125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв на Совкобанк. Давно являюсь его клиентом. Случайно подключила подписку, через месяц написала в чат с просьбой вернуть оплату. Всё вернули быстро. Очень клиентоориентированный банк. Спасибо К-ву В. за быстро решение моего вопроса. Оператор подключился быстро.

Обратился за получением кредита по предодобренным условиям 18.10.2024 года. Представитель банка Кирилл подробно и понятно объяснил подробности продукта. Не навязчиво и понятно. Предложил разные условия для правильного выбора. Первоначальные условия меня не устроили. Но представитель банка Кирилл помог сделать правильный выбор благодаря своим компетенциям. Большое спасибо за грамотное отношение к выполняемой работе. После разговора захотелось чем - то отблагодарить сотрудника. Вот решил написать отзыв. Вы делаете банк лучше. После такого хочется рекомендовать ваш банк знакомым. Так держать.

21.10.24 обратился в банк, по поводу изменения карты с обычной на социальную, т.к. являюсь инвалидом и такая карта даёт дополнительные преимущества. На связь в чате достаточно быстро вышла А. Д-на, оперативно ознакомилась с вопросом,было заведено обращение профильному специалисту, прикреплены документы, надеюсь в скором времени вопрос решится. В чате все четко быстро без лишних проволочек (хоть иногда трудно бывает прорваться через бота Катюшу ))) Но в целом я доволен работой банка. Хороший банк с достаточно широкими возможностями. Не раз выручает в реализации задуманного. Желаю банку развития,процветания и оставаться на высоте! Спасибо.

20 октября внесла стандартный платеж по карте Халва( на протяжении нескольких лет пользуюсь исключительно только льготным периодом) Этот банк периодический при пополнение карты, списовал комиссию под предлогом того, что якобы я совершила покупку не у партнера халвы. После разбирательства возвращали денежные средства на счет. В этот же раз тоже самое, только теперь отказываются возвращать неправомерно списанную сумму 483,65. Покупка была совершена в торговой сети Титан( "Титан" является партнером Халвы). Ужасный банк. 

Совершила покупку в магазине техники, на крупную сумму. Ждала от покупки соответственно 6%кешбека(2400 руб). Придя домой открыла историю, а там вообще нет начисления! В растроенных чувствах, вся в негодовании, пишу в чат поддержку 14.08 2024 г в 13.55 с разъяснениями почему кешбек не начислен! Консультант П-на Алёна дала чёткие пояснения, что оплата прошла по сбп, и он считается как перевод, а за перевод кэшбек не начисляется! Скажу честно если б знала, оплату произвела естественно стикером халва,для этого и совершала покупку с выгодой 6%кешбек Консультант в рамках лояльности отправила промокод, отдельное спасибо.! 

В Совкомбанке по карте "Халва" ко мне в уведомления поступила акция в сетевой магазин с 40 процентным кэшбэком. Я воспользовалась акцией 14 октября 2024г. Позже написала в чат мобильного приложения для уточнения , выполнила ли я условия акции. Оператор Никита уточнил сумму покупки , проверив, сказал , что покупка подходит под акцию и что баллы будут начислены до 31 октября ! Вопрос был решён быстро и оперативно. Спасибо

Воскресенье день покупок . И конечно, всегда хочется воспользоваться скидкой Сокомбанка . Но не всегда я могу сразу понять правила акций и кэш. Поэтому , я обратилась за помощью к оператору Совкомбанка через приложение . Время обращения : 20 октября 15 .51 . Оператор Дмитрий К-ук ответил быстро и понятно на мои вопросы : был вопрос по скидке на онлайн покупки в Озон с помощью кредитной карты ( ранее я не знала об этом ) и второй вопрос по акции - умные недели с картой от Совермбанка . Спасибо за оперативность и информативность . Мне , как покупателю Очень важен быстрый и понятный ответ . Часто от этого зависит выбор карты для покупки. 

