125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратилась в онлайн чат банка в связи с окончанием срока действия срочного вклада. Интересовали условия пролонгации вклада. Сотрудник банка З-ая Ольга оперативно сообщила, что условия вклада остаются прежние и озвучила актуальную процентную ставку. Так как новая процентная ставка меня не устроила, Ольга предложила открыть вклад на новых условиях и предоставила всю информацию по вкладам, озвучив преимущества - это возможность увеличения ставки на 1 % или 3% при выполнении ряда условий. При данных условиях процентная ставка выше, чем в других банках, что меня не могло не порадовать. Мне понравилось, что мой вопрос был решен онлайн...без дополнительных звонков и походов в офис банка. Благодарю!

29 апреля примерно в пол 11 утра я написала в поддержку в чате совкомбанка, что бы уменьшить свой лимит заемных средств. Сотрудник банка К-ва Арина мне помогла с этим вопросом, лимит уменьшили без проблем. Спасибо совкомбанку за компетентных сотрудников и позитивный настрой. Скриншоты переписки к отзыву прилагаю. Спасибо за сервис.

14 апреля в 10.10. Обратилась в чат с проблемой некорректной работы приложения. Стала списываться комиссия за переводы, хотя она не отражается при совершении операции как обычно. Специалист М-а Анжелика приняла заявку и деньги вернулись. Спасибо! Удобно, что для решения проблемы существует чат, где можно обратиться к компетентным специалистам. 

Здравствуйте! 29.04.2025 в 7.32 через онлайн-поддержку мобильного приложения "Мой бюджет" Совкомбанка обратился по вопросам начисления кэшбэка. спустя пару минут на помощь был подключен оператор К-в Федор.

В первую очередь хочется отметить быстроту реагирования на проблему и полноту ответа на вопросы. Моя проблема была полностью решена, никаких вопросов не осталось. Спасибо всей команде Совкомбанка и за блестящую работу Конова Федора!!!

10.04.25г. в 15:48 я обратилась в мобильный чат банка с вопросом, как мне оплатить платежи по ЖКХ, чтобы получить кешбэк. Подключился оператор Я-а Оксана, которая оперативно дала подробный ответ на все волнующие меня вопросы по оплате ЖКХ, а именно, я узнала, что без подписки "Халва.десятка" я могу получить 1% кешбэка даже если оплачу услуги заемными средствами! Что все платежи должны быть в ЛК в разделе Платежи> Оплата услуг>ЖКХ. По факту процесс оплаты оказался не таким сложным, как я думала изначально: я быстро оплатила все услуги, указывая в активной ячейке поиска номер ИНН поставщика услуг и затем сканируя Q-код с квитанции. Тем самым я на 100% была уверена в правильности совершаемых платежей и что деньги поступят на верные счета поставщиков услуг. Предварительно поставив флажок, что буду оплачивать заемными средствами, все платежа я провела в счёт кредитных денег и сразу же в Истории платежей проявилась сумма кешбэка по каждой совершенной транзакции. Несомненно порадовали: 1) кешбэк и 2) возможность отсрочить платёж теперь уже по кредитной карте почти на месяц. Я довольна, что легко освоила этот процесс в мобильном приложении Совкомбанка и теперь буду пользоваться на постоянной основе. В каком-либо другом банке ничего подобного не встречала. Спасибо также оператору, которая в доступной форме и оперативно изложила ответ.

16 апреля 2025 совершила перевод своих средств, позже заметила, что списалась комиссия. По правилам она списывается только за перевод заемных. В 18.20 обратилась в чат с проблемой. Консультант К-в Никита оперативно проконсультировал, помог составить обращение и деньги сразу вернулись. Спасибо за компетентность сотрудника и лояльность банка. 

Здравствуйте! Сегодня, 29.04.2025 в 12:59 обратилась в контакт -центр банка с вопросом о списании непонятной для меня суммы. Мне объяснили, что было списание в счёт долга, переданного из другого банка. Долг, который был погашен более 15 лет назад. В 13:14 к решению вопроса присоединился К-к Вадим, который в кротчайшие сроки решил мой вопрос. Спасибо за содействие.

Здравствуйте, хочу рассказать, про ситуацию с возвратом кэшбека за партнера по кредитной карте, девушка из колл центра позвонив сказала, что будет осуществлен возврат 10% от суммы покупки. Написав в чат поддержку, было озвучено другое, что такой акции нет. Есть другая на возврат не более 500 баллов на покупку у партнера. спасибо сотрудникам чата, Роману и Марии возместив 2тыс баллами.

Здравствуйте, обратилась в банк с вопросом, что перестали приходить смс-коды подтверждения оплаты за интернет-покупку в магазине озон, а нужно было срочно оплатить. Оператор сообщила, что они приходят, банк отправляет. Сразу поняла, что значит они в спаме, раз приходят, а я не вижу. Вопрос решили за 10 минут 

Хотела срочно открыть вклад на крупную сумму, позвонила оператору и узнала, что этот чудный банк доставит мне карту на работу в этот же день, я смогу получить доступ в личный кабинет и оформить вклад онлайн и плюсом получу всякие бонусы и кешбеки с сурпер карты халва. В итоге карту в этот день не привезли, даже не предупредили. Привезли на следующий день, сказав что карта станет активна через 1,5-2 часа, но карта не активировалась. В этот же день звонит оператор - "снимите самозапрет на кредиты и мы тут же активируем карту" - какие кредиты! мне нужна карта обычная карта для доступа в онлайн банк! , сняла, но карта так и не активна! Говорят - ждите! Жду три дня, карта не активна, а деньги для вклада лежат мёртвым грузом. Звоню в банк, говорят что ее не возможно активировать , приезжайте в отделение. Зачем предлагать онлайн услуги, если для этого не хватает ресурсов?! Потеряла время и деньги, не намерена размещать свои средства в этом банке!

