125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратился по поводу списании частично досрочного погашения авто кредита. Бот помочь не помог я пригласил помощника со мной вышел на связь П-н Александр. После оживленной переписки он меня в итоге правильно понял и оформил частично досрочное погашение кредита на указанную мной сумму. Хочу выразить благодарность!

15.10.2024 я наконец определилась с банком, в который хочу обратиться за услугой Рефинансирование кредитных карт. Выбор пал на Совкомбанк. Определиться помогла подруга, рассказала про условия и реферальную программу, поделилась ссылкой. По ее ссылке я пошла на сайт и оставила заявку. Что-то пошло не так и заявка не прошла, появился поп-ап, в котором было написано, что заявка уже оставлена. Тогда я решила обратиться в чат, прямо на сайте, и узнать, если заявка по данной рекомендации прошла. Мне сразу ответил Главный специалист Клиентского сервиса и помог решить вопрос: мы продолжили работу по ранее оставленной заявке, а в качестве лояльности сотрудник пообещала вручную начислить бонус реферальной программы сразу после получения пластиковой карты. Совсем скоро карта была получена и я обратилась в чат (уже в приложении) повторно. Тогда другой Главный специалист Клиентского сервиса ознакомился с перепиской и начислил мне обещанные баллы кэшбэка. Это было приятно, и так я смогла отблагодарить подругу за то, что она помогла принять решение в пользу Совкомбанка. Общение в чате происходит оперативно, сотрудники лояльные и вежливые. Убедитесь сами, — переписку прикрепляю ниже.

Сегодня открыла вклад сроком на 5 лет, но он пока не отражается в личном кабинете. спросила в чате, почему так, хотелось бы видеть движение средств, как снимается. куда уходят, и видеть пополнение вклада, все же для глаз это приятно, видеть, как твой вклад пополняется. ответил менеджет А-ов Евгений, сказал, что в течении суток все обновится. будем ждать. ответили быстро, ждала недолго. все было оперативно.

21.10 в 20:07 обратилась в чат с проблемой. У банка есть экстра бонус за совершение определенных действий начисляют дополнительный уровень (+1 % кэш-бэка или 1 мес рассрочки), ранее мной была совершена покупка на озон (куплена паровая швабра), данная покупка на зачлась в категорию товары для дома и ремонта. В чат подключилась Н-ва Екатерина, сообщила, что данная покупка на Озон не относится к данной категории, не смотря на это покупку засчитали в рамках программы лояльности. Спасибо за клиентоориентированность Н-ой Екатерине!

Я пользуюсь картой Халва с 2019 года, и уже пуд соли съел вместе с Совкомбанком. На сегодняшний день, я считаю, что это самый порядочный банк, особенно в обслуживании клиентов. Всегда идут на уступки, хотя я сам иногда бываю не прав. Всегда готовы компенсировать мои неудобства. 19 сентября 2024 зашел в приложение Халва и обнаружил, что накопленные баллы кешбека исчезли, а в истории начислений баллов даже минус. Я написал в поддержку. На связь вышел оператор Богатырев Михаил. Выяснилось, что из за возврата оплаты некорректно списали кешбек. Потом мне помогла оператор Матвеева Александра . Она поняла проблему и составила обращение. В этот же день к вечеру сделали коррекцию баллов. С меня, конечно, вычли за возврат оплаты, но большую часть баллов вернули. Большое спасибо за качественную и быструю помощь!

• Быстро решили вопрос по обслуживанию карты Халва с оплатой подписки "Халва десятка", пояснив, что оплата за подписку включена равными долями в ежемесячные платежи по рассрочке и я могу продолжить пользоваться всеми привилегиями карты Халва. Мне это было очень важно, так как я часто покупаю товары у партнёров Совкомбанка с использованием покупок в рассрочку.

Первое знакомство с банком было немного неоднозначным. Заказала карту онлайн и ездила получать в офис банка. Вроде все разъяснили про нее, все было понятно, условия по карте понравились: это специфическая карта рассрочки. Если самостоятельно покопаться, как что работает, можно с выгодой пользоваться, делая покупки у партнёров банка. Однако, среди прочего, сотрудница банка при выдаче карты сказала мне, что для активации карты я якобы должна в течение первых пяти дней сделать покупки на сумму, не менее 2000 рублей. Я очень удивилась, переспросила даже. Выйдя из банка "в состоянии аффекта" сразу сделала даже покупку почти на 2000, чтобы зря время не терять... Но дома просмотрела все документы и не нашла такого условия! Думаю, сотрудники получают какой-то бонус, если клиент выполняет это условие.

Меня факт введения в заблуждение расстроил и я пожаловалась в чат с банком. Это было 16 октября в 12:30. На удивление, там сразу принесли извинение и даже порадовали промокодом. Отвечал сотрудник Роман С-ов, ему большое спасибо.

Картой пользуюсь, мне нравится. Но важно отслеживать условия по карте. Вот на днях они изменились как раз и сейчас за покупку не у партнёра берут 99 рублей, как раз не у партнёра я, выйдя из банка, сразу и сделала покупку. Но тогда это бесплатно было.

Карту совкомбанка я заказал 17 октября, встерчу мне назначали на 21 октября по адресу городе Энгельс зеленый переулок д11. Я посетил отделение примерно в 15:00 и меня сразу же позвали, было приятно ведь зачастую в банках большие очереди. В третьем окне отделения специалист проверила информацию и выдала мне карту, также мне помогли скачать приложение на айфон и обьяснили о особенностях самой карты. Сам процесс не занял более 15 минут. Хочу выразить благодарность девушке в третьем окне.

Обращался к А-й Марине 21.10.2024 в 17.39 через чат в приложении по вопросу о возмещении стоимости годовой подписки по карте Халва. Получил очень подробное разъяснение с ее стороны, подробную инструкцию по получению и выводу средств. Очень надеюсь, что и другие сотрудники банка так же клиентоориентированы и квалифицированы.