20 октября 2024 года, вечером, я обратилась в онлайн-чат через приложение Совкомбанка. Вопрос у меня был по оплате рассрочки платежа, появившейся через два дня после погашения всей суммы. Вопрос был решен положительно специалистом Николаем, оперативно и вежливо разъяснив ситуацию. Сервис банка понравился, ответы на вопросы получены быстро. Скриншоты прилагаю. 

Добрый вечер! 21 августа 2024г. я обратилась с вопросом о списании денежных средств в размере 999 рублей за пользованием платежным стикером к карте Халва. При получении стикера меня не предупредили, что будет списываться оплата за стикер, если я не выполню условия программы "Бонус 5х10". С этим я была несогласна и обратилась с претензией в чат мобильного приложения Совкомбанка о возвращении списанных денежных средств. Моим вопросом занимался Владислав М-ий, он решил мой вопрос, я попросила заблокировать стикер и деньги были возвращены. Я, благодарна Владиславу за то, что он мне помог вернуть мои деньги. Я давно сотрудничаю с Совкомбанка и очень довольна условиями карты Халва. 

По карте Халва интересная система использования кэшбэка, непохожая на программы других банков. Кэшбэк начисляется на покупки и за участие в различных акциях, в конце отчетного периода баллы кэшбэка становятся доступны для возмещения. Но баллы не поступают сразу на карту, а ими можно компенсировать покупки по карте Халва. В сентябре-октябре 2024 года в Совкомбанке проходит крутейшая акция «1 000 000 на инвестиции», благодаря участию в которой мне было начислено большое количество баллов. Я компенсировала доступные покупки, но осталось еще довольно много баллов, и тут у меня возник вопрос, не сгорят ли они. Как всегда в непонятных ситуациях, обратилась с вопросом в поддержку. Специалист службы поддержки Анна Б-ва пояснила, что баллы по карте Халва можно возмещать в течение года при условии наличия операций по карте, если же операций не будет, баллы сгорят через 6 месяцев. Думаю, что этого времени достаточно для использования кэшбэка.

Быстро и эффективно, Карина помогла решить вопрос по подаче заявке по увеличению лимита по кредитной карте. Не смотря на разницу часовых поясов, Карина быстро ответила и завела онлайн- заявку, выполняя полученные инструкции мне стало понятен механизм решения моего вопроса. Всегда пользуюсь чатом онлайн, так как можно решить вопрос быстро и эффективно.

15.09.24 в 11:19 обратился в чат поддержки совкомбанка ,с вопросом о неправильном начислении комиссии , со мной работал специалист В-на Алина ,ознакомилась с моей проблемой, проверив всю информацию ,очень быстро нашла решение моей небольшой проблемы ,очень понравилось вежливое общение и подход как клиенту.

Вечером 20 октября я обратился в онлайн чат через приложение Совкомбанк с просьбой подкорректировать паспортные данные так как отчество было с ошибкой, сам я естественно не мог с этим справиться, а обращаться в офис заняло бы много времени тем более офисы в такое время не работают. В результате со мной связалсяс Сергей Я-н и мы справились.

1. Обратилась сегодня в чат 20.48. С вопросом о подписки всегда и везде ( о том , буде ли комиссия за снятие наличных ) и на мой вопрос быстро ответили . Хотела бы поблагодарить оператора Алию Ч-ву☺️, спасибо Вам за оперативность .

Оформлял подписку в совкомбанке 5 x 10 , дополнительно к ней брал опцию всё и везде , так как при пользовании картой рассрочки не предусмотрено покупка не у партнёров или снятие наличных я оформил опцию всё и везде. На следующий день наткнулся на описание , что с 20 октября снятие наличных с карты будет облагаться комиссией 399 руб и %. Уточнил в поддержке , так как не знал придётся ли мне оплачивать коммисию , оператор ответил , что никакой комиссии не будет и приложил описание изменений , спасибо оператору за быстрый и своевременный ответ