После поступления денег на номинальный счёт от продажи квартиры в банке понадобилось перевести их дочери для того, чтобы открыть вклад.
Сейчас достаточно информации на сайтах финансовых организаций о возможности перевода больших сумм между своими счетами (до 30 млн.р.), но я не нашла информацию о переводе между родственниками. Поэтому 14.04.25 в 20:49 я обратилась в чат мобильного приложения с этим вопросом, а именно могу ли я перевести крупную сумму на другого человека, есть ли какие-то лимиты на переводы в сутки и будет ли за это удержана комиссия.
После подключения бота Катюша, меня перенаправили на оператора Б-ву Марину.
Сотрудник в течении четырёх минут просмотрела мои вопросы и ответила на них.
Таким образом, переводы по номеру телефона или карты внутри Совкомбанка от одного клиента к другому без лимитов и комиссии.
Надо отметить, что это большой плюс Совкомбанку, поскольку в иных банках установлены достаточно низкие лимиты на такие операции даже внутри сети банка.

Приняла участие в совместной акции совкомбанка и в сети магазинов Пятёрочка, при выполнении условий в которой начисляется вознаграждение в размере до 500 баллов, срок до 31 марта.
Условия я всё выполнила, однако с истечением срока баллы не пришли. Поэтому обратилась в чат мобильного приложения совкомбанка 31 марта в 23:26 с этим вопросом.
Сначала, как обычно подключился бот Катюша, но затем мой вопрос был передан специалистам А-ну Руслану, К-ву Никите.
Познакомившись с перепиской сотрудник банка уточнил, когда совершались покупки, мною была направлена информация в чат с датами и суммами покупок.
На основе доставленной информации сотрудник банка
К-в Никита составил обращение за номером 919800, которое было зарегистрировано и второго апреля уже рассмотрено, хотя срок рассмотрения до 10 дней.
По итогам рассмотрения обращения баллы мне были начислены 2 апреля.
Благодарю банк за оперативность решения вопросов своих клиентов.

29 апреля в 09:57 я обратился с просьбой в онлайн чат мобильного приложения Халва Совкомбанк помочь мне разобраться как оплатить налоги и штрафы в мобильном приложении.Мне ответил оператор Илья и быстро и качественно предоставил информацию как заплатить налоги.Ответ оператора Илья был понятным и информативным и я спокойно заплатил налог в мобильном приложении.

Добрый день. Хочу по благодарить Ал-ву Александру сотрудника Совкомбанка за оперативную информацию моей проблему. Быстро доходчиво все объяснила на счет кэшбэка. У меня оплата была по qr коду и не до конца понятна было на счёт кэшбэка. Хотел бы пожелать успехов и процветания Совкомбанку и его сотрудникам. 

11-31

29.04.25

28 апреля 2025 года с удивлением обнаружил, что мне подключена услуга Халва 10, которая мне не выгодна в связи с моими небольшими пенсионерскими тратами. Тем более что месяц назад я на цифрах доказывал позвонившей мне сотруднице банка, что данная услуга мне не выгодна. Переписка в чате с ботом Катюшей была безрезультатной. Подключившиеся к этому диалогу Ева П-ая достаточно быстро разобралась со сложившейся ситуацией. Отключила ненужную мне услугу и вернула списаные за неё деньги на мой счёт. 

Большое спасибо Еве за быстрое и грамотное решение моего вопроса. 

Общение со службой поддержки 25.04.2025 Совкомбанка оставило исключительно приятные впечатления. Мой запрос был обработан мгновенно: сотрудник Дарья Г-на связался буквально спустя несколько минут после обращения. Специалист доходчиво объяснил механизм начисления кэшбека, уточнил нюансы программы лояльности и ответил на дополнительные вопросы. Проблема разрешилась оперативно и качественно, решение оказалось верным и справедливым. Особенное спасибо хочется выразить сотруднику службы поддержки за внимательность, терпеливость и профессиональный подход. Такое отношение вдохновляет продолжать пользоваться услугами банка и советовать его друзьям и знакомым.

• Обращался с проблемой. Для сохранения условий договора по автокредиту необходимо выполнять Условия по карте Халва: совершать ежемесячно не менее 5 покупок на общую сумму не менее 10000 рублей. В прошлом месяце случилось досадное недоразумение. Из-за невнимательности не добралась по сумме 200 руб и банк повысил ставку по кредиту. Платёж увеличился сразу на 5000 руб! Обращалась в чат, операторы оставляли несколько обращений. Банк давал ответ, что я был ознакомлен с условиями и нарушил их, поэтому вернуть прежние условия невозможно. И только оператор Евгений смог решить мой вопрос и вернуть мне условия. Я ему очень благодарен! Побольше таких сотрудников, которые готовы погрузиться в проблему клиента и её решить, а не просто отписку дать для галочки.