125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день! решила Открыть вклад в Совкомбанк с выгодным процентом и на минимальный срок "Щедрая весна". Возникла проблема при заполнении и открытии вклада. Не открывался после выполнения всех условий. В 8.40 обратилась в чат Совкомбанк с просьбой решить мой вопрос по открытию вклада. К Решению вопроса подключился оператор Ш-в Андрей все объяснил что нужно сделать, оперативно составил и направил для подписания договор открытия вклада "Щедрая весна". В кратчайшие сроки вклад был успешно открыт. Благодарю Андрея за оперативность и грамотный подход к решению возникающих проблем!

Обратился в банк 29.04.2025г. в 13.00 для решения вопроса по депозиту (расторжение депозита ранее обозначенного срока), а также по вопросу комиссии за перевод с расчетного счета на карту Халва Совкомбанка. Оператор К-на Ольга ответила оперативно на заданные впоросы и качественно проконсультировала по данным вопросам, за что и получила оценку "5" за предоставленную консультацию.

С 26.05.2024 г являюсь клиентом Совкомбанка . Активно пользуюсь услугами данного банка. Мною был взят автокредит и была подключена услуга Халва 10ка , при пользовании данной программы есть возможность экономить ! Что очень удобно, но нужно соблюдать условия. Однако мной один раз это условие было не выполнено и меня вернули по условиям кредита к повышенной ставке , обратившись в банк после заявления меня вернули обратно к прежним условиям со сниженной ставкой , чему очень благодарен ! Обращался 25.04.2025 с данным вопросом .

       Так как у меня старая версия Приложения «Совкомбанк» и в нём не отображаются магазины-партнёры «Совкомбанк», а мне нужно было выяснить какие супермаркеты и продуктовые магазины являются партнерами банка, в частности интересовали магазины «Перекрёсток» и «Пятёрочка» и какой процент кэшбэка при оплате покупок собственными средствами будет начислен. Поэтому 17.03.2025г. в 19:13ч. я обратилась с данным вопросом в онлайн-чат «Совкомбанк» и сразу в диалог включилась Бот Катюша, предоставила общую информацию, но не дела ответ конкретно на мой вопрос, поэтому соединила меня с Оператором.

       Оператор Александр дал исчерпывающий ответ на мой вопрос и приложил скриншот на котором отображён список всех магазинов-партнёров «Перекрёсток» в моём городе с адресами: «Да, магазины пятерочка и перекресток являются партнерами нашего банка. Зачеркнуто серым то, что не считается партнерской оплатой, при оплате в магазине по данным адресам, которые откроются, если нажмете в адреса, то будет считаться партнером».

        После общения с оператором в онлайн-чате, я уже совершила несколько покупок в магазинах-партнёрах «Совкомбанк» — «Перекрёсток» и «Пятёрочка» и мне уже начислен кэшбэк (баллы). Благодарю оператора Александра за консультацию! 🌞

Добрый день. Сегодня оплачивал счета за коммунальные услуги и сразу не обратил внимание на то, что за мои оплаты начинают комиссию, т.к. оплата была вне партнёров Банка. В итоге списали за две операции 198 руб - по 99 рублей за каждую. Я сразу обратился в чат поддержки клиентов, описал ситуацию и попросил вернуть деньги, так как эти операции делал впервые и был сам не внимателен к условиям оплаты. В результате рассмотрения моей просьбы, вопрос решился положительно и оперативно.За это хочу поблагодарить А-мову Марину. Время начала общения 13 ч 31 мин., а в 13.41 вопрос уже решен положительно.

Совершала смену кредита, Совкомбанк пошел на встречу и закрыл один кредит и предоставил другой. Счет остался в программе, как не нужный для меня. Написала обращение в чат, т.к. не очень комфортно ориентируюсь по приложению Халвы. Обратилась с вопросом о закрытии ненужного счета. Быстро отреагировали, быстро направили заявку на закрытие счета. Вопрос закрыт.

Благодарим Булата за помощь в открытии вклада по звонку на ГЛ 29.04.2025 в 16.35 час. Специалист тактичен, компетентен, грамотно помог в открытии вклада! Приятное общение с предложенными вариантами процентных ставок по вкладвам, помог подобрать оптимальный для клиента вклад. Спасибо! А также Булат помог оставили заявку на иного специалиста!

Специалист Мария Л-на сразу поняла и помогла решить мой вопрос, огромное спасибо, настоящий профессионал! С удоврльствием обращусь в онлайн чат, это быстро и удобно. Вначале взаимодействие происходит с чат-ботом, он уже сразу может ответить на большинство стандартных вопросов. Если он не справляется - диалог можно переключить на специалиста. 

Был вопрос по поводу кэшбека . По кредитной карте Халва . Не знал как нужно сделать активацию до совершения покупки или после. Был дан чёткий ответ сотрудником банка . Я даже переспросил. Прилагаю в качестве документов скриншоты нашего чата, там все понятно . Спасибо большое за помощь. 

Сегодня 29.04.25 в 11ч30м я обратилась в чат Совкомбанка с вопросом о списании баллов по карте Халва. З-ва Анастасия (специалист чата) подробно мне объяснила о возможностях списания начисленных баллов. За это ей большое спасибо. Всё было рассказано подробно, оперативно и грамотно. Также было сделано предложение по кредиту, которое на данный момент для меня не актуально, а в дальнейшем, возможно, я им воспользуюсь. Весь диалог был быстрым и по делу. (Не активна кнопка выбрать файл и подгрузить) как отправить вам скрин чата? 

Спасибо М-ву Александру за то что помог мне решить мой вопрос, была проблема с оплатой кредита, объяснил хорошо, все доступно и быстро.      

Нужна была консультация по вкладам при открытии карты Халва и годовой возвратной подписке. Суть вопроса была по дополнительному проценту. Консультация прошла успешно: получил всю нужную информацию, подробно и понятно. Сотрудника зовут Александра. Вопрос был разрешён вежливо и с пониманием проблемы. Всё удобно.

Подавала обращение в банк по вопросу заявления , которое я не писала , но пришло пуш-уведомление что это заявление от моего имени .В личном кабинете не отражается статус моего обращения в банк. Написала в чат, оперативно ответили, что мое обращение ещё на рассмотрении и я могу ускорить рассмотрение.

Обратилась 29.04 примерно в 13:25 в чат бот по вопросу отключения подписки Халва 10, так как у меня нет возможности скачать мобильное приложение На телефо. оператор В-ва Арина за пару минут без лишних вопросов помогла разобраться с моей проблемой 

большое спасибо за такое оперативное решение вопроса 

Решил стать клиентом банка в основном из за самых высоких ставок по вкладам на длительный срок. Родственники уже являются клиентами этого банка и по этому бонус за реферальную программу тоже подтолкнул к решению стать клиентом (пока не начислили, но надеюсь банк не подведёт, а то мнение испортится :) ). Оформил заявку, решил забрать карту в офисе. С оператором по телефону у нас случилось недопонимание, но поддержка в ВК чётко ответила на все мои вопросы. В офисе так же рассказали, что ставка ещё выше при оформлении подписки, рассказали о её дополнительных преимуществах и как вернуть деньги за первую годовую подписку, а так же оформили бесплатную подписку на месяц. Уже неделю пользуюсь и все устаивает. Жаль, конечно, что за день до открытия мной вкладов они понизили ставки, но все равно это лучше предложение на рынке.

День добрый! 22 апреля 2025 года у меня закончился вклад и мне необходимо было открыть новый. На горячую линию до оператора мне дозвониться не удалось и пришлось воспользоваться чатом в приложении. Меня интересовал вопрос : какой вклад выгодный на данный момент. Мне бот Катюша прислал мне линейку вкладов и я 22.04.25 открыла вклад Щедрая весна. И встал вопрос пополнения вклада в течение 10 дней после открытия. Ц-ин Игорь подробно ответил на мой вопрос. Спасибо сотрудникам банка за оказанную помощь.

25.04 я внесла через терминал на карту 221 000, деньги на счет не поступили , вышла ошибка - ошибка принятия денег на карту. 

В итоге - деньги терминал НЕ вернул , на карту НЕ поступили . Сразу же позвонила в банк и оставила обращение . Срок рассмотрения до 10 дней . Вы серьезно ?! По вашей вине я должна ждать 10 дней своих денег ?!

в чате каждый день одни отписки , нажимают" копировать" - " вставить".Никому нет дела , у всех праздники начались ?! Кошмар . В офисе помочь не могут ( я это понимаю) , до горячей линии- не дозвонится , в чате - вместо помощи возврата средств , предлагают кредит.

Обратился в банк с вопросом о помощи разобраться в оплате услуг ЖКХ. Вопрос был следующим: Можно ли оплачивать услуги ЖКХ картой халва заемными средствами по СБП. Ответ банка был следующим: Оплачивать услуги ЖКХ можно как заемными, так и собственными средствами, комиссия не взимается, однако, операция не является операцией СБП. Оператор Г-ва А. все подробно разъяснили, спасибо! Обращался 29.04.2025 в 10:50.

26 апреля 2025 в 16-29 я обратилась в чат банка Совкомбанк с вопросом о том какие преимущества даёт подписка Халва-десятка. Мне ответила специалист Наталья И-ко. Ответила быстро, общение было вежливым и доброжелательным. Она объяснила, что с моей картой нет рассрочки, но есть возможность воспользоваться при помощи подписки, буду подключать, подписка недорогая.

28.04.2025г. в 16:01час. обращался в чат банка Совкомбанк за консультацией по вопросу "Онлайн Копилка", т.е. узнать не изменится ли (не уменьшится ли) процентная ставка при частичном снятии средств с копилки. Общался с оператором П-ук Андреем. Не задавая вопросов решил мой вопрос (ответил) быстро и качественно. Не перенаправлял на других операторов и другие службы. Мне нравится банк, я уже обслуживаюсь многие годы, нравится что здесь по всем продуктам и по всем услугам понятные условия. Побольше бы таких специалистов, которые помогают в решении проблем и не приходится бегать по офисам со своей проблемой.