 руб. Сотрудник Роман (отдельная благодарность, редкий профессионал в этом банке) составил обращение, чтобы выяснить причины и добиться корректного перерасчета. Результат? Никакой. Обращение попросту проигнорировали.

Сегодня 29.04 ситуация повторилась — но с критическим ущербом. Я внёс 1 500 000 рублей досрочно, выбрав снижение ежемесячного платежа. Ожидаемо, да? Но вот незадача — мой платёж снизился… на 500 рублей. Пятьсот рублей. Это даже не абсурд — это прямое свидетельство того, что банк либо не умеет считать, либо намеренно вводит клиента в заблуждение.

Сотрудник поддержки в чате бодро предложил “написать новое обращение”. Простите, но у меня один вопрос: вы завтра будете списывать заведомо некорректный платёж по ипотеке с моего счёта? Платёж, рассчитанный с ошибкой, на которую вы закрыли глаза?

Это обман. И это позор.

Совкомбанк, вы не просто портите репутацию — вы разрушаете доверие людей, которые вкладывают в вас свои дома, семьи и миллионы рублей.

Пока вы “рассматриваете обращения”, вы списываете с людей лишние деньги.

Категорически не рекомендую Совкомбанк для оформления ипотеки. Если вам дороги ваши нервы, время и деньги — бегите от этого банка как можно дальше.

29 апреля 2025 года я обращалась в чат поддержку Совкомбанка по поводу продления подписки. Быстро и и развёрнуто ответил на все мои вопросы сотрудник Совкомбанка М-к Антон. Дал разъяснения по сумме и дате, а также возврату денежных средств за прошлый год по данной услуге. Данная консультация меня устроила полностью.

Уже на протяжении 3-ех часов ,банк звонит и предлагает оформить какой-то кредит . Звонки идут через каждые 5-10 минут и каждый раз с разных номеров . Это просто ужас . То молчание, то снова предложения о кредите . После такого я уже точно не поленюсь и закрою вашу карту . Уберите номер из своей рассылки!!!