125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я никогда не являлась клиентом этого сомнительного банка, не собираюсь и персональные данные свои не осталяла. В течении недели от этого банка с самой сомнительной репутацией поступают звонки в том числе в 9 вечера, каждый день. Вы нормальные вообще? Еще один звонок я напишу в роспотребнадзор и вас оштрафуют

Здравствуйте, сегодня сотрудник банка мне позвонил по халве карте. Предложил рефинансирование кредита. Я согласилась. Положив трубку, Я начала сомневаться, что разговарилала с сотрудником банка. Позвонила на горячую линию. Там меня успокоили, что звонил действительно сотрудник банка. Заявка была отклонена, но сотрудник предложил другой выход. Спасибо большое за консультацию, Я осталась довольна.

Из за своей невнимательности не провёл один платёж . И был просто поражён когда увидел ,что мне вместо 90 000 придётся платить 265 000. Обратился в центр поддержки. Спасибо Леониду ,который принял мой запрос и оформил заявку об анулировании штрафа. Было сказано ,что заявка будет рассмотренна в течении 10 дней. Но уже через два дня пришло сообщении о положительном для меня решении банка. Штраф анулирован. Спасибо. Друзья заёмщики,будьте внимательны при выполнении условий кредита и вовремя платите. Банк,я думаю,пойдёт тоже вам навстречу.

27.04.25г днем.обратилась в чате к специалисту банка с имяним Янина с проссьбой сменить контактный номер. 

Вопрос решили очень оперативно. 

очень довольна обслуживанием!!! 

Сотрудник банка была очень вежлива, сразу сообщщила, что нужно для решшения моего вопроса. 

Благодврю за такую работу и отношение к клиентам. 

Двадцать первого апреля 2025 года обратился в чат с вопросом по поводу страхования автомобиля. Интересовал вопрос можно ли участвовать в акции по страхованию автомобиля если уже есть карта Халва. Сотрудник Арина С-ва быстро и понятно все объяснила и ответила полностью на мой вопрос. Благодарю за ответ. 

Хочу выразить благодарность сотруднику контактного центр за быструю помощь по вопросу оформления дебетовой карты по ссылке-приглашению от друга. Я оформила дебетовую карту, в связи с тем что у меня стоял защитник на телефоне сотрудники не смогли со мной связаться, я позвонила сама на горячую линию и сотрудник очень вежливо меня проконсультировал, а также посоветовал как лучше оформить карту чтобы не потерять приветственные бонусы от банка. Искренне спасибо. Звонок был совершен 27.04.2025 в 20.35 

Самое плохое отношение и самый плохой банк, в котором я держу деньги. У меня вклады во многих банках, но такая глупость встретился впервые. Буду закрывать вклады и все отношения с ними после такой подставы. История такая:

9 апреля 2025 я сделала перевод через приложение по СБП со своего счета Совкомбанка себе же на собственный брокерский счет в Ф*****, сумма 137212р. Операцию подтвердила, все прошло как обычно в других нормальных банках. В принципе и раньше делала себе немало переводов по СБП со счета в Совкомбанке, проблем никогда не возникало. Но через 5 минут пришла СМС, что операция отменена, вход в ЛК заблокировали, деньги зависли. ПЕРЕВОД СЕБЕ ЖЕ!

Через чат приложения обратилась с вопросом, там запросили все данные несколько раз, муржили два дня, сообщили что все разблокировано и попробуйте позже, причину блокировки не называли, хоть и спрашивала несколько раз. Но ничего так и не заработало! Снова на следующий день пишу через чат и требую разблокировать, принимают заявление и сообщают, что рассмотрение заявки на разблокировку 10 дней! Но через несколько дней ничего не разблокировали и пришла СМС, что нужно идти в офис для разблокировки.

У меня физически не было возможности обратиться в офис, только вчера приехала и пошла. Там был вообще трэш. Сначала сказали, что у карты истек срок действия поэтому заблокировали, но карта виртуально продлена поскольку срок ее действия истек уже два года назад. Вместо нее выдали новую карту. Снова на вопрос, почему заблокировали после перевода, сказали что большие суммы перевода себе же выглядят подозрительными, поэтому блокировка. На вопрос какие суммы большие, сказали 150 000 рублей. Я говорю, так я переводила 137т.р., и тут уже сумма подозрительных переводов себе же в ответе уменьшилась до 100т.р. Сами же незнают, что у них за правила и суммы, и вообще что за лимиты на подозрительные перевод себе по СБП, если уже везде до 30млн. можно спокойон переводить себе в течение месяца.

Сегодня все разблокировали, спокойно сделала этот же перевод и все прошло без всяких блокировок, т.е. сегодня это уже неожиданно не подозрительная операция стала.

По итогу имею то, что 137т.р. рублей просто пролежали мертвых грузом в Совкомбанке 21 день из-за незаконной блокировки, я не могла их положить ни на счет, ни воспользоваться для перевода в другой банк. Фактически только из-за того, что не смогла положить их хотя бы на вклад, потеряла 1700 рублей из-за тупой работы службы их безопасности. Мало того что сама блокировка за перевод себе же абсурд, так уверена, что никто ничего не проверял по моей заявке на разблокировку вообще, так как если бы реально проверяли, то увидели бы, что перевожу сама себе и все вопросы бы отпали. 

Здравствуйте, сегодня 29.04.2025 года обратилась в онлайн чат через приложение с вопросом о досрочном погашении кредита. Оператор мне помог быстро и чётко. Без лишних вопросов и задержек в ответном сообщении. Денежные средства были переведены быстро,досрочное погашение кредита так же не заставило меня ждать. Спасибо за бережное отношение к своим клиентам.

Был долг по кредитной карте в одном из банков. Вспомнил про рефинансирование. Посмотрел в приложениях других банков, клиентом которых так же являюсь. Нигде толком ничего нормального по этому вопросу не нашел. Вспомнил про Халву. На сайте Совкомбанка было написано, что долг по кредитке можно рефинансировать на 24 месяца без процентов, это для меня сейчас очень актуально. Подал заявку через сайт вечером, утром мне позвонили, все рассказали и согласовали время приезда курьера. Курьер приехал в тот же день, так как была такая возможность. Далее отправил несколько скриншотов из приложения банка, в котором у меня кредитка и довольно быстро Совкомбанк этот долг погасил. В целом, я пока что доволен. Халва - очень выгодный банковский продукт для тех, кто имеет представление о финансовой дисциплине. Но недостатки тоже есть: все вопросы решаются только по телефону, причем звонят каждый раз с разных номеров. С просьбой прислать скрины из другого банка мне звонили аж три раз в течение суток, хотя я прислал их сразу же. Приложение банка довольно неудобное, оператор в чате в большинстве случаев предлагает оставить номер, чтобы опять-же со мной зачем-то пообщались по телефону. В этом вижу огромный минус, учитывая, что в других банках я никогда не говорил с оператором по телефону и все, вот абсолютно все вопросы, можно решить в приложении или на сайта банка.

29 апреля 2025 года я обратилась в Чат мобильного приложения Совкомбанка с просьбой пояснить мне, является ли сеть магазинов "Пятерочка" партнером банка. Сама я не смогла найди эту информацию. Специалист банка М-ов Матвей пояснил мне, что "Пятёрочка" является партнером Совкомбанка, но не все магазины одной сети являются партнерами, так с каждой торговой точкой заключается индивидуальное партнерство. В связи с чем, перед совершением покупки, необходимо ознакомиться с адресами магазинов партнеров на сайте https://halvacard.ru/ в карточке партнеры, в разделе "Адреса", а в мобильном приложении в разделе "Магазины", выбрав раздел "Магазины с рассрочкой" в карточке магазина партнера. Сама бы я эту информацию не нашла и не разобралась, а через Чат мне быстро и доступно пояснили. Очень удобно! Благодарю! Скриншоты переписки прилагаю.

29 апреля днём я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том, как правильно мне подтвердить номер телефона. Сама я не смогла разобраться, но сотрудник Андрей помог мне подтвердить сим-карту, был вежлив. Спасибо банку за высокий и скоростной сервис! Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

Сегодня, 29.04.25 я увидела в приложении списание 4000 руб по постановлению. В квитанции был номер счёта, но мне было непонятно, с которого из моих счетов, а у меня их 4, была списана эта сумма. Я спросила об этом в чате в 10.37. Чат бот не помог, позвала оператора. Ответил Тимофей М. уже в 10.42. Он выделил номер счёта и дополнительно прислал мне смс. Я уточнила, что это счёт Халвы? Тимофей подтвердил. Дополнительно Тимофей прислал мне интересные предложения от банка. Спасибо ему за помощь.

Сегодня примерно в 12:45 - 13:00 я обратилась в онлайн чат по поводу непонятной мне транзакции. Оказалось, что это было списание части средств за услуги подписки (первая часть из четырёх), которая ранее у меня была по льготной оплате. Я не уследила за пролонгацией. Поэтому сегодня я попросила подписку отключить, снятые в качестве оплаты средства по возможности вернуть мне. Диалог происходил с оператором С-ым Никитой, который быстро понял и ответил на вопрос, отключил подписку и проинформировал о передаче вопроса о возврате денежных средств профильному сотруднику. Вскоре мне вернулась половина снятых средств, за что большое спасибо - могли бы и не вернуть.

На днях мне потребовалось совершить перевод денег с «Халвы» через систему быстрых платежей на карту стороннего банка. У меня возникли вопросы по поводу настройки и дальнейшего использования СБП в личном кабинете, поэтому я обратилась 28.04.2025 в онлайн-чат «Совкомбанка» за разъяснениями. 

В 17:28 к дискуссии подключился бот Катюша. Он быстро понял, чего я от него хочу. Наша беседа развивалась конструктивно, т.к. на каждой развилке бот предлагал мне адекватный перечень опций на выбор. В течение 5-10 минут я получила почти все необходимые разъяснения и инструкции. У меня осталось пара уточняющих вопросов, но интуиция мне подсказала, что, если я задам их боту, мы с ним «завязнем», поэтому после завершения дискуссии с Катюшей я самостоятельно нашла ответы на сайте банка.

Таким образом, уже в 17:50 я смогла осуществить требуемый перевод через СБП. Кстати, деньги на карту стороннего банка поступили мгновенно, без комиссии. Получается, что «Совкомбанк» наладил полезный для клиентов сервис в чате и вообще.

Обращался в банк через онлайн-чат в мобильном приложении 27.04 по неначисленному акционному кешбэку при оплате услуг парнера банка. Переключили не менеджера клиентской поддержки Анастасию-она помогла оперативно решить проблему и доначислить кешбэк. Ей лично 5 баллов от меня за быстрое решение. Банк проявил клиентоориентированность. 

Здравствуйте!

28 апреля 2025 года написал в чат-поддержку мобильного приложения, чтобы мне специалист банка пояснил правила начисления кэшбэка за ЖКХ и интересовало оформление дебетовой карты. Мне было не понятно, какие платежи именно входят в категорию ЖКХ. Мне отвечал Матвей, который написал, что сюда включаются оплата холодной и горячей воды, электроэнергии, газоснабжения и отопления. Затем я поинтересовался новым предложением от Совкомбанка оформить виртуальную дебетовую карту. Я попросил Матвея прописать условия обслуживания по данной карте, а именно: минимальные траты для начисления кэшбэка, выбор категорий, максимальный размер кэшбэка в месяц и прочее. Матвей вежливо и быстро ответил на все мои вопросы и двумя сообщениями в чате прописал все условия: 10000 минимальная сумма оборота, 5000 максимальный кэшбэк и обозначил категории, доступные к выбору. Я оформил виртуальную дебетовую карту, потому что условия мне показались привлекательными, тем более обслуживание бесплатное. Спасибо! С помощью чата и специалистов Совкомбанка легко решать все вопросы.

Добрый день. Хочу оставить положительный отзыв о работе по обращениям. Оставляла ранее жалобу . Были списаны средства за подписку Халва десятка, о которой я не знала. Обратилась к специалистам мобильного банка в чат, затем написпла здесь на сайте о проблеме. В итоге проблема решена оперативно, в течение суток вернули деньги 

28.04.2025 вечером в20:27 я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где я обратилась с просьбой отменить операцию, которую я сделала дважды. Оператор Руслан ознакомился с моим вопросом и переключил меня на главного специалиста Александр, который ознакомился с моей проблемой и составил внутрибанковское обращение.

Спасибо банку за помощь в решение проблемы.

Скриншоты переписки прилагаю к отзыву.