125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

 Добрый день! Благодарю сотрудника Совкомбанка А-ву Элину! 08 августа, я обратилась к ней с вопросом о начисления кешбека за покупку у партнёра банка, для меня был очень важен этот вопрос. Элина оперативно, грамотно, чётко всё объяснила!!! Побольше бы таких доброжелательных сотрудников. Прошу поощрить материально.

В августе этого года я воспользовалась проводимой в тот момент акцией банка и мне была подключена подписка Халва десятка. Пользоваться ею я не планировала и сразу её отключила. После этого я получила уведомление от банка, что за использование подписки будет списана комиссия. 4.09.24 в 10:31 я написала в чат банка, что не согласна платить за услугу, которой не пользовалась. Оператор П. Каролина пошла мне навстречу и удалила комиссию за подписку. Вопрос был решён оперативно, за что я очень благодарна сотруднице банка

Сегодня, 20.10.2024 г. в 17:25 я обратилась в онлайн чат Совкомбанка за решением вопроса с банковской комиссией за услугу Халва.Десятка. Мне ответила консультант банка К-ва Анастасия, которая грамотно и оперативно помогла разобраться с тем , что оплата зв услугу списывается не сразу, а включается в постоплату с кредитного лимита карты. Благодарю Анастасию за развёрнутый ответ и качественную консультацию

20 октября 2024 года в 17:40 обратилась в чат с вопросом о переводе своих денег с копилки. Смутила информация в разделе перевода о том, что снимаются 300р за заемные средства. так как был первый опыт с копилкой, решала заранее проверить ее работу. Оператор Тимур А-в быстро вышел на связь и дал подробную информацию о сбп и о лимитах переводов. 

Я обратился через мобильное приложение через чат , 23 июня 2024 года в воскресенье , с вопросом к оператору- как будет начислятся процент на остаток средств? Ответил оперативно сотрудник банка Д-на Арина. Данный оператор ознакомился с перепиской и четко, и быстро мне помог: ознакомил со всеми условиями начислений процентов. Оценил сотрудник, что я активно пользуюсь банком Совкомбанк. Я очень-очень доволен!!!

Обратилась в Совкомбанк 16.10.3024 в 16.03 по поводу неначисления кешбека 500. А-нт Алина, оператор банка, тут же исправила недочет, пояснив, что много обращений. Удивлена быстроте ответа банка, лаконичности разговора с Алиной, корректности в общении. Приятно иметь дело с подобными работниками, оперативно был начислен кешбек.

Обратился 20.10.2024 к сотруднику Александру в чат по поводу увеличенного мне лимита по карте халва, так как не совсем для меня понятно было, можно ли увеличить лимит на постоянную основу не совершая покупку в ближайшее время. Сотрудник Александр, все объяснил и подсказал, что нужно потратить 30% от лимита и от какой суммы нужно считать 30%, спасибо Александру. Скриншоты прилагаю!

В жизни бывают разные ситуации.

 Даже такой человек как я, всю жизнь занимавшийся спортом, не пивший и не куривший, разбирающийся в финансах, может оказаться в ситуации которую в бухгалтерском деле называют кассовый разрыв. 

Это когда у тебя здесь деньги кончились, а будут снова только через несколько месяцев и ты стоишь весь такой красивый без копейки в кармане и люди не понимают что ты на самом деле не ел уже три дня, а не шутишь и не ёрничаешь по этому поводу!

 Первый раз оказался в жизни в такой ситуации! 

Позвонил в банк 16.10.2024 19.30 и попросил старшего специалиста по имени Николай сделать жест доброй воли и ускорить перевод положенных мне баллов по кэшбэку.

 Эти 300 руб которые раньше для меня были бы песчинкой в море, сейчас стали конкретной булкой хлеба и проездом на метро. 

От всей души благодарен Николаю (номер сотрудника 7****0) за человеческое отношение и благодарен банку, что есть такие люди как он! 

Не забуду тех людей, которые помогли мне в трудную минуту! 

С уважением Владимир.

18 октября, в 11:26 обратился в чат по вопросу незачтения выполненого задания по экстра бонусу. Ответил бот, после выяснения необходимой информации был переведён на оператора Татьяну Д-ву. Оперативная и чёткая переписка, составление заявки в техподдержку и в течении нескольких часов вопрос решён. Остались только положительные эмоции от общения. Отличный банк, компитентные сотрудники, рекомендую! 

Хочу выразить благодарность Н-ой Аделе, что рассказала и ответила на возникшие вопросы по поводу подписки "Халва. Десятка" (обращалась 20.10.2024г. ориентировочно в 19:30) . Подробно объяснила, когда и как списываются платежи за неё. И заодно ответила на вопрос можно ли увеличить рассрочку на больший период. 

Обращался 19.10.2024 г. в 12:41 МСК по поводу графика работы офисов банка и кассового обслуживания в г.Тамбов в выходные дни через поддержку чата-онлайн в приложении Халва-Совкомбанк. Получил быстрый и корректный ответ от сотрудницы К-ой Анастасии , кроме этого проконсультировали по поводу процентных ставок по вкладам и накопительному счёту, которые необходимо было открыть в этот день недели. Приехали в указанный офис и оформили необходимые продукты банка, сразу при оформлении получили карту Халва, которой уже и воспользовались, оплатив покупки в магазине. Благодарим!

Произошла следующая ситуация. Нужно было снять наличные деньги с карты. Зашли с женой в отделение банка Совкомбанк на ул. Маркса, это было утром 16 октября. Спросил, можно ли снять наличные в кассе. Работник банка ответила, что деньги надо заказывать, но если деньги есть в кассе, то они могут выдать их сегодня. При этом ничего не было сказано, что в этом случае есть комиссия банка. В зале, а он небольшой, был еще один банковский менеджер, он слышал весь разговор, он также не предупредил о комиссии. Не сказал о ней и кассир. Деньги с карты были сняты под ноль. На следующий день пополнил карту на 6 тысяч рублей, чтобы уплатить коммунальные, но оказалось, что на счете после этого нет средств. Стал разбираться и в онлайн приложении увидел, что у меня большой долг перед банком. Начал в 17.23 17 октября переписку в чате приложения по этой ситуации. На связь вышла Наталья и обещала разобраться с этим случаем. На следующее утро пришло сообщение от Натальи, что комиссия отменена. 

Хотел бы выразить большую благодарность Наталье, я уже очень не молодой человек и такие потрясения для меня слишком болезненны. Очень корректные вопросы и ответы от нее на самом деле успокаивали. 

Сотрудникам банка советовал бы быть особенно внимательными при работе с пожилыми людьми, мы действительно и плохо видим, и плохо слышим, и не быстры в понимании.