125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Для получения информации по открытию " Халва. Десятка." я 06.10.2024 г. в 12:58 позвонил в контактный центр Совкомбанка, где подробно от оператора Дианы узнал что стоимость подписке для меня на год составит 2799 рублей это со скидкой 20 % и эту стоимость можно будет вернуть после года использования и переподписке на второй год, при этом она даёт много выгоды : 10% кежбека при покупке у партнеров на сумму более 50000 рублей, плюс даёт рассрочку 10 месяцев при покупке у партнеров Халвы, 17% - на остаток своих средств на карте за первые три месяца далее ставка будет 15 % для суммы не более 400000 рублей. Все эти выгодные условия при подписке "Халва.Десятка." полученные от Дианы я оценил и на следующий день тоесть 07.10.2024 подписался на "Халва.Десятка".

21.10 в 09:59 я обратился в чат поддержки мобильного банка Совкомбанка.

Так как я постоянно пользуюсь копилкой для хранения денежных средств и для получения максимального процента на остаток в 14,5% необходимо было выполнения минимум одного их условий, например, ежемесячное пополнение копилки на определенную сумму от 100р. Недавно я заметил, что данное условие пропало.

Оператор С-на Т. меня проконсультировала и сказала, что больше не нужно выполнять никаких условий для получения максимального % в копилке.

Спасибо за поддержку.

1. Банк ошибочно отправил в БКИ в июне 2024 г. информацию о просрочке платежа по кредиту, при этом никакой просрочки не было. Из-за этого мне отказали в получении кредита в других банках.
2. Я создала обращение в Совкомбанк N 78405329 от 29.08.2024 с просьбой убрать неверную информацию из БКИ. Обращение было рассмотрено, но информация из БКИ не удалена.
3. Я создала второе обращение N 78795913 от 04.09.24. Обращение было рассмотрено, информация из БКИ не удалена.
4. Я создала обращение N 79747412 от 18.09.24 в отделении Совкомбанка в г. Пенза. Обращение рассмотрено, информация до сих пор не удалена на сегодня, 21.10.2024.
5. Сотрудники Совкомбанка бездействуют с 29.08.2024 г., а я не могу оформить кредит из-за их ошибок.
6. Копии обращений в Совкомбанк, а также выписка из БКИ на 21.10.24 прилагаются.

Добрый день. Уже не знаю в какие ворота ломиться.

В Совкомбанке несколько продуктов. Ипотека, кредит и рассрочка по карте Халва. На все продукты кредитные каникулы, из-за болезни, и временной нетрудоспособности.

По ипотеке условие - выполнять оборот на карте халва 5*10. Но не могу выполнять это условие, потому что по карте рассрочка, и хоть она и в кредитных каникулах, деньги все равно списывают. По рассрочке должен заплатить до 24.10 69 тыс. А по обороту 5*10 до 8.11. потратить 10 тыс. Так вот я ложу деньги на карту чтоб выполнить оборот, а их списывают для погашения рассрочки. Это как так? Я так понимаю если оформлены кредитные каникулы, то все платежи приостанавливают. Или нет? кто мне расскажет. С 9.10 я бьюсь и не могу добиться правды. А скоро 8.11 и мне повысят процент по ипотеке? Мне проще написать в вышестоящую инстанцию, и пусть они разбираются, если банк не может просто поменять график платежей!

24.09.24 время 21.58 обратился в онлайн чат за разбяснением условий вклада ОСЕННИЙ МАКСИМУМ на 181 день. В описании было 19,6 процентов годовых,что при использовании карты Халва с подпиской Десятка и соблюдении условий покупок в отчетный период, ставка повышается на 1 процент.Пробовал открыть вклад, но при завершении система пишет,что 18,6 процентов. Было не понятно как причислится 1 процент. Бот Катюша решает только общие вопросы. Попросил связи с отператором. Девушка А-на Алеся грамотно разобралась в моей переписке с ботом и обьяснила,что 1 процент причисляется на вклад при закрытии и при соблюдении трат в отчетный период по карте Халва с подпиской Десятка. Приятно когда специалист быстро и четко решает проблему клиента. 

У меня дебетовая карта Халва. 20.10.2024 в 23:02 я обратилась в он -лайн чат поддержки. Был вопрос - не проходила оплата телефоном виртуальной картой Халва MIR на территории Белоруссии (карты MIR на её территории принимают). Оператор С-ин Вячеслав быстро помог с этой проблемой, составил обращение в профильный отдел. 

Я недавно пользуюсь картой Халва и еще не знаю все условия по карте. Чтобы не нарваться на комиссии всегда уточняю в поддержке банка об условиях по карте. Так поступила и в этот раз. Обратилась в чат в приложении Совкомбанка и задала вопрос о комиссии за перевод с карты Халва. Чат-бот Катюша сразу же ответил на все мои вопросы, даже оператора не пришлось дополнительно звать. Очень удобно и быстро. Отлично налажена работа службы поддержки в Совкомбанке. 

21.10 2024 года обратилась за помощью в чат по причине того, что не могла делать переводы через СБП на свою карту Халва. Оказалось, что для этого нужно указать корректный номер телефона, в чем мне специалисты и помогли. Быстро и оперативно предоставили всю нужную информацию, после чего все заработало. Благодарю вас за помощь, всех благ вам и процветания!

Выражаю благодарность за оперативность Совкомбанка. Обратилась в чат 21.10.2024 в 09:14 с вопросом нужен срочно был номер телефона Совкомбанка. Бот Катюша сразу ответила. Очень удобно. Быстро. Качественно. Спасибо большое за сотрудничество с совкомбанком. Всегда в чате всё сотрудники банка вежливы, профессиональны, компетентны. Много раз обращалась с вопросами в чат. Всегда решались мои вопросы. 

Сотрудница совкомбанка (Полина Х-ва) оперативно и своевременно помогла с накопившимися вопросами по работе в мобильном банке. В частности, некоторые нюансы, связанные с начислением бонусов и работе карты рассрочки халва.
Кратко о сути обращения: 

Условия возмещения бонусов выполнены, однако, уведомления о возврате стоимости не обнаружены. Помимо этого по окончанию отчетного периода пропала сумма к возмещению, накопленная за месяц. Возникли недопонимания. 

Все успешно разрешили. Вопрос улажен в полном обьеме.
Дата обращени: 20.10.24

Помощник: Х-ва Полина.

И так! Решила рефинансировать кредиты, оформленные в Хоум банке. Все хорошо, обслужили оформили. А потом началось. При просмотре мною документов оказалось, что маме передали только график платежей, без какой-либо разбивки основного долга и процентов, пришлось ехать и требовать. При нас она его распечатала, это что ещё такое а банке творится!!!!!??? Почувствуйте разницу, рефинансирование на 116 000 рублей, 36 месяцев и платеж 7000 рублей. В ходе общения по горячей линии случайно узнаем о страховках и доп условиях Золотой ключ. Пишем заявление на отмену страховок, и платеж становится 7000 рублей и на 22 месяца. Делая отсюда вывод, мама платила бы только за страховку 14 месяцев. Как банку не стыдно обманывать социально незащищённые слои населения, земля круглая. Так же, для снижения / сохранения процентной ставки, необходимо выполнить условия: 1. Потратить не менее 80% от кредита; 2. Перевести пенсию. 3. Направить на погашение кредитов в других банках. Как банк расценивает такое: "не выполнение условия "и / или" пункта 1 и пункта 2? В банке ответила ПО КРЕДИТУ НА РЕФИНАНСИРОВАНИЕ, надо выполнить 2 пункта, тогда возникает вопрос, зачем указывать и / или? И ещё наглости вам хватает по кредиту на рефинансирование говорить пенсионерке, так внесите 80% кредита и потратьте у партнёров банка. Банк самостоятельно перечислил погашения кредитов в других банках, только отсюда можно сделать вывод, что это кредит рефинансирование и пункт 1 не подходит к ситуации и 80% у партнёров банка, п. 2 пенсию перевела в Совкомбанк, п. 3 кредит направлен на погашение кредитов. В связи с этим прошу рассмотреть вопрос о снижении процентной ставки, как при выполнении всех условий для снижения. Данное заявление прошу считать как позиция в "досудебном" решении возникшего вопроса. 

1. Спасибо большое, что быстро отозвались и дали положительный ответ. Обращалась в банк, по номеру телефона, т. к платёж поступил во время, но между своими счетами не распрелелился. Банк решил мой вопрос, в мою сторону не начислив мне штрафы. Ситуацию разрешили, не приходя даже в отделения Банка, без предоставления заявления. Очень благодарна Банку. 

всем добрый день 19.10.я звонил на горяую линию с вопросом могу ли я активировать бонус кэшбэк за покупку так как у меня уже было на счету 5000 баллов, я знал что максимальное начисление 5000 баллов. Сотрудник мне ответил что да я могу активировать бонус и сумма зачислится к баллам.я активировал бонус и мне все зачислилось. хочу сказать спасибо оператору что помог мне с этим вопросом. продолжаю активно пользоваться картой Совкомбанка