125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день.

Ошибочно 10.09. 2024 перевела деньги с карты рассрочки вместо копилки. Перевод земных средств предусмотрен с комиссией. Написала в службу поддержки, деньги перевела на карту, думала сразу погасить, но не получалось. Сотрудники службы поддержки помогли произвести оплату и в рамках программы лояльности скорректировали комиссию.

Хочу поблагодарить службу поддержки совкомбанка за решение моего вопроса.

12.10.2024 в отделении Совкомбанка МО №032 (г. Горно-Алтайск) с просьбой отозвать согласия, указанные в пункте 13 и 17 договора с банком. Обращение было зарегистрировано с номером №81421236.

17.10.2024 я получил ответ о том, что внесения изменений в типовые формы договора не предусмотрены. Причем тут это, задаюсь я вопросом. Ведь в типовой форме как раз в пунктах 13 и 17 есть квадраты для проставления крестика на против фразы "НЕ СОГЛАСЕН".

Многократные попытки отозвать согласия на уступку кредитором задолженности третьим лицам и на согласие на взыскание по исполнительной надписи нотариуса не увенчались успехом, поскольку сотрудники банка, вероятно, слепы и просто копируют заскриптованные ответы. Бесчиленное множество обращений (№81421236, 81907120, 81939971, 81973880 и т.д.) в чате и на горячей линии не приводят к должному результату. Данная организация ощущает себя стоящей над законами РФ? Иначе чем объяснить отказы в отзыве согласий на уступку задолженностей и отказ от нотариальной надписи. Немного странно, что у такого "продвинутого" банка нельзя сделать это в приложении. У зеленого конкурента это действие выполняется в один клик.

Сотрудники вообще никак не связаны между собой. Ответы постоянно разные в чате и на горячей линии. Несколько раз обращался, все время разная информация. Всё зависит от того, на какого сотрудника попадешь.

Вынужден терпеть бесконечные оскорбления и упреки от сотрудников банка. Так, например, 21.10.2024 при обращении старший сотрудник поддержки Екатерина оскорбила меня, сосчитав мой почерк нечитаемым. Пришлось буквально по словам читать с ней текст моего изначального заявления. Екатерина неоднократно сообщила противоречащие друг другу сведения (о невозможности перезвонить при обрыве линии и о невозможности соединить с другим специалистом, однако, в конце разговора смогла и с другим специалистом соединить, и мне перезвонить при обрыве линии). Оцениваю работу специалиста на 0 из 5.

Настоящим требую отозвать согласия, указанные в пункте 13 и 17 договора, и предоставить мне экземпляр договора с проставленными отказами. В случае отказа

Заявление от 12.10.2024 прошу считать досудебной претензией для целей последующего выяснения отношений в контролирующих органах. Повторно приходить в отделение банка и писать заявление не планирую. Работайте с заявлением от 12.10.2024.

Сканы заявлений и бесчисленные обращения прикрепрены.

Очень нравятся акции Халвы Сладкие выходные. Регулярно пользуюсь. 20.10 активировала очередную акцию на покупки в Аптеке. Умею считать, поэтому регулярно сравниваю цены на лекарства и после подсчёта вышло, что купить по акции в рассрочку Детралекс 60 капсул по Акции Сладкие выходные будет дешевле, чем в любой иной аптеке со всеми скидочными картами. Для убеждения уточнила в чате, когда и в какой сумме придёт кэшбэк. Специалист чата Л-ин Дмитрий подтвердил, что кэшбэк в сумме 400 баллов я получу до 30.11. Спасибо Халве и акциям! 

19.09.2024 обратилась в онлайн-чат банка по поводу возврата денежных средств из-за отмены покупки на сайте Озон. Профильный специалист Даниил любезно рассказал мне про сроки зачисления средств по мастеркарт от Халвы, помог составить обращение и ускорить процесс возврата денежных средств, несмотря на весь мой негатив и недовольство был очень любезен и пытался максимально сделать всё чтобы мне помочь. Я осталась очень довольна консультацией и помощью данного специалиста. У Совкомбанка очень хорошая служба поддержка, готовая всегда придти на помощь. Я данный банк рекомендую, как стабильный и надёжный, который работает на благо клиента.

Сегодня 21 октября 2024 года в 14.00 я обратилось в банк через онлайн чат с вопросом о возмещении средств за счёт баллов, практически сразу мне ответил П-ко Алексей, разобрался в ситуации и объяснил каким образом происходит возмещение, сначала нужно потратить средства причём у партнёров банка, тогда появится возможность их возместить.спасибо за оперативность.

Помогли разобраться с акцией пригласи друга и получи 1500

Другу 1000.

Обратился сегодня 16.10 . 2024 года в чат в 15-16

Оператор Дмитрий К-к помог с вопросом.

Дмитрий все проверил и сказал, что не зависимо от отсутствия заёмных средств , я условия выполнил собственными средствами.

За что больше спасибо.

21.10.2024 я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка с вопросом исправления ошибки менеджера офиса Совкомбанка. А именно, отмены некорректно проведённого частично досрочного платежа, выразившегося в досрочном списания процентов, и перевода досрочного платежа на списание тела кредита. Хочу отметить прекрасную работу команды поддержки в чате Совкомбанка! Особая благодарность Матвею Т-му. Моментально разобрался в вопросе, сформировал заявление и отправил на согласование. В итоге, вопрос решили в тот же день! 

Здравствуйте, был вопрос по снятию денег с вклада и лимиты на снятие, бот Катюша ответила, отправила что и как делать , описала лимиты на снятие и перевод денежных средств , так же была отправлена информация что делать для дальнейшего использования вклада, ответ был быстрый и понятный, спасибо большое! 

21.10.24 обращалась в чат в мобильном приложении "Халва-Совкомбанк" с вопросом про ипотеку с низким первоначальным взносом.

Мой вопрос помогала решать финансовый специалист А-на Рита.Она направила информацию профильному специалисту, для того, чтобы со мной связались и более подробнее проинформировали по условиям и по первоначальному взносу по ипотеке. Спасибо специалисту,со мной быстро связались и мой вопрос был решен.

Отзыв о банке "Совкомбанк", а точнее карта рассрочки "Халва" 21.10.24 около 10:00 по Москве, обратился в чат-поддержки совкомбанк(приложение "карты плюс" по карте халва). Ответил оператор - М-й Максим. Максим понял суть моего вопроса, максимально чётко ответил на него и в кратчайшие сроки помог решить проблему.  По моей просьбе подключили услуги "халва-десятка" и "всё и везде". Спасибо ему огромное! 5

Здравствуйте. Обратилась в онлайн чат 19.10.2024 г. с просьбой сделать выписку по карте в формате PDF и отправить её мне на почту. М-на Анастасия подключилась к чату, даже минуты не прошло, как она мне помогла. Спасибо огромное за такой сервис! Порадовали быстрым и качественным сервисом! Очень рада, что стала клиентом банка Совкомбанк.

Возникла проблема с неизвестным списанием по кредитной карте Халва. братилась в чат поддержки 21 октября в 14.30 , с вопросом на счёт неизвестного списания по кредитной карте Халва, оператор К-к Вадим быстро помог разобраться в этом вопросе, специалист вежливый и хорошо объясняет без лишней